民辦高校文秘專業教學改革初探

王銀

內容摘要：針對當前社會對文秘專業人才的需求和當前民辦高校文秘專業課程教學存在的困境，本文就當前的形勢對文秘專業課程改革提出了四點要求，一是文秘專業面向市場，優化文秘專業的課程體系；二是加強實踐、實訓教學，培養學生的職業能力；三是改革教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂；四是創新評價體系，科學評價教學效果，這樣才能達到更理想的教學效果，以確保培養更多的現代秘書人才。

關鍵詞：民辦高校 文秘專業 課堂教學改革

隨著社會的迅猛發展，秘書作為一種輔助性的工作崗位，其服務領域之廣、層次之多， 是任何職業所無法比擬的，社會對秘書人才的需求有著巨大的空間。這就對秘書人才的主要培養機構—學校的專業教學提出了新的要求。如何使畢業生成為眾多求職者中“供不應求” 的優秀人才， 就成為文秘專業教學改革與研究的重中之重。

民辦高校文秘專業的教學目標應定位于培養高水平應用型的秘書人才，這個定位反映了秘書職業系統內部的差別性和秘書人才隊伍結構的層性。也就是，民辦高校文秘專業培養的社會應用型的秘書，而不是研究型的。她培養出來的畢業生是集管理與服務于一身的高水平高素質的技能型秘書人員。

一、當前民辦高校文秘專業教學中存在的困境。

由上述可知，用人單位需要的是能適應生產、建設、管理及服務一線需要的高素質技能型文秘人員，然而，當前民辦高校文秘專業教學中還存在一定的不足，導致所培養的人才不能適應用人單位需求。

（一）來自民辦高校專業知識結構設置不合理的困境

當今社會市場，對秘書人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責做好自身工作，還需要做檔案、人事、財務等方面的工作，甚至還要學會使用打印機、傳真機、投影儀等現代辦公設備。而我們的文秘專業在實際的教學過程中，過于偏重介紹概念、特點、原理、原則等理論知識，而忽略從指導學生實際操作的角度去提高學生的動手能力，不利于學生對知識的理解和消化，同時更不利于學生能力的培養。

（二）來自民辦高校實訓投入較少的困境

民辦高校因資金缺口較大，對專業實訓的投入不夠，學生因沒有較好的實訓條件和設施，在校期間很難得到實踐方面知識的鍛煉，比如作為一名秘書專業學生最基本的技能打印、復印、接傳真，學生都不會，造成與企業的需求差距很大。此外，學生到校外實訓的機會很少，由于企業對文秘專業的學生實習不能批量接納，有些企業只能接納一至兩個學生，這必然給學校聯系實習基地造成了很大的困擾。面對這種困擾，民辦高校文秘專業只能采取學生自主聯系實習單位，但對實習生的跟蹤、了解、指導又帶來了很多的困難，甚至有少數學生在實習證明上作假，很難從實踐教學的質量上予以保障。

（三）來自民辦高校教師教學手段和方法陳舊的困境

學生學習文秘專業的相關知識是為了能夠運用相關理論知識指導實踐，以便提高學生的實踐能力。但是很多民辦高校的專業教師在教學過程中“重理論輕實踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學生的實踐操能力的培養，導致學生滿腹理論，而在實際運用中卻難以施展。同時，在教學手段上也采用傳統的課堂講授法和灌輸法，學生的學習興趣大受影響，隨著信息時代的到來，改變教師的教學手段勢在必行。

（四）來自教學評價方法單一的困境。

目前民辦高校教師對學生的學習評價體系主要還是沿用傳統的期末考試，學得好與壞僅憑你的卷面成績，很多學生就產生了平時不學習，臨考再磨槍的投機取巧的思想，學習得過且過，從而扼殺了很多學生學習的主動性和積極性。雖然現在學校鼓勵教師采用平時成績占30%，考試成績占70%的方法給予學生綜合測評，但在實施的效果中卻流于形式，沒有達到促進學生自主學習的效果。

二、民辦高校文秘專業教學改革的探討

隨著社會經濟的發展，社會對秘書崗位的人才需求量越來越大，可目前文秘專業的畢業生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現有的教學模式下不能培養適應社會需求的秘書人才。因此，作為秘書人才培養的基地之一民辦高校應盡快調整教學目標，轉變教學思路，完善教學評價體系，加強對學生實踐能力的培養， 增強學生的社會適應性， 提高學生在社會上的競爭力。我們的教學改革可以從以下方面進行改革：

1.面向市場，優化文秘專業的課程體系。

針對文秘專業的學生重理論輕實踐與用人單位注重學生實踐操作能力不相匹配的現狀，需要優化文秘專業的課程體系，具體表現在兩方面：

（一）民辦高校必須對文秘專業的課程體系進行改革，凸顯實用性和技能型，去除實用性不強的陳舊課程如美學、文學概論、古代漢語等，增設實用性強的選修課程，如現代禮儀、商務禮儀、人際交往關系學、速記、辦公自動化等，使學生在大學階段提前掌握未來職場必備的、完整的、系統的技能與技術。這種以就業為導向的課程設置體系，為學生今后發展打下了堅實的基礎，同時也切實提高了學生的綜合職業素質和職業能力。

