大學(xué)圖書館數(shù)字資源需求與讀者服務(wù)調(diào)查研究

摘 要：隨著社會(huì)向著信息化不斷的發(fā)展，人們生活、工作以及學(xué)習(xí)的資料也朝著信息化的方向邁進(jìn)，對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)除了充分利用教材以外，還可以通過(guò)查閱相關(guān)的書籍來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此，圖書館是對(duì)學(xué)生而言不可或缺的存在。目前圖書館內(nèi)的書籍也在追隨著信息化社會(huì)的腳步，將文獻(xiàn)資源由實(shí)體紙質(zhì)轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的資源，利用實(shí)體與數(shù)字化兩種方式來(lái)為讀者提供更加多元化的服務(wù)。本文就大學(xué)圖書館內(nèi)讀者對(duì)數(shù)字資源的需求以及服務(wù)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查與分析。

關(guān)鍵字：大學(xué)；圖書館；數(shù)字資源；需求；讀者服務(wù)；調(diào)查

近年來(lái)，大學(xué)的圖書館在逐漸地加強(qiáng)對(duì)自身的網(wǎng)絡(luò)化以及文獻(xiàn)資源數(shù)字化的建設(shè)，對(duì)圖書館所包含的文獻(xiàn)資源類型進(jìn)行了進(jìn)一步的擴(kuò)充與完整，并逐年有計(jì)劃的對(duì)圖書館數(shù)字資源的收藏力度進(jìn)行不斷的擴(kuò)大，在此過(guò)程中，各大學(xué)的圖書館都取得了一定的成效。資源模式的多元化導(dǎo)致了圖書館為讀者提供的服務(wù)不再僅僅局限于簡(jiǎn)單的提供書籍，數(shù)字資源加入使得圖書館還需要通過(guò)數(shù)字化的方法為讀者提供相應(yīng)的文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)傳遞、課題查新等一系列全新的服務(wù)。需求與服務(wù)是圖書館進(jìn)行數(shù)字化后，需要面對(duì)的重要問(wèn)題。

1 進(jìn)行調(diào)查的基本情況

1.1 調(diào)查的范圍

圖書館的數(shù)字資源又稱作電子資源。依照由全國(guó)圖工委制定的《高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源計(jì)量指南》的相關(guān)規(guī)定，可以判斷在進(jìn)行對(duì)讀者對(duì)于大學(xué)圖書館數(shù)字資源的調(diào)查時(shí)，主要是針對(duì)讀者對(duì)圖書館系統(tǒng)中的期刊、電子書籍、數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)包含的學(xué)術(shù)資源的需求，以及圍繞著讀者的需求圖書館所展開的各項(xiàng)資料檢索、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞和其他的個(gè)性化服務(wù)。

1.2 調(diào)查的方法

在進(jìn)行調(diào)查之前，需要對(duì)調(diào)查表進(jìn)行設(shè)計(jì)，在此過(guò)程中，可以參考相關(guān)的調(diào)查表采用的調(diào)查方案和調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行多角度的調(diào)研。進(jìn)而依據(jù)實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查內(nèi)容以及問(wèn)題進(jìn)行劃分與設(shè)計(jì)，分別地讀者的個(gè)人信息、對(duì)圖書館數(shù)字資源的認(rèn)知狀況、使用狀況、需求狀況以及對(duì)圖書館數(shù)字資源提供服務(wù)的評(píng)價(jià)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查。采取隨機(jī)抽樣的方法，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。[2]

1.3 調(diào)查的結(jié)果反饋

在經(jīng)過(guò)有效地調(diào)查過(guò)后，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收，從中篩選出有效的調(diào)查問(wèn)卷，依照其中受調(diào)查者填寫的個(gè)人信息對(duì)其進(jìn)行層次的劃分，從學(xué)歷、年齡、專業(yè)等多個(gè)角度，全面的對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2 讀者對(duì)大學(xué)圖書館數(shù)字資源的需求以及利用調(diào)查和分析

2.1 讀者對(duì)數(shù)字資源各類文獻(xiàn)需求的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，讀者在進(jìn)行圖書館數(shù)字資源的使用過(guò)程中，對(duì)電子期刊的需求占據(jù)了各類參考文獻(xiàn)的榜首，這一定程度上與電子期刊出現(xiàn)的較早且內(nèi)容新穎，讀者在利用的過(guò)程中較為熟練有關(guān)。緊接著的就是電子學(xué)位論文、電子書籍、電子索引和電子會(huì)議的論文以及電子參考書。而在電子科技報(bào)告、電子報(bào)紙、電子專利等方面，讀者的需求量相當(dāng)較少，利用的人數(shù)不多。[3]

