南京市網絡軟件服務外包人才培養模式探索

文濤

【摘 要】介紹了近年來網絡軟件服務外包行業的發展狀況，筆者針對其人才需求的層次、結構、知識和素質，結合南京市對網絡軟件服務外包人才培養的改革和創新特點，提出了南京市培養網絡軟件服務外包人才的一個措施—建設一所以軟件為主導的培養高級應用型人才的大學。學校的建設將大大推動網絡軟件服務人才的培養。

【關鍵詞】網絡軟件服務外包；人才培養；實踐教學

0 引言

隨著全球產業轉移的升級和電子信息技術的飛速發展，服務外包業正在成為新一輪國際產業轉移的熱點。服務外包產業主要依靠智力資源，能源消耗較低，被稱為引領社會發展的“綠色引擎”。中國發展服務外包潛力巨大，2010年，我國軟件服務外包市場達到70.3億美元，占全球軟件服務外包市場的8.4%。專家預測，未來5年內中國有望發展為全球BPO市場，成為最大的外包服務提供商。IT服務外包更是外包產業中最耀眼的一顆新星，其中網絡軟件服務外包在IT服務外包中所占的比例達到一半以上。2014年南京市實現服務外包執行額首超百億美元，達114.5億美元，同比增長32.3%。其中，離岸外包執行額48.5億美元，同比增長33.6%。可見南京市網絡軟件服務外包市場的巨大。目前南京市在網絡軟件服務外包方面仍面對巨大的人才缺口。如何改革和完善南京市現有的人才培養模式，滿足新形勢下對網絡軟件服務外包人才的需求是一個亟待解決的問題。

1 網絡軟件服務外包人才的需求特點

1.1 網絡軟件服務外包人才需求的層次

發達國家IT 產業成功的實踐證明，合理的軟件人才結構應成“金字塔型”，處于塔尖的是高層次人才需求占5%，包括架構師等負責問題識別和需求分析；處于中間的是中間型人才需求占35%，包括項目管理人員、技術和產品高級軟件工程師等負責軟件設計；處于最下端也是人數最多的是技術型人才需求占60%，主要是軟件編碼和測試人員負責編碼或測試。

1.2 網絡軟件服務外包人才需求的知識結構

產業的發展決定人才的需求。網絡軟件服務外包業務中往往包含了經濟、環境、語言、文化、科技等多方面的因素。因此網絡軟件服務外包人才的知識結構應該是專寬結合，多學科交叉復合。即在掌握本專業基礎知識和應用技術的同時，還應該具有較寬廣的知識面，具備金融、商務、經濟、管理、制造等方面的基本知識。因此，現有的單一專業難以堪任培養軟件服務外包產業所需要的跨學科的軟件人才。

1.3 南京市傳統網絡軟件服務外包人才培養的現狀

高校網絡軟件服務外包人才培養現狀：

經過多年的發展，高校教學管理足夠規范，教學設施齊全先進，師資力量雄厚，教師理論水平高且擁有一定科研能力，在培養學生掌握知識能力方面較為突出。但是教育觀念與市場需求卻結合的不夠緊密，培養目標定位不準確，培養模式較為單一，教材更新速度遠遠滯后于軟件外包技術對知識能力的要求。實踐軟環境和實踐內容大部分集中在驗證型，設計和綜合型項目相對較少，對學生還是以應試教育為主，使得學生缺少軟件外包項目工作經驗和團隊合作機會。目前高校培養的計算機人才缺乏合作精神，在其走向工作崗位后難以適應工作環境，甚至不能滿足工作要求。

2 南京市網絡軟件服務外包行業SWOT分析

2.1 優勢（strength）

南京擁有，獨特的區位交通優勢與較強的城市實力優勢。南京位置優越，交通便利，市內現代化通信手段完善。南京作為全國性的綜合交通樞紐，現已開通42個國內主要城市、19個國際和2個地區城市的120條航線，與法蘭克福、新加坡、首爾、東京、大阪、曼谷、中國香港和澳門等國際都市有直達客運航線。另外南京是中國重要的綜合性工業生產基地，化工、電子生產能力在國內城市中位居第二位。車輛制造規模位居第三位，機械制造業的技術、規模在國內處于領先地位。家用電器業、建材工業也都具有較大規模。

