新時期市場營銷的創(chuàng)新

寇旭東

摘 要 隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟(jì)也越來越繁榮并且發(fā)展得越來越迅速。因此，準(zhǔn)確把握市場的動態(tài)和擁有正確的市場營銷方法對企業(yè)的生存和發(fā)展都有著很重要的影響。同時，對市場營銷進(jìn)行不斷的創(chuàng)新也是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要手段，而且也能很好地推動市場發(fā)展。本文通過分析新時期市場營銷的現(xiàn)狀，分析新時期我國企業(yè)面臨的營銷問題，指出了創(chuàng)新市場營銷的具體措施。

關(guān)鍵詞 新時期 市場營銷 創(chuàng)新

一、引言

市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營的核心部分，在整個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中都有著舉足輕重的地位。全球經(jīng)濟(jì)一體化和世界多元化以及信息時代的快速發(fā)展，沖擊著我國的整個經(jīng)濟(jì)市場，對企業(yè)的發(fā)展格局也產(chǎn)生了重大影響，為了跟上時代的步伐，與國際迅速接軌，對市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新也就勢在必行了。市場營銷不僅能促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，同時還能有力地增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，它是企業(yè)在市場得以立足的前提。所以，對于新時期的企業(yè)市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、新時期企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

新時期企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，全球化。經(jīng)濟(jì)全球化的來臨，讓企業(yè)不再只是面對國內(nèi)市場，而是更多地面對國際市場。第二，信息化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)在全球已經(jīng)進(jìn)入信息化時代，信息的傳遞范圍和傳遞速度都是前所未有的。因此，網(wǎng)銷也迅速發(fā)展起來，這不僅是因?yàn)榫W(wǎng)銷使得營銷時間和營銷過程大大減少了，更重要的是它能拉近企業(yè)與消費(fèi)者的距離，直接溝通。第三，以客戶為中心。較之以前的市場營銷來說，新時期的市場營銷不僅僅只是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，同時也注重對客戶的服務(wù)，在保證質(zhì)量的前提下，做到以客戶為中心，把“客戶就是上帝”的宗旨落到實(shí)處，追求客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，盡可能地滿足客戶的要求和需求。

三、新時期企業(yè)面臨的市場營銷問題

（一）缺乏完善的市場營銷理論

缺乏完善的市場營銷理論是當(dāng)前我國企業(yè)面臨的主要市場營銷問題，這是因?yàn)槲覈氖袌鼋?jīng)濟(jì)起步較晚，與西方國家比起來還有較大的差距，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也相對欠缺，而現(xiàn)有的市場營銷理論大多是由西方國家傳來的，沒有屬于自己的完善的市場營銷理論。另外，研究市場營銷方面的學(xué)者只是對西方的理論進(jìn)行照搬，并沒有結(jié)合我國的自身情況進(jìn)行深入研究，以至于沒有適合我國的成熟的市場營銷理論，使得我國的營銷理論與國際脫軌，甚至是和我國的實(shí)踐脫節(jié)。

（二）短淺的營銷規(guī)劃目標(biāo)

市場營銷規(guī)劃是關(guān)于企業(yè)長期發(fā)展的規(guī)劃，它作為企業(yè)經(jīng)營活動的重要組成部分有著重要作用。因此，在制定企業(yè)市場營銷規(guī)劃目標(biāo)時必須要有長遠(yuǎn)的目光，隨時根據(jù)市場的變化進(jìn)行調(diào)整，要通過對市場的整體把握和分析制定符合企業(yè)自身的營銷目標(biāo)。而目前我國的大多數(shù)企業(yè)在制定營銷目標(biāo)時只注重眼前利益，不顧后期發(fā)展，完全沒有意識到長期規(guī)劃的重要性。另外，由于沒有長期的規(guī)劃目標(biāo)，所以企業(yè)的各個方面都無法展開，使得企業(yè)在后期的發(fā)展中動力不足，市場萎縮，嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。

（三）不到位的營銷管理控制

不到位的營銷管理控制主要表現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)只是簡單地把產(chǎn)品銷售出去，卻忽略了營銷過程。在新時期，只重結(jié)果不問過程是行不通的，沒有良好的營銷過程，并且不能對營銷過程進(jìn)行有效的管理控制，是無法達(dá)到想要的目標(biāo)的。營銷人員作為企業(yè)的基層人員不僅僅是把產(chǎn)品銷售出去這么簡單，他們是直接面對客戶的企業(yè)人員，需要有良好的素質(zhì)、有效的營銷方法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。而很多企業(yè)的營銷人員恰恰沒有做到這些，這是因?yàn)槠髽I(yè)的營銷管理不夠到位。粗放式的營銷管理控制是無法使?fàn)I銷人員達(dá)到相應(yīng)的業(yè)績目標(biāo)的，并且會對營銷人員的積極性造成很大的影響，這對整個營銷團(tuán)隊都是不利的，長期來看還會加大企業(yè)的營銷風(fēng)險。

