淺談老年管理工作中責任心的意義和作用

陳玉

摘 要：責任心是做好工作的靈魂，是工作的源泉和動力。本文結合作者多年工作體會，從職業道德、安全管理、工作技能、團隊等方面闡述了責任心在老年工作中發揮的作用和重要意義。表明充分發揮工作責任心的力量，帶動團隊和工作的發展，是實現老年工作長遠發展目標的重要基礎。

關鍵詞：老年管理；責任心

一、責任心是做好工作的前提

要做好本職工作，在各自的崗位上有所作為，發揮作用，是對每個工作人員是否有責任心的考驗，面對每天的崗位職責，要做到不緊張，不害怕，更不要逃避，要熱愛自己的工作。如今，有些人在工作中避重就輕，逃避責任，經常想的是如何開脫責任；工作責任心缺乏還表現在工作上粗心大意，漫不經心，工作不深入研究，不認真思考，不細心核實，不專心致志，不花時間和精力研究工作，也是工作責任心缺乏的表現，這些都導致經常在工作上出現失誤，造成或各種嚴重后果。只有明確了肩上擔子的分量和責任的大小，才不會在本職工作中抱著無所謂的態度，對工作態度不端正、不負責任的人，遲早會出事的。嚴肅認真的工作態度、務實求真的敬業精神，工作上的一絲不茍就是對做好本職工作最好的體現。

同樣，做好內部的工作責任心也至關重要。如果管理員缺乏責任心，他所負責的工作就有可能出現失誤或者錯誤，會使存在的一些問題不能及時反映出來，而相反，如果這些人責任心強，加上熟練的業務能力，便能夠保證工作質量，必然會在日常工作中發揮重要的作用。可見，衡量一個人的尺度，不是職位的高低，也不是崗位的差別，而在于是否有責任心，是否盡職盡責。

二、責任心是敬業職業道德的體現

工作責任心，體現一個人的敬業精神。敬業，就是要尊重自己的工作，工作時要投入自己的全部身心，甚至把它當成自己的私事，無論怎么付出都心甘情愿，并且能夠善始善終。如果一個人能這樣對待工作，那么一定有一種神奇的力量在支撐著他的內心，這就是職業道德。

敬業精神的最直接表現是：干一行，愛一行，工作中一心一意，這樣，才能在工作中脫穎而出。對本職工作不了解，業務不熟練，但在失敗后卻反而責怪他人，抱怨社會，這是不應該的。每一個人應該盡最大的努力精通業務。那些對工作粗枝大葉、敷衍了事的人，他們一定缺乏把事情做好的恒心和毅力。這些人不懂得訓練自己的個性，因此很可能永遠都達不到自己的目標。他們總是試圖同時獲得工作和享樂，卻不明白，魚和熊掌往往是不能同時得到的，結果很可能是竹籃打水一場空。“讓窗口亮起來，把形象樹起來”，將老年活動中心建設成為老年工作者的“親情之家“”，成為離退休人員的“老年之家”，成為全體職工家屬的“文體之家”是船舶老年工作中的一個亮點。按照這一愿景，全體老年工作人員，嚴格遵守“進門一張笑臉，開口一句問候、捧上一杯熱茶，送上一把椅子，出門多送一步”，“政策規定老同志應該享受的待遇要及時落實，老同志的疑問要及時解答”，“要耐心宣講有關老年的政策規定，耐心聽取老同志的意見甚至是牢騷”，“確保不因我們的工作失誤影響中心乃至油田的穩定”等“五個一、兩個及時、兩個耐心、一個務必”的工作規范，用自己的行動凝聚成了“講求細節，善于合作，進取奉獻”的團隊精神。不斷豐富了家文化的內涵，大大提升了老年人的滿意度和幸福指數，提高了老同志的生命生活質量，維護了穩定和諧大局，實際上，嚴謹的做事風格和練達的處事智慧的獲得并不難，只要在工作中一絲不茍、心無旁騖。它可以使人從一般走向優秀，從優秀走向卓越。只要能時刻將“敬業”視做一種美德，時刻在工作中盡心盡力，就能在工作中忘記辛勞，得到歡愉，長期堅持，就能找到通向成功之路的秘訣。

三、責任心是安全管理的重要保證

隨著社會老齡化發展，空巢家庭越來越多，子女不在身邊，安全性得不到保障，老年工作的責任心尤為重要。要對老年人實時掌握他們動態。老年人離開居住地外出要請假，日常活動中是否長時間缺席，鄰居們互相串門，管理小組長們上報住院生病人員等，這些動態管理都是安全運行的保障。掌握了這些資料，才能老年工作安全運行。

人曾經這樣說過：“責任分兩種：一種如清茶，倒一杯是一杯，永遠是被動；一種如啤酒，剛倒半杯，便已泡沫沸騰，永遠是主動。”在老年管理這個行業里，只做清茶是不夠的，我們要做的是啤酒，要主動的用強烈的責任心去為老同志構建堅實的防火墻。

四、責任心是提高工作技能的體現

實踐證明，有責任心是履行好崗位職責必須具備的工作態度，同時也是履行好崗位職責必須具備的能力要求。對工作有熱情有責任，就會驅使著我們去不斷探索，不斷補充適應自己工作崗位的知識和提高工作技能。

目前老年管理工作各崗位人員的綜合素質和業務水平參差不齊，還有待進一步提高，這就需要各自在實際工作中相互協助，相互借鑒，相互促進，相互配合，相互尊重，相互諒解，對總結，多積累，在工作崗位上以強烈的責任感和追求完美的工作態度，從點滴做起，把每個人的工作做扎實，做到位，做出高水平，才能使自己更快更好的發展。

五、責任心是強化老年工作團隊的秘密武器

總之，隨著中國老齡社會的到來，企業迎來了退休高峰，企業老年工作有了前所未有的發展機遇，同時也面臨著更多的挑戰。面對廣大離退休老同志“老有所樂”的期盼，全社會必須持之以恒重視和加強老年管理工作設。各級老年工作者要以嶄新的面貌，積極探索新形勢下做好老年管理工作的新思路、新方法，努力把老年活動中心辦成管理水平高、服務質量優、活動設施全的“老年之家”，成為聯系老同志的橋梁、傳播知識的課堂、老有所為的陣地、增進健康的樂園，為維護社會和諧穩定大局、促進企業改革發展做出新的貢獻。

老年工作面臨著加速發展，但是少數管理者和部分員工的責任意識還不適應發展的要求，一些團隊與優秀團隊之間的差距重點往往差在管理，差在管理者的責任心上。一般員工與優秀員工相比，責任心上的差距更是常見差距之一。事實證明，少數員工責任感的缺失，如果擴散開來，會削弱團隊的戰斗力，損害組織的凝聚力。

著力打造讓黨組織放心、讓老同志滿意的離退休工作部門和黨性強、作風正、工作出色的一流工作團隊。密切與老同志的聯系，經常走進老同志、主動了解老同志，帶著強烈的責任心，“敬愛致恭”服務老同志。廣泛開展“心系老同志，爭當‘五大員”活動，提升離退休服務管理水平。

老年管理工作的成功與否，每位員工都有不可推卸的責任，責任心提高了，我們才會真正提高執行力，效率才會提高，老年工作興盛才能指日可待。