新態(tài)勢下的高校輔導(dǎo)員如何處理學(xué)生宿舍中的矛盾關(guān)系

楊揚(yáng)

摘 要：高校大學(xué)生在宿舍的人際關(guān)系處理，事關(guān)大學(xué)生的心理發(fā)展和學(xué)業(yè)生涯發(fā)展，緊張的宿舍人際關(guān)系則是大學(xué)生心理健康疾病產(chǎn)生的主要因素之一。高校輔導(dǎo)員深入學(xué)生當(dāng)中，調(diào)查了解學(xué)生在宿舍中的人際關(guān)系，采取科學(xué)的手段及時(shí)干預(yù)宿舍矛盾沖突，有利于學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，形成樂觀的人際關(guān)系與活躍的學(xué)習(xí)氛圍。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；宿舍矛盾；人際關(guān)系

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）20-0011-02

高校輔導(dǎo)員是現(xiàn)代大學(xué)生思想政治的引領(lǐng)者，在高校大學(xué)生當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的引領(lǐng)作用。當(dāng)代的大學(xué)生是朝氣蓬勃的一代，思維敏捷，性格活躍，大方開朗，善于交際和與人攀談。對于剛剛脫離高考“苦海”的畢業(yè)生，剛踏入大學(xué)這個(gè)小社會，如何與人相處，如何處理好宿舍這個(gè)小小社會的人際關(guān)系，是他們面臨的一門必修課。下面我將從幾個(gè)方面淺談新態(tài)勢下的高校輔導(dǎo)員如何處理學(xué)生宿舍中的矛盾關(guān)系，以此來幫助學(xué)生找準(zhǔn)自己的性格定位，幫助他們懂得如何更好地維護(hù)自身周邊的關(guān)系。

一、新態(tài)勢下的高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)

新形勢下高校宣傳思想工作的對象、條件、環(huán)境等都發(fā)生了一定程度上的變化。處于新態(tài)勢下的輔導(dǎo)員首先應(yīng)該具備完善的思想政治體系。其次應(yīng)該豐富自身的專業(yè)知識儲備，以身作則，讓自己的實(shí)際行動、刻苦學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)作風(fēng)感染學(xué)生，提振學(xué)風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)紀(jì)律。最后應(yīng)該深化自我思想，提高自身素質(zhì)水平，做一個(gè)和藹謙遜、與人為善的人。輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，身處學(xué)生工作第一線，直接影響著學(xué)生的思想和行為。所以輔導(dǎo)員更應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，做好所帶班級宿舍沖突的預(yù)警以及應(yīng)對措施，做一名合格的宿舍人際關(guān)系監(jiān)控者，如遇突發(fā)情況應(yīng)及時(shí)到場處理并上報(bào)給相關(guān)部門或者領(lǐng)導(dǎo)。

二、新態(tài)勢下的大學(xué)生的性格特點(diǎn)分析

當(dāng)今社會變化發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到我們的生活當(dāng)中，衣食住行越來越方便快捷。互聯(lián)網(wǎng)上豐富多彩的信息、觀點(diǎn)和思潮給大學(xué)生的思維方式、學(xué)習(xí)方式、生活方式、娛樂方式、交往方式甚至語言習(xí)慣都帶來了深刻的影響，對大學(xué)生的思想政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀點(diǎn)造成了不小的沖擊。在這樣的大環(huán)境下，現(xiàn)在的大學(xué)生普遍性格開朗大方，思維活躍，喜歡新鮮事物。而也有一些普遍的缺點(diǎn)比如自私，過群體生活時(shí)過分以自己為中心，生活自理能力不強(qiáng)等。如何根據(jù)新態(tài)勢下的大學(xué)生的性格特點(diǎn)來解決學(xué)生宿舍中的矛盾，是廣大輔導(dǎo)員必須思考和破解的問題。

三、大學(xué)生宿舍中同學(xué)關(guān)系的分析

1.案例簡介

楊某，女，北方某師范院校的在校學(xué)生。在剛進(jìn)大學(xué)后不久就到輔導(dǎo)員辦公室來求助。她描述道：“雖然自己進(jìn)入大學(xué)之后還是比較迷茫，不知道如何找準(zhǔn)學(xué)習(xí)的方向，但也還是跟著課程安排走，上課認(rèn)真，下課回到宿舍也會進(jìn)行知識的復(fù)習(xí)總結(jié)和預(yù)習(xí)。可是室友們晚上卻經(jīng)常在宿舍聊天、打電話、放音樂，邀約其他宿舍的小伙伴過來玩。自己的生活作息受到嚴(yán)重的干擾，也覺得自己不能融入她們的話題當(dāng)中去。曾經(jīng)與其他室友開誠布公地談了一次，發(fā)現(xiàn)原來彼此的意見誤會都很多。雖然現(xiàn)在有了一些約定，可是還是沒有太大的變化，她們感興趣的我都覺得不感興趣。怎么辦？”