四、新時期市場營銷創(chuàng)新措施

（一）觀念創(chuàng)新

新時期是全球化和信息化時代，已經(jīng)遠(yuǎn)不同于之前的時代，所以必須具備全新的市場營銷觀念。只有進(jìn)行市場觀念的創(chuàng)新，才能跟上時代的步伐，適應(yīng)時代的要求。首先，要有全球營銷觀念，全球一體化的形成使得企業(yè)必須具備全球營銷觀念。其次，要樹立異質(zhì)化和定制營銷觀念，新時期不同于傳統(tǒng)時期，傳統(tǒng)時期的同質(zhì)化營銷和大規(guī)模營銷已經(jīng)不再適用。最后，形成互動營銷理念。傳統(tǒng)的單向營銷理念在傳遞信息時是單向傳遞，而互動營銷理念是多向傳遞，能夠及時對信息進(jìn)行接收和處理，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時溝通和服務(wù)。

（二）策略創(chuàng)新

策略創(chuàng)新包括產(chǎn)品策略創(chuàng)新和分銷策略創(chuàng)新。產(chǎn)品策略創(chuàng)新主要是使產(chǎn)品具備足夠的內(nèi)涵和外延性，不僅要提高產(chǎn)品的知識技術(shù)含量，還要使其所包含的知識技術(shù)成為有價值的商品。也就是說，企業(yè)通過對客戶的了解，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行引導(dǎo)，利用先進(jìn)的技術(shù)生產(chǎn)出符合客戶需求的個性化商品。分銷策略創(chuàng)新是指通過強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新，不再局限于以往的銷售渠道，如通過平臺交易、網(wǎng)店或者是第三方支付拓展企業(yè)的分銷渠道。像阿里巴巴、支付寶等網(wǎng)上虛擬平臺就是運(yùn)用這種方式進(jìn)行創(chuàng)新，而網(wǎng)絡(luò)交易所產(chǎn)生的效果和成果都有目共睹。毋庸置疑，這對企業(yè)現(xiàn)有的固定的銷售渠道造成了巨大的沖擊，這種網(wǎng)絡(luò)購物給消費(fèi)者帶來了前所未有的體驗(yàn)，實(shí)時解答，實(shí)時訂退，不僅拉近了消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系，也使企業(yè)的營銷渠道發(fā)生了重大改變。

（三）市場創(chuàng)新

隨著市場中企業(yè)的競爭越來越激烈，當(dāng)前的市場開始無法滿足眾多企業(yè)的需求，是去爭奪現(xiàn)有的這塊已經(jīng)被搶的所剩不多的“蛋糕”，還是自己另做一塊新的“蛋糕”是值得大多數(shù)企業(yè)思考的問題。有的企業(yè)頂著巨大的競爭壓力也要在已有市場分上一杯羹，這樣投入的成本和得到的受益往往不成正比，而有的企業(yè)則選擇把視野投向新的市場，如高科技市場和農(nóng)村市場，由于高科技市場需要很高的技術(shù)水平和巨大的成本，所以大多數(shù)企業(yè)無法開拓，而農(nóng)村市場作為國家重點(diǎn)扶持的市場具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（四）管理創(chuàng)新

新時期市場營銷管理的中心不再停留在業(yè)務(wù)結(jié)果，而是更多地關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量，注重過程。要以追求客戶滿意度和忠誠度為目標(biāo)，而不是以低成本和高效率為目標(biāo)。所以，客戶關(guān)系管理是營銷管理創(chuàng)新的主題，要以客戶為中心。另外，實(shí)需對應(yīng)型營銷體制也是營銷管理創(chuàng)新的重點(diǎn)。實(shí)需對應(yīng)型營銷體制簡單地說就是實(shí)需對應(yīng)，是指把客戶所反映的實(shí)際信息和需求傳遞給企業(yè)的相關(guān)部門，然后進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)，滿足客戶的需求。這相對于之前的推測型營銷模式有著絕對的優(yōu)勢，使得生產(chǎn)經(jīng)營不再依靠預(yù)測，而是來源于客戶的實(shí)際需求。

五、結(jié)語

企業(yè)如果想在未來的市場中不斷增強(qiáng)自身的競爭力，就必須在市場營銷的創(chuàng)新上不斷地突破，這不僅能夠使企業(yè)更好更快地發(fā)展和進(jìn)步，同時還能推動社會經(jīng)濟(jì)的不斷前進(jìn)。當(dāng)然，企業(yè)在進(jìn)行市場營銷創(chuàng)新的過程中，務(wù)必一切從實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確把握市場趨勢，再結(jié)合自身特點(diǎn)，使得市場營銷創(chuàng)新體系不斷完善，促進(jìn)企業(yè)更好地適應(yīng)市場。

（作者單位為浙江元通大廈有限公司）

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