試分析車隊的管理和溝通工作

摘要：隨著社會發展步伐的日益加快，車隊管理工作也在與時俱進，不斷發展。當前車隊管理與溝通工作的開展中面臨的一項嚴峻問題就是如何使車隊職工思想政治工作的開展更具實效化，從而激發員工的創造欲望，為安全生產保駕護航。基于此，本文主要在思想政治工作開展的視角下，對車隊管理和溝通的有效方法進行了探討。

關鍵詞：車隊 管理 溝通方法

面對當前新時期車隊的發展與管理問題，我們應做好與駕駛員的溝通工作，及時掌握并指導好政治思想工作，提高駕駛員的覺悟。將車隊管理與思想溝通緊密結合起來，創新車隊管理模式，是開展思想政治工作的保障，這樣才能進一步發揮政治導向的作用，促進車隊工作有序開展。要深入開展車隊管理與員工思想政治工作創新模式的研究，明確車隊思想政治工作的重要意義，以及探討進行思想政治創新的有效策略。

一、思想政治溝通在車隊管理中的重要性

1.思想政治溝通便于及時掌握最新消息

駕駛員的工作是車隊最基本的一項工作，他們接觸面最為廣泛，也能了解到道路狀況、車況以及乘客等各種第一手信息，管理人員與駕駛員可以進行信息交流，掌握有關信息，從而幫助管理者科學指導車隊的工作，提高管理水平。

2.思想政治溝通有利于車輛維護

通過思想政治溝通來促進車輛維護，這聽起來有點不可思議，但的確是可能達到的。對駕駛員進行思想政治教育，使其提高思想政治覺悟，駕駛員才會一心為車隊著想，為集體著想，才能夠把車當作自己的車，把車隊當作自己的家。對自己的車就會自覺愛護，在駕駛中就會愛惜車輛，減少損耗，也會定期加強保養。

3.思想政治溝通有助于安全管理工作的實施

由于駕駛員失誤造成的交通事故，一般都要要求其承擔主要責任，對其進行相應的處罰。但是往往有一部分駕駛員對于處罰結果并不能從心里接受，口服心不服，長此以往，就會使駕駛員心里郁結。在后邊的工作中仍會出現問題，再次造成事故。因此，車隊管理員應加強與駕駛員的溝通，從思想上給予指導，幫助其減輕心理負擔，讓他們可以輕松駕駛。

4.思想政治溝通有利于車隊整體氛圍的改善

車隊工作是一項繁瑣又嚴謹的工作，規定多，要求多。長期處于這種高強度工作壓力下，就使得工作氛圍比較煩悶，毫無生氣，苦悶的工作氛圍導致工作效率低下。因此，當出現交通事故后，管理者不應直接進行處罰，而應和駕駛員友善的交流，讓其認識到自身問題的所在，愿意接受處罰，為以后的工作創造和諧的氛圍。

二、加強車隊管理和溝通的有效方法

1.做好車隊職工日常思想工作

首先應根據當前思想政治工作所具有的基本屬性，改革與創新基層思想政治工作實施理念。通過車隊日常管理實施細則，構建員工思想動態分析制度，定期采取民主測評的方式對每個員工進行測評，確保測評工作的公平、公正。車隊把為職工服務作為創建良好干群關系的宗旨。其次關愛員工，理解員工。在車隊管理中除了需制定嚴格的管理制度外，對員工的生活的關心與幫助也是必不可少的環節。在日常工作中應多為員工辦好事、辦實事，為員工提供一切便利條件，全方位保障他們的生活水平。車隊也應創設一定的條件例如可建設舒適的休息環境、營造溫馨的就餐氛圍等，對因公負傷的員工不僅要給予一定的慰問金，而且還應在生活中多加關心。作為主管領導還應多與員工進行交流，了解他們的生活處境，并采取力所能及的舉動加以幫助，讓員工真正對管理者認同，共同為企業的發展作出一定的貢獻。最后重視員工的身體素質的強化。要想提高工作效率具備健康的體魄很關鍵，這樣在工作中才能充分發揮其才能。此外車隊管理者還要定期聘請一些知名人士到企業中為員工進行專業技能方面的培訓，提高他們的綜合能力，為企業的發展出謀劃策，與企業共同發展。

