國外圖書館創(chuàng)客空間研究進(jìn)展述評(píng)

曾 剛　（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北大學(xué)研究生院 湖北 武漢 430000）

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國外圖書館創(chuàng)客空間研究進(jìn)展述評(píng)

曾 剛（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北大學(xué)研究生院 湖北 武漢 430000）

[摘 要]創(chuàng)客空間是一種全新的組織形式與服務(wù)平臺(tái)，是新時(shí)期圖書館轉(zhuǎn)型與升級(jí)的理性選擇，具有豐富的理論要義和外延特征。圖書館創(chuàng)客空間主要有合作型、創(chuàng)業(yè)型和集中分布型3種運(yùn)行模式，各具特色和優(yōu)勢(shì)。安全培訓(xùn)與教育、外展與伙伴關(guān)系、技術(shù)與活動(dòng)方案、費(fèi)用與成本控制及用戶協(xié)議與政策是圖書館引入創(chuàng)客項(xiàng)目的有效保障。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館 高校圖書館 創(chuàng)客空間 創(chuàng)客文化 大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子資源的迅猛增長，用戶對(duì)圖書館服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，圖書館的文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、宣傳輔導(dǎo)等傳統(tǒng)服務(wù)存在被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)，可以說圖書館正處于挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存、新舊模式交匯的復(fù)雜環(huán)境中，在探索創(chuàng)新發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。創(chuàng)客空間（Makerspace，也稱作Hackerspace或Hacklab）服務(wù)等新型項(xiàng)目已然興起，成為推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的新引擎，在提升全民科學(xué)素養(yǎng)、營造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。在新一輪的改革創(chuàng)新浪潮中，為“三創(chuàng)”（創(chuàng)意·創(chuàng)新·創(chuàng)業(yè)）活動(dòng)提供智力支援是圖書館義不容辭的社會(huì)責(zé)任，也是服務(wù)升級(jí)與超越應(yīng)有的題中之義。創(chuàng)客空間的興起為新時(shí)期圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了新的契機(jī)和活力。作為舶來品，創(chuàng)客空間在國外的發(fā)展已相對(duì)成熟，并滲透到教育、政府、企業(yè)等諸多領(lǐng)域。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，解讀和分析國外圖書館創(chuàng)客空間研究動(dòng)態(tài)正當(dāng)其時(shí)。

1 創(chuàng)客空間的衍生及發(fā)展邏輯

信息技術(shù)的普及和數(shù)字工具的應(yīng)用，極大地提升了人們參與創(chuàng)新活動(dòng)的積極性和熱情。為了將新的想法、創(chuàng)意或計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，像20世紀(jì)40年代計(jì)算機(jī)工業(yè)革命時(shí)期的發(fā)燒友（Enthusiast）那樣，人們“自組織”地聚集在一起交流學(xué)習(xí)并協(xié)同工作，于是就誕生了創(chuàng)客（Maker）。正如Make雜志創(chuàng)始人Dougherty所言，創(chuàng)客活動(dòng)無處不在，不論我們的生活條件如何抑或有著多大的理想，只要樂于創(chuàng)新，每個(gè)人都可以成為創(chuàng)客，并不需要具備發(fā)明家的潛質(zhì)[1]。他于2006年開辦的創(chuàng)客坊（Maker Faire）是旨在為讀者提供碰撞思想火花的空間[1]。現(xiàn)在的創(chuàng)客空間更具數(shù)字化和社會(huì)化氣息，已成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要載體和孵化基地。需要說明的是，由于黑客（Hacker）是一個(gè)較為敏感的詞匯，很多機(jī)構(gòu)在給創(chuàng)客空間起名時(shí)都避開了該詞，而樂于稱其為工作室（Studios）或?qū)嶒?yàn)室（Labs）。

