為什么是迪士尼？

盧華磊

全世界所有的樂園都想販賣快樂，

但只有“細(xì)節(jié)控”迪士尼帶來了最游離于現(xiàn)實世界的夢幻體驗。

現(xiàn)在，那個閃耀著煙花的夢幻城堡畫面不止會出現(xiàn)在迪士尼的電影片頭，在上海東南角，距離外灘約30公里的川沙迪士尼樂園里，只要天氣合適，這樣的場景每晚都會上演。

這個占地面積超過7平方公里的樂園是迪士尼在中國大陸地區(qū)開設(shè)的第一個樂園，同時也是迪士尼在全球的第六個主題樂園。開園第一天，僅通過地鐵運送來的旅客數(shù)量就接近10萬。

17年前這里還是上海一塊河道縱橫的濕地，而現(xiàn)在世界各地的游客們正通過現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)絡(luò)等支付方式將一筆筆金錢拋向這里，如果包括酒店費用，每位游客在上海迪士尼樂園一天的消費很可能超過1000元，而吸引他們掏錢購買的最終商品都只是——快樂。

6月16日，上海迪士尼開園首日，14歲華裔女孩Vickie和父母出現(xiàn)在樂園的米奇大道上。為了趕上開園，他們一家三口坐了14個小時的飛機從洛杉磯飛到上海，并計劃花一周時間對這個樂園做深度游覽。

Vickie出生在洛杉磯，這座城市擁有全球第一座迪士尼樂園，用Vickie母親的話說，“她幾乎是在樂園里面長大的”。此后她和家人游玩了除巴黎之外的所有迪士尼樂園，Vickie相信自己有足夠的資格對比個中差異。

“上海迪士尼氛圍還不夠好，進(jìn)大門后沒有立刻聽到音樂，要一直走到米奇大街才行，這讓我覺得沒那么夢幻。” Vickie對《財經(jīng)天下》周刊記者抱怨。

對于這些資深的迪士尼粉絲而言，任何一點細(xì)微改變都足以引起他們的警惕——他們眼中的迪士尼不應(yīng)該是一個主題公園，而是一個游離在現(xiàn)實世界之外的夢幻王國，這也正是迪士尼最希望輸出的品牌形象。

為此迪士尼付出的不僅是超過55億美元的建造費用。以上海迪士尼為例，5年間約有10萬人參與了該樂園的建設(shè)。他們打造了夢幻世界、奇想花園、明日世界、冒險島、寶藏灣、米奇大街六個主題園區(qū)。其中很多人的工作并不是搭建建筑，而是在“完善細(xì)節(jié)”。雖然在音樂上沒能達(dá)到“骨灰粉”Vickie的要求，但在其他地方，上海迪士尼依舊保持著“細(xì)節(jié)控”的風(fēng)格。

上海迪士尼園區(qū)內(nèi)的每一塊巖石都有一個縮微模型，無論是高達(dá)60米的假山還是路旁花叢中只露出一角的石塊。為了達(dá)到“以假亂真、符合主題”的要求，建造者們先用泡沫雕刻出巖體模型，并將3D模型掃描進(jìn)計算機，再依據(jù)模型設(shè)計出鋼制結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)狀“芯片”覆蓋，一層層填上石膏、混凝土，以多種顏色雕刻噴繪來呈現(xiàn)逼真的外觀。

華特迪士尼幻想工程上海助理制作人徐暢在接受《財經(jīng)天下》周刊采訪時表示：“園區(qū)內(nèi)不同主題的巖石風(fēng)格也不同，比如冒險島內(nèi)的巖石，上可能需要青苔覆蓋，而夢幻世界里的巖石則必須呈現(xiàn)風(fēng)干效果。”

除了利用科技手段制作巖石之外，他們還以手工雕刻巖石作為補充。在冒險島——這個擁有園區(qū)內(nèi)最大假山景觀的主題園區(qū)內(nèi)，建筑工人手工雕刻石料的面積達(dá)到了2.4萬平方米，相當(dāng)于三個足球場的面積。

