三級醫院統計人員勝任力現狀及影響因素分析*

◆史秀欣　王國文　傅　昌　賈恩恩　杜玉杰　胡雨亭　李　偉

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三級醫院統計人員勝任力現狀及影響因素分析*

◆史秀欣王國文傅昌賈恩恩杜玉杰胡雨亭李偉*

目的調查山東省三級醫院統計人員勝任力現狀，并分析影響因素。方法采用分層整群隨機抽樣方法，通過自制勝任力調查問卷，選取山東省42家三級醫院，共202名統計人員進行調查。結果醫院統計人員勝任力總分為203.80±15.03分，其中職業意識維度4.06±0.06分、思維特征維度4.02±0.10分、職業基本能力維度3.99±0.12分、個人特質維度3.95±0.14分、專業知識和技能維度3.45±0.17分。多因素分析結果顯示，是否為專職、所學專業是否對口、學歷、年齡是影響醫院統計人員勝任力的主要因素。結論山東省三級醫院統計人員的整體勝任力水平良好，但在職業基本能力、個人特質和專業知識和技能等方面仍需提高。

環節質量；監測；醫院管理

First-author's addressSchool of Public Health, Weifang Medical College, Weifang, Shandong, 261053, China

醫院統計是利用統計學原理與方法準確、及時、全面地反映醫院工作數量、質量效果的活動[1]。統計管理工作不僅是完善醫院規劃的重要依據，而且是醫院制定考核目標的重要參考[2]。為此，醫院迫切需要建立一支勝任醫院統計工作的人才隊伍，以便管理者能夠對醫院運行實施動態監控，合理分配和運用醫療資源，提升醫療服務的社會和經濟效益。勝任力是指組織中的工作人員勝任工作崗位應當具備的知識和技能、工作動機、個人特質、自我形象、態度和價值觀[3]。本研究旨在通過對山東省三級醫院統計人員的勝任力現狀進行調查，分析其影響因素，為提高統計人員勝任力水平提供參考依據。

1　研究對象與方法

1.1研究對象

按照經濟發展水平將山東省17地市分為高、中、低3個層次，采用分層整群隨機抽樣的方法，共抽取42家三級醫院，將這些醫院的統計人員作為研究對象。本調查共發放240份問卷，回收212份，回收率88%，其中有效問卷為202份，有效回收率為95.3%。在有效問卷中，男性63人(31.19%)，女性139人(68.81%)；平均年齡32.59歲；大專17人(8.42%)，本科135人(66.83%)，研究生50人(24.75%)；已婚153人(75.74%)，未婚49人(24.26%)；正式編制159人(78.71%)，合同制43人(21.29%)；高級職稱22人(10.89%)，中級職稱93人(46.04%)，初級職稱63人(31.19%)，無職稱24人(11.88%)；統計崗位平均工作年限13.76年；專業對口59人(29.21%)，不對口143人(70.79%)；專職統計人員157人(77.72%)，非專職統計人員45人(22.28%)。

1.2研究方法

問卷在系統文獻回顧、理論分析的基礎上，邀請醫院統計工作方面的專家，經過兩輪德爾菲專家咨詢后形成。統計人員勝任力包括個人特質、職業意識、專業知識和技能、職業基本能力和思維特征5個維度，共52個條目。問卷經過信度檢驗，克朗巴赫 α系數為0.896，表明問卷的信度較高。問卷采用likert5點評分法進行自評[4]，分值從5～1分別代表“非常符合”、“比較符合”、“一般”、“不太符合”、“完全不符合”。總分為52～260分，低于104分為不合格，104～145.6分為合格，高于145.6分為良好，以此來評價統計人員的勝任力水平，分值越高說明勝任力水平越高。采用現場發放、郵寄和電子郵件的方式發放調查問卷，問卷采取匿名方式填寫，填寫完后由調查員逐項檢查，遺漏錯填項目及時向問卷填寫人咨詢，補全改正后再回收。