現(xiàn)代意義上的創(chuàng)客空間一般是指允許并鼓勵(lì)成員分享創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)、交流創(chuàng)造心得或開展動(dòng)手實(shí)踐活動(dòng)的特定空間，包括實(shí)驗(yàn)室、工作坊、廠房、工作室等多種形式。同時(shí)，創(chuàng)客空間也是一個(gè)集空間資源、理念與技術(shù)為一體的新型服務(wù)模式，創(chuàng)造是貫穿于創(chuàng)客活動(dòng)始終的行為邏輯，用戶不僅是信息服務(wù)的消費(fèi)者，還兼具信息產(chǎn)品的供給者角色[2]。通過引入創(chuàng)客項(xiàng)目并開展相應(yīng)的服務(wù)工作，圖書館能夠成為社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)的中心場(chǎng)所，或成為高校師生課外活動(dòng)的首選之地。創(chuàng)客空間被視為除了家庭、職場(chǎng)（學(xué)校）之外的“第三空間”，是加強(qiáng)社區(qū)成員聯(lián)系與合作的助推器，有助于促進(jìn)更廣泛意義上的創(chuàng)造性活動(dòng)[3]。由此可見，構(gòu)建創(chuàng)客空間是圖書館服務(wù)的自然延伸和功能拓展，契合圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)源于“DIY”（自己動(dòng)手做）文化，雖然“DIY”文化具有深遠(yuǎn)的歷史背景和發(fā)展軌跡，但創(chuàng)客項(xiàng)目進(jìn)入到圖書館系統(tǒng)則是近些年出現(xiàn)的現(xiàn)象，隨著創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的深入發(fā)展，更多的創(chuàng)客項(xiàng)目將在圖書館界落地開花，僅北美洲圖書館界的創(chuàng)客空間數(shù)量就已超過20家，這也是圖書館及館員重塑自身角色和職業(yè)形象的一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)[4]。創(chuàng)客空間正式進(jìn)入圖書館界的時(shí)間是2011年。是年，美國雪城大學(xué)的研究生Lauren Smedley向其工作單位——費(fèi)耶特維爾免費(fèi)圖書館（Fayetteville Free Library，簡稱FFL）主管遞交了一份關(guān)于在圖書館內(nèi)部創(chuàng)立制造空間的計(jì)劃書，開啟了圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的先河[5]。這種設(shè)施被稱之為“神話般的實(shí)驗(yàn)室”（Fabulous Laboratory），即向社區(qū)各個(gè)年齡層的成員提供數(shù)字媒體設(shè)備、工具以及相關(guān)資源，旨在提高他們適應(yīng)信息環(huán)境變化的能力，并在塑造開放文化、協(xié)作共享和挑戰(zhàn)精神等方面發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用。

2 創(chuàng)客空間的特征及價(jià)值張力

創(chuàng)客空間強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性和統(tǒng)籌性，其活動(dòng)聚焦的重點(diǎn)是創(chuàng)造（Making）行為而不是消費(fèi)（Consuming）行為，將理念、技術(shù)和資源等要素有機(jī)地整合在一起，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客元素的有效對(duì)接與融匯。因而，創(chuàng)客空間具有幾下核心特征：①開放性。開放式創(chuàng)新、知識(shí)共享及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）學(xué)習(xí)是創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的思想核心，也是創(chuàng)客文化的基本特征，它們的存在正是創(chuàng)客空間與車間或工具庫的顯著區(qū)別。②社交性。創(chuàng)客空間是一個(gè)為參與者提供分享發(fā)現(xiàn)過程、相互學(xué)習(xí)、彼此支持與交流的社會(huì)空間，享受協(xié)同創(chuàng)作與知識(shí)建構(gòu)過程中的樂趣比認(rèn)識(shí)技術(shù)更令人感到創(chuàng)客空間的價(jià)值所在，項(xiàng)目資助者和政策制定者應(yīng)當(dāng)聚焦于活動(dòng)所能達(dá)到的實(shí)際效果，而不是形式化地喊出口號(hào)[6]。③外部性。具有一定規(guī)模的創(chuàng)客空間能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展注入正能量，帶來積極的教育或經(jīng)濟(jì)影響，如吸引企業(yè)參與原型設(shè)計(jì)，開展以科技為導(dǎo)向的圖書館營銷策略，改善用戶體驗(yàn)等。④時(shí)效性。創(chuàng)客活動(dòng)中的知識(shí)應(yīng)用具有“快速反應(yīng)”“及時(shí)反饋”的特點(diǎn)，創(chuàng)客們一起激發(fā)知識(shí)創(chuàng)新的靈感，并付諸于實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目或試驗(yàn)行動(dòng)，大大縮短了知識(shí)運(yùn)用的“睡美人”時(shí)間，提高了實(shí)踐操作的時(shí)間效率。

