淺談情感與產(chǎn)品設計

李雨彤 侯哲

內(nèi)容摘要：好的產(chǎn)品關注功能，優(yōu)秀的產(chǎn)品關注情感。情感化設計注重以人為本，可以提升產(chǎn)品價值，讓產(chǎn)品與消費者直接交流。通過案例分析“情感化設計讓產(chǎn)品有了靈魂”與日本產(chǎn)品設計比較“情感化設計的產(chǎn)品更好用”以及情感化設計未來的發(fā)展空間。

關鍵詞：情感化設計 趣味性

人是有情感的，聽悲傷的歌會流淚，看笑話會令人愉悅，看新聞也會為受害者感到憐惜，對犯罪者感到生氣，這些情緒反應都是因為有情感。而人通過對產(chǎn)品聽覺、視覺、觸覺的感受也會產(chǎn)生流淚、會愉悅、會生氣的情緒反應，從而讓產(chǎn)品滿足我們的需求。所以產(chǎn)品是有情感的，它們的情感是基于實現(xiàn)自己價值的渴望，而它的情感是通過情感化設計實現(xiàn)的。

一個通過情感化設計的產(chǎn)品就如同有吸引力的人。有吸引力可以是外在的容貌美也可以是外在的個性美，比如有幽默感、注重細節(jié)、善于言談、有智慧、甚至是有故事的人。雖然這些形容的是人，但是它同樣也可以用來修飾情感化的產(chǎn)品。因為這些方面可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的情感化設計上，從而讓消費者的情緒反應來誘發(fā)購買產(chǎn)品的欲望。

有吸引力的人可以是有幽默感，而情感化產(chǎn)品的幽默感可能是視覺上的趣味性，比如兩種毫無聯(lián)系的元素結合到一起加以創(chuàng)新，像牛奶盒皮包、曲別針毛巾架，看到不同元素的物品碰撞出的火花會覺得很有趣味性，就有想購買的沖動；比如抽象奇特的造型，像茶壺的壺嘴和壺把在同一個方向，即使無法使用你反而會因為無法使用的造型想要買回家當一個擺件，閑暇時或當客人來家里參觀時看到它都會笑一下，緩解一下疲勞或是由它來引起話題來緩解尷尬；比如是恰當?shù)挠蒙衽源蠖嘣谫徺I商品是感性的購買欲比較沖動，而暖色象征著感性同時還會刺激女性的購買欲，所以女性使用的產(chǎn)品大多應使用暖色色調(diào)，像男性大多購買商品比較理性，大多數(shù)男性會本能的抵觸暖色的產(chǎn)品，所以大多數(shù)男性使用的產(chǎn)品更加偏冷色色調(diào)。也可以是使用方式上的趣味性，比如將產(chǎn)品的傳統(tǒng)使用方式轉變成新的使用方式，像是為消費者提供不同功能的可口可樂瓶蓋設計，將瓶蓋加上噴壺，畫筆、水槍等工具的設計，只需要換到就瓶子上就可以再次利用了，因為功能性和趣味性的設計也讓可口可樂品牌家喻戶曉。

情感化設計的產(chǎn)品不僅可以帶來功能性和趣味性，還可以給使用者帶來反思和回憶。就像有故事或者是感情豐富的人，有故事的人將經(jīng)歷講出來是可以激勵或是打動人的，而感情豐富的人會因為一首歌，一封信而流淚或大笑，當將情感化設計注入產(chǎn)品中也會有同樣的效果。例如，舊的或老式的喚起那個時代的回憶的產(chǎn)物，像設計師AndreiLacatusu設計了一系列復古USB，錄音機、電動手柄、那些小時候經(jīng)常出現(xiàn)在生活場景的物品現(xiàn)在已經(jīng)成為一件懷舊物品也不禁讓人感嘆。還有兒時的記憶中的樂高積木，當你用樂高組裝的各種物體，讓想象力豐富了創(chuàng)意，像波蘭的工作室agabag就深知樂高的多變性運用到手包的設計上，開啟了作品的更多不同的可能性。反思水平的設計與產(chǎn)品的意旨相關聯(lián)會受到環(huán)境、文化、等不同的影響，同使用者長期感受相關，只有在產(chǎn)品、服務和使用者之間建立起情感的紐帶才能形成對品牌的認知，培養(yǎng)對品牌的忠誠度。在這一方面日本的情感化設計就做得很出色。

日本的情感化設計更突顯趣味性和禮節(jié)性，尤其是用夸張奇特的造型來改善產(chǎn)品在使用中的不足。像為了解決黃油涂抹到面包片上的過量，把黃油做成膠棒的造型，使用方法和膠棒一樣，只需轉動底部來調(diào)節(jié)黃油的長短涂抹到面包片上就可以了，不需要借助其它工具就可以適量的涂抹黃油的黃油筆。通過將造型和使用方法的改變來改進傳統(tǒng)的產(chǎn)品使用帶來的不便，不僅很有趣，還很智慧，日本產(chǎn)品設計的智慧除了體現(xiàn)在造型上，還有言語文字上。在包裝的細節(jié)與消費者的交流，是日本設計人性化的特點之一，如卷紙的使用后，會看到紙芯上有“謝謝您每次的光顧”，像在拉面店喝完最后一口的拉面湯才會看見碗底寫著“謝謝”“明天也等著你呢”，這種以人為本的設計一定會擊中你的內(nèi)心深處，有意識地抓住消費者的注意，誘發(fā)情緒反應從而提高消費者做出預期行為的可能性。

而中國的產(chǎn)品設計行業(yè)發(fā)展緩慢，在情感化設計上更是欠缺，很少從情感出發(fā)思考如何走進消費者的內(nèi)心，更加注重產(chǎn)品的商業(yè)價值，忽略了產(chǎn)品功能和產(chǎn)品使用者情感的承接，以及滿足使用者情感的需求。因為中國雖然有著悠久的歷史，但持續(xù)的農(nóng)耕文明錯過了工業(yè)革命的腳步，阻礙了經(jīng)濟社會的發(fā)展。儒家思想的厚重底蘊使之民族的情感豐沛但內(nèi)斂。加之在計劃經(jīng)濟的背景下，人們只能關注基本的物質(zhì)需要和精神慰藉。改革開放以來，世界經(jīng)濟一體化的沖擊激活了這個國度的巨大潛能，人們的思想得到了解放，多元化的融合讓人們的眼界大開，創(chuàng)新意識得到了釋放，全社會的消費理念都有了質(zhì)的飛越。對產(chǎn)品情感要求也越發(fā)的顯現(xiàn)，中國是制造業(yè)大國，但是情感設計的理念和有影響的產(chǎn)品還有很大的差距，只有認識上達到了一個高度，行動上才可以邁出一大步。隨著生活水平的提高，消費者購買的不再是商品的本身，他們購買的是令人愉快的方式，體驗和自我認同。情感化設計將會在產(chǎn)品設計行業(yè)越來越有發(fā)展，甚至會成為必需品，情感化設計也將讓產(chǎn)品有了靈魂。

（作者單位：沈陽化工大學）