“郵掌柜+”打造“三農”經濟新模式

【摘要】“郵掌柜+”系統是中國郵政在“互聯網+”行動中建立的綜合便民服務平臺。針對“互聯網+”在“三農”經濟薄弱環節。從“互聯網+”現代農業、普惠金融和高效物流的角度出發，就“郵掌柜+”面向“三農”經濟的發展模式進行探究。

【關鍵詞】“一體兩翼” “互聯網+” “三農”

中國郵政以“郵掌柜+”系統為代表的綜合便民服務平臺。“互聯網+”行動機遇與挑戰并存。“互聯網+”現代農業是整個行動最薄弱的環節。中國郵政通過整合系統、推廣平臺、強體展翼，大力推進農村電子商務發展。李克強總理就農村電商在國有企業改革和發展座談會上已經充分肯定了郵政在農村整個經濟社會發展中的重要支撐作用，郵政以其“倉儲+配送+供應鏈”，進一步增加農村地區就業機會，促進農民的消費，進一步擴大農村市場。

一、“郵掌柜+”線上線下一體化打造服務“三農”品牌

服務“三農”是“互聯網+”的薄弱環節。一是物流、倉儲和配送。整個農村人口居住相對分散，廣大農村的商品需求也相對分散，電商業務要規模化、集約化的經營發展在農村就顯得薄弱。二是廣大農村地區的消費結構、消費習慣有差異。三是服務“三農”電商的運作成本較大。諸多電商因為受到店面租金、人工成本過高等諸多因素的影響，無法及時培養起客戶的消費習慣，一定時期內較難形成消費規模。“互聯網+”現代農業一直是“政府關心、社會聚焦”的難點、熱點問題。“郵掌柜+”平臺是郵政依托其郵樂網平臺為出發點，通過搭載多項郵政業務，以便于郵政快速切入到農村電商市場而形成線上線下一體化的綜合電商服務平臺。可實現線下代購、商品批發、進銷存管理、會員管理、便民服務等功能，可以直接普及農村小型超市以及便民服務店使用。一是線下代購。就是相關加盟商幫助農村地區不會上網或不具備上網條件的消費者，購買郵樂網的商品，并支付一定代購傭金的業務。二是商品批發。是通過互聯網平臺向線下渠道展示分銷商品，進一步簡化了購買流程，讓加盟商能夠方便、快捷地采購各地郵政供應的商品。線三是進銷存。是按照門店管理標準設計開發的進銷存管理軟件，提供了庫存管理、收銀管理、業績管理、店員管理等門店經營管理所需要的功能。原來的手工記賬，麻煩不說還容易出錯。現在店里的商品還有多少庫存、當天營業額是多少，一目了然。四是會員管理。是按照門店管理會員的需求設計開發相關的管理系統，提供了會員信息管理、積分管理、積分兌換、賒賬管理等一系列會員管理所需要的功能。通過積分回饋拉住客戶，回頭客越多，生意也就越做越好。五是便民服務。通過便民服務站系統，具有代繳通信話費、水電費和代售票等公共服務功能。疊加代理車險、代投代攬快遞等一系列便民服務功能，進一步豐富業務種類，讓農村廣大市場得到更大的優惠。

中國郵政抓住“互聯網+”行動契機，通過遍布的實體店開展面向全方位市場的線上線下全新的服務模式，打造線上線下一體化的郵政綜合服務平臺--“郵掌柜+”系統，進而郵政實現“服務三農、通過線下帶動線上，農村包圍城市”的郵政農村市場戰略布局。并且“郵掌柜+”系統在“互聯網+”行動不斷豐富業務種類，充分發揮技術平臺、有線下網點、分銷和物流體系，塑造的品牌優勢，讓農民享受到更多便利。在其他電商還沒有完全進入的農村“互聯網+”市場能夠創新出具有郵政特色的O2O農村電商發展模式，實現農村電商更加多樣化的服務。

隨著智能手機和互聯網在廣大農村的廣泛使用，農村“互聯網+”市場在“三農”需求日趨巨大。中國郵政以其線下渠道規模龐大，運營體系健全，加之全國目前擁有25.3萬個便民服務站和5.2萬個郵政局所，這都是其成為國內規模最大的實體網絡。

二、郵政“金融翼”服務“三農”盤活“互聯網+”普惠金融

“三農”面對“互聯網+”市場，突顯的問題是信用貸款難、融資渠道窄的問題，中國郵政要通過“金融翼”服務“三農”，盤活了 “互聯網+”普惠金融。作為郵政“金融翼”主體的中國郵政儲蓄銀行依托其遍布城鄉的網點優勢，堅持服務“三農”市場、服務諸多中小企業、服務社區的市場定位，自覺承擔“普之城鄉，惠之于民”的重大社會責任和義務，摸索出一條商業化可持續的快速發展道路，做到全國范圍內網點規模數量最大、網點覆蓋服務人口最廣、客戶最多。從而成為我國普惠金融的先行者。

中國郵政面向“互聯網+”普惠金融，要做普惠金融的推動者和引領者。一方面郵政要能擔當服務“三農”金融服務生力軍。廣大農村金融依然是我國金融體系中的最薄弱環節，中國郵政要始終將“三農”金融服務放在當前和以后發展的重要戰略位置上。通過自上而下成立三農金融服務部，依靠其“專門機構+專業團隊”，充分發揮資金、網絡、技術等方面的獨特優勢，通過其產品與服務創新進一步提升“三農”金融服務水平。另一方面要做縣域范圍內的小微金融服務主力軍。郵政“金融翼”實體網點的70%以上分布在縣域及其以下地區，擁有為遍布城鄉的6000萬以上小微企業提供金融服務的天然基礎條件和優勢。通過全國規模最大的金融流通網絡，為廣大城鄉人民群眾搭建起了資金流通的綠色通道。一是進一步做好代收代發、公共繳費等工作；一是面對全國不同地區代收代發工作特點，重點為老齡用戶、流動務工者等提供更加便捷服務。

三、結論

發展“互聯網+”是當前大勢所趨，能得渠道者必得天下，互聯網市場競爭日趨激烈，郵政要進一步珍惜得天獨厚的優勢，充分發揮郵政“一體”的根據地作用，做好窗口資源的管理。完善郵政“兩翼”服務網絡，進一步完善“郵掌柜+”系統，以最快的速度加入“互聯網+”行動中，做到立足市場、強化組織，優化網絡、積累客戶、提供支撐、多方共贏，總結經驗、積累資源。搶占“三農”市場，以此確立中國郵政在“互聯網+”行動中的領頭羊、排頭兵地位。

參考文獻

[1]國務院.國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見[Z].國發〔2015〕40號.北京：內部發行，2015.

[2]中青辦聯發.關于實施農村青年電商培育工程的通知[S].〔2015〕40號.北京：內部發行，2015.

[3]中國郵政.關于加快發展農村電子商務的決定[S].〔2015〕81號.北京：內部發行，2015.

作者簡介：陳陽（1968-），高級講師，研究方向：金融法律法規教學、郵政金融教學、金融計算機網教學。