關于家族企業人力資源管理的問題及分析

吳肖肖

摘 要： 改革開放以后逐漸發展起來的家族企業是我國經濟生活中一支舉足輕重的力量，而選擇合理的人力資源管理模式是家族企業能否源源不斷地獲取符合其自身發展所需人力資源的關鍵所在。本文針對目前家族企業的人力資源管理模式存在的問題進行研究，總結所存在的問題及演進過程，在此基礎上，進一步研究家族企業在優化人力資源管理模式上的解決措施。

關鍵詞： 家族企業 人力資源 存在問題 管理措施

企業管理中，家族企業往往最容易犯的錯誤就是任人唯親，用人不公，容易形成“近親繁殖”，從而導致一系列危害。許多家族企業為了改變這種狀況，引入職業經理人等措施，但由于我國職業經理人市場還不健全，存在能力或道德方面的缺陷，盲目引進，同樣會給企業帶來嚴重后果。因此，當前家族企業最重要的是建立科學的人力資源管理機制，實行“賢親并舉”的模式，即選拔人才時，不管是家族成員還是非家族成員，只要具備企業所需要的相應能力，是賢人都可以在企業內任職。根據企業的發展狀況，實行靈活的用人機制，吸引住人才，留得住人才。

一、家族企業人力資源管理存在的三大問題

（一）人力資源管理存在封閉性

家族式管理的企業，組織核心是企業主，中間層是與企業主有血緣或其他關系的管理層，外層是更底層次的管理人員和具體執行的工作人員。家族企業外部職業管理資源的介入程度很低，企業內部管理崗位開放程度很低，特別是關鍵要害崗位仍然被牢牢控制在家族成員的手中。在家族成員掌握了各要害部門后，非家族成員就很難有發揮的空間。如若家族成員本身素質不高，領導協調能力差，則會加重企業內部人力資源的嚴重內耗。

（二）人力資源開發存在片面性

人力資源開發是指對企業員工素質與技能的培養與提高，以及使他們的潛能得以充分發揮，幫助他們最大限度地實現個人價值。在家族式管理的企業中，很難實現機會均等、標準統一，比如培訓機會的稀缺性，績效考核的人為因素。對于家族成員特別是子女，給予最好的教育及商業經驗熏陶，但是對于家族外的成員則很少有實質性的培訓投入。普通的員工一般被固定在一個崗位很長時間，導致“局部工人”的形成，難以留住人才。

（三）人力資源激勵缺乏公平性

由于“打仗親兄弟，上陣父子兵”的傳統觀念影響，家族企業普遍存在激勵不夠的問題，使得很多外部管理精英很難真正留下來。家族企業任人唯親，內外有別，造成同崗不同酬的局面，不僅容易使員工心理產生不公平的消極情緒，挫傷員工積極性，從而導致怠工、敷衍、不負責的行為，而且極大地限制高級人才的進入，阻礙企業的用人規范，從而給企業帶來嚴重的人力資源浪費和不良的經濟后果。

二、針對家族企業人力資源管理存在問題的幾點對策

家族企業在人力資源管理方面應根據對象不同而采取不同措施，最終實現同一個目標，即針對家族成員和非家族成員采取不同措施，讓家族成員接納非家族成員，非家族成員融入企業，對企業有歸屬感。

（一）針對家族成員的兩大管理措施

1.采取股權機制激勵家族成員。

企業不斷成長壯大，但其家族成員未必與時俱進，這個時候，血緣或者親緣關系的存在，可能會成為企業發展的瓶頸。因此，企業就需要進一步明確家族成員的權利、責任與義務，做到“親兄弟、明算賬”，通過制定規范合理的考核激勵制度，以現代企業的運作方式去管理、激勵、約束家族成員。比如家族企業可以針對家族成員建立股權與績效相掛鉤的激勵機制，并且落到實處，確保產權的激勵與約束作用不會隨時間而流失。

2.建立退出機制來安置家族成員。

隨著企業規模的不斷擴大，業務領域的不斷拓寬，企業對員工的要求也越來越高，有些家族成員如果沒有跟上步伐，就無法擔當重任。對此，企業如果不妥善處理，則非但落伍的家族成員無法發揮作用，引進的外部優秀人才也無用武之地。因此，企業要以公平的視角及一切以企業的生存和發展為首要考慮因素處理對待人力資源社會化遇到的問題。針對不適應家族企業發展的家族成員，建立合理的退出機制，是家族企業可持續發展的必經之路。

（二）針對非家族成員的兩大管理措施

1.建立選拔機制，打通內部晉升通道。

企業要不拘一格降人才，在企業內部員工的實踐中培養和造就人才。開設培訓中心，給企業內部員工提供系統、連續的培訓、進修的機會，讓他們提高自己的綜合業務素質，適應企業發展。不管多么優秀的人才，都要經過實踐鍛煉才能成長起來。技術創新人才必須在實踐中不斷提高自己，管理人才更需要在實踐中鍛煉自己。從長遠看，從企業內部培養和選拔人才是成本最低、效率最高、效果最好的辦法。

2.實行職位開放，引入外部優秀人才。

隨著市場競爭日益激烈，企業需要適應社會化分工，吸納和使用專業化的外部優秀人才，特別是職業經理人，擔任企業高層管理工作，成為不少家族企業的通行做法。這些職業經理人與企業的創業元老甚至創業者子女共同組成家族企業管理團體，成為家族企業人力資源管理的創新之舉。同時，鑒于我國市場經濟相關制度還未健全，家族企業從安全經營考慮，外部優秀人才可以按照管理崗位的重要程度和信息的機密程度逐步委任。

三、結語

當前家族企業人力資源管理存在的問題主要表現在：理念上，封閉的人力資源環境造成思想隔閡；制度上，片面的人力資源開發造成晉升堵塞；考核上，陳舊的人力資源激勵造成缺乏公平。結果是當企業需要優秀人才的時候，難以留住優秀人才。因此，家族企業要想持續健康發展，必須重視人力資源管理，采取合理有效的措施，讓家族成員與非家族成員相互接納，共同對企業有主人翁精神，有一份歸屬感。

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