（二）民辦高校加強對學生職業能力的培養，優化文秘專業的課程體系時，就把職業證書資格課程納入到教學計劃中，如湖南涉外經濟學院就提出“外語+專業+技能”人才培養目標的口號，作為文秘專業的學生除了完成大學四年的專業學習外，還必須取得秘書證、辦公自動化證、駕駛證，將證書課程考試大綱與專業教學大綱結合起來，改進人才培養方案， 創新人才培養模式， 強化學生技能。

2.加強實踐、實訓教學，培養學生的職業能力。

為了訓練和提高學生的秘書職業技能和水平，必須把課堂資源和校內外實習基地，才能構筑實踐教學平臺，完善實踐教學體系。

（一）加強對文秘專業實訓室的投入，積極組織學生開展課程實訓。實訓教學主要是結合課堂的理論教學，安排與課程內容相統一的實訓內容，如進行秘書禮儀訓練、辦公情境訓練等，通過營造真實的工作場景，提高學生的操作技能。同時，還需建立專門的實訓室，為學生的技能訓練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經濟學院文秘專業就有一個投資30萬的實訓室，可以容納40個學生進行辦公自動化和速錄辦公的操作，學生通過實訓操作，提高了專業技能，增強了學生的就業競爭力。

（二）利用校內外資源，建立實習基地。一是利用校內一切可以實踐的資源開展實踐教學活動。如將校內文印室、教務處、學生科等部門的工作，安排文秘專業的學生利用課余時間進行實習，除此之外校內的文化節、藝術節、運動會等相關活動的文字策劃、總結、開幕式，以及各種會議的會議都交辦給學生，這種規模小、周期短的實習，主要是給學生提供一個便利的實踐機會，增強學生對文秘工作的職業認同感。二是積極組織學生參加各種社會實踐活動，建立穩定的專業實習基地。如組織學生走入社會，參與相關企業的慶典、會展活動等，讓學生從模擬場景渡到運用已學知識來解決具體實際問題。一方面，在實踐活動中檢驗和固化學生的各項能力，另外最主要的方面是讓學生在實踐中感悟、體驗社會需求。提高學生對秘書工作的認知水平，培養學生的人際溝通、環境適應的能力，磨練學生的意志和心理。為了確保實習的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實習指導老師，指導老師不定期地走訪學生的實習單位，與實習單位的指導教師進行面對面的交流和探討，同時定期與學生聯系， 隨時了解學生在實習單位的表現， 并就學生在實習過程中遇到的問題進行悉心的指導， 保證實習的效果。 這樣不僅提高學生的實踐操作能力，同時也讓學校進一步了解企事業單位對文秘專業的人才需求，為學生上崗就業提供了一個很好的展示舞臺。

（三）改革教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。

傳統的課堂教學手段和方法已不能滿足當前教育的需要，文秘專業作為一門實用性很強的專業，應擺脫傳統教學教學的束縛，讓學生從“我要學”轉變為“要我學”的主動的積極的課堂教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。

（一）案例探究法

文秘專業的專業課程存在理論多實際操作內容偏少的現狀，如果仍以老師的課程講授為主教學效果很難達到。如果我們采用案例教學的方式呈現在學生面前，學生就會親自主動參與和體驗分析解決問題，學生在分析解決問題中提高了自己分析問題的能力、人際溝通能力和創新能力。

（二）情境教學法

課堂教學的情境教學是教學方法改革中重要的內容，我們通過開展模擬接待、模擬辦公、模擬會議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動，讓學生參與專業體驗，提高專業技能，以使學生在一種寓教于樂的氛圍中參與學習，提高技能。

（三）文化熏陶法

濃厚的專業文化氛圍可以幫助學生端正學生的職業觀念、陶冶學生的職業情操，如我們可以通過專業禮儀知識的教育與普及、專業形象大使的評選、專業服裝的展示等活動，同步通過學校網絡、校報、?？刃麄髅浇檫M行大力宣傳造勢，營造文秘專業的氛圍，增強非文秘專業學生的職業認同感，描繪文秘專業發展的美好藍圖。

三、創新評價體系，科學評價教學效果。

民辦高校文秘專業教師對學生進行成績評價時，要改革傳統的課堂考核評價方式，拋棄“一卷定成敗”的做法，應積極探索以考察學生實踐能力的多元化的考核體制，結合學生的特長和優勢對學生進行全面、客觀、公正的評價。如湖南涉外經濟學院就特別注重學生的實踐部分，在成績認定的過程中特意設定30%的分值為實踐分值。實踐分值認定的依據為學生參入各種社會實踐活動老師予以的評價以及相應單位的證明和實習報告。我們有理由相信只有評價標準發生改變，才能從根本上激發學生的學習興趣和積極性，真正為學生提供展現個性的空間，使學生成為學習的主人，讓學生自主的學習。

民辦高校的文秘專業作為一門傳統的課程，但因當前的商務活動日趨頻繁化，其未來的發展前景備受眾人關注，我們需要立足于民辦高校的人才培養目標讓學生逐步掌握秘書崗位所必備的職業技能，大膽改革，努力創新，用心培養誠實守信、溝通協作、踏實細致的優秀秘書人才。

[基金項目：本文為2015年湖南省大學生思想道德素質提升工程省級項目“引路人”大學生生涯規劃輔導員團隊（項目編號15F26）研究成果之一]