電力營(yíng)銷稽查在促進(jìn)電力營(yíng)銷效率提升中的應(yīng)用分析

周燕國(guó)　萬(wàn)媛　馮濤

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提升，我國(guó)的電力事業(yè)也正處于飛速發(fā)展的階段。在電力企業(yè)的運(yùn)行中，電力營(yíng)銷稽查作為一個(gè)基礎(chǔ)且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，對(duì)提升電力企業(yè)營(yíng)銷管理的效率有十分重要的作用。主要對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用進(jìn)行了探討和分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理；營(yíng)銷稽查；計(jì)量裝置；在線稽查

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.16.051

1 電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的主要內(nèi)容

通常情況下，電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容主要分為以下4個(gè)方面。

1.1 用電檢查稽查

在電力營(yíng)銷稽查管理中，用電檢查稽查工作不僅會(huì)監(jiān)督和檢查電力營(yíng)銷中供電合同的簽訂過(guò)程，從而保障供電合同簽訂的有效性、規(guī)范性，還會(huì)監(jiān)督檢查電力用戶的實(shí)際用電情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶電量信息和電費(fèi)中存在的異常問題。因此，應(yīng)重視對(duì)電力業(yè)務(wù)發(fā)生變更用戶的監(jiān)督和稽查等。

1.2 內(nèi)控制制度稽查

內(nèi)控制制度稽查在電力營(yíng)銷的管理過(guò)程中具有重要的作用，具體的工作內(nèi)容為：對(duì)電力營(yíng)銷管理中電力企業(yè)制定內(nèi)部制度的執(zhí)行程度、有效性和合理性等進(jìn)行稽查，并且根據(jù)發(fā)現(xiàn)的一些問題，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行完善，或者提出一些相應(yīng)的建議。

1.3 計(jì)量管理稽查

在電力營(yíng)銷管理中，計(jì)量管理稽查是營(yíng)銷稽查管理中重要環(huán)節(jié)，主要工作內(nèi)容包括：監(jiān)督檢查電力用戶電能、計(jì)量裝置中出現(xiàn)的問題以及后期的處理和改造情況；對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中不同種類的計(jì)量裝置的計(jì)量方式以及二次計(jì)量情況的檢查；實(shí)時(shí)監(jiān)督電力營(yíng)銷管理中一些重要用戶電能計(jì)量裝置的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行技術(shù)管理情況。

1.4 電價(jià)電費(fèi)稽查

在電力營(yíng)銷管理中，電價(jià)電費(fèi)的稽查也是一項(xiàng)重要內(nèi)容，不僅包括了監(jiān)督實(shí)際過(guò)程中電價(jià)的執(zhí)行情況、檢查電費(fèi)報(bào)表和臺(tái)賬核算的正確率，還需要檢查電力企業(yè)中電費(fèi)記錄人員、抄表人員和復(fù)核人員等的工作效率。

2 營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的重要性

綜上所述，電力企業(yè)中營(yíng)銷稽查工作中涵蓋了許多方面的內(nèi)容，可全面檢查電力企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的各種問題，且在電力企業(yè)中開展的各種營(yíng)銷活動(dòng)。其價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)變化都屬于營(yíng)銷稽查的工作范圍，不僅會(huì)稽查電力企業(yè)對(duì)各項(xiàng)電力營(yíng)銷政策的執(zhí)行情況，還要對(duì)電力企業(yè)中的用電檢查、電價(jià)電費(fèi)、電能計(jì)量及供用電合同等營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因此，營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷的相關(guān)行為起到了約束作用，并能有效推動(dòng)電力營(yíng)銷活動(dòng)向著正確的方向進(jìn)行。

在電力營(yíng)銷管理中，做好營(yíng)銷稽查工作有重要的意義。這樣不僅可以對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程及活動(dòng)起到監(jiān)督和督促的作用，還能有效避免出現(xiàn)各種問題，從而提升電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平，提升電力企業(yè)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益。

營(yíng)銷稽查作為電力企業(yè)營(yíng)銷管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有著密切的關(guān)系。由于電力營(yíng)銷過(guò)程中涉及到多項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展以及各種各樣的客戶類型，因此，應(yīng)加強(qiáng)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的稽查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中存在的問題，并采取相應(yīng)的處理措施。如果沒有營(yíng)銷稽查管理，則易在業(yè)務(wù)開展過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的問題，進(jìn)而造成不必要的負(fù)面影響。由此可見，在電力營(yíng)銷管理中做好營(yíng)銷稽查工作的意義重大。

