無線網與核心網聯合優化分析及案例

高仁祥

【摘要】 本文從無線網與核心網聯合優化的角度分析問題，拓展了問題解決的思路，提高了問題處理的及時性與準確性。

【關鍵詞】 聯合優化 無線網 核心網信令監測系統 投訴 故障

一、概述

本文通過幾個投訴案例介紹借助核心網信令監測系統分析定位問題小區，結合無線專業網管分析問題發生的根本原因，并及時解決問題，達到快速處理問題的目的。

二、基站隱性故障定位

本章通過某客戶反映撥打電話經常無法接通的問題定位出基站隱性故障，介紹了核心網與無線網絡聯合優化的特點。

對用戶投訴位置進行測試，2G信號良好，主占88醫院2小區和瑤池大酒店2小區信號。撥打測試50次，出現5次聽不到回鈴音或者提示電路正忙的現象。

查詢基站無告警。通過核心網監控平臺調取用戶話單，發現在8：00-10：00之間，呼叫結果為保留和主叫振鈴早釋的較多。

通過話單看出通話時長偏短，用戶總是在通話還未接通時主動釋放通話，說明用戶在呼叫時碰到異常現象。

查詢指標，發現該基站下3個小區的業務信道分配失敗次數較多，排除單個小區問題，初步定位該基站主控板或傳輸電路故障；該基站配置2條2M，后臺閉掉第2個2M時指標恢復正常，現場撥打50次均正常。因此定位該基站第2個2M故障。后期聯系用戶沒有再遇到此問題，問題解決。

三、用戶手機問題定位

問題現象：用戶反映在手機空閑時被叫提示用戶不方便接聽電話，掛斷后再撥打可以撥通。

使用核心網優化監控平臺調取用戶話單發現用戶在該時間段沒有通話，處于空閑模式，但是被叫時信令顯示用戶忙，接著再次呼叫正常應答，通過話單看出存在反映的情況。

通過信令看該呼叫屬于正常釋放，是用戶主動掛斷，但用戶反映沒聽到振鈴，由此懷疑軟件過濾了通話。詢問用戶得知使用的iphone5，懷疑用戶無意中打開了勿擾模式，指導用戶進行手機設置，問題解決。

四、無線參數設置不合理問題定位

本章介紹了兩例利用核心網信令監測系統聯合排查由于參數設置不合理導致的用戶投訴問題。

4.1室分覆蓋下主被叫不暢解決案例

圣地公寓有3G用戶投訴手機信號不穩，經常接不到電話，現場測試占用圣地7樓室分，信號良好，但撥打20次有2次被叫手機沒反應，主叫提示連接錯誤。此時BLER（誤塊率）100%，無法完成呼叫。

后臺查詢無告警、指標正常，問題在指標中未體現。

查詢尋呼失敗次數，前10名有4個室分小區，其中圣地7樓室分失敗次數最多。

對全網室分小區核查絕大部分尋呼成功率正常，無客戶投訴，參數設置正常。查詢室分設計圖，7樓室分覆蓋兩層樓宇，一層直接由RRU（無線射頻單元）覆蓋，另一層由干放覆蓋。現場測試，RRU覆蓋樓層未出現無法接通現象，干放覆蓋樓層主被叫不暢。進一步確認該問題為干放設備造成。

信號進入直放站和干放后可能會擴展覆蓋距離增大傳輸時延，初步判斷該問題導致覆蓋距離超過了小區搜索半徑，后臺查詢該小區半徑設置為5km。

將小區半徑修改為20km后測試呼叫50次，未出現無法接通現象，問題解決。

4.2 2G基站尋呼信道受限引起的被叫不暢案例

泰醫新校宿舍“栗園”有用戶投訴2G信號不穩定，經常接不到電話，現場測試信號正常，主叫正常，但被叫經常無法接通，撥打10次有2次沒反應。

后臺查看基站無告警，指標正常。查看CS域通用接入質量分析下的尋呼黑洞分析，該小區一天的尋呼失敗次數明顯高出其他小區，尋呼失敗占比達到43.72%。

統計全天尋呼丟棄次數，該小區每小時丟棄的尋呼消息次數有幾萬次，由于小區同時接收的尋呼請求太多，導致過多的尋呼丟棄，進而導致用戶收不到來話。

對該小區進行BCCH+CCCH信道擴容，擴容后觀察尋呼指標，尋呼丟棄次數大大減少，問題解決。

五、結論

投訴解決時效是用戶較為關注的問題，通過核心網優化監測平臺可以快速定位問題，縮短投訴處理時間，提升用戶感知。

從處理的各種案例看出，核心網信令監測系統更快速的定位了到了問題小區，從而為下一步解決問題縮小了范圍。給無線網處理問題提供了另外一種方法，拓展了優化思路。

參 考 文 獻

[1]《核心網信令監測平臺指導書》

[2]中興通訊.《網規網優尋呼成功率低問題處理專題手冊》

[3]韓斌杰.《GSM原理及其網絡優化》.機械工業出版社

[4] Harri Holma.《WCDMA技術與系統設計》. 機械工業出版社