“談心”是做好思想政治工作的有效途徑

宋永杰

摘 要：思想政治工作是對人的工作，主體是人，客體是人，出發點和歸宿點都是人。人是生產力的第一要素，是有獨立思維和語言能力的高級動物，這就決定了思想政治工作的重要性、復雜性、長期性和艱巨性。所以要努力運用說服教育、示范引導和提供服務等方法，尤其要運用和實踐好談心的方法。

關鍵詞：思想政治；談心；人

思想政治工作是對人的工作，主體是人，客體是人，出發點和歸宿點都是人。人是生產力的第一要素，是有獨立思維和語言能力的高級動物，這就決定了思想政治工作的重要性、復雜性、長期性和艱巨性。所以要努力運用說服教育、示范引導和提供服務等方法，尤其要運用和實踐好談心的方法。

一、運用談心法做思想政治工作的意義和作用

（一）宣傳解釋方針政策，上傳下達

領導干部和專兼職政工干部肩負著貫徹落實黨和國家政策法規，執行本系統方針政策的重要使命。正確運用談心法，與職工面對面地開展思想政治工作，宣傳解釋有關方針政策，講清楚方針政策出臺的背景，為什么要貫徹落實這些方針政策等等，上傳下達，消除職工的種種不解和疑慮，使其心悅誠服，規范自身行為，自覺和上級的方針政策保持一致。

（二）溝通情況，聯系群眾，下情上達

密切聯系群眾是黨的優良傳統，任何時候都不能丟掉。各級領導和政工干部數量有限，工作繁重，一般地講不大可能隨時全面、深入、真實地了解每個職工的思想、工作、學習和生活情況。而這種客觀存在的“不了解”達到一定的“度”時，就會產生“質”的變化，職工情緒會出現波動，直接影響企業的發展，這時再想做思想政治工作難度就大了。通過及時地談心，可以使職工講出在公共場合不愿講、不敢講的心里話，了解到職工的疾苦，實現下情上達，為領導決策提供依據，密切黨群干群關系。

（三）說服教育，理順情緒，改變態度

就職工個體而言，他們一般是從個人立場出發來認識事物和理解問題的，尤其是直接涉及職工個人切身利益的問題；而領導干部則是更多地站在全面的高度考慮問題、進行決策的，所以難免出現職工與領導看法不一致的情況。這時，領導不能片面地認為職工“素質差”、“私心重”，而應理智地換位思考，及時運用談心法對職工進行溝通說服教育。

（四）化解矛盾，解決問題，穩定局面

運用談心法做職工思想政治工作不是可有可無的“寒暄”、“拉家常”，更不是“作秀”，目的是化解矛盾，解決問題。在談話中，如果職工向領導或政工干部敞開心扉，傾訴苦惱，作為談心主體的后者明確了問題所在，就能幫助職工分析構成矛盾的各種因素，拿出解決辦法，進而穩定大局。

二、思想政治工作談心法運用的現狀

談心法作為密切聯系群眾有效的工作方法，其作用顯而易見，效果有目共睹。問題是在新時期、新的歷史條件下，這種方法的運用在煤炭系統思想政治工作中存在不同程序的缺失。這種情況應當引起各級領導及政工干部的普遍關注和高度重視。

（一）按“文件”辦不必談心

有些領導習慣于傳達上級以及本級制定的各種文件，一切按文件辦事，不愿找職工談心，開展深入細致的思想政治工作，他們的理由是：文件已經規定得很清楚，職工必須照辦，沒必要費時費力地與職工談心，解釋文件精神。

（二）以會議取代談心

有些領導認為，發揚民主，走群眾路線在本單位已經搞得不錯了，表現在我們時常召開職工代表大會及不同層次、不同內容的座談會和各種動員大會、表彰大會等等。其實，在這些會議上，廣大職工往往沒有表達自己意見的機會和環境，有話也談不出來。

（三）工作忙擠掉談心

在一些領導心目中，業務是“硬指標”，必須全力以赴、使出渾身解數抓緊抓好；思想政治工作是“軟任務”，說起來重要、忙起來顧不上也是情理之中的事，與職工談不談無關大局。

三、運用談心法的一些建議

既然談心法有如此重要的意義和作用，那么究竟應該如何運用呢？對此，我談幾點建議。

（一）建立領導與職工交流談心制度

開展任何工作都要有制度，運用談話做思想政治工作也不例外。否則，實踐中還會被當成“軟任務”。可以建立“五必談”制度，就是職工向領導反映情況必談，職工之間沖突糾紛必談，職工評職晉級必談，職工崗位調動必談，職工下崗內退必談。

（二）領導、政工干部要以平等身份與職工談心

前面提到，在談心中一般地講領導或政工干部是主體，職工是客體，主體客體都是人，因此要求主體要以平等身份與客體談心。主體要把客體當作親人、當作朋友，而不能把自己當成天生的教育者，客體是天生的受教育者的位置。談心中不要訓斥和責難，否則就會使談心變成“訓話”。

（三）研究談心客體，準備談心內容，注意談心效果

研究客體，準備內容，是保證談心符合職工的行為規律，體現科學性的前提。新時期思想政治工作要把滿足職工利益需求作為工作的基點，職工的愿望、需求一般講是正當、合理的，領導和政工干部要認真研究這些愿望和需求，圍繞這些準備談話內容，避免出現談心時因自己思路不清，該說什么、怎么說沒有想好，以及出現枝節不知如何應對而造成的失敗。

（四）提高談心主體方的素質

提高自身對談心法的重視。要認識到社會主義市場經濟條件下的思想政治工作可以促進生產力發展，促進單位里業務的發展；認識到談心法是思想政治工作行之有效的方法之一，單位里的各項工作要想得到職工的支持，必須關心職工、愛護職工、全心全意依靠職工。注重個人修養，保持健康心態。談心的主體是做思想政治工作的人，要想說服別人、得到別人的認同，必須提高個人修養，真正熱愛思想政治工作，始終保持積極健康的心態。要像一團火似地照亮人、感染人、溫暖人。要有平等待人、與人為善，關心人、理解人的態度，“位已高而意益下，官益大而心益小”。領導、政工干部在談心中要隨時體察職工情緒的變化，揣摩職工心態，設身處地地考慮問題，用真誠、友善的態度感化職工，才能把握住談心的正確方向。要講究語言藝術。要在充分尊重人、理解人、關心人的基礎上，研究談心的語言藝術。不說空話、大話、套話，不訓斥、不責問，還要不卑不亢，準確、得體地表述自己的意見。既不使職工窘迫，也不使自己難堪。要在實踐中不斷摸索談心的語言藝術，以提高談心主體方素質，達到做好單位思想政治工作的目的。