南京不僅擁有超前的國際理念優勢與優良的綜合環境優勢。同時南京作為華東地區重要的服務外包產業城市，大批國內外著名企業入住南京市服務外包產業，在南京市形成了良好的產業環境。

2.2 劣勢（weakness）

首先，南京認識程度不高，缺乏戰略眼光。在這方面，“軟件外包之都”大連則走在前面，在大連軟件產業發展過程中，大連市政府采取了“有所為有所小為”的管理方式。在產業規劃、宏觀決策等各個方面全力予以促進。企業則按照市場的需求來運轉，充分調動了社會力量去辦產業。

其次，南京市網絡軟件服務外包網站和咨詢機構的建設相對落后。

2.3 機會（opportunity）

第一相關政策的提出。政策紅利將進一步為外包產業發展保駕護航，為進一步引領產業發展，發揮資金杠桿作用，去年，市商務局與市財政局多次溝通商討，修訂完善了《南京市國際服務外包專項資金管理辦法》，對服務外包重點領域、重點企業、重點項目集中使用，優先用于骨干型和成長型企業獎勵，進一步提高資金使用效率。

為用好部、省級服務外包公共平臺資金，市商務局積極聯系市發改委、經信委、財政局、科委等部門，對南京高新生物醫藥公共服務平臺、南京超級云計算服務中心平臺、江蘇軟件園等十多家服務外包公共平臺進行評審，為上述平臺爭取1500萬元的資金支持。

2.4 威脅（threat）

第一區域之間激烈的競爭，各地區為加快網絡軟件服務外包業的發展，都在不斷推出扶持小產業發展的政策。

第二周邊城市的軟硬環境日趨完善，針對網絡軟件服務外包的招商引資面臨更加激烈的挑戰和競爭。

第三軟件園和科教城功能尚不夠完善，領軍人才和軟件企業很難落戶。

3 南京市網絡軟件服務外包人才培養模式探索

3.1 建設一所以軟件為主導的培養高級應用型人才的大學

南京市作為華東地區的科教中心，卻沒有一所以軟件為主導的培養高級應用型人才的大學，這大大阻撓了南京市網絡軟件服務外包人才的培養。學校可以新建也可以從南京市現有的大學中選擇一所來改建。建成后的學校以軟件為主打專業，實行理論與實踐相結合的教育方式，并且加強金融、商務、經濟、管理、制造等方面的知識教育，培養全方面的人才。

3.2 實行“2.5+1.5”的教育模式

網絡軟件服務外包行業招聘技術人員普遍要求要有1—2年的從業實踐經歷，而傳統的普通本科教育一般都采用“3.5+0.5”的教育方式，即前三年半在校內教學，最后一個學期安排畢業實習、畢業設計和畢業論文。這種教育方式培養的學生只有半年的實踐經歷，遠遠達不到企業的要求。所以應采用“2.5+1.5”的教育模式，即前2.5年在校學習公共基礎課程和理論知識，后面一年半在校企合作基地或者合作企業進行項目培訓和畢業環節的教學。

3.3 加強教材更新速度和實驗器材的更新換代

現在科技的發展瞬息萬變，往往在很短的時間內之前的技術就會被淘汰，作為一所以軟件為主打專業的大學，一定要緊跟時代的潮流，把最新的知識和技術教給學生。

4 結束語

目前，世界經濟結構正在深刻調整，許多國家都把服務外包產業作為轉變經濟模式的一種方式。可見網絡軟件服務外包產業是一個有良好發展前景的朝陽產業。大力發展服務外包產業也是各個城市推動經濟轉型的重要突破口。但是人才緊缺成為了發展網絡軟件服務外包產業道路上最大的絆腳石。本文分析了南京市對網絡軟件服務外包的人才需求情況，解析了南京市培養網絡軟件服務外包人才的制約因素。最后提出了通過建設以軟件為主的培養高級應用型人才的大學的方法來解決南京市網絡軟件服務外包人才短缺的問題。

[責任編輯：王偉平]