大學圖書館虛擬文化及其構(gòu)建研究

常　青，馬萬民

(南京審計學院圖書館，江蘇南京　211815)

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大學圖書館虛擬文化及其構(gòu)建研究

常青，馬萬民

(南京審計學院圖書館，江蘇南京211815)

大學圖書館虛擬文化；核心價值；表現(xiàn)形式；虛擬平臺建設

文章對大學圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景及其核心價值理念進行了梳理和解讀，對大學圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式和虛擬文化平臺的建設方法進行了探討和研究，同時提出應加大對大學圖書館虛擬文化的研究力度，以利大學圖書館今后自身的建設與進步。

圖書館虛擬文化脫胎于圖書館文化，也是虛擬文化中的一個范疇。虛擬文化是伴隨著新興媒體的出現(xiàn)而產(chǎn)生的一種新型文化現(xiàn)象，這種基于數(shù)字信息技術的新型文化可以讓人們借助新的媒體介質(zhì)，比如電視、廣播或電話等，了解并非實際發(fā)生在身邊的各種事態(tài)，并且可以跨越空間進行實時交流。計算機技術尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，助推了虛擬文化的進一步發(fā)展，賦予了虛擬文化更多新的內(nèi)涵[1]。尤其是近年來，在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡連接方式由桌面互聯(lián)方式逐步向著移動互聯(lián)方式過渡的前提下，數(shù)字虛擬技術已經(jīng)越來越多地在圖書館業(yè)界特別是大學圖書館建設領域里發(fā)揮作用。各種以虛擬形態(tài)存在的掌上圖書館、移動圖書館、口袋圖書館紛紛出現(xiàn)，這些以新的電子媒介為知識載體的信息資源正在逐步改變著人們的閱讀、檢索習慣，而大學圖書館也在新平臺、新媒體的推動下努力改變著過去其在人們心目中呆板、封閉的形象。所以，大學圖書館虛擬文化已經(jīng)客觀地存在于每位讀者的身邊，并已經(jīng)成為當前大學圖書館文化新興表現(xiàn)形式。筆者對大學圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景及其核心價值理念加以解讀，同時對大學圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式和具體建設方法予以研究。

1　大學圖書館虛擬文化的產(chǎn)生背景

當今的大學圖書館所處的環(huán)境復雜且多變，同時充滿了挑戰(zhàn)和機遇。高等教育教學體制改革深入開展、網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展日新月異；讀者與圖書館的交互方式及圖書情報資源的檢索存儲越來越多地依賴于虛擬技術；電子圖書、數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫大量出現(xiàn)；在線閱讀和移動閱讀正悄然改變著讀者的閱讀習慣；大學圖書館的網(wǎng)絡化管理也日漸成熟[2]。在這樣的前提下，大學圖書館虛擬文化得以萌生并逐步擴散。大學圖書館虛擬文化代表了一種全新的圖書館與讀者的互動聯(lián)結(jié)方式、全新的閱讀及推廣方式、新的知識資源獲取及思維方式，是新世紀大學圖書館對其所處數(shù)字信息環(huán)境的文化反應。大學圖書館虛擬文化是在計算機技術進步、社會組織模式的虛擬化和大學數(shù)字化校園建設等背景下產(chǎn)生的。

1.1網(wǎng)絡信息技術是大學圖書館虛擬文化產(chǎn)生的重要技術背景

自20世紀90年代以來，隨著計算機技術的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡通信技術、數(shù)碼存儲與傳輸技術的普及與進步，使得圖書館人對于文獻信息的加工、存儲、查詢及利用獲取方面有了新的要求。虛擬(數(shù)字)技術在圖書館業(yè)界的應用日益深入，就館藏而言，幾乎所有載體的信息均能轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息進行存儲，并且書目的采購、編目、查詢等工作均可通過計算機虛擬技術輔助完成；對于讀者而言，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬技術可以輕松實現(xiàn)對本地信息資源或遠程數(shù)字文獻信息的檢索、 訪問和利用。總之， 身處信息時代， 圖書館的資料情報來源采集方式、加工方式、 呈現(xiàn)方式及獲取方式都發(fā)生了根本性的變化，進而促使圖書館館員和讀者傳統(tǒng)的行為方式、思維方式及組織方式都隨之發(fā)生了很大改變，并使得原有各種影響圖書館文化環(huán)境的因素發(fā)生了重大變化。

