電力企業業擴報裝精細化管理探討

弓建蕓

[摘 要] 在電力企業發展中，業擴報裝工作是企業發展的重點內容，也是實現優質化服務的主要需求。要做好業擴報裝工作，就要在管理中實現精細化方式，針對各個環節、各個部門以及各個人員的實際情況，實行綜合性管理，這樣才能提高業擴報裝的工作質量，保證該業擴報裝工作任務的順利實施。文章主要針對市場的實際發展情況以及電力企業業擴報裝工作中出現的問題進行闡述，并提出了科學、合理的解決方法。

[關鍵詞] 電力企業；業擴報裝；精細化管理

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2016.28.125

對業擴報裝實現精細化管理，主要是對業擴報裝的業務流程實現規范性以及標準性的操作形式，從而促進電力企業實現高服務、高質量發展。針對市場上的實際發展情況以及電力企業中業擴報裝工作的主要內容，為了保證電力企業的快速發展，在本文中提出了科學、合理的解決對策。

1 業擴報裝精細化管理的主要內容

1.1 事前管理

在事前對業擴報裝工作進行精細化管理期間，主要包括兩方面內容：其一，首先要保證供電企業做好相關的準備工作，因為業擴報裝工作是供電企業工作的重要內容，要將業擴報裝工作發展得更好，就要在事前做好相關的準備工作，并根據供電企業在發展過程中的實際情況、當地的經濟條件等影響因素進行分析，從而提高電力企業發展期間的管理質量，促進精細化管理方式的形成。[1]其二，在事前做好業擴報裝的準備工作，還要積極利用基層群眾的有關意見和建議，不僅要積極對基層人員的想法進行調查，掌握客戶在發展過程中的想法，還要主動深入用電客戶中去，根據經濟學發展的主要條件，了解用電客戶實際的用電需求，只有在該形式下，才能促進業擴報裝工作業務開展的有效性實施，才能為業擴報裝工作的有效開展打下基礎。

1.2 事中管理

業擴報裝工作已經成為供電企業發展的重要組成部分，在實施業擴報裝工作的精細化管理過程中，就要對業擴報裝工作的各個環節進行監督與管理，并促進業擴報裝工作實施的科學性以及有效性，這樣才能提高業擴報裝工作在供電企業中的工作效率。業擴報裝工作的事中管理主要是整個業擴報裝管理的結構形式，在事中進行管理期間，不僅要體現出合理的工作創造，增強供電企業在業擴報裝工作中的自身認識，還要根據供電企業在發展過程中的實際情況、各個地區在發展期間的不同狀況，保證業擴報裝工作的精細化管理，促進供電企業的進一步發展。例如，在業擴報裝工作進行過程中，實現精細化管理，主要在每個工作環節要求各個負責人進行管理，并對各個環節的管理工作實施監督。還要利用專業人員對各個環節的工作質量進行有效檢測，在這種形式下，不僅能提升業擴報裝工作精細化管理的水平，還能保證業擴報裝工作的整體質量，從而促進供電企業的長期發展。

1.3 事后管理

業擴報裝工作在事后管理期間，主要包括兩方面內容。其一，根據業擴報裝工作的完成情況，開展主要的分析會議，從供電企業發展的實際情況進行分析，對會議的開展建立不同的周期，一般情況下，供電企業的會議要求執行的是按月開展的會議分析。每個月月末，對業擴報裝工作中的相關數據進行分析，從中找出發展的不足，然后利用相關的管理措施加以完善，不僅要及時發現問題、分析問題，還要利用有效方式解決問題，從而提高業擴報裝工作的整體質量。其二，供電企業的相關管理者還要積極對用電客戶的實際情況進行走訪、調查，主動與他們交流、溝通，并將該工作的組成積極納入業擴報裝工作的精細化管理中去。例如，某供電企業積極對客戶的用電情況進行調查分析，然后根據實際情況進行業務開展以及服務工作開展，利用有效的資源配置保證業擴報裝工作的精細化實施，促進供電企業管理目標的有利開展，這樣才能實現供電企業的健康發展。

