網絡平臺下家園互動中存在的問題及對策

朱曉紅　周霞

一、網絡平臺下家園互動存在的問題

隨著信息時代的到來，通過各種網絡平臺開展家園工作、家園互動合作已經是一種趨勢。但事物都有它的兩面性，雖然網絡平臺下的幼兒園家園互動合作和傳統家園工作開展相比有一定的優勢，但也存在一些不足，主要有以下三個問題。

（一）給懶家長提供“鉆空子”的機會

當幼兒園建立好BBS、微信群、QQ群、微博等網絡交流平臺后，總有部分家長以工作繁忙沒有時間關注或者不會使用網絡平臺為由不配合家園工作。對這種網絡平臺下的幼兒園家園工作支持度并不高。而有些家長雖然在網絡平臺上“參與”了，但他們幾乎不發言或很少發言，對于老師及其他活躍型家長發表的言論，從來不聞不問，只是簡單瀏覽，不作任何的評價，也不發表自己的意見或建議。更有家長，對學前教育存在偏見，以為只要孩子入園后吃飽穿暖、不生病、不出意外則可，認為根本沒有必要在網絡平臺上討論交流。

（二）給“情緒化”家長提供了發泄、夸大事實的平臺

幼兒園面對的家長少則百人，多則數百人，并非每個家長的個性需求幼兒園都能滿足，更何況有些家長給園方提出的需求還是無理的。為此，部分家長對幼兒園一時的不滿，正好在網絡平臺上發泄了出來。更有甚者，夸大事實，本來是個別化的小問題就會演變成全園性的大問題。還有部分消極情緒的家長，喜歡把網絡上關于幼兒園的負面新聞放上平臺，再煽風點火來一翻熱烈討論，激起大部分家長的抱怨和憤懣，影響家園工作的有效開展。

（三）給“偽專家”“廣告商”提供發言的空間

通過對BBS、QQ群、論壇、校訊通網站等網絡平臺上帖子的分析，發現網絡平臺下家園工作開展遠非園方期待的真實性、個性化、生活化。當網絡平臺上提出教育研討話題之后，有些家長跟帖多是對外來資源的簡單復制和粘貼，或者只是把一些專家的理論用自己的話再描述一遍，而家長對家庭教育的真實感悟、對具體孩子具體事件的描述等極為有限。有的家長一發表信息就是一大篇，看似積極盡責，實則是復制粘貼，敷衍了事。同時，有些帶著功利目的的推銷商也喬裝成家長，進入平臺打廣告，發布一些功利性的廣告信息，告知一些商業化的培訓活動，使得家園網絡平臺變成了有些廣告商打廣告的平臺。

二、網絡平臺下家園互動中的問題分析

任何問題的出現與發生都有它背后的原因，網絡平臺下家園互動所存在的問題也有它對應的原因。

（一）部分家長“真不懂”和存僥幸心理

這里的“真不懂”是指家長確實不懂如何使用網絡平臺，不懂現代的幼兒教育理念。由于現在有年輕父母工作壓力大，孩子就委托給爺爺奶奶撫養，而他們中的相當一部分確實不懂現代網絡操作。既使有些爺爺奶奶會使用電腦、智能手機，但在網絡平臺上發表信息，于他們來說有很多顧慮。除了這個原因，還有部分家長心存僥幸，他們認為老師只是發布通知，即使需要家長們參與討論，也總會有家長回應的，他們不回應并無影響，老師也不會發現。

（二）問題未能及時處理和沒有“約法三章”

經調查，那些“情緒化”家長之所以在網絡平臺上如此大肆宣揚，是因為孩子出現問題時，家長向幼兒園老師反映，老師沒有及時處理，導致家長怒氣上升。于是他們就會在網絡平臺上討論，以此讓園方及其他家長明白他沒有錯。而在網絡平臺上閑聊、發表消極信息的家長是因為幼兒園在建立平臺之初，并沒有明文規定作為公共網絡平臺家長們應當遵守哪些規則。這就導致家長以為這是個開放的平臺，他們可以暢所欲言。

