高校圖書館員心理健康現(xiàn)狀調(diào)查分析

王　敏

(天津天獅學院圖書館，天津　301700)

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高校圖書館員心理健康現(xiàn)狀調(diào)查分析

王敏

(天津天獅學院圖書館，天津301700)

高校圖書館；圖書館員；心理健康；調(diào)查分析

文章采用癥狀自評量表(SCL-90)對國內(nèi)380名高校圖書館員進行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高校圖書館員心理健康水平整體顯著低于國內(nèi)成人常模，35.8%的人有心理問題癥狀，18.7%的人存在心理問題，1.8%的人存在嚴重心理問題；軀體化、強迫癥狀、抑郁和精神病性四個心理問題癥狀表現(xiàn)突出；館員的年齡、館齡和職稱對心理健康存在顯著性影響差異。文章針對館員心理健康現(xiàn)狀給出了改善建議。

1　問題的提出

世界衛(wèi)生組織認為：“世界上沒有任何一個災難能比心理障礙給人帶來更為深重的痛苦和壓力。”大量研究表明，壓力是導致心理問題的主因之一，盡管圖書館員是公認的壓力最小的職業(yè)之一，但并不代表館員就不存在心理問題。早在1999年，胡世元經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)青年館員在軀體化、人際關(guān)系、焦慮和抑郁等因子上非常顯著高于全國常模[1]。沙宇軒等的調(diào)查表明高校圖書館館員存在心理健康問題[2]。鄭俊生等認為：“館員的這些心理問題給高校圖書館造成的負面影響主要有：缺勤率、離職率、事故率和人際沖突增加，難于相互合作，工作積極性和創(chuàng)造力下降，工作效率和業(yè)績下降，讀者服務(wù)質(zhì)量降低，人力資源管理成本上升等。”[3]了解我國高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀，分析其差異性表現(xiàn)，對改善館員心理、促進圖書館發(fā)展和提升教育服務(wù)質(zhì)量有現(xiàn)實指導意義。

2　研究方法和對象

2.1研究方法

研究采用問卷調(diào)查法，引用癥狀自評量表(SCL-90)對館員心理健康水平進行測定，增加了年齡、性別、婚姻狀況、專業(yè)、學歷、館齡、部門、職稱等人口統(tǒng)計學變量以進行差異性影響分析。對調(diào)查數(shù)據(jù)采用管理統(tǒng)計軟件SPSS16.0進行描述性分析、T檢驗和方差分析等。

2.2研究對象

研究采用方便抽樣方法，通過網(wǎng)絡(luò)問卷平臺借助國內(nèi)各高校圖書館QQ群和圖書館行業(yè)交流群邀請高校圖書館館員作答，最終得到有效答卷380份，具體信息見相關(guān)研究論文[4]。

3　結(jié)果分析

3.1高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀

研究將樣本的SCL-90得分中任意一因子分超過2分作為陽性篩選標準，結(jié)果人數(shù)為136人，陽性檢出率為35.8%；將因子總均分≥2視為有心理問題，因子總均分≥3視為中度及以上心理問題，被調(diào)查館員中18.7%的人存在心理問題；1.8%的人達到中度及以上程度。從各因子陽性癥狀人數(shù)所占比例看，高校圖書館館員心理問題癥狀集中表現(xiàn)在強迫癥狀(31.1%)、抑郁(24.2%)、人際關(guān)系敏感(24.7%)、偏執(zhí)(19.7%)和敵對(19.2%)幾個方面。

表1　館員心理健康狀況與全國常模比較(M±SD)

將高校圖書館館員的SCL-90得分與國內(nèi)常模[5]比較發(fā)現(xiàn)(見表1)，館員整體心理健康水平(總均分)非常顯著低于國內(nèi)常模(p<0.001)，精神病性、軀體化、強迫癥狀、抑郁、恐怖等癥狀表現(xiàn)(因子分)非常顯著高于國內(nèi)常模(p<0.001)。

