基于SWOT—AHP的海南醫療旅游發展戰略分析

戴榕+鄭郁凰

醫療旅游是未來旅游發展的趨勢，它是傳統旅游業與醫療服務相結合的新型旅游形式。對海南醫療旅游發展進行SWOT分析，定性地確定影響海南醫療旅游戰略的因素，并通過AHP方法定量確定各要素權重。基于此分析方法提出海南醫療旅游應該采用SO發展戰略，研究結果為海南醫療旅游發展提供一種有效的研究思路和解決方案。

一、引言

醫療旅游作為一種以健康為動機的旅游方式已經成為未來旅游業發展的趨勢。醫療旅游是傳統旅游業與醫療服務相結合的新型旅游形式，它綜合了醫療業和旅游業的特色，是由健康旅游演化出的一個細分市場。隨著經濟社會的發展、老齡化問題不斷加劇，人們的保健意識不斷增強。指出醫療旅游近年來發展勢頭十分迅猛，將會成為國家新的經濟增長點。

二、海南醫療旅游發展的SWOT分析

（一）優勢

1、區位、交通優勢

海南地處我國的最南端，是中國唯一的熱帶海島省份，毗鄰醫療旅游發展迅速的香港、臺灣地區，有大量學習交流機會。海南是擁有水、陸、空交通設施的城市，省內已建成海口美蘭國際機場和三亞鳳凰國際機場；從海口至海南和海口至北海的渡輪；新建成的西環高鐵與東環高鐵共同形成全球唯一環島高鐵。

2、海南憑借其獨特的旅游資源，擁有良好市場需求

自建島以來，海南省一直致力于發展旅游業，吸引了越來越多來自世界各地的游客。隨著人口老齡化問題的加劇，海南成為老年人養老過冬的首選之地。據調查統計，每年來海南過冬養老的老人越有45萬人。可見，隨著健康意識的不斷增強、生活水平的改善和海南已有的旅游市場基礎，游客對海南醫療旅游產業市場需求將會逐漸增加。

3、良好的軟硬件資源

醫療資源是開展醫療旅游的重要物質基礎，海南省擁有豐富的醫療服務資源，能滿足旅客進行醫療服務的要求。海南的藥用植物資源豐富，有“天然藥庫”之稱，其中以黎藥最為有名。綜合這些軟硬件資源，都可為海南醫療旅游發展提供機遇。

4、豐富的旅游資源

海南是一個著名的旅游勝地，旅游配套接待業已形成體系。海南全省已建成旅游景區82家，其中以呀諾達雨林文化旅游區為代表的5A級景區5處，以天涯海角為代表的4A級景區16處以及3A級景區28家。海南旅游已經從一個省的綜合角度出發，提升海南旅游產業的內涵和層次。

（二）劣勢

1、研發力量和專業人才不足

海南省內人才資源儲備明顯不足，截至2014年，海南省擁有職業醫師（含助理）僅17617人，注冊護士22394人，藥師2685人，遠低于全國平均水平。而在人才儲備明顯低于國家平均水平的海南省，更是缺乏這樣的復合型人才。醫療旅游產業的發展，需要既具有醫療知識又擁有旅游知識的復合專業人才。

2、海南省內醫療基礎設施薄弱，醫療機構國際認證度不高

JCI是全世界公認的醫院安全與規范管理的標志，是世界公認的醫院管理最高水平。目前，海南通過JCI認證的醫院只有一家，與內陸一線城市還有較大差距。

3、海南醫療旅游種類缺乏，醫療旅游產品同質化現象嚴重

醫療旅游產品同質化是影響海南醫療旅游發展的因素之一。海南醫療旅游產品同質化問題嚴重，多數存在模仿的情況，有的進行直接“克隆”，以致千篇一景。醫療旅游種類缺乏很難吸引到游客，同質化現象更是影響醫療旅游發展。

（三）機會

1、國家產業政策扶持，推進海南國際旅游島建設發展

2009年12月，《國務院關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》正式印發，標志著海南國際旅游島建設上升為國家戰略，海南發展迎來了全新的歷史機遇。到2020年，海南將初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地。

2、醫療旅游事業蓬勃發展，人們對醫療旅游重視

全球現有50多個國家和地區正在大力發展醫療旅游，醫療服務價格勢差、醫療資源供需矛盾，不斷刺激著西方發達國家患者選擇到發展中國家醫療旅游。海南憑借其獨有的自然資源以及日益完善醫療衛生服務，能滿足來自世界各地尋求醫療旅游游客的需求。

（四）威脅

1、國內其他城市競爭

目前，中國的醫療旅游業尚處于萌芽階段，但憑借其巨大的潛在商業價值，已經引起了諸如北京、廣東、上海等城市的關注。香港臺灣也都積極開展醫療旅游，香港、臺灣旅游業興起是海南醫療旅游事業發展的一個威脅。

2、發達國家競爭

醫療旅游市場競爭越來越激勵，泰國、印度紛紛成為醫療旅游強國。2004年其泰國政府正式推出一系列計劃，讓泰國成為國際醫療旅游服務中心。印度政府也宣示，未來六年印度醫療保險產業每年產值將達170億美元。

3、旅游資源過度開發，生態環境受到嚴重破壞

調查發現近幾年來，海南旅游業過度開發已給海南省生態環境帶來嚴重影響和壓力。海南醫療旅游產業發展應該在不破壞生態環境的情況下進行，應該“兩手抓”，不能因為發展醫療旅游而破壞海南省原生態環境。

4、醫療旅游者的權益保障薄弱

發展中國家法律意識薄弱，一旦游客利益受損將很難在當地維權。面對醫療服務基礎設施薄弱的海南，醫療機構繳納的醫療事故保險也十分有限。國內外游客往往會因為醫療沒有保障而對來海南進行醫療旅游“望而生畏”。

三、SWOT-AHP定量模型建立與分析

（一）建立層次結構圖

基于海南醫療旅游SWOT的基礎上，建立層次分析模型結構層次圖來權衡。

（二）構造判斷矩陣

對層次模型中準則層的四個因素進行兩兩比較，確定各要素的相對重要性并賦以相應的數據值。

通過AHP分析，從表中數值可以看出，SWOT組比較，優勢（S）所占權重最大（0.4658），它對海南醫療旅游發展的影響大于其他三項的影響，權重最小的是威脅（0.0960）。SWOT組內比較，在優勢（S）組內豐富的旅游資源影響程度最高，權重為0.2170；劣勢（W）組內醫療基礎設施薄弱影響程度最高，權重為0.0897；機會（O）組內市政府高度重視，樂城國際醫療旅游先行醫療產業發展影響因子最高，權重為0.1718；威脅（T）組國內其他城市競爭影響程度最高，權重為0.0441。

四、結論

本文使用SWOT-AHP分析方法，對海南醫療旅游進行戰略分析，得出以下結論：

海南醫療旅游發展應采取“把我自身優勢、抓住外部機遇”的SO戰略，但是不能忽略“彌補自身劣勢”。海南應將旅游資源視為發展醫療旅游的重要戰略措施，利用好已有的旅游資源，優化旅游資源，吸引更多游客前來海南進行醫療旅游。同時要注意在發展過程中，不能破壞生態環境為。另外海南醫療旅游戰略發展是一個動態過程，并不是一層不變的，發展現狀及時轉變海南省自身發展策略。