“真有之情”與“應有之情”：內部人身份感知對員工創新行為的雙重影響機制

吳坤津，劉善仕，王紅麗，馮鏡銘

(1.廣東財經大學 工商管理學院，廣東 廣州 510320；2.華南理工大學 工商管理學院，廣東 廣州 510640)

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“真有之情”與“應有之情”：內部人身份感知對員工創新行為的雙重影響機制

吳坤津1，劉善仕2，王紅麗2，馮鏡銘2

(1.廣東財經大學 工商管理學院，廣東 廣州 510320；2.華南理工大學 工商管理學院，廣東 廣州 510640)

摘要:“內部人”或“自己人”是本土組織中較為常見的一種非正式身份劃定。然而，“內部人”這種特殊身份往往因為其所蘊含的角色期待，而面臨如何行使這一角色的尷尬。一方面，“內部人”跟組織和領導有了不同于“外部人”的關系，而對這一身份倍加珍視，并對組織形成了較為強烈的情感依附；另一方面，本土組織對“內部人”的角色要求達成了長久的共識，內部人必須付出更多以維護這一特殊身份，內部人的責任更大。針對上述現象，文章從角色認同和自我歸類理論出發分析，內部人所表現出的員工創新行為究竟是“真有之情”還是“應有之情”在驅使，或是二者兼而有之。文章的基本假設是，“內部人”做出創新行為一個可能的選擇不是簡單地依靠情感，而是同時“無奈地”通過承擔義務的方式來進行創新行為，這一組合機制是其面對自身身份以及身份本身蘊含的角色期望而構建的一種行為選擇。這一研究從過去主要關注員工創新行為如何激發，轉向對員工情感動機和義務動機組合與員工創新行為關系的研究。這一研究模型將內部人身份、情感承諾、感知義務與員工創新行為結合起來，拓展和深化了員工創新行為的研究。……