表1統計人員勝任力水平單因素分析

項目分類勝任力得分95%CIT/FP年齡(歲)≤30195.25±17.65186.99～203.515.9740.00131～40203.80±12.91198.98～208.6241～50214.58±7.04210.11～219.06>50214.25±5.91204.85～223.65學歷大專189.11±20.07173.68～204.5410.3370.000本科203.05±13.19198.89～207.21研究生214.00±7.68209.91～218.09工作年限(年)≤5188.37±15.72180.79～195.9512.4750.0006～10207.86±11.05202.83～212.8911～15210.89±7.72207.17～214.6216～20215.50±3.79209.48～221.52>20212.67±6.11197.49～227.84是否為專職是207.83±12.10204.53～211.145.5940.000否185.67±13.83176.88～194.45職稱無188.46±19.62176.61～200.329.7720.000初級204.04±11.51199.48～208.59中級209.81±9.71205.39～214.23高級217.20±2.28214.37～220.03所學專業是否對口是207.46±9.61204.15～210.764.6500.035否199.68±18.76192.80～206.56婚姻狀況已婚203.04±15.58198.90～207.17-1.0450.300未婚209.67±10.37200.70～216.64編制情況正式在編208.19±10.77205.19～211.194.1830.001合同制187.50±17.65177.31～197.69 是否參加過醫院統計培訓是204.93±14.35201.19～208.673.2470.076否194.29±18.44177.23～211.34是否參加教學工作是213.25±5.87208.34～218.163.7470.057否202.50±15.47198.43～206.57 是否參加學歷繼續教育是213.25±5.87200.70～205.003.7470.057否202.50±15.47200.51～207.99薪酬待遇(元)≤3000191.43±20.98172.03～210.832.8670.0443001～4000204.33±11.89199.89～208.774001～5000204.52±15.99197.92～211.12>5000217.00±2.58212.89～221.11

1.3數據處理

采用EpiData 3.1軟件錄入數據，運用SPSS 17.0統計軟件進行數據統計分析，并對數據進行描述性分析、t檢驗、單因素方差分析和多元線性回歸分析。

2　結果與分析

2.1勝任力得分情況

醫院統計人員勝任力總分為203.80±15.03分，各維度得分從高到低是職業意識、思維特征、職業基本能力、個人特質和專業知識和技能，其分值依次為4.06±0.06分、4.02±0.10分、3.99±0.12分、3.95±0.14分和3.45±0.17分，職業意識維度得分最高。

2.2勝任力水平的單因素分析

表1顯示，不同年齡、學歷、工作年限、是否為專職、職稱、所學專業是否對口、編制情況和薪酬待遇等勝任力差異均有統計學差異(P<0.05)。其中，41歲～50歲統計人員得分最高；研究生學歷統計人員得分高于大專、本科學歷統計人員的得分；工作年限不足5年統計人員的勝任力得分最低；專職統計人員的勝任力得分高于非專職統計人員；職稱越高的統計人員，其勝任力得分越高；專業不對口統計人員的勝任力得分低于專業對口統計人員的得分；正式在編統計人員得分高于合同制統計人員；薪酬待遇越好的統計人員，其勝任力得分越高。

2.3勝任力水平的多因素分析

以統計人員勝任力總分為因變量，將單因素分析中的年齡、學歷、統計崗位工作年限、是否為專職、職稱、所學專業是否對口、編制情況、薪酬待遇等作為自變量，進行多元逐步線性回歸，進入回歸方程的檢驗水準α為0.05，剔除方程的檢驗水準α為0.10。結果顯示，是否為專職、學歷、年齡和所學專業是否對口具有統計學意義(P<0.05)；對回歸方程進行檢驗，具有統計學意義(F=24.882，P<0.001)；R2=0.619，說明4個影響因素能解釋三級醫院統計人員勝任力61.9%的變異量。變量賦值見表2，回歸分析結果見表3。

表3醫院統計人員勝任力水平多因素分析

因素一般回歸系數標準化回歸系數tP常數項185.72118.2210.000是否為專職-12.940-0.335-3.8410.000學歷8.6180.3504.1020.000年齡7.7280.4425.3510.000所學專業是否對口-6.022-0.201-2.4180.019

表2變量賦值表

變量賦值說明年齡原始數值學歷大專=1本科=2研究生=3統計工作年限原始數值是否為專職是=1否=2職稱無=1初級=2中級=3高級=4所學專業是否對口是=1否=2編制情況正式編制=1合同制=2薪酬待遇原始數值

3　討論

本研究顯示，42家三級醫院的統計人員勝任力平均得分為203.80±15.03分，屬于良好水平。但被調查的統計人員不同維度得分還存在一定差異，說明還存在著不足和可提升空間[5]。其中，專業知識和技能維度得分最低，可能原因：一方面當前醫院統計人員的培訓體系培訓效果不高；另一方面，衛生統計學專業本科教育中的課程不符合醫院統計工作現狀，導致統計人員不能將所學的知識運用到實際工作中。

是否為專職的統計人員是統計人員勝任力水平的影響因素之一，專職統計人員接受統計專業知識學習和培訓的機會多，其統計工作經驗以及業務水平明顯高于非專職統計人員。目前，各三級醫院的專職統計人員大多是從專業知識扎實、綜合素質較好的統計工作者中選拔出來的，他們不僅在學歷、職稱、工作年限等方面較為突出，而且在綜合素質、實際工作績效等方面也表現出較高水平。同時，作為專職統計工作人員，他們需要不斷加強業務學習，進而更加勝任崗位工作。