足夠多的細(xì)節(jié)會提升體驗感，比如游客們會在冒險島景區(qū)內(nèi)聽到怪獸的吼叫聲、瀑布的奔騰聲;而夢幻世界則到處都是啾啾的鳥鳴。不同景區(qū)的地貌特征必須不一樣，寶藏灣地面被設(shè)計成沙灘樣式，夢幻世界的地面則像森林中天然的沙石水泥路，如果你足夠留心，還可以在路面上看到各種印記——定位于童話主題的夢幻世界路上是馬蹄和車轍印，讓人聯(lián)想到某位公主的馬車，而力求驚險的冒險島內(nèi)則隨處可見交錯的猛獸腳印。另外樂園的湖水要達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)——萬一哪個孩子頑皮想喝一口呢！

“一切景物設(shè)置都需要符合主題需求。”徐暢說，在拿到建設(shè)土地后設(shè)計團隊會率先進(jìn)行主題規(guī)劃，他們將這個過程稱為“藍(lán)天創(chuàng)想”——在迪士尼既有的電影故事中尋找一個作為該景點的主題。

“故事很重要，一旦確定了故事，則所有景觀都必須服務(wù)于故事劇情。”徐暢舉例說在夢幻世界內(nèi)游客會看到巴洛克風(fēng)格的柱子，但這種設(shè)計風(fēng)格一定不會出現(xiàn)在寶藏灣或探險島。

為了盡可能地營造夢幻場景，迪士尼在1952年成立了幻想工程部，并招募大量的幻想工程師參與景觀設(shè)計制作，這是迪士尼特有的職務(wù)，他們甚至為此造了一個英文單詞——Imagineer。今天這個部門的團隊已經(jīng)擴張到數(shù)百人，橫跨了繪畫、圖形設(shè)計、工程、建筑等140多個學(xué)科，成為迪士尼最核心的團隊之一。

“Disneyland will never be completed.（迪士尼永遠(yuǎn)不完美）”迪士尼創(chuàng)始人華特迪士尼當(dāng)年留下的這句話成為今天徐暢們反復(fù)強調(diào)的工作任務(wù)。

但另一方面，樂園內(nèi)的游客們絕對不可能接觸到徐暢這樣的工程師——向游客“揭秘”真相是大忌。樂園內(nèi)的工作人員永遠(yuǎn)不會告訴游客，那座巍峨的高山是人工的，城堡里并沒有住著公主。

這是一個永不落幕的舞臺，所有工作人員都要在這個舞臺上扮演角色。

迪士尼早在20世紀(jì)50年代開放第一座主題樂園時就將里面所有的員工都定義為“演職人員”。今天在上海，無論是樂園餐館的服務(wù)生還是路邊賣爆米花或氣球的流動攤販?zhǔn)圬泦T，他們?yōu)橛慰吞峁┓?wù)的同時也必須扮演好夢幻王國內(nèi)的角色，保證游客不會“出戲”。如果你詢問扮演巴斯光年的演員什么時候再出現(xiàn)，賣爆米花的小哥會微笑回答，“巴斯光年回家一會兒”。

所有角色的扮演者必須精準(zhǔn)模仿角色在影片中的動作，運氣好的游客會在夢幻城堡北側(cè)的小路上碰到“白雪公主”或“灰姑娘”，在上海盛夏的驕陽下，她們舉手投足緩慢優(yōu)雅，拍照姿態(tài)和影片中一致無二。她們會微笑告訴你“我就是白雪公主，我剛剛從前面的城堡出來散步，一會兒我就要回去吃晚飯”。這樣的回答隨處可見，米奇的回答永遠(yuǎn)是“我跑到這兒只是想吃點兒奶酪”。

按照迪士尼的規(guī)定，樂園內(nèi)絕不允許同時出現(xiàn)兩個相同的“迪士尼朋友”，因為這容易讓小朋友納悶。

這是一個永不落幕的舞臺，所有工作人員都要在這個舞臺上扮演角色。這個舞臺也覆蓋了整個迪士尼度假村。一旦游客入住迪士尼度假村酒店，就會感受到其他酒店少見的熱情，所有的酒店員工都會揮手打招呼，并重復(fù)著一句頗具催眠作用的問候語“祝你有奇妙的一天”。這種心理暗示法不僅針對游客，內(nèi)部的員工也會收到類似的訊息，比如扮演公主的演員享受每天專車接送的待遇—迪士尼希望她們覺得自己是公主，這樣笑容也會更優(yōu)雅。