1.2大學的數(shù)字化校園建設為圖書館虛擬文化構(gòu)建提供了重要的信息環(huán)境保障

近些年來，特別是自21世紀初開始，國內(nèi)大學數(shù)字化校園建設步伐日益加快。數(shù)字化校園通常是指以數(shù)字化信息和計算機網(wǎng)絡為基礎，結(jié)合當前成熟的信息通信技術，如云存儲、大數(shù)據(jù)計算等，建立起以桌面互聯(lián)與移動互聯(lián)為基礎的信息平臺，對大學的教學、科研、管理、技術服務、生活服務等校園信息進行收集處理、整合、存儲、傳輸和應用，使得數(shù)字信息得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教學環(huán)境。隨著大學數(shù)字化校園建設的日漸深入，大學校園里的信息發(fā)布、傳播及存儲體系也日益完善和豐富[3]。素有大學心臟或靈魂之稱的大學圖書館，其所處的信息環(huán)境也發(fā)生著巨大的變化，新的數(shù)字化校園信息環(huán)境以網(wǎng)絡為載體傳播各類信息或知識資源，準確、迅速、交互性更強且易于收集、存儲。建設良好的數(shù)字化校園可以為大學圖書館虛擬文化的存在和繁榮提供有利的信息環(huán)境保障。

1.3虛擬組織的出現(xiàn)是大學圖書館虛擬文化存在的重要組織背景

虛擬組織的概念最早來自于制造業(yè)，隨著企業(yè)界和學術界對其概念的充實，現(xiàn)在已經(jīng)應用到眾多不同類型的組織機構(gòu)構(gòu)建和創(chuàng)新之中。同樣得益于互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與普及，強調(diào)組織內(nèi)部的各部分、各領域之間和不同組織與組織之間的互動與合作，同時基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的各類網(wǎng)絡虛擬組織紛紛出現(xiàn)，這是對傳統(tǒng)組織模式的超越。最重要的是，虛擬組織的出現(xiàn)不但使得不同組織之間的邊界變得模糊，更使各虛擬組織之間變得可相互滲透，這種無邊界的虛擬組織是大學圖書館虛擬文化傳播和擴散的重要組織背景。

2　大學圖書館虛擬文化的核心價值理念

大學圖書館虛擬文化產(chǎn)生于信息技術、教學環(huán)境及組織模式等都發(fā)生了重大變化的時代背景之下，開放、共享、靈活、協(xié)同是其核心價值理念。

2.1開放

較之傳統(tǒng)意義上的大學圖書館固有的封閉性、單一性和只為本校師生進行知識服務的特點而言，今天的大學圖書館是開放的，從而使得大學圖書館虛擬文化更具開放性和社會服務性[4]。開放的網(wǎng)絡平臺更加強調(diào)通過對大學圖書館虛擬文化的構(gòu)建，進一步促進各大學圖書館之間、各大學之間、大學圖書館與各社會組織之間建立起廣泛聯(lián)系，以適應信息時代社會環(huán)境的復雜性。同時開放的大學圖書館虛擬文化平臺也與大學的教學活動、校園生活及社會生活各方面聯(lián)系在了一起，使其逐漸演變成社會發(fā)展中大學圖書館文化的“展示服務區(qū)”。

2.2共享

在當前網(wǎng)絡技術的助推之下，表現(xiàn)新媒體為主的大學圖書館虛擬文化平臺是無法以個體的形式生存下去的，它更加強調(diào)通過合作實現(xiàn)各自平臺的完善和發(fā)展。網(wǎng)絡信息時代的大學圖書館虛擬文化平臺的構(gòu)建與發(fā)展，更依賴于與跨學科、跨組織平臺的通力合作。這就需要與大學內(nèi)部其他不同虛擬平臺之間、大學圖書館虛擬文化平臺與其他不同社會組織虛擬平臺之間，實現(xiàn)知識資源、人力資源及設備資源之間的共享。同時，只有通過不同組織虛擬平臺的傳播推送，才能最大限度地擴大其影響力。

2.3靈活

在新的信息時代的大背景之下，大學圖書館自身要處理來自閱讀載體更新、讀者服務創(chuàng)新、閱讀環(huán)境改造、閱讀推廣方式更新等多方面的圖書館自身變革的壓力，也需要面對來自其他大學圖書館的競爭壓力，更要兼顧來自校內(nèi)師生讀者以及來自校內(nèi)各教學、科研機構(gòu)、甚至社會公眾對大學圖書館的各種期望和要求，這便對大學圖書館虛擬文化平臺的靈活性提出了要求。所幸的是大學圖書館虛擬文化強調(diào)的就是靈活與高效，并根據(jù)不同需求和目的靈活地進行圖書館服務創(chuàng)新及圖書館的組織制度創(chuàng)新等，這樣一來，大學圖書館虛擬文化平臺就可以從側(cè)面推動大學圖書館的總體服務水平的提高。