創(chuàng)客空間是以技術(shù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新孵化基地，也是激發(fā)社會(huì)創(chuàng)新的助推器。一個(gè)好的創(chuàng)客空間在于激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，而不僅僅是資源的開放與共享。創(chuàng)客空間是優(yōu)化社會(huì)創(chuàng)新生態(tài)體系的一劑良方，創(chuàng)新已經(jīng)是社會(huì)發(fā)展各個(gè)層面共同的志趣所在，創(chuàng)客空間應(yīng)將目光聚焦于提升人的綜合素質(zhì)和促進(jìn)人的全面發(fā)展，而不應(yīng)過分炒作其時(shí)髦概念[7]。對(duì)參與者來說，創(chuàng)客空間在提高綜合素質(zhì)方面具有很強(qiáng)的價(jià)值張力：①協(xié)同工作（Co-working）。創(chuàng)客空間塑造了友好的協(xié)作精神，為參與者提供了開放設(shè)計(jì)和共享的創(chuàng)新氛圍，打開了一扇通向互利共贏的大門。參與者可以與同齡人或有經(jīng)驗(yàn)的資深創(chuàng)客協(xié)同工作，分享創(chuàng)造的技巧、思維和見解等，這對(duì)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作精神大有益處。②動(dòng)手（Hands-on）學(xué)習(xí)。創(chuàng)客活動(dòng)促進(jìn)了非正式學(xué)習(xí)，能夠讓參與者充分發(fā)揮自我導(dǎo)向（Selfdirected）的潛能，在有興趣的實(shí)驗(yàn)中完成既定目標(biāo)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論的適用性，從而在“玩樂”中獲得自我效能感（Self-efficacy）[8]。這有助于提高他們解決實(shí)際問題的能力和使用新興工具的積極性。③營造創(chuàng)新環(huán)境，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神[9]。創(chuàng)客空間為參與者提供了靈活的創(chuàng)新環(huán)境和多樣化的資源體系，以支持創(chuàng)客把自己的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品。在實(shí)踐活動(dòng)中，參與者可以根據(jù)自己的興趣和需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，這有助于激發(fā)參與者的創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神。

在“三網(wǎng)”深度融合的時(shí)代，文化素養(yǎng)的內(nèi)涵豐富多樣，已不僅僅是閱讀和寫作的代名詞，以STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）與藝術(shù)為中心的跨素養(yǎng)（Transliteracy）教育已成為21世紀(jì)圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一，而創(chuàng)客空間正是當(dāng)下圖書館轉(zhuǎn)型與升級(jí)的理性選擇[10]。在跨素養(yǎng)的語境下，圖書館不僅是讀寫（R/W）文化的推廣中心，也是“DIY”活動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)[11]。在提升科學(xué)素養(yǎng)方面，創(chuàng)客空間是青少年體驗(yàn)真實(shí)項(xiàng)目的理想場(chǎng)所，通過直接參與貼近現(xiàn)實(shí)的非正式活動(dòng)開拓思路、分享信息并享受過程中的樂趣，有助于彌合不同受眾群體之間的數(shù)字鴻溝，激發(fā)青少年的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才，提高社會(huì)認(rèn)同感和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，在自我表達(dá)與友好互助的活動(dòng)氛圍中積累“社會(huì)資本”。

3 運(yùn)行模式及其案例解讀

從文獻(xiàn)提及量、網(wǎng)站友好性、資源豐裕度等因素綜合考量，國外圖書館界發(fā)展模式相對(duì)成熟的創(chuàng)客空間已超過30家。作為世界上圖書館事業(yè)最發(fā)達(dá)的國家之一，美國在圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建與運(yùn)營方面也走在國際前列，涌現(xiàn)出不少典型案例，如公共圖書館領(lǐng)域的FFL、韋斯特波特公共圖書館（Westport Public Library，簡稱WPL）、底特律公共圖書館（Detroit Public Library，簡稱DPL）、艾倫縣公共圖書館（Alan County Public Library，簡稱ACPL）、克利夫蘭公共圖書館（Cleveland Public Library，簡稱CPL）等；高校圖書館領(lǐng)域的內(nèi)達(dá)華大學(xué)（Nevada University，簡稱NU）里諾分校圖書館、瑪麗華盛頓大學(xué)（University of Mary Washington，簡稱UMW）辛普森圖書館、瓦爾多斯塔州立大學(xué)（Valdosta State University，簡稱VSU）奧達(dá)姆圖書館、密歇根大學(xué)圖書館等。其中，F(xiàn)FL是全美第一家正式引入創(chuàng)客空間的公共圖書館。早在2003年，F(xiàn)FL就已經(jīng)嘗試著將其服務(wù)邊界拓展至附近的一個(gè)廢棄的家具廠，并在部門主管Smedley的大力推動(dòng)下逐漸發(fā)展成為對(duì)公眾免費(fèi)開放的創(chuàng)客空間[12]。NU里諾分校圖書館是全美最早為師生提供3D打印服務(wù)的高校圖書館，自2012年7月份運(yùn)營以來，受到了廣大師生的一致好評(píng)，取得了良好的素質(zhì)教育效果[13]。同年，UMW辛普森圖書館的ThinkLab也正式向師生開放[13]。圖書館創(chuàng)客空間是師生探索、創(chuàng)造新知識(shí)和提升科研創(chuàng)新能力的好去處，也是激發(fā)社區(qū)公眾創(chuàng)新意識(shí)、提高科學(xué)技術(shù)素養(yǎng)的實(shí)踐基地。

