提高高校基層行政人員工作積極性的策略探究

林浩穎

【摘要】隨著高校發展規模的不斷擴大，作為高校教學、科研的基礎保障，高校基層行政人員的工作也越顯重要。然而由于高校行政管理工作復雜、工作量增大、人事分配制度的改革等各種因素影響了高校基層行政人員的工作積極性，從而影響了高校行政管理工作的有效性，甚至給高校管理的決策層造成信息失真或反饋障礙，影響了高校的發展。因此，有必要更多地關注高校基層行政人員的工作積極性問題，分析影響積極性的因素，制定相應的對策，從而有效地提升高校基層行政管理效率和質量。

【關鍵詞】高校 基層行政人員 工作積極性 策略

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）06-0218-02

一、高校基層行政人員的角色

高校基層行政人員是高校行政管理工作的執行者，是實現高校教學、科研等工作順利進行的基礎保障，是教學、科研、師生、社會之間信息溝通的重要橋梁。高校的基層行政人員按職能部門可劃分為人事管理行政人員、教學管理行政人員、學生事務管理行政人員、財務管理行政人員、科研項目管理行政人員、后勤保障管理行政人員、資產管理行政人員、校辦行政人員、黨務工作行政人員、圖書管理行政人員以及各二級學院行政秘書等。

二、影響高校基層行政人員工作積極性的因素

工作的積極性對提高工作的效率有著至關重要的作用。準確地分析影響高校基層行政人員工作積極性的因素對探究提高其工作積極性的方法有指導性的意義。筆者通過設計并發放針對高校基層行政人員的調查問卷，研究結果顯示，影響高校基層人員工作積極性的主要因素包括：

1.工作內容缺少變化和挑戰。

由于缺少人事機制的管理，大部分的基層行政人員都是一個崗位從事數幾年，每個學年都重復基本相似的工作內容，使得工作變得乏味而影響了工作的積極性。

2.工作任務繁重，付出與回報不平衡。

調查發現，由于崗位控制、工作任務分配、規律性突發性并存的工作特點等客觀原因，許多基層行政人員都有一人多職、工作量繁重、工作疲憊的情況，且相對于其他崗位的工作，無法收獲相應合理的回報，繼而失去工作積極性。

3.與領導溝通存在困難。

領導的工作作風、工作習慣影響基層行政人員的工作態度、工作效率。因此與領導的溝通障礙也是影響工作積極性的因素之一。

4.工作地位不受認可。

由于高校的工作中心是教學和科研，基層行政人員的工作容易受到忽視。許多高校的績效考核制度、人才培養政策等都偏向于教師或科研系列人員，他們可以根據制度對自身工作進行合理的提升規劃。而基層行政人員由于缺少制度的關注，一方面工作無法量化從而進行有效的評估，另一方面也得不到學校有關發展制度的支持，缺少個人職業發展的規劃，導致工作積極性降低。

5.其他因素

此外，工作地點與家庭的距離問題、工作時間限制缺少深造學習機會等也成為影響工作積極性的原因之一。

三、提高高校基層行政人員工作積極性對高校管理和發展的必要性

從心理學的角度上看，提高工作積極性是通過某些方式以持續激發人的某種動機，以到達某種目的的最大化，是激勵所體現的成果之一。高校基層行政人員在高校的建設和發展中起著舉足輕重的作用，對內承上啟下、協調溝通，對外聯系交流、互通有無。如果高校基層行政人員工作懶散、消極被動、不服從學校的管理，不但無法實現其崗位的作用，且對高校的教學、科研也必將造成嚴重的阻礙作用。相反，提高高校基層行政人員的工作積極性，既可以減輕高校管理者的工作壓力，也有助于高校教師、科研、學生、乃至于社會各個群體的有效溝通，促進高校長期健康快速的發展。

四、提高高校基層行政人員工作積極性的策略

1.增加培訓機會，提高培訓質量。

培訓的方式多樣化，其一是增加校內行政人員之間的交流與培訓，定期組織各類人員就內部工作展開思考和議論，集中學習和總結，以提高自身業務能力；其二可以創造高校與高校間交流的機會，由于各高校在自身發展和建設過程中的實際情況不同，所關注的事物和焦點難免有些差異，因此加強高校間基層行政人員的溝通和交流可以幫助基層行政人員增加信息儲備量，接收新知識，獲取新思路，在工作中收獲新的啟發。總而言之，通過多種形式的培訓，一方面可以提高基層行政人員的工作能力，另一方面體現了高校管理者對基層崗位的重視，從而幫助提高基層行政人員的工作積極性。

2.制定完善的績效考核標準。

遵循客觀、公開、差異化、發展性、全面性和及時反饋的原則制定基層行政人員的績效考核標準。讓被考核者參與考核標準的制定，根據不同崗位的特點應制定不同的考核內容以實現公平，考核的結果應聯系薪酬管理制度或職工發展制度。有了標準和制度的約束，才能體現基層行政人員間的工作能力差異，促使基層行政人員自我督促，提高工作積極性。

3.建立穩定和諧的高校文化，營造體現人文關懷的工作環境。

樹立共同的目標和價值觀，培養和諧、民主、互助、共進的團隊意識，在嚴格要求工作的同時在精神上、生活上注重人文關懷，鼓勵思考、支持創新，從而建立穩定和諧的高校文化、體現人文關懷的工作環境有助于提高基層行政人員的工作熱情， 進而在工作中充分發揮主觀能動性，為高校行政管理工作出謀劃策，促進高校管理工作的發展和進步。

參考文獻：

[1]史書龍，高岑.淺談新形勢下的高校辦公室文秘工作. 長春理工大學學報，2011年8月 第6卷第8期.

[2] 張馥旻.突出人文管理 提高高校行政管理人員的積極性.科教文匯，2011年11月 下旬刊.endprint