系統論視域下實習質量保障體系的構建

林燕

[摘 要] 本文從系統論的角度，搭建了實習質量保障體系的架構。實習質量保障體系由實習管理體系、實習指導體系、實習考核體系三個層面和與此相關十二個要素子系統組成，它具有整體性、動態性和層次性。三個層面的分系統和各要素子系統之間既相對獨立，具備各自的特性和功能；又相互聯系，服從于實習質量保障體系的整體，并隨著整體的變化而發生改變。

[關鍵詞] 系統論；實習質量；保障體系

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2016） 08-0051-03

實習是學生鞏固理論知識，熟練操作技能，感知職業環境，形成職業素養的重要途徑，也是高職院校人才培養中一個不可缺少的環節。目前，高職院校的實習過程中普遍存在實習制度不完善、實習指導不到位、實習考核不嚴謹等問題，不能有效地保障實習質量，也進一步影響學生職業能力的培養。

實習涉及學校、企業、教師、學生等多個主體。縱觀整個實習過程，管理制度、實習計劃、考核標準、實習企業都在一定程度上影響了實習質量。實習不僅是學校的教學行為，也是企業參與教學，市場影響教學，政府引導教學的綜合行為。因此，要把這些因素放在整個政策體系、市場環境以及政校企之間的合作關系中去審視，用系統論的基本原理為指導，對實習質量保障的特質進行分析，對實習質量保障體系架構進行優化，進一步提高實習質量、培養學生職業能力、實現高職院校人才培養目標。

一 實習質量保障體系的理論依據

1 系統論

系統一詞，來源于古希臘語，是由部分構成整體的意思。1932年，美籍奧地利人、理論生物學家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）發表“抗體系統論”，首次提出了系統論的思想。貝塔朗菲強調“任何系統都是一個有機的整體，它不是各個部分的機械組合或簡單相加，系統的整體功能是各要素在孤立狀態下所沒有的性質”[1]。

系統論的基本思想方法是把研究對象當作一個系統，從系統總體出發，在系統與要素、要素與要素、系統與環境的相互作用中，解釋與處理研究對象的特質和規律[2]。其研究目的在于調整系統結構，協調各要素關系，使系統達到優化目標。

2 實習質量保障體中系統論的引入

在高職院校“2+1”人才培養模式中，實習教學占人才培養總學時的三分之一，實習質量直接影響了人才培養質量。實習涉及學校、教師、企業、員工、學生等多個行為主體，受到政府政策、市場需求、學校制度、教師教學、學生學業、學生就業等各方面因素的影響，是一個相對復雜的系統工程。因此，我們有必要在系統理論和方法指導下，去研究實習質量保障體系特質和架構。

實習質量保障體中系統論的引入，一方面有助于用系統思維將原本孤立存在的政策、制度、資源等因素，學校教學、學生學業和學生就業等環節，企業、學校、教師、學生等主體聯系在一起，使之成為相互依存、相互影響的共同體，從而為學生創造更好的實習環境；另一方面，用系統論的觀點來分析影響實習質量的各個因素，理解實習質量保障體系中系統與系統之間、系統與元素之間、元素與元素之間相互制約、相互作用的關系，解決當前實習教學中存在的問題，切實提高實習質量，進一步提升人才培養質量。

3 實習質量保障體系的內涵

“保障” 的基本含義為“保護（權利等）、起保障作用的事物” [3]；“體系”是指一定范圍內或同類的事物按照一定的秩序和內部聯系組合而成的整體[4]。 “保障體系” 被廣泛運用于社會的各個領域，如社會保障體系、住房保障體系、服務保障體系、法治保障體系，等等，其意思可理解為：為目標、事物提供保護、支撐和支持的各因素之間，形成動態的、有序的、聯結的整體結構。

實習質量保障體系是根據企業、學校、教師、學生等主體在不同層面上所承擔的不同作用，賦予各主體不同的角色，將政策、制度、資源等因素合理運用和調配，正確處理好學校教學、學生學業和學生就業之間的關系，使之成為能夠有效提升實習質量的架構關系。不同層面的各要素之間相互作用、相互影響，形成具有不同功能的子系統，每個子系統之間又相互關聯，形成支撐和保障實習的環境因素。

