淺談如何進行信息化教學設計
——以教學設計《如何提升銷量》為例

湖北省武漢市第一商業學校 覃金菊

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淺談如何進行信息化教學設計
——以教學設計《如何提升銷量》為例

湖北省武漢市第一商業學校 覃金菊

摘要：信息化教學設計強調“以學為中心”，培養學生的信息素養，提高學習興趣，優化教學效果。本文以《如何提升銷量》教學設計為例，闡述如何進行信息化教學設計。

關鍵詞：提升銷量 教學設計 信息化

一、分析教學目標

教師應在教學過程中確定學生的學習主題，即基本概念、原理、過程等知識，整體描述教學活動過程，包括通過學習獲得的知識和能力、完成的作品以及潛在的學習結果。《如何提升銷量》選自《銷售服務藝術》課程，從專業培養學生實際情況出發，對企業需求、教學對象分析的基礎上確定教學目標及重難點。具體如下：

1.企業崗位需求分析。筆者所在院校學生主要就業于武漢市商業服務業，本課對接專柜銷售員崗位，“接待藝術”即“如何提升銷量”主要對接銷售員接待顧客的流程。接待顧客是否順暢、技巧是否嫻熟關系顧客對企業的滿意度，是企業判斷銷售員能力高低的標準。

2.教學對象分析。本設計主要授課對象為營銷一年級學生，他們思維敏捷、精力旺盛，對新事物充滿好奇，喜歡挑戰和競爭，很少參與社會實踐。筆者先引導他們從思想上認識學習的重要性，然后講述信息資源小組合作自主探索是什么、怎么做，再模擬演練，促使學生在實踐中內化，將知識轉化成能力。

3.教學目標設計

（1）學：接待顧客的流程，接近顧客、介紹商品、促成交易等方法。

（2）做：PPT展示活動過程及收獲，運用所學知識接待顧客。

（3）職業能力：提高信息處理、團隊合作、溝通協調、語言表達等能力。

4.教學重難點

（1）重點：學會接待顧客，制作PPT展示成果。

（2）難點：活動過程的進度及秩序的控制。

二、設計學習問題與學習情境

學習問題是整個信息化教學設計的關鍵，學習者的目標是闡明和解決問題，信息化學習就是通過解決具體情境中的真實問題達到學習目的。《銷售藝術》課程“接待顧客的藝術”的核心問題是“如何更好地接待顧客提升銷量”，這是企業考核銷售員的核心指標，與崗位的薪資水平直接掛鉤。如何引發學生關注“如何提升銷量”呢？教師可以給出“金牌導購月薪過萬”的新聞，引導學生思考如何獲得高薪，由別人到自己，再通過假設帶入情景：假如兩年后你在某服裝專柜實習成為一名銷售員，你該如何接待顧客？

三、設計學習環境與學習資源

從設計角度看，學習環境是學習資源和學習工具的組合，是實現教學目標的有機整合。學習環境對學習活動起到一種支撐作用，學習環境的設計必須在學習活動設計的基礎上進行。《如何提升銷量》根據學習活動需要設計如下教學資源：

1.多媒體教室（網絡環境）。教師準備：PPT演示、單元計劃實施表、網絡資源、學生PPT、學案、評估表。

學生需要按任務完成學案內容，制作PPT，模擬演練，展示成果。

2.確定采訪對象。教師需要事先與采訪者進行溝通，約定時間和地點，告知采訪目的，以便有的放矢。

3.網絡資源及范例的提供。教師提供網址以便學生查找有效信息，提供示范PPT。

四、設計教學活動與學習活動過程

按照構建主義思想，學習者學習和發展的動力來源于學習者與環境的相互作用。學習者認知機能的發展、情感態度的變化都應歸因于這種相互作用。站在學習者的角度來看，這種相互作用便是學習活動。通過規定學習者所要完成的任務目標、成果形式、活動內容、活動策略和方法引發學習者內容的認知加工和思維，從而達到發展學習者心理機能的目的。

文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2016-04-0025