高校學生公寓管理存在的問題及對策

季順權

摘 要： 近十年來，隨著我國教育教學體制的改革，高校擴招和后勤社會化的深入發展，學生公寓已成為學生學習、生活的重要場所。新形勢下學生人數的增加使高校學生公寓管理面臨許多新情況、新問題。如何加強學生公寓管理，為學生提供更舒適的學習生活環境，是高校學生工作和后勤工作的重點。

關鍵詞： 高校學生公寓管理 存在問題 改進對策

學生公寓是學生日常生活、學習的重要場所，是對學生進行思想政治教育和素質教育的重要陣地，公寓管理理所當然是學校管理工作的重要組成部分，其管理工作質量直接關系到公寓的安全穩定，直接關系到學校各項工作的順利開展。因此，高校必須加強對學生公寓管理的思考和探索，有針對性地開展工作。

一、高校學生公寓管理中出現的問題

1.公寓管理機制不健全。（1）公寓管理職責不清。隨著高校后勤社會化改革的大力推進，社會物業公司紛紛進駐高校管理學生公寓，其一般采取社會化的經營方式和物業的管理模式，但無論是學校的學生工作部門還是社會物業部門，對學生公寓規范化管理的重視程度都不高。（2）管理人員素質不高。社會物業公司為了降低成本，招聘的管理員基本上都是學校周圍的居民，且大多是高中、中專畢業或具有同等學力，持有大專或本科文憑的管理員極少，他們整體素質不高。在日常教育管理過程中部分管理員教育方式簡單、態度惡劣、行為武斷，粗暴地解決問題的方法很容易激發矛盾，引發事端，不利于管理工作開展。（3）學生公寓管理制度不完善。各高校在學生公寓教育管理過程中，制定了一系列規章制度和管理要求，但一些制度不夠完善，缺乏可操作性，對學生在公寓內的行為養成缺乏有效的監督措施，對公寓內學生表現測評機制、學工人員的初衷，無法完成對學生成長成才的關鍵行為管理和指導。

2.安全問題突出。學生公寓的安全工作涉及學生的人身財產安全、學校正常的教學秩序及學校的發展穩定大局。近年來，各地高校安全事故頻發，特別是一些典型火災事件再次給我們敲響警鐘。安全問題主要表現在：學生公寓管理人員安全意識淡薄，管理不到位，對公寓內安全設施與學生違章使用大功率電器的檢查力度不夠；安全硬件設施不齊全，公寓內消防栓、逃生應急燈、滅火器等消防設施存在數量不足或老、舊現象；學生的自我防范意識不足，缺乏有效的消防逃生技能，等等。

3.學生公寓文化建設滯后。（1）對公寓文化建設的重要性認識不夠。目前，仍有部分高校認為公寓建設僅僅是公寓的基礎設施建設和環境建設，忽略公寓內的精神文明建設，把公寓的文化建設排斥在校園文化建設以外，開展的少量活動形式單一、內容陳舊，缺乏吸引力，學生很少參加，使得公寓文化建設只能流于形式。（2）公寓文化的制度不完善。有些高校缺乏規章制度對學生在公寓內的生活、學習、言談舉止、道德規范等進行規范，有些高校雖然制定相關的制度，但執行情況不盡如人意。

二、加強和改進學生公寓管理的對策

學生公寓管理是高校工作的重要組成部分，因此，我們要不斷豐富工作內涵，改進工作方法，完善機制體制，提高學生公寓的管理水平，努力做到管理育人、服務育人、環境育人。

1.樹立“以人為本”的管理服務理念。貫徹以人為本的思想，融管理于服務之中，突出服務職能，實行新時代的人性化管理，是當前高校學生公寓管理的趨勢。學生公寓管理部門要切實做好管理工作，最重要的是轉變觀念，以“一切為了學生，為了學生的一切，為一切的學生”為工作的出發點，了解新時期大學生的心理和行為特點，一切從關愛學生出發，遵循教育規律和青年學生身心發展規律，掌握各時段（開學、考試、放假、節日）學生的思想動態，貼近學生的生活，進行換位思考，急學生之所急，想學生之所想，為學生提供及時、周到、滿意的服務。

2.健全公寓管理規章制度，實現公寓的科學規范化管理。公寓管理制度化、科學化、規范化建設，不僅有利于維護大學生公寓正常的秩序，推進公寓管理快速健康發展，而且可強化積極向上的群體價值觀，更可對大學生的思想、行為起重要的制約作用，使其生活在各種有益的規范當中。“沒有規矩，不成方圓”，學生公寓要改變低層次、無序性，實現育人功能，使管理和服務工作規范、有序、高效，就必須建立一系列完整、系統、切合實際并行之有效的規章制度，可考慮全面導入ISO9001（2000版）國際質量管理體系，提升管理質量。

3.建立公寓學生信息管理系統，實現公寓管理信息化。隨著時代的發展，我們已經邁入信息化時代、高校教育事業的不斷發展、高校后勤社會化改革不斷推進，高校學生公寓管理的機制、體制都不同程度地發生變革。這場變革要求學生公寓管理必須改變陳舊的工作方式，提高工作效率，提升服務質量，以滿足當前高等教育對學生公寓提出的高要求。如何有效解決上述問題，其中重要途徑之一是在學生公寓管理的各個環節廣泛運用以計算機技術為基礎的各種先進技術，加快學生公寓管理的信息化建設步伐。公寓管理部門應造就和培訓適應新形勢的公寓管理隊伍，運用信息技術手段，建設和管理好學生生活的網絡、智能化管理系統。在運用過程中，可以綜合利用計算機技術、電子技術、通訊技術、自動控制技術等先進技術，使公寓內學生的學習、生活更安全、更方便。

4.創建健康活潑的宿舍文化，建立健全學生公寓的學生自治組織。學生公寓是大學生在校的“家”，是大學生思想最活躍、個性最張揚、行為最自由的場所。現階段學生宿舍的設備越來越齊全，通過報紙、廣播、電視、互聯網等傳媒傳遞的信息越來越大，各種各樣的誘惑都在影響每個大學生。高尚與庸俗、勤奮與懶散、節儉與揮霍、文明與粗野、關愛與自私等各種水平參差不齊的多元文化、道德品行依托宿舍形成一種特定的文化氛圍，對大學生的思想道德觀念產生重大影響。這種影響包括日常的為人處世、生活態度、對事業的追求、對人生的看法乃至對國家社會的認識。所以積極健康的、格調高雅的、奮發向上的宿舍文化氛圍，能夠長時間、潛移默化地影響宿舍成員形成正確的社會觀、價值觀、事業觀和戀愛觀等思想道德觀念。所以必須緊密圍繞學校的中心工作展開，突出思想政治教育，配合學校重大活動及國內外當月當日相關的重大事件，設立宣傳欄、黑板報、專題講座等，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學生，具有鮮明的時代感、新穎性，又讓學生喜聞樂見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現青年學生活潑向上的精神風貌，在潛移默化中接受思想政治教育。

參考文獻：

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[3]蔣柯佳.淺析學生公寓管理與育人[J].文教資料，2009，（3）.