3.2高校圖書館館員心理健康水平差異性分析

3.2.1性別、婚姻、專業(yè)、學歷和崗位對館員心理健康的影響差異分析。通過T檢驗和方差分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館館員的性別、婚姻、專業(yè)和學歷等對心理健康的影響不存在顯著性差異，心理總均分越高，心理健康水平越低。從描述性數(shù)據(jù)上看，男性館員總均分(1.59)高于女性館員(1.53)；已婚館員(1.56)高于未婚館員(1.54)；具有圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的館員(1.56)高于其他專業(yè)背景的館員(1.55)。在具體因子上，男性館員偏執(zhí)癥狀(1.46)比女性館員(1.60)顯著(p<0.05)；已婚館員較未婚館員表現(xiàn)出更明顯的軀體化癥狀、敵對、偏執(zhí)行為和抑郁情緒，而未婚館員在強迫癥狀、人際關(guān)系、焦慮、恐怖和精神病性上表現(xiàn)更為突出；具有圖情、信息管理及計算機相關(guān)專業(yè)背景的館員表現(xiàn)出較為明顯的偏執(zhí)和精神病性癥狀。描述性數(shù)據(jù)顯示，本科學歷的館員心理健康水平最高(1.54)，專科學歷的館員心理健康水平最低(1.66)，碩士及以上學歷的館員心理健康水平居中(1.54)。柱形圖(見圖1)顯示，參考咨詢和管理部門的館員心理健康狀況最好，低于全國常模平均值(1.55)；采編和期刊崗位的館員心理狀況在圖書館中屬于中等水平，略低于全國常模平均值；流通部館員心理健康水平較差，高于全國常模平均值，數(shù)字技術(shù)和其他崗位的館員心理健康水平在圖書館中最差，高于全國常模平均值。

圖1　不同崗位館員心理柱形圖

3.2.2不同年齡段館員心理健康水平差異性分析。分析結(jié)果顯示(見表2)，除軀體化外，不同年齡的高校圖書館館員在其余8個因子和總均分上都存在顯著性差異(p<0.05)，人際關(guān)系敏感呈非常顯著性差異(p<0.01)。折線圖(見圖2)顯示，50歲以下的館員心理健康水平隨年齡的增加而改善，50歲以上的館員健康水平則隨年齡的增加急劇惡化。

表2　不同年齡段館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖2　不同年齡段館員心理折線圖

3.2.3不同館齡館員心理健康水平差異性分析。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)(見表3)，不同館齡的高校圖書館館員心理健康水平不存在顯著差異，但在軀體化癥狀上有明顯顯著性差異表現(xiàn)(p<0.01)。折線圖(見圖3)顯示，2年及以下館齡的館員心理健康水平最好，3～5年館齡的館員心理健康水平最差；館齡超過5年的館員隨著工齡的增加心理健康水平逐步改善；而20年以上館齡的館員心理健康水平又開始惡化。

表3　不同館齡館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖3　不同館齡館員心理健康折線圖

3.2.4不同職稱的館員心理健康水平差異。檢驗結(jié)果顯示(見表4)，不同職稱的高校圖書館館員在人際關(guān)系敏感和恐怖兩個因子上存在顯著性差異(p<0.05)，總均分和其他因子無顯著性差異。柱形圖(見圖4)顯示，處于試用期的高校圖書館館員心理健康狀況最差，接近陽性篩選值；助理館員、館員及副研究館員的心理健康水平相當；研究館員的心理健康水平明顯低于有較低職稱的館員。

表4　不同職稱館員SCL-90因子得分比較(M±SD)

圖4　不同職稱館員心理健康柱形圖

4　討論和建議

4.1關(guān)注館員心理，促進圖書館發(fā)展

高校圖書館是高校發(fā)展的支柱，館員是圖書館功能實現(xiàn)的主體力量。館員心理直接影響其工作表現(xiàn)，間接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量甚至高校的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示我國高校圖書館館員整體心理健康水平顯著低于國內(nèi)成人平均水平，超過1/3的館員表現(xiàn)出心理問題癥狀。相關(guān)部門應(yīng)加強對館員心理健康的關(guān)注，采取適當措施改善館員心理健康水平，保障圖書館的各種基本職能和長遠發(fā)展。

4.2有的放矢，有效改善館員心理健康水平

研究表明缺乏成就感的職業(yè)特征、工作性質(zhì)、工作環(huán)境以及館員自身的人格特征等都會影響?zhàn)^員心理健康[6-7]。本研究顯示，不同年齡、工齡和職稱的館員心理健康水平也存在顯著的差異性。要改善館員心理健康，應(yīng)結(jié)合實際情況，做到有的放矢。

試用期館員心理狀況最差，但工齡在2年以內(nèi)的館員心理健康水平最好，說明順利渡過試用期及初級職稱的獲得有利于改善其心理健康水平。可見，能否順利晉升職稱在很大程度上影響著館員的心理健康水平。工齡在3～5年的館員心理健康水平最差，是因為這部分館員基本都具備初級職稱，在為獲取中級職稱而努力，可見中級職稱對館員來說更為重要。因此，圖書館應(yīng)該為館員順利晉升職稱創(chuàng)造有利條件，在職稱評審上創(chuàng)造公平公正的環(huán)境，適時安排館員進行學習、深造，以適應(yīng)圖書館的發(fā)展要求。