由于不同圖書館存在資源稟賦、功能定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及用戶需求等方面的差異，在構(gòu)建創(chuàng)客空間的模式選擇上采取各具特色的模式，但也有內(nèi)在的相通之處：社區(qū)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)時(shí)知識(shí)創(chuàng)造等理念在一定程度上優(yōu)化了服務(wù)業(yè)態(tài)。一般而言，創(chuàng)客空間的構(gòu)建和運(yùn)行主要有合作型、創(chuàng)業(yè)型和集中分布型3種模式。每種模式對(duì)應(yīng)的典型案例如下：①合作型創(chuàng)客空間主要是與當(dāng)?shù)貏?chuàng)客組織共建共享資源，為社區(qū)成員的協(xié)同創(chuàng)新和知識(shí)交流提供服務(wù)平臺(tái)。例如，洛杉磯公共圖書館通過與當(dāng)?shù)貏?chuàng)客空間開展合作，舉辦3D打印、編碼、沙盒游戲及其他實(shí)踐活動(dòng)，借以提高社區(qū)成員的科學(xué)素養(yǎng)[14]。ACPL通過與本地“TekVenture”創(chuàng)客空間開展合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，運(yùn)營成本較低（＜$200/月），并以研討會(huì)的形式組織創(chuàng)客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與交流，雕刻、焊接、拼裝、珠寶鑒定等50余項(xiàng)活動(dòng)廣受歡迎[15]。②創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間的資源供給渠道單一，通過自籌資金或利用閑置或廢棄場(chǎng)所進(jìn)行改造。例如，囿于州政府財(cái)政預(yù)算大幅削減的困境，NU里諾分校圖書館采取獨(dú)立開發(fā)與運(yùn)營策略，為全校教職員工和學(xué)生提供電子原型設(shè)計(jì)、3D打印等服務(wù)[16]。③集中分布型創(chuàng)客空間一般只在中心館（或總館）設(shè)立服務(wù)站，統(tǒng)一分配有關(guān)資源并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化、分布式動(dòng)態(tài)管理以實(shí)時(shí)掌控空間運(yùn)行態(tài)勢(shì)。例如，CP L利用預(yù)算經(jīng)費(fèi)構(gòu)建名為“TechCentral”的創(chuàng)造性協(xié)同設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)中心，提供雕刻與切割、打印與掃描、圖片與視頻制作以及實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、云計(jì)算體驗(yàn)等特色服務(wù)，并對(duì)技術(shù)服務(wù)、資源配置進(jìn)行優(yōu)化以滿足不同需求[17]。

4 戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)現(xiàn)路徑

圖書館引入創(chuàng)客項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)質(zhì)上就是要回答構(gòu)建什么樣的創(chuàng)客空間以及怎樣構(gòu)建創(chuàng)客空間等問題，包括以下內(nèi)容：它是否對(duì)周圍環(huán)境帶來負(fù)面影響？噪音、傷害、污染等因素是否在可控范圍之內(nèi)？它是一個(gè)開放的數(shù)字環(huán)境還是僅供課堂研討的地方？它是一個(gè)專屬空間還是移動(dòng)場(chǎng)所？圖書館獨(dú)立建設(shè)還是尋求外部援助與合作？圖書館在做出決策之前有必要對(duì)以上問題進(jìn)行較為深入的調(diào)查和研判，并結(jié)合自身的年度計(jì)劃因地制宜地選擇實(shí)現(xiàn)路徑。一個(gè)良好的規(guī)劃方案應(yīng)當(dāng)建立在充分論證的基礎(chǔ)之上，對(duì)有關(guān)要素做出合理的分配與調(diào)控，以便獲得創(chuàng)客空間高效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展的前期保障，具體如下：