（三）網絡便捷和虛擬身份惹的禍

在這個網絡如此發達與便捷的時代，許多家長及老師沒有認真總結自己的育兒經驗，覺得網上有現成的，并且說得也很有道理，為何不用呢？同時網絡平臺的虛擬空間、虛擬身份等特點極大地解放了使用者心靈的枷鎖，沒有了現實中因等級、學歷、利益、人際關系等諸多因素形成的障礙，他們以為自己的發言應盡可能的高大上，老師及其他家長也不會質疑。

三、提高網絡平臺下家園工作質量的對策

（一）調動家長在網絡平臺上參與的積極性

首先，幼兒園應該取得家長的信任。因為只有家長們信任了幼兒園工作，才會覺得幼兒園所做的一切是有意義的，是對孩子有幫助的。為此，幼兒園可以定期開展幼兒園家長開放日活動、家長沙龍活動；建立家長培訓學校，邀請家長助教，親子共讀故事會等等一系列活動。在現實教學中，讓家長與家長之間、老師與家長之間、老師與老師之間有相互交流育兒的經驗與策略的機會，讓家長明白園方、班級教師的付出與辛苦。同時，幼兒園還可組織一個網絡平臺使用方法的培訓課，讓不會使用網絡平臺的家長學會使用，方便以后的交流與互動。再者，幼兒園應針對主題加大宣傳，使廣大家長、教師更加意識到運用網絡平臺進行家園互動的價值所在，提高他們對該新型家園互動模式的認識及興趣，使家長形成一種主人翁的態度。另外，對于在網絡平臺上積極發言的家長給予一定的獎勵，比如積分的獎勵等。

（二）發揮家委會在網絡平臺中的管理作用

家長是幼兒教育中重要的一部分，幼兒園的每個班級都成立了家長委員會（簡稱家委會）。為此，可請家委會成員和班級教師一起管理班級的網絡平臺。對于部分家長在網絡平臺上發表的一些不實信息和消極信息，老師和家委會成員要及時與發布者溝通與安撫。必要時，還需要在網絡平臺刪除帖子或及時澄清。此時，尤其要發揮家委會的作用，因為同為家長，家長與家長之間的溝通與安撫更能得到家長的認可與理解。同時在建立網絡平臺之初，要制定相關規則，出現違規現象時老師和家委會應及時溝通處理。

（三）發揮教師在網絡平臺中的引領作用

幼兒園網絡平臺中的教師是家園互動的組織者、參與者和引領者。首先，教師在網絡平臺中的發言應結合幼兒在一日活動中的具體情境。例如教師可以把自己在教學、保育過程中遇到的困惑發布到網絡平臺上供大家討論；可以把一些有利于幼兒身心發展的好建議發布到網絡平臺上供大家分享；也可針對近期開展的主題活動的教案、活動計劃發布出來尋求家長的意見等等。另外，教師在公共網絡平臺上的發言要注意技巧和方法。比如在平臺中要交流某個孩子當天出了什么問題或是要給某位家長提一些建議時，教師就要單獨和家長對話，不能在網絡平臺上讓所有家長知曉孩子的問題和缺陷。再者，教師對于不同家長提出的教育困惑，不能敷衍和搪塞，有時甚至需要先查閱資料，對不同孩子、不同問題做到針對性答復，給出的答復盡量對家長有直接幫助。其次，對于家園網絡研討中一些“復制粘貼”的發言，教師可給予溫馨提示，讓家長盡量講自己的真實感悟，防止研討失去意義。最后，有條件的幼兒園可定期邀請育兒專家、學者參與網絡平臺上的家園互動，解答家長的問題。如此不僅可提高家長參與互動的積極性，更能使互動內容更具有針對性、真實性。

（作者單位：西南大學教育學部；重慶市北碚區教師進修學院）