在圖書館的管理過程中，對館員心理健康水平在年齡上表現(xiàn)出的顯著性差異，領(lǐng)導應(yīng)該對年紀較大、工齡超過20年的館員給予特別關(guān)心。身體的老化和長時間工作的倦怠會導致館員的工作積極性下降、自我價值感喪失等不良后果，領(lǐng)導應(yīng)加強和這部分館員的交流，幫助他們在工作中重新進行價值定位，預防心理問題癥狀的產(chǎn)生。此外，對于剛?cè)肼毜酿^員也要加強引導，幫助其盡快認識圖書館的工作性質(zhì)并在工作中找到自身價值，順利渡過試用期并獲取相應(yīng)的職稱。

此外，圖書館在人才引進和管理上，也要才盡其用。鑒于館員在學歷上表現(xiàn)出的心理健康水平差異，圖書館的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)以本科學歷為起點和主力軍，碩士及以上學歷的人才可適量引進并安排在專業(yè)深度較強的崗位工作。在專業(yè)背景上，對具備和圖書館日常業(yè)務(wù)工作相關(guān)度較高的圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的人員，應(yīng)該安排在能發(fā)揮其專業(yè)技能的相關(guān)崗位，提升其自我價值感。在崗位安排上，在館員入職前期可以采取輪崗制，以幫助其尋找與其能力、性格最為匹配的崗位，充分發(fā)揮其工作效能。另外，圖書館是一個體力勞動和腦力勞動相結(jié)合的服務(wù)工作，在工作分配中可盡量讓女性館員避免體力勞動強度大的工作；男性館員有較高的偏執(zhí)情緒，不適宜安排在服務(wù)性質(zhì)崗位。

4.3加強人本管理，引入員工幫助計劃EAP

對于改善館員心理健康，學者們提出了很多有效建議，例如：白雪松和龍心建議圖書館引入EAP，進行人性化管理，提高館員工作效率[8]。程玉華等人從社會、管理方、個人三個層面進行了詳細探討[9]。調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)職稱和學歷影響著館員的心理健康水平。因此，圖書館“以人為本”的服務(wù)理念不僅可以應(yīng)用到讀者身上，也要應(yīng)用到館員自身，向企業(yè)管理學習，引入員工幫助計劃，協(xié)助館員進行職業(yè)規(guī)劃，幫助其適應(yīng)圖書館工作并在實踐工作中實現(xiàn)人生價值，塑造積極健康的心理品質(zhì)。此外，圖書館還要培養(yǎng)館員的奉獻精神，讓館員在崗位上能一展所長，端正工作態(tài)度并保持工作積極性，真正地投身圖書館事業(yè)，促進圖書館的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。

5　結(jié)語

圖書館員心理健康一直被圖書館界所關(guān)注，但多集中于影響因素及改善策略方面的理論層面探討，深入研究和實證調(diào)查偏少，希望本調(diào)查結(jié)果能對高校圖書館的科學管理提供參考。只有擁有積極向上的健康心理的館員才能提供高質(zhì)量的信息知識服務(wù)，更好地推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

[1]胡世元.高校圖書館青年館員心理健康狀況調(diào)查分析[J].大學圖書情報學刊，1999(2)：29-30，41.

[2]沙宇軒，鄭然.高校圖書館員的心理健康狀況調(diào)查[J].新鄉(xiāng)醫(yī)學院學報，2011(1)：86-88.

[3]鄭俊生，韓起來.高校圖書館館員心理健康問題研究[J].晉圖學刊，2008(4)：13-16，53.

[4]王敏.高校圖書館館員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀調(diào)查[J].河南圖書館學刊，2014(9)：65-69.

[5]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓教程心理咨詢師(二級)[M].北京：民族出版社，2005：249.

[6]龍心.圖書館員心理健康問題及對策探究[J].江西圖書館學刊，2011(2)：89-91.

[7]呂茹.高校圖書館館員心理健康的影響因素[J].中國校醫(yī)，2012(4)：241-242.

[8]白雪松.圖書館員心理健康與員工幫助計劃[J].林業(yè)科技情報，2010(2)：126-128.

[9]程玉華，夏明.圖書館員心理健康問題的表現(xiàn)、成因及對策探析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2010(7)：331-334.

(編校：崔萌)

2016-02-06

王敏(1984—)，天津天獅學院圖書館館員。

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