（1）安全培訓(xùn)與教育。對(duì)于館員來說，接受系統(tǒng)性的科學(xué)培訓(xùn)是管理好創(chuàng)客空間的前提條件，學(xué)習(xí)有關(guān)創(chuàng)客項(xiàng)目的新知識(shí)是保障服務(wù)水平的基本要求；對(duì)于用戶而言，參與創(chuàng)客活動(dòng)畢竟是一項(xiàng)頗具挑戰(zhàn)性的嘗試，面對(duì)的大多是工作或?qū)W習(xí)中不常見的設(shè)備與工具，為了避免誤操作對(duì)人員、設(shè)備等產(chǎn)生傷害，用戶在加入活動(dòng)小組之前必須接受培訓(xùn)和安全教育，如了解3D打印機(jī)、激光切割機(jī)等常見設(shè)備的構(gòu)造并掌握其操作流程[18]。在培訓(xùn)方式上，既可以通過現(xiàn)場(chǎng)講解向參與者傳授必備知識(shí)與技能，也可以通過在線教程和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等虛擬形式開展針對(duì)性的輔導(dǎo)或示范工作。同時(shí)，圖書館應(yīng)重視制度化建設(shè)和長期性目標(biāo)的設(shè)立。

（2）外展與伙伴關(guān)系。外展活動(dòng)除了具有吸引用戶、資金和捐贈(zèng)等功能外，還能夠發(fā)展與個(gè)體或機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系[19]。合作是創(chuàng)客空間發(fā)展的外部動(dòng)力之源，也是彌補(bǔ)自身不足的一大法寶。合作對(duì)象的選擇應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目需求而定，按照機(jī)構(gòu)屬性劃分，可以與學(xué)校、社區(qū)中心、科研院所、科技公司、科普站、文化宮及行業(yè)協(xié)會(huì)等建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系[20]。例如，通過FFL的努力，私人公司向其捐助了急需的工具與設(shè)備（包括3D打印機(jī)）；ACPL與當(dāng)?shù)貏?chuàng)客組織合作，分享其專家團(tuán)隊(duì)與硬件資源；DPL也利用外展活動(dòng)找到了合適的合作伙伴[21]。外聯(lián)伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是創(chuàng)客項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素之一，尤其是在經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的宏觀環(huán)境下，資源配置必須主張高效利用，避免重復(fù)建設(shè)和鋪張浪費(fèi)。

（3）技術(shù)與活動(dòng)方案。對(duì)于創(chuàng)客項(xiàng)目來說，沒有標(biāo)準(zhǔn)化或權(quán)威性的硬件資源清單可供參考，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需求、定位和目標(biāo)靈活選擇具體內(nèi)容，但從實(shí)踐情況來看，一些常見的工具和技術(shù)值得考慮，如計(jì)算機(jī)、3D打印機(jī)、切割機(jī)、焊接工具等。正如提到圖書館人們就會(huì)想到圖書一樣，談及創(chuàng)客空間最先映入腦海的場(chǎng)景便是3D打印，似乎已成為標(biāo)簽式的概念。對(duì)于公共圖書館而言，數(shù)字化技術(shù)、物理產(chǎn)品制造、修補(bǔ)工具最受創(chuàng)客們的歡迎；而高校圖書館創(chuàng)客空間則偏好于開展與學(xué)科相關(guān)的項(xiàng)目，如面向工程、設(shè)計(jì)和營銷領(lǐng)域的產(chǎn)品建模與原型設(shè)計(jì)，涉及到的技術(shù)或活動(dòng)的排名比較靠前（見表1），表明此類項(xiàng)目的實(shí)施能夠有效地滿足課程教學(xué)的實(shí)踐需求，而不是孤立存在的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造場(chǎng)地。