2.4協(xié)同

大學圖書館虛擬文化建設應注重圖書館內(nèi)部不同部門及與其他圖書館虛擬組織之間的協(xié)同性，同時要用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式來思考問題。大學圖書館為提高自身的競爭力要構(gòu)建起高效、靈活的網(wǎng)絡合作平臺。通過網(wǎng)絡合作平臺將不同虛擬組織的專長進行有效集成，形成網(wǎng)絡合作平臺之中不同成員之間的協(xié)同關系，促進各虛擬組織成員和諧共處、共同進步。

3　大學圖書館虛擬文化的主要表現(xiàn)形式

大學圖書館文化是指圖書館在特定的大學環(huán)境里，在長時間的服務與管理實踐過程中，由全體館員所共同遵守與認同的具有本館特色的規(guī)范、行為準則、圖書館制度、價值取向等的總和，它同時也反映了大學圖書館的預期希望和集體智慧，體現(xiàn)了圖書館的整體精神面貌。大學圖書館文化具有內(nèi)隱性及外延性。而大學圖書館虛擬文化則是傳統(tǒng)大學圖書館文化的一種全新呈現(xiàn)方式，它立足于互聯(lián)網(wǎng)平臺，以新的態(tài)度和思維來看待圖書館的文獻采編、資源檢索管理、讀者服務、閱讀推廣等各項工作。本著開放、共享、靈活和協(xié)同的核心價值理念，大學虛擬文化有多種形式的體現(xiàn)，其中主要包括：虛擬化的機構(gòu)管理方式、虛擬化的數(shù)字資源采編存儲系統(tǒng)、虛擬化的資源檢索系統(tǒng)和虛擬化的讀者服務平臺。筆者將以上四種大學圖書館虛擬文化的表現(xiàn)形式進行歸納，對所需平臺、實現(xiàn)功能、主要受眾和特點加以歸納(見表1)。

表1　大學圖書館虛擬文化表現(xiàn)形式一覽表

4　大學圖書館虛擬文化建設研究——以大學圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建為例

當虛擬化的大學圖書館機構(gòu)管理平臺、虛擬化的數(shù)字資源存儲系統(tǒng)、虛擬化的資源檢索系統(tǒng)以及虛擬化的讀者服務平臺等成為大學圖書館虛擬文化的有機組成部分后，這些模塊在圖書館的日常運轉(zhuǎn)過程中持續(xù)、全天候地依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，向每一位受眾展示著圖書館的特色館藏、館藏風格，同時提供全方位、跨地域的服務，體現(xiàn)著圖書館的工作作風和精神面貌。這是一種圖書館文化的熏陶和傳遞，更是一種大學人文情懷的表達[5]。特別值得指出的是，一個優(yōu)秀的圖書館虛擬讀者服務平臺，是更好地展示圖書館文化和為廣大讀者受眾提供服務的窗口。這里，筆者以圖書館微信公眾平臺的構(gòu)建為例，闡述大學圖書館虛擬文化的重要組成部分——虛擬讀者服務平臺的建設步驟。

4.1大學圖書館建立微信公眾平臺的方法

4.1.1圖書館應根據(jù)本館的館藏特點，同時結(jié)合本校讀者對圖書館服務的主要需求，對大學圖書館微信公眾平臺進行設計。首先，對公眾平臺的Logo和歡迎語進行設計。該公眾平臺的Logo設計要能夠展現(xiàn)該館的風格和特色，如：南京審計學院圖書館的Logo設計即為潤澤湖畔的圖書館整體建筑圖像，給關注者以清新、內(nèi)斂的感覺；富于親和力的歡迎詞也能迅速拉近關注者與公眾平臺的距離，設計者也應該反復斟酌如何用有限的文字對圖書館的特點、風貌進行大致介紹，能夠使關注者在關注圖書館公眾平臺后，第一時間對圖書館總體形象有大體了解，并對該公眾平臺的大致功能有一定的認知。其次，對自定義菜單進行設計。自定義菜單的確定應該側(cè)重于一些圖書館遠程操作功能的實現(xiàn)，比如圖書館檢索、借還查詢、座位預約等；接下來便是“自動回復”的設計，特別是“關鍵詞自動回復”，平臺設計者應篩選讀者對圖書館提及較多的問題進行梳理，將“關鍵詞”加入公眾平臺，并精練地將回復編輯好后存入平臺，這樣即便在公眾平臺無人值守的情況下，平臺會根據(jù)讀者自移動智能終端提交的關鍵詞問題進行判斷，并自動通過微信公眾平臺給予讀者第一時間的回答，從而使得圖書館讀者服務更及時、更具人性化。最后，對定期信息推送版塊進行設計。信息推送版塊往往集中展現(xiàn)圖書館最新活動、經(jīng)典書目推介或各類圖情新聞，更是集中展示圖書館文化和風貌的地方，一旦將欄目版塊設定，今后就不要輕易變動。如：南京審計學院圖書館微信公眾平臺信息推送版塊包括“審圖快訊”“經(jīng)典推薦”和“財經(jīng)圖眼”三個欄目，內(nèi)容每周更新。