二 實習質量保障體系的特質

1 實習質量保障體系的整體性

整體性是系統最基本的特征，也是系統論的核心思想[5]。任何的系統都是由若干要素或子系統構成，但系統整體所擁有的功能要大于各要素或子系統的功能之和，即“整體≥∑要素或子系統” [6]。實習質量保障體系作為人才培養中的一個子系統，是由內在具有邏輯聯系的若干層次和要素所組成的有機整體。各個層次和要素只有服從于實習質量保障體系整體行為，才能有效地發揮整體的作用。因此，我們在構建實習質量保障體系架構時，應堅持立足整體，充分利用政府政策、市場環境，統籌協調社會、學校、企業資源，兼顧學校教學、學生學業、學生就業，協調好企業、學校、教師、學生之間的關系，實現實習質量保障的整體效應。

2 實習質量保障體系的動態性

系統是開放的，因此也是動態的。每個系統的運動過程中，隨著環境的變化，系統與環境之間、系統與系統之間、要素與要素之間都存在著能量的輸出和輸入，它是一個動態平衡的過程[6]。實習質量保障體系作為一個開放的系統，也會隨著政策、制度變化，影響政府、企業、學校和學生之間的關系，進行資源再調配，從而發生學校教學、學生學業和學生就業的變化。實習質量保障體系動態性就是要順應社會對人才培養需求的變化，積極調整實習制度、實習標準、實習計劃、實習形式，使實習質量保障體系實現良性的動態平衡。

3 實習質量保障體系的層次性

系統是由整體和部分來構成。一個系統之所以稱之為系統，實際上是相對于它的子系統即要素而言的，而它自身則是上級系統的子系統即要素[7]。各要素間存在的種種差異，表現在系統結構中的作用和功能不同，形成系統的層次性。

不同層次上的系統運動又有一定的特殊性。實習質量保障體系的層次性就是指實習質量保障體系是一個獨立的系統；構成實習質量體系的各要素是一個子系統；而實習質量保障體系的本身又是學生職業能力培養體系的一個子系統，學生職業能力培養體系又是學校人才培養體系中的一個子系統。即人才培養體系→學生職業能力培養體系→實習質量保障體系→實習質量保障體系各要素。因此，在研究實習質量保障體系時，既要考慮其各要素之間的相互作用、相互影響的關系，又要將其放在學生職業能力培養體系，甚至整個人才培養體系來進行綜合研究。比如考慮不同專業不同方向選擇不同的實習企業、實習崗位，實施不同的實習制度、實習計劃，給予不同的實習政策和實習條件，使之適應不同的職業能力、人才培養的需求。

三 實習質量保障體系架構

在系統論視域下，圍繞人才培養要求，學生職業能力培養目標，分析實習環節中影響實習質量的各個要素和要素之間的關系，改善實習過程中的薄弱環節，以提高實習質量為目的，構建多層次多維度的實習質量保障體系架構（如圖），包括實習管理體系、實習指導體系、實習考核體系三個層面分系統和與此相關十二個要素子系統。三個層面的分系統和各要素子系統之間既相對獨立，具備各自的特性和功能，又相互聯系，服從于實習質量保障體系的整體，并隨著整體的變化而發生改變。

1 實習管理體系及其要素

管理是由計劃、組織、指揮、協調和控制等五項要素組成[8]。“科學管理之父”弗雷德里克·泰羅（Frederick Winslow Taylor） 認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干” [9]。實習管理體系是實習質量保障體系的的第一層次，也是實習質量保障體系的基礎。這個層次具有內承外聯的作用，既要將體系外圍政府的政策導向、市場的所需訴求、校企合作的關系等因素充分體現，又要合理定位企業、學校、教師、學生等各主體的作用，使其內部有效合理運轉。它包括管理主體、組織架構、管理機制、管理制度等要素。管理的主體是學校、企業、教師和學生；組織架構明確學校和企業、學校和教師、企業和教師、學校和學生、企業和學生、教師和學生之間的相互關系；管理機制明確了企業、學校、教師、學生各主體的責任、義務和權利，回答了學生實習該如何來運行和組織；管理制度則是在實習過程中，規定了企業、學校、教師、學生要做的工作，即管理的內容，以及各主體應該遵循的行為準則。