2.2 讀者對(duì)數(shù)字資源的閱讀習(xí)慣有學(xué)科的差異性

不同專業(yè)的讀者對(duì)于數(shù)字資源的選擇上具有差異，文科的讀者在進(jìn)行閱讀的過(guò)程中，多選擇電子期刊、電子學(xué)位論文、電子書籍等，而理科的讀者則多選擇電子期刊、電子索引、電子學(xué)位論文和電子會(huì)議論文等。

2.3 讀者對(duì)數(shù)字資源的利用目的分布

不同領(lǐng)域的讀者在進(jìn)行數(shù)字資源的利用過(guò)程中，其利用的目的是不同的，由于大學(xué)中涵蓋的專業(yè)領(lǐng)域較為全面，因此調(diào)查的結(jié)果一定程度上去具備著代表性。例如醫(yī)學(xué)專業(yè)的讀者在進(jìn)行數(shù)字資源的利用多用于專業(yè)的學(xué)習(xí)、論著的發(fā)表、申報(bào)課題以及了解本學(xué)科的前沿發(fā)展。而人文科學(xué)專業(yè)的讀者是以專業(yè)學(xué)習(xí)、出席會(huì)議為數(shù)字資源利用的目的。工學(xué)專業(yè)的讀者則是了解學(xué)科的發(fā)展前沿、進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、發(fā)表論著。[1]

3 讀者獲得大學(xué)圖書館數(shù)字資源服務(wù)的調(diào)查和分析

3.1 讀者認(rèn)識(shí)圖書館數(shù)字資源的途徑

通過(guò)相應(yīng)的調(diào)查可以了解到，讀者認(rèn)識(shí)并了解圖書館數(shù)字資源的途徑是多樣的，在眾多的了解途徑中，部分的讀者是通過(guò)“圖書館網(wǎng)頁(yè)中對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)介紹”來(lái)對(duì)其進(jìn)行認(rèn)識(shí)與了解的，部分讀者則是在“他人的推薦與教授”中，認(rèn)識(shí)并掌握了圖書館數(shù)字資源的使用的，除此之外，還存在“宣傳海報(bào)”、“圖書館內(nèi)的期刊介紹”等等。[4]

3.2 讀者采用的圖書館數(shù)字服務(wù)的項(xiàng)目

在讀者使用大學(xué)圖書館數(shù)字資源提供的服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)題上，結(jié)果并沒有呈現(xiàn)出多樣化，讀者大部分需要的服務(wù)主要展現(xiàn)在“論文的收錄以及引用證明”上，另外還包括“文獻(xiàn)傳遞”、“咨詢學(xué)科館員”，其他的方面較少，從此可以看出讀者對(duì)于服務(wù)的利用偏低，仍處于初步發(fā)展的時(shí)期。大學(xué)圖書館在進(jìn)行資源數(shù)字化的過(guò)程中，還需要在其提供的項(xiàng)目服務(wù)以及對(duì)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行的宣傳方面下功夫。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書館的資源數(shù)字化在信息檢索、信息查詢等方面能夠?yàn)樽x者提供更加簡(jiǎn)單、便捷且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)需求的帶動(dòng)下，大學(xué)圖書館也會(huì)在此方面進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著讀者對(duì)虛擬化信息的接受程度以及依賴程度的不斷增加，其對(duì)大學(xué)圖書館內(nèi)數(shù)字資源的需求也呈現(xiàn)著逐年攀升的狀態(tài)，越來(lái)越多的讀者會(huì)采用利用數(shù)字化資源的方式，進(jìn)行相關(guān)的研究與學(xué)習(xí)，因此，大學(xué)圖書館資源的數(shù)字化是發(fā)展的必然結(jié)果，也將依照讀者的需求以及需要的服務(wù)對(duì)自身進(jìn)行有效地發(fā)展與

革新。

參考文獻(xiàn)

[1]涂文波.大學(xué)圖書館數(shù)字資源需求與服務(wù)的讀者調(diào)查及分析[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2008，26（5）：82-89.

[2]柯平，李瓊.大學(xué)圖書館數(shù)字資源營(yíng)銷策略研究——以南開大學(xué)圖書館為例[J].晉圖學(xué)刊，2007，（2）：1-6.

[3]萬(wàn)廬山.論數(shù)字圖書館及其資源建沒方略——兼談大學(xué)圖書館數(shù)字資源建設(shè)思路[J].情報(bào)雜志，2002，21（12）：110-112.

[4]韓芬.高校圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀和對(duì)策研究——以中央民族大學(xué)圖書館為例[J].中央民族大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014，23（1）：50-54.

作者簡(jiǎn)介

時(shí)圣宇（1989-），男，2011年6月畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)泉城學(xué)院 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)，助理館員，山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院。