4.1.2在經(jīng)過細致縝密的公眾平臺設計階段后，接下來便進入到具體的開發(fā)階段。在大學圖書館的公眾微信賬號通過了騰訊的平臺審核后，開發(fā)者只需登錄微信公眾統(tǒng)一平臺“http：//mp.weixin.qq.com”，打開網(wǎng)頁后，輸入賬號及密碼，便可以進入屬于本館的微信公眾平臺。因為微信公眾平臺是一個在線的開放、開源的開發(fā)平臺，所以從實質(zhì)上講，大學圖書館自身公眾平臺的設計與開發(fā)就是對微信公眾平臺的深度二次開發(fā)。目前微信公眾平臺有兩種設計開發(fā)模式，即“編輯模式和開發(fā)模式”。編輯模式雖然上手容易，但能實現(xiàn)的功能比較有限，比如不能調(diào)用網(wǎng)絡平臺的地理位置、API等信息，更無法實現(xiàn)對本館數(shù)據(jù)庫的對接等；開發(fā)模式不僅能實現(xiàn)編輯模式的所有功能，更能調(diào)用網(wǎng)絡API獲取眾多的網(wǎng)絡信息，更可以連接本館的電子資源數(shù)據(jù)庫等，使移動閱讀、檢索成為現(xiàn)實。因此，筆者推薦圖書館微信公眾平臺使用開發(fā)模式進行深度開發(fā)制作。

4.2大學圖書館微信公眾平臺發(fā)揮的作用

作為新型的圖書館虛擬宣傳窗口和服務平臺，大學圖書館微信公眾平臺在展示大學圖書館文化、營造大學圖書館虛擬文化氛圍方面發(fā)揮著重要作用。首先，微信公眾平臺應定期發(fā)布各類圖情信息，大學圖書館應從每學期各階段的館內(nèi)工作出發(fā)，結(jié)合管理需要向讀者發(fā)布各類公告、活動安排等，做到信息透明公開；其次，要及時向讀者推送新進書目，讓學生在校學習期間始終感受到圖書館的學術支持；再次，要通過平臺及時回復讀者的各類提問，同時第一時間通過平臺給予讀者幫助，以體現(xiàn)圖書館對讀者的關愛和人文情懷；最后，要靈活運用各種媒體形式展示圖書館的文化精髓，因為微信公眾平臺的最大特色之一就是可以用多種媒體的形式呈現(xiàn)信息內(nèi)容而非單一的文字，平臺管理者可以通過圖片、動畫、聲音甚至視頻向讀者進行信息推送，從而增強圖書館的親和力和文化感染力。

5　結(jié)語

伴隨著大學數(shù)字化校園建設的蓬勃進行，大學圖書館虛擬化建設腳步也日漸加快，而隨之出現(xiàn)的大學圖書館虛擬文化現(xiàn)象研究，也逐漸引起業(yè)界的重視。大學圖書館虛擬文化今后的走向以及怎么給予讀者有效的文化熏陶和傳遞等問題，必將成為今后的研究重點。

[1]樊文強.對大學虛擬文化解讀和思考[J].學術論壇，2011(10)：204-207.

[2]徐雙，劉勇.當前圖書館文化建設的問題、原則及對策[J].圖書館建設，2010(2)：18-20.

[3]欒文輝，趙瑞中.關于互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館文化構(gòu)建的思考[J].蘭臺世界，2014(10)：138-139.

[4]吳凡.圖書館文化與大學校園文化的互動建設[J].圖書館，2006(5)：91-93.

[5]劉勇，王長金.圖書館文化對服務創(chuàng)新的影響路徑及其建設策略[J].圖書館建設，2014(2)：58-60.

(編校:周雪芹)

2016-02-19

常青(1973—),南京審計學院圖書館館員；馬萬民(1967—)，南京審計學院圖書館館長、研究員。

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