2 實習指導體系及其要素

“指導”意為“指點和引導”[3]。《漢書·路溫舒傳》作“則指道以明之”。 實習指導即在實習管理的大框架下，教師（學校指導教師和企業指導教師）指導學生在一定的實習場所，遵循實習制度的原則，根據實習計劃的要求，對照實習標準，指點學生利用正確的方法，完成實習內容的過程。實習指導體系是實習質量保障體系的第二層次，是聯結實習管理和實習考核的中間環節，也是保障實習質量的支撐。它包括指導主體、實習場所、實習文件、指導規范等要素。實習指導的主體是教師和學生，教師包括學校指導教師和企業指導教師；實習場所一般是指學校根據各專業實習計劃要求，為學生安排的相應實習單位和實習崗位；實習文件明確了實習內容，包括實習計劃、實習手冊；指導規范是指教師按照實習制度要求，對學生進行實習教學指導的內容、方式、頻次等要求。

3 實習考核體系及其要素

“考核”意為“考查核定” [3]，是指按照一定的標準，采用科學的方法，衡量與評定相關責任人完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法[10]。實習考核是指按照各專業實習計劃要求，合理設置考核內容和考核標準，結合崗位實際，采用一定的考核方式，衡量與評定學生完成實習教學的能力和效果，并將考核結果及時反饋給學生的過程。實習考核體系是實習質量保障體系的第三層次，也是實習質量保障體系的核心。它包括考核主體、考核目標、考核方法、考核反饋等要素。考核主體可以是教師或學生，其中教師包括學校指導教師和企業指導教師；考核目標包含考核內容和考核標準，即根據人才培養目標和學生職業能力要求，結合實習計劃設定的各實習崗位所必須掌握的知識、技能的范圍和要求，考核標準又分定量標準和定性標準；考核方式法可分為過程考核和結果考核，具體方法可采用現場技能操作、試卷考核、綜合答辯等方式；考核反饋即建立一定的反饋機制，將實習考核的結果及時反饋給學生，有利于下一階段的實習改進。

四 實習質量保障體系內各層次及要素的關系

實習質量保障體系包括實習管理體系、實習指導體系和實習考核體系三個層次，三者之間相互作用，相互影響。規范的管理才能實施有效的指導與考核；教師在對學生進行實習指導和實習考核過程中，也使實習管理得以完整的貫徹和體現；而實習考核又是規范管理和有效指導最直接的反映。

首先，實習管理體系是基礎。只有在規范的管理體系中，才能實施有效的實習指導，并進行有效的實習考核，從而實現實習效果。在實習教學過程中，合理的管理架構，高效的管理機制明確了企業、學校之間的相互關系，理清了企業、學校、教師、學生之間的職責、權利、義務，是實習的組織保障；良好的校企合作關系，合理的資源調配，為實習場所、設施、實習指導教師配備提供條件保障；管理制度也是實習得以順利進行的法治保障。

其次，實習指導體系是支撐。實習是學生內化知識、熟練技能、認同專業、感知職業非常重要的過程，學生的實習場所既是課堂也是職場。在學業和就業的雙重壓力下，學校教學、學生學業往往和學生就業存在著一定的矛盾沖突。實習指導一方面是落實管理制度，體現管理意圖的過程，另一方面也是實施學校教學，輔導學生完成學業，引導學生預就業的過程。因此，加強實習指導，能充分協調好學校教學、學生學業和學生就業之間的關系，使整個實習高效、有序運行，從而進一步提升實習質量。

第三，實習考核體系是核心。實習考核體系是體現管理效能，檢驗指導質量，保障實習質量好壞最直接的表現。以實現人才培養目標為出發點，以職業素質、職業能力、職業技能為考核目標，將崗位核心能力要求和素養科學地分解提煉，形成合理的考核項目與考核內容，采用過程考核與結果考核相結合的方式，建立有效的考核反饋機制，充分發揮學校指導教師、企業指導教師和學生的考核主體地位，形成學校、企業、學生三方共同參與的實習考核體系。

隨著社會、行業和企業的發展對人才培養提出了更高的要求，實習作為人才培養的一個重要環節必須以系統論的觀點出發，建立合理的實習質量保障體系，根據政府、市場等外圍環境的影響，及時調整實習管理、實習指導、實習考核等變化，使實習質量保障體系與外環境，各子系統之間形成動態平衡的良性互動，促進實習質量的提升，進一步提高人才培養質量。

參考文獻

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