2 電力企業業擴報裝精細化管理對策

2.1 創建完善的管理標準

在業擴報裝工作中建立完善的管理標準，主要根據電力企業的實際情況，電力企業的需求情況，對業擴報裝工作的各個環節進行精細化管理。在這種規范的管理標準下進行業擴報裝工作，才能提高企業的報裝質量，才能合理控制企業業擴報裝工作的精細化管理，從而提高業擴報裝工作的工作效率。而且，精細化的業擴報裝工作管理還能將事前、事中以及事后階段進行有效管理，同時增加各個部門之間的統一合作，以保證業擴報裝工作的有效提高。[2]

2.2 制定嚴謹的懲罰制度

業擴報裝工作的實施與供電企業的區域大小及部門的差異有關，電負荷比較大的區域實施業擴報裝工作與領導管理也存在直接關系，與基層員工的處理工作也形成緊密聯系。因此，在對業擴報裝工作進行管理期間，應制定嚴謹的懲罰制度，還要對個人的績效水平進行考核。根據相關的考核制度對員工進行判斷，并建立一定的懲罰制度，使之與薪酬直接聯系起來。對期間表現比較好的員工，不僅要在精神上給予激勵，還要在物質上給予獎勵，對一些表現不合理的員工，要進行相關懲罰， 從而給予員工警告，以激發他們的工作積極性。

對員工建立嚴謹的懲罰制度，不僅推進了業擴報裝工作的質量發展，還促進了企業的健康進步。[3]

2.3 精細各個環節

要精細業擴報裝工作的各個環節，并合理限制相關的工作要求。由于業擴報裝工作的流程比較多，時間需要比較長，因此，要精細工作的各個環節時間，縮短業務的辦理時間，從而提高客戶在電力企業工作的認知度。在實施精細化業擴報裝工作過程中，主要將工作中的營業部分、配電部分以及規劃等部分中的責任落實到相關管理人中去，然后合理分配人力、物力等資源，并縮短每個環節的工作時間，減少業擴報裝工作的實際用時，以提高整個工作效率。所以說，做好業擴報裝工作中各個環節的精細化管理，是促進電力企業精細化工作的主要組成部分，在這種精細化管理工作中，不僅要在各個環節中進行有效監督與檢測工作，還要加強一線員工的專業能力和思想素質，從而保證業擴報裝工作的順利開展。

2.4 滿足社會與用戶的發展需求

業擴報裝工作的主要目的就是推動供電企業的服務工作，保證供電企業的良好發展。[4]在實際工作形式上，不僅要適應現代社會的發展需要，根據當地的具體條件作出相關反應，從而實現某區域的經濟發展，還要根據客戶要求的需求條件，供電企業直接與客戶進行交流、溝通，以實現良好服務，滿足客戶的要求。雖然供電企業是社會發展中比較大的企業，在實際運行中還是利用用電客戶來決定的，因此，在發展與服務工作中，不僅要滿足用電客戶的實際需要，將業擴報裝工作的精細化管理作為重要的發展目標，還要將服務客戶作為主要發展形勢，提高服務客戶的工作質量，根據客戶的潛在需求及時溝通，主動對客戶遇到的問題進行解決，只有這樣，才能促進的精細化管理，才能提高電力企業的市場競爭力，才能保證電力企業的有利發展地位。

3 結 論

業擴報裝工作是電力企業發展與建設的重要內容，也是實現優質化服務的主要需求，因此，對業擴報裝工作實現精細化管理，保證業擴報裝工作在事前、事中以及事后的有效處理，針對各個環節、各個部門以及各個人員的實際情況，實現綜合性管理，并利用相關措施提高業擴報裝的工作質量，以保證電力企業在發展期間將業擴報裝工作順利開展，這樣才能提高業擴報裝的工作質量，保證該業擴報裝工作任務的順利實施。

參考文獻：

[1]岳帥，崔立，高楊等.電力企業業擴報裝精細化管理的探索和研究[J].電子制作，2013（23）：264.

[2]張江霞.業擴報裝精細化管理的探索[J].科協論壇（下），2013（11）：76-77.

[3]張國良.探析實施業擴報裝精細化的管理方法[J].建材與裝飾，2015（52）：231-232.

[4]張瑞璟.業擴報裝精細化管理的探索和研究[J].中國電子商務，2013（19）：103.