不同學歷統計人員得分表明，統計人員學歷越高，其勝任力水平越高。高學歷的統計人員專業知識和技能、前沿跟蹤行業最新消息的能力較強。對于學歷低的統計人員，其理論和專業基礎知識相對不全面，接受專業知識教育的時間較短，不利于自身能力和職業素質的提高，因此其勝任力得分相對較高學歷的統計人員要低。不同年齡的統計人員勝任力得分差異有統計學意義(P<0.05)，40歲～50歲統計人員的勝任力得分最高，原因：一方面可能是該年齡段的統計人員專業知識儲備較充足，工作經驗較豐富；另一方面該年齡段統計人員的性格和心智處于成熟穩重階段。

統計工作人員所學專業是否與工作對口是其勝任力水平發揮的重要影響因素。參與調查的專業不對口統計人員，由于他們并未接受過統計專業知識教育和培訓，其基礎知識及專業技能掌握程度難以滿足統計工作的實際需要，使得其勝任力得分較低。本研究中，專業不對口的統計人員比例達47%，這表明統計工作人員中專業不對口的占據了相當大的部分。因此，醫院應加強對統計人員專業知識和技能的培訓，關注統計人員的能力測試、選拔與任免、崗位配置等。

綜上所述，山東省三級醫院統計人員的勝任力水平整體較高，但在專業知識和技能、職業基本能力、個人特質方面有待加強。是否為專職的統計人員、所學專業是否與統計工作對口、學歷、年齡是影響統計人員勝任力水平的主要因素。因此，醫院應根據不同層次統計人員的特點，分層次進行培養[6]。目前，對統計人員的招聘、遴選和績效考核，主要基于其基本業務知識、技能及平時的工作表現，而忽略了其深層次的勝任特征。由于勝任力具有綜合性、可識別性和工作緊密相關等特點[7]，醫院應在統計人員招聘、培訓和績效考核時，采用綜合評價模式，全面評價統計人員勝任能力，為提高統計人員勝任能力，探索科學統計工作管理模式提供依據。

[1]劉憶悔. 強化醫院統計工作提高醫院管理水平[J].財經界,2015(8):36.

[2]金艷. 加強醫院統計管理,滿足醫療發展需求[J].中國社區醫師,2015,31(17):154-156.

[3]程美英. 基于勝任力的人力資源管理[J].產業與科技論壇,2012,11(20):245-246.

[4]喬安花，席淑華. ICU護士勝任力現狀及影響因素的研究[J].中華護理雜志,2011,46(12):1194-1196.

[5]代鄭重. 綜合醫院臨床護士勝任力研究[D].吉林大學,2014.

[6]劉敏，楊瑞貞，徐金波，等. 內分泌科護士糖尿病護理勝任力現狀及影響因素分析[J].中華護理教育,2013,10(5):233-235.

[7]徐俊秀，高琰，楊勇，等.黨政干部勝任力模型研究[J].中國衛生質量管理,2015,22(4)：63-66.

通信作者：

李偉：濰坊醫學院管理學院黨委書記

E-mail：keaideni918@163.com

修回日期：2015-07-17

責任編輯：張盼盼

Status and Influencing Factors of Competence among Statisticians in Tertiary Hospitals/SHI Xiuxin,WANG Guowen,FU Chang,et al.//Chinese Health Quality Management，2016,23(2):94-96

ObjectiveTo investigate the status and analyze influencing factors of competence among statisticians in tertiary hospitals in Shandong province.MethodStratified cluster random sampling method was used to select 202 statisticians from 42 tertiary hospitals in Shandong province, and a self-designed questionnaire was used for questionnaire survey.ResultThe total score of competency was 203.80±15.03 among the involved statisticians, with professional awareness of 4.06±0.06, characteristic of thought of 4.02±0.10, occupation ability of 3.99±0.12, individual trait of 3.95±0.14, professional knowledge and skills of 3.45±0.17. Multivariate analysis showed that the influencing factors of competencies included specific duty, major, education level and age.ConclusionThe competence of statisticians in tertiary hospitals in Shandong province are relatively high, but their occupation ability, individual trait, professional knowledge and skills need to be further improved.

Hospital Statisticians; Competence; Influencing Factors

10.13912/j.cnki.chqm.2016.23.2.31

全國統計科學研究(計劃)項目(2012LY044)；山東省教育廳課題(2012360)

李偉

2015-05-15

史秀欣王國文傅昌賈恩恩杜玉杰胡雨亭李偉*

濰坊醫學院公共衛生學院山東濰坊261053