2.案例分析

通過楊同學(xué)的描述，我感受到了她心里的焦慮。本來是懷著一顆好好學(xué)習(xí)的心，無奈與宿舍其他人員作息時(shí)間不同步；想與大家好好交流，卻覺得話題、價(jià)值觀等不一致，無法融入。面對上述情況，我首先多次安排楊同學(xué)到辦公室、校園里進(jìn)行談心談話，對她的心結(jié)逐一疏導(dǎo)。其次多次在她們無課時(shí)間造訪宿舍，對宿舍的作息和規(guī)章制度做了強(qiáng)調(diào)，對平時(shí)比較貪玩的室友也做了嚴(yán)肅學(xué)風(fēng)、嚴(yán)肅生活作風(fēng)的教育。再次在班級集中時(shí)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系與宿舍之間和睦相處的重要性。最后，多次當(dāng)面或以書信的形式，鼓勵楊同學(xué)，釋懷過去，重新以較好的心態(tài)去面對身邊的人和事。經(jīng)過多方多次努力，楊同學(xué)終于敞開心扉，破繭重生，不再以負(fù)面情緒面對宿舍中同學(xué)之間的關(guān)系，凡事多體諒，多和宿舍同學(xué)進(jìn)行生活上的交流，整個(gè)人變得越來越積極向上。

四、案例啟示及大學(xué)生處理宿舍關(guān)系的必要理念

1.個(gè)體差異是產(chǎn)生宿舍矛盾的潛在因素

一個(gè)人的價(jià)值觀與生活方式，來源于他所生活的地區(qū)、家庭相處模式和家庭教育方式。中國有句老話，“遠(yuǎn)親不如近鄰”。但對現(xiàn)在的大學(xué)生來說，這個(gè)“近鄰”往往不一定能夠相處得和睦，經(jīng)常會產(chǎn)生一些生活上的小摩擦而產(chǎn)生誤會，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成矛盾。學(xué)生反映的有關(guān)宿舍的矛盾問題大致分為：作息時(shí)間不同、生活習(xí)慣不同、對待一件事所站立的角度不同等。大一進(jìn)校的初期就是這些矛盾的潛伏期，如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己有不妥的行為，及時(shí)跟舍友溝通，向老師求助，改變自己的生活習(xí)慣以及說話方式，或許矛盾的爆發(fā)就不會那么明顯，反之亦然。所以個(gè)體差異是產(chǎn)生宿舍矛盾的主要潛在因素。

2.宿舍矛盾的化解模式

（1）輔導(dǎo)員及早介入，引導(dǎo)學(xué)生正視宿舍關(guān)系問題。大一新生大多數(shù)是第一次過集體生活，加上自身的不成熟，情緒不穩(wěn)定，正迅速發(fā)展成熟又沒有達(dá)到完全成熟，缺乏集體生活經(jīng)歷，處于心理發(fā)展有限的過渡性階段，因此人際危機(jī)經(jīng)常發(fā)生。輔導(dǎo)員應(yīng)該及早介入，了解大一新生的潛在共性與當(dāng)事學(xué)生的個(gè)性，從思想上及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)，控制因宿舍矛盾而引發(fā)的吵架甚至打架事件，促進(jìn)學(xué)生在校的健康成長。在上述案例中，如果對楊某宿舍的事情早發(fā)現(xiàn)、早分析、早解決，引導(dǎo)宿舍人員正視宿舍關(guān)系，宿舍矛盾便可以扼殺在搖籃當(dāng)中了。

（2）多聆聽、多接近是輔導(dǎo)員和學(xué)生之間良好溝通的有效方式。在科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)能夠有效拉近高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離，打破之前溝通不暢的局面。高校輔導(dǎo)員利用互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微信、微博等手段，主動開展思想政治教育活動，能夠潛移默化地規(guī)范大學(xué)生的行為，把社會主義核心價(jià)值觀逐漸滲透到大學(xué)生的生活當(dāng)中去，引導(dǎo)大學(xué)生的價(jià)值取向。此外，輔導(dǎo)員可以通過向任課老師了解學(xué)生的上課情況，定期與家長通電話，開班委座談會等方式，和他們溝通交流學(xué)生的困惑，了解學(xué)生需要幫助的地方，及時(shí)、全方位地引導(dǎo)和保護(hù)學(xué)生。在學(xué)生有心理方面的困惑，主動向輔導(dǎo)員求助時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該耐心聆聽，和學(xué)生互換角度，站在學(xué)生的角度去理解面前發(fā)生的困難，從而給予學(xué)生化解心結(jié)的方法和途徑。

高校輔導(dǎo)員在面對學(xué)生宿舍人際關(guān)系的問題時(shí)，能否處理得當(dāng)，關(guān)系著每一位學(xué)生的心理狀況、學(xué)業(yè)狀況的好壞和對生活是否充滿熱情。在工作當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)，做一個(gè)深入的研究者，把學(xué)生從管理對象變?yōu)檠芯繉ο螅_(dá)到通過這份工作促進(jìn)研究、通過研究促進(jìn)工作的良性循環(huán)，始終堅(jiān)持從關(guān)愛學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生的利益為己任，最終實(shí)現(xiàn)建立和諧的宿舍人際關(guān)系的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

蘇旭東.高校輔導(dǎo)員化解學(xué)生宿舍人際沖突模式的思考.高校輔導(dǎo)員，2011，（2）：78—82.

吳 珍.基于輔導(dǎo)員工作視角的高校宿舍沖突思考.黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（11） ：145—148.