2.建立健全溝通機制

當前提高企業組織運行效率最為關鍵的階段是正確處理車隊管理者與員工之間的協調關系。在日常工作中車隊管理者要多親近員工，與他們建立友好的伙伴關系，了解他們對管理方面存在的不足或者急需改進的地方，促進工作的順利開展。作為管理人員應嚴格按照所制定的管理行為去約束自己，參照相關規定去執行。車隊的管理人員要充分認識到溝通的重要性，并將其真正付諸于日常工作中，而不只是流于表面形式。車隊管理者只有真正用自己的一言一行去走進員工的內心世界，才能最大限度地提高車隊管理工作的有效實施，也才會將這種溝通理念傳遞給不同的車隊中。但由于信息傳遞鏈歷程較長，在信息流通中難免會受到種種因素的制約造成信息失真等不良現象的發生。所以，為了強化車隊管理力度，具體可從以下幾點加以強化：

第一，車隊管理者要優化組織機構，加大信息流通渠道。第二，車隊管理者應協調好員工之間的關系。隨著網絡時代的來臨，車隊管理者也可借助網絡平臺發布相關信息并建立貼吧平臺，讓員工的將自己的建議或者意見及時反饋到平臺上以便領導查閱解答。第三，在車隊內部設置信息交流平臺，在下班后不同系統的員工可借助這一平臺進行交流，通過交流可使不同工種的員工擴寬知識面。這種自由化、公開化的交流平臺可使領導親近員工，增進彼此之間的交流，讓員工感覺到單位就像是自己的另外一個家，他們工作的積極性也會充分調動起來。

3.推進車隊運營考核文化建設

第一，全面推進企業文化建設。企業文化是一個企業立足的基礎，也是企業著力打造的形象和品牌。第二，積極開展富有特色的安全活動。基層黨支部建設是黨工作的重要方面，基層黨支部建設應以黨的原則為基礎，調整黨支部工作的方向，合理配置人員，切實引領人們按照法律章程辦事，不作出違法違紀等不適當行為。第三，強化綜合部門服務保障作用。首先是要明確權利與責任，在享有相應的權利的同時也應積極履行職責，不越權，不違紀，嚴格按照制度辦事。其次要積極開展調研，對安全工作影響較大的勞動組織人員，以及有關安全工作的相關事宜，都必須細致了解，考慮周全，及時有效地排除不安全問題的出現。第四，優化薪酬的分配制度，通過提高薪酬等措施激勵全體職工不斷提高專業技能，同時促進保安全工作順利開展。第五，要將安全重點投入項目作為范例，進行跟蹤檢查監督，這樣能促進安全重點項目能真正落實并得到長期發展。在特定時期內對運營情況做出考評，并將考核結果通過多種方式進行公布。公布結果中對于一些考評結果不佳的員工將進行運營面談，指出其不足之處，幫助其分析并改正。對于考評結果中表現突出的員工在運營面談時要給予嘉獎，并提出下一步發展的希望，有針對性的進行指導。

4.發揮黨支部在管理和溝通工作中的作用

首先，在車隊管理過程中，黨支部要在加強基層車隊組織建設這一背景下，更加注重強化崗位職責，努力提升車隊管理者的素質，以精細化管理為抓手，以貫徹執行力為重點，安排專門的職工代表對車隊管理工作者的崗位職責完成情況進行考核和監督，以完善對干部的評價機制。其次，為了加強車隊管理和溝通工作的貫徹落實，黨支部要以中心組學習制度的建設為基準，抓好全體車隊職工的思想政治理論學習，建立和完善車隊職工的思想政治理論學習檔案，充分利用工作例會和日常學習時間，做好思想政治理論教育和評價工作，進一步豐富車隊職工的學習形式，加強交流和溝通，避免思想政治學習的單向性和封閉性。最后，黨支部要定期組織開展民主生活會，大力提倡車隊領導班子查找問題、自我批評，讓班子成員能夠在互相監督、嚴格要求的工作學習中，談心討論，發現問題、解決問題，及時將車隊管理中存在的思想障礙阻斷和清除。

綜上所述，在車隊管理過程中應根據車隊發展的實際情況，全面掌握每位車隊員工的思想特征、工作特點，立足于車隊職工具體情況，開展針對性的思想政治教育工作，加強車隊的溝通和交流。車隊管理者要用真情去感化員工，使他們能感受到其在車隊中的自我價值以及存在的意義。此外車隊管理方還應從管理、培訓等多個層面對員工進行教育，增強他們的安全意識，提高他們的主人翁意識，為車隊的發展貢獻自己的力量。

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作者簡介：王曉健，1971—，男，河南省南陽市人，政工師，本科，從事工作：車隊管理。