微信平臺在高校服務育人中的實踐研究

劉長征++夏琳欽++宋瑞君

摘 要：微信平臺，作為一種“連接一切”的平臺級生態系統，是現代信息技術與各行業跨界融合的重要載體，是高校文化宣傳新的生力軍。文章從“邵陽醫專教育陽光服務學工在線微信平臺”的實踐出發，在客觀分析微信平臺的優勢、劣勢、機遇、挑戰后，就如何更好地發揮微信平臺的服務育人功能，提出了一些具體建議。

關鍵詞：微信平臺；服務育人；實踐

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的新一屆中央領導集體高度重視互聯網發展和新媒體建設。隨著新媒體時代的到來，新媒體己經滲透入大學生學習、生活等各個方面，高校育人工作將面臨著新媒體帶來的機遇與挑戰。高校要主動占領網絡思想政治教育新陣地，積極建設和發展具有特色的校園新媒體，充分發掘校園新媒體的積極作用，規避新媒體的消極影響，從而實現校園新媒體的育人功能。

微信平臺，作為一種“連接一切”的新媒體系統，是現代信息技術與各行業跨界融合的重要載體，是高校文化宣傳新的生力軍。微信平臺，具有極強的靈活性和實用性，在學生這一群體中，也具有更大的受眾面積，其主要用途在于服務、教育、引導學生，為學生提供便捷靈活的教育平臺，并適時引導學生輿論方向，具有重要的教育意義和使用價值。

服務育人，是高校學生思政工作的新理念內涵。它集中體現了“以人為本”的重要思想。以人為本，最重要的就是以學生為中心。堅持服務育人，就是要堅持“面對學生、方便學生、服務學生”的理念；把服務學生成長、成才與成功作為工作目標，把促進學生全面發展作為工作重點，將服務、教育、管理融為一體，并貫穿于學生思政工作的始終。通過微信平臺貫徹服務育人理念，可以弘揚校園文化，拉近與學生的距離，形成服務育人的氛圍。

一、邵陽醫專教育陽光服務學工在線在高校育人中的實踐

在網絡新媒體發展的背景下，我校較早占領微信陣地，創新性地將微信平臺作為高校服務育人的重要手段，具體體現在以下幾個方面：

（一）分層次開拓微信公眾平臺內容，注重平臺推廣

2014年，我校建立邵陽醫專教育陽光服務學工在線微信平臺，微信平臺建立旨在進一步做好學生的服務、教育和管理工作，因此其主要功能定位于：

1.校園資訊平臺。學生工作方面的通知通告、工作動態以及學生活動情況的發布，校園資訊包含通知公告、工作動態、學生活動等模塊。

2.快速服務獲取平臺。 通過微信平臺發布相應的快速服務內容，豐富師生獲取服務的渠道，快速服務設獎助貸勤、辦事指南、失物招領等模塊。

三種方式：

1.網絡空間推廣：網絡空間的推廣主要使用我校師生使用較多的社交平臺，如各班級的QQ群、大學生空間城、微博、校園網等。

2.專題活動推廣：依托我校學生工作處舉行的”我最喜愛的輔導員”專題活動以及學生活動進行推廣，讓全體師生關注微信平臺。

3.新生教育推廣：在新生教育中的推廣有兩種方式：在新生的錄取通知書中《入學須知》加入包含微信公眾平臺二維碼；另一種方式是在開學初新生進行入學教育時發布邵陽醫專教育陽光服務學工在線二維碼，讓新生掃描關注。

（二）打造精品微信服務團隊

為提升微信平臺的專業性、服務性，邵陽醫專教育陽光服務學工在線打造了一支精品服務團隊。管理團隊成員不僅能及時把握社會和校園動態，而且有優秀的文字編輯、敏銳的攝影工作者以及精湛的網絡技術，確保官方微信平臺能夠及時推送豐富的、原創性的信息內容。

二、邵陽醫專教育陽光服務學工在線的SWOT分析

為了對邵陽醫專教育陽光服務學工在線微信平臺有更清晰的認識，對其實效有更進一步的了解，本文采用SWOT方法加以分析。

（一）優勢

本微信公眾平臺具有群體覆蓋面廣、影響范圍大，信息傳播速度快、學生參與度高等優點。學校各類通知公告可在第一時間到達學生的移動終端，避免信息在逐級傳遞過程中造成的損耗。若有危機突發事件，本微信平臺可在第一時間占領輿論高地，控制輿情。學生在本微信平臺的互動，可在一定程度上把握學生的思想動態，及時幫扶處于困境中的學生。

（二）劣勢

就微信平臺的接受模式具有非強制性，這也就意味著，即便用戶關注了本微信平臺，若公眾平臺的內容無法吸引到用戶，用戶便會對推送內容視而不見，造成公眾平臺與用戶間信息通道的阻塞而起不到應有的效果。同時，由于微信平臺的信息留存的不持久性，前面推送的消息極易被后續信息所覆蓋。

（三）機遇

利用微信的傳播擴散功能，能使全校師生融為一體，包括畢業生、校友等群體，為學校的發展增添新的活力和動力，確立校園媒體的核心位置，提升群體的凝聚力和自豪感。

（四）挑戰

為保證微信平臺的順暢運行，打造精品微信服務團隊是關鍵。通過對團隊成員的培訓及成員的自主學習，逐步形成高素質的學習型團隊。此外，還應培養創新思維，不斷求新，不斷出新，緊跟時代潮流，這樣才能維持微信關注用戶的穩步增長。

三、啟示

邵陽醫專教育陽光服務學工在線的運營主體已初具模型，公眾平臺用戶的持續增長，功能不斷出新為高校服務育人提供了無限可能，但是微信公眾平臺的利用目前尚處于初級階段，還需要不斷總結和積累經驗，以后更好的為學生服務，最終實現高效思想教育的目標。

參考文獻：

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