優質護理模式對急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響

常玉霞

優質護理模式對急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響

常玉霞

目的 探討優質護理模式對急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響。方法 選取我院2015年4月～2016年1月接收的68例急診外傷患者，隨機分組，各34例，對照組實施常規護理，觀察組在對照組基礎上給予優質護理，觀察比較兩組搶救成功率、患者滿意度情況。結果 觀察組搶救成功率為94.12%高于對照組的76.47%，差異具有統計學意義（P＜0.05）；觀察組滿意度為97.06%高于對照組的73.53%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 對急診外傷患者實施優質護理可有效提高搶救成功率，提高患者滿意度。

優質護理；急診外傷；搶救成功率；患者滿意度

急診外傷是由于外力作用導致組織損害或撕裂，病情復雜、進展迅速［1-2］。有研究表明［3］，治療時輔以相應的護理干預，可有效提高搶救成功率。我院對收治的68例急診患者進行分組對比，以探討優質護理模式對急診外傷搶救成功率及患者滿意度的影響。報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取我院2015年4月～2016年1月接收的68例急診外傷患者，隨機分組，各34例，觀察組男22例，女12例，年齡19～55歲，平均年齡（42.68±2.52）歲；對照組男21例，女13例，年齡20～56歲，平均年齡（43.58±2.48）歲，兩組患者在性別、年齡等方面相比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組對患者進行初步分診，按先重后輕的原則進行分組搶救護理。觀察組進行優質護理：

1.2.1護理人員主動護理 護理 人員主動詢問患者病情、了解其基本情況，指導患者服藥，與其溝通交流，消除不安情緒。

1.2.2護理資源合理分配 對護理資源進行科學合理的分配，實施待班制，保證急診科隨時有護士接診，隨叫隨到。

1.2.3護理流程優質化 搶救前備足所需物品，做到即用即有，配置多功能治療車，減少護士來回走動頻次，合理有效地利用時間。

1.2.4綠色通道 通過開通綠色通道，使患者得到及時有效的搶救，實現接診、搶救、住院一條龍服務，從而提升護理水平。

1.2.5心理護理干預 與患者溝通交流，緩解急診患者焦慮、緊張、恐懼的不良情緒，告知患者對其制定的治療措施、護理措施，鼓勵患者，增加患者對治療的信心。

1.3觀察指標

統計記錄兩組患者搶救成功率；填寫調查問卷評估患者對護理的滿意度，60分以上為滿意，60分以下為不滿意。

1.4統計學分析

通過SPSS 20.0軟件對數據進行分析，用［n（%）］表示計數資料，組間分布采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2　結果

2.1兩組患者搶救成功率比較

觀察組搶救成功率為94.12%高于對照組的76.47%，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者搶救成功率比較［n（%）］

2.2兩組患者護理滿意度比較

觀察組滿意33例，不滿意1例，滿意度為97.06%（33/34），對照組滿意25例，不滿意9例，滿意度為73.53%（25/34），觀察組滿意度為97.06%高于對照組的73.53%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

急診外傷是急診科常見的一種危重疾病，其病情發展迅速，若不及時治療，可導致患者病情惡化，甚至造成死亡，給患者生命安全造成極大危害［4-5］。由于其病因復雜，給治療帶來一定難度，相應的護理干預，在治療過程中至關重要。

作者單位：河南省人民醫院急診科，河南 鄭州 450003

優質護理是一種新型護理模式，將以往以疾病為中心的護理模式轉變為以患者為中心［6］，對患者實施有效且全面系統的護理措施，使得護理工作合理有序的進行，進而提高護理效率與質量，是一種高質量、人文關懷的護理模式［7］。有研究表明［8］，優質護理可有效提高急診外傷搶救成功率。我院對68例急診外傷患者分組對比，研究結果顯示，觀察組搶救成功率為94.12%高于對照組的76.47%，差異具有統計學意義（P＜0.05），說明優質護理可提高急診外傷搶救成功率，通過強化護理人員護理意識、合理分配護理資源、優化護理流程、開通綠色通道等優質護理措施，可顯著提高護理質量；觀察組滿意度為97.06%高于對照組的73.53%，差異具有統計學意義（P＜0.05），說明優質護理可有效提高患者對護理的滿意度。

綜上所述，對急診外傷患者實施優質護理，可有效提高搶救成功率，提高患者滿意度。

［1］黃品超. 優質護理在急診外傷患者處置過程中的應用［J］. 護理實踐與研究，2014，11（11）：144-145.

［2］高凱先，葉珍，丘文方. 優質護理服務模式在急診重度顱腦損傷患者中的應用及其效果［J］. 現代醫學，2014，42（1）：105-107.

［3］龔敏，高虹. 急診護理流程優化對急診患者急救效果及護理滿意度的影響［J］. 中國臨床研究，2015，28（9）：1248-1251.

［4］田華. 優質護理服務對急診手術患者手術成功率及滿意度的影響［J］. 實用臨床醫藥雜志，2015，19（8）：72-74.

［5］石艷云. 對重度外傷患者進行優質護理的效果研究［J］. 當代醫藥論叢，2015，13（22）：65-66.

［6］黃麗娟. 優質護理在急診科危重患者住院護送中的應用效果［J］.中國醫學創新，2014，11（23）：88-90.

［7］黃鳳映. 在急診護理管理工作中應用優質護理的臨床效果觀察［J］. 當代醫藥論叢，2014，12（4）：225-226.

［8］朱玉鳳，趙春云，翁靜. 急診優質護理對嚴重胸外傷的應用研究［J］. 中國實用醫藥，2016，11（11）：242-244.

Effect of High Quality Nursing Model on the Success Rate of Emergency Trauma and Patient Satisfaction

CHANG Yuxia Department of Emergency， He’nan Province People's Hospital， Zhengzhou He’nan 450003， China

Objective To explore the effect of quality nursing model on the success rate and patient satisfaction of emergency trauma patients. Methods 68 cases of emergency trauma patients

in our hospital from April 2015 to January 2016 were selected， random grouping， each of 34 cases， the control group was given routine nursing， and the observation group was given high quality nursing on the basis of the control group， the rescue success rate and patient satisfaction of the two groups were observed and compared. Results The success rate of observation group was 94.12% higher than that of control group 76.47%， the difference was statistically significant （P＜0.05）. The satisfaction rate of observation group 97.06% was significantly higher than that of the control group 73.53%， the difference was statistically significant （P＜0.05）. Conclusion High quality nursing care can effectively improve the success rate of emergency trauma patients，improve patient satisfaction.

High quality nursing， Emergency trauma， Rescue success rate，Patient satisfaction

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.19.135

R473

A

1674-9308（2016）19-0211-02