（4）費(fèi)用與成本控制。根據(jù)項(xiàng)目的具體性質(zhì)，圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間時(shí)應(yīng)當(dāng)做好財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃和成本控制方案，包括啟動(dòng)成本、每年的運(yùn)營費(fèi)用和收入等基本要素。啟動(dòng)成本包括空間改造與裝修費(fèi)、租賃費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)（如水電、網(wǎng)絡(luò)）、人員工資與福利以及其他費(fèi)用等。為了降低運(yùn)行成本，圖書館應(yīng)盡可能獲得外部支援，如向基金組織、政府部門或企業(yè)申請(qǐng)贊助。例如，WPL為了籌辦迷你創(chuàng)客集市（Mini Maker Faire，簡稱MMF）和創(chuàng)客空間2.0項(xiàng)目，向美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會(huì)（Institute of Museum and Library Services，簡稱IMLS）申請(qǐng)專項(xiàng)資金并順利獲批，擺脫了經(jīng)費(fèi)短缺的困境[23]。在具體的實(shí)施過程中，圖書館可以針對(duì)不同的用戶群體采取差異化的收費(fèi)措施，如對(duì)沒有固定收入來源的青少年完全免費(fèi)，對(duì)成年人則適當(dāng)收取工本費(fèi)、磨損費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用以彌補(bǔ)日常開支。

（5）用戶協(xié)議與政策。許多情況下，政策被視為約束性的規(guī)則，但對(duì)于創(chuàng)客空間而言，正式授權(quán)的使用協(xié)議既能規(guī)范用戶行為，也起到保護(hù)參與者免受潛在傷害的作用，并對(duì)工具與設(shè)備的再利用、空間的合理改造與裝潢以及相關(guān)活動(dòng)采取寬松的約束規(guī)則[24]。從國外的實(shí)施情況來看，大部分圖書館創(chuàng)客空間都發(fā)布許可使用策略等有關(guān)文本，主要包括認(rèn)證條件、用戶類型、使用方式、服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境衛(wèi)生、收費(fèi)項(xiàng)目、安全責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及操作指南等具體內(nèi)容[25]。用戶協(xié)議及政策沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)或模板可供參照，圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)當(dāng)量身定制符合自身管理需要的個(gè)性化方案。值得注意的是，其必須便于創(chuàng)客活動(dòng)參與者及時(shí)獲取，并在參與者加入創(chuàng)客項(xiàng)目或接受服務(wù)前遞交簽名的紙質(zhì)文本以備查考。

表1 高校圖書館創(chuàng)客空間16項(xiàng)最常見的技術(shù)與活動(dòng)[22]

5 結(jié) 語

創(chuàng)客空間是一種全新的組織形式與服務(wù)平臺(tái)，對(duì)圖書館的重要啟示在于：讓用戶的需求和技能來塑造服務(wù)業(yè)態(tài)，這一戰(zhàn)略意義的價(jià)值表征為服務(wù)方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容由信息資源拓展到空間資源[26]。公共圖書館的使命是滿足所有用戶的需求，并盡可能地為用戶獲取服務(wù)提供多元化、全方位渠道，并且“一個(gè)都不能少”是圖書館服務(wù)的核心理念。在創(chuàng)客實(shí)踐活動(dòng)中，圖書館應(yīng)當(dāng)采取必要的保障性措施為殘障人士參與創(chuàng)客項(xiàng)目提供現(xiàn)實(shí)條件[27]，同時(shí)需要認(rèn)真考慮他們的真實(shí)需求和承受能力，實(shí)行移動(dòng)辦公、專項(xiàng)指導(dǎo)等針對(duì)性的服務(wù)策略。從戰(zhàn)略的視角看，新時(shí)期圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)抓住這一發(fā)展機(jī)遇，有效整合資源，融合市場(chǎng)化機(jī)制，以構(gòu)建創(chuàng)客空間為載體，形成一批有效滿足受眾需求，具有專業(yè)化服務(wù)能力，同時(shí)具備便捷性、開放式等特點(diǎn)的新型服務(wù)平臺(tái)，打造新常態(tài)下圖書館發(fā)展的新引擎。

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Critical Review on Foreign Makerspace Theory and Practice in Library

[Key words]Public library; University library; Makerspace; Maker culture; Public innovation and entrepreneurship

[Abstract]Makerspace is a new organization form and service platform, it is a rational choice for the library transformation and upgrading in the new period and it has very rich theoretical meaning and diverse extension characteristics. The three models of makerspace in the library are collaboration, centralized developing and entrepreneurship, which has its own features and comparative advantages. Strategic planning and the implemention include the following 5 aspects: safety training and education, outreach and partnership, skills and activities plan, costs and expenses controlling, user agreement and policy.

[中圖分類號(hào)]G252

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[作者簡介]

曾 剛 男，1978年生，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生，現(xiàn)工作于湖北大學(xué)研究生院，講師。

[ 收稿日期：2015-10-16 ]