3 營(yíng)銷稽查工作存在的問題

3.1 稽查手段相對(duì)落后

由于我國(guó)電力營(yíng)銷稽查工作起步較晚，未形成成熟的體系，在稽查工作中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，因此，在實(shí)際工作中，電力營(yíng)銷稽查工作人員采用的稽查手段較為落后，導(dǎo)致工作人員的工作量過(guò)大。

3.2 電力營(yíng)銷系統(tǒng)缺乏在線稽查功能

在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中，稽查工作是營(yíng)銷管理后期出現(xiàn)的，且隨著電力企業(yè)對(duì)稽查工作重視程度的不斷提升，稽查工作發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。為了從根本上發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷工作中存在的問題，需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控。而在線稽查能順利完成這一任務(wù)。但由于我國(guó)的在線稽查功能還不夠完善，導(dǎo)致無(wú)法全面、有效地監(jiān)控營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)而無(wú)法發(fā)揮其重要作用。

3.3 稽查考核評(píng)價(jià)體系不完善

由于營(yíng)銷稽查工作的起步較晚，相應(yīng)的各項(xiàng)技術(shù)還不夠全面，導(dǎo)致當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查評(píng)價(jià)體系仍不完善，在開展電力防竊、防漏等方面的工作時(shí)易出現(xiàn)問題。此外，由于電力營(yíng)銷稽查會(huì)受到各種因素的影響，導(dǎo)致在考核方面無(wú)法準(zhǔn)確定量，使電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷管理過(guò)程中的“以內(nèi)促外”作用無(wú)法充分發(fā)揮。

4 電力營(yíng)銷稽查的強(qiáng)化措施

4.1 加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷稽查管理重要性的認(rèn)識(shí)

營(yíng)銷稽查管理是電力企業(yè)中重要的管理形式，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)稽查管理工作的認(rèn)識(shí)，使電力企業(yè)的營(yíng)銷人員都認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查管理的重要性。此外，還可以通過(guò)組織電力稽查工作的相關(guān)活動(dòng)促進(jìn)電力營(yíng)銷行為的規(guī)范化，進(jìn)而減少營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的各種事故，維護(hù)電力企業(yè)的正常運(yùn)行。

4.2 創(chuàng)新電力營(yíng)銷稽查的管理方法

在電力企業(yè)中，營(yíng)銷稽查的管理措施需要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察和外部監(jiān)察的實(shí)際情況，并采用營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技術(shù)協(xié)助平臺(tái)，運(yùn)用電力銷售的業(yè)務(wù)運(yùn)用體系，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行固定或不固定的監(jiān)察管理，有效地實(shí)現(xiàn)稽查目的。此外，依照電力企業(yè)營(yíng)銷稽查的規(guī)劃進(jìn)行有目的、有步驟的監(jiān)察工作，從而實(shí)現(xiàn)總體稽查過(guò)程中的封閉管控。

4.3 規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷稽查管理的內(nèi)容

電力企業(yè)要以營(yíng)銷工作為中心，科學(xué)地調(diào)整稽查工作的思路和重心，確保稽查工作能夠順利進(jìn)行；重視稽查過(guò)程中存在的問題，并進(jìn)行專業(yè)調(diào)查和分析，及時(shí)找出存在的問題，并采取相應(yīng)的處理對(duì)策和預(yù)防措施；對(duì)于稽查管理中的漏洞，稽查人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其分類和匯總，思考解決問題的有效措施。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷稽查工作是電力營(yíng)銷管理的重要組成部分，做好電力營(yíng)銷稽查工作不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，還能提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然現(xiàn)階段電力營(yíng)銷稽查中依然存在各種問題，但只要在實(shí)際工作中結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際，嚴(yán)格按照電力企業(yè)營(yíng)銷管理的要求開展工作，相信在不久的將來(lái)，電力營(yíng)銷稽查能更好地提高電力營(yíng)銷效率。

參考文獻(xiàn)

[1]李紹飛.電力營(yíng)銷稽查在管理中的問題及處理措施.現(xiàn)代營(yíng)銷，2010（12）.

〔編輯：張思楠〕