微格教學法在管理培訓中的應用

周敏

摘要：微格教學法的原理、特征和管理培訓的需求、定位產生了天然的連接，因此，微格教學法在管理培訓中的應用具有現實意義和理論合理性。加強對管理培訓中微格教學法應用程序和策略的研究，對管理培訓的豐富和發展非常有益。

關鍵詞：微格教學；管理培訓；應用

中圖分類號：F203.9 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）02-0132-03

一、微格教學法的理論探究.

形成于20世紀60年代的美國基礎教育改革運動、后被廣泛運用于培訓教師教學技能的微格教學法，長期受各國教育學界的重視，成為探索提高教師素質的重要途徑。20世紀80年代微格教學法傳入我國，也成為師范院校的新寵，“在教育部把微格教學培訓列為師范院校達標的條件之后，微格教學課程在師范院校得到了迅速的發展。”

微格教學法自誕生之日起，就承擔了兩個使命，一是作為技能培訓的方法，二是作為教師評價的模式。這兩個使命能否實現或實現多少，取決于一個重要因素，即微格教學的理論基礎。微格教學法的橫空出世，不僅是傳統教學方法的創新，更重要的是教育理論的進步。不理解微格教學法背后的思想淵源和理論指導，不研究微格教學的工具理性和技術規律，僅僅是用信息化手段代替了老師講授，僅僅是將一堂幾十分鐘的課堂教學切割成若干片斷，僅僅是將傳統的老師“滿堂灌”改為多了些提問和互動環節，那么，微格教學法就淪為了一種教學訓練工具，在“為微格而微格”的套路上打轉，遠遠不能賦予教學活動活的靈魂和生命力，不能更好地實現教學目標。

英國諾丁漢大學的喬治·布朗提出備課、感知、執教為“微格教學”三要素，這“三要素”以時間為序揭示課堂活動的表現規律，在這時間順序之外，還有一個更重要的內在邏輯的排列，即研究微格教學為什么能發生、如何作用于人、其獨特性何在等。微格教學是種實踐應用，但它的生命力還是在于教師理論的喚醒，當理論的積淀能夠透過紛繁復雜的教學現象一窺其中規律時，在具體的教學實踐中，對某一教學方法的運用才能得心應手。

（一）微格教學法的原理

1.“做中學”的教育學理論。杜威作為對教育學產生深遠影響的人物，“做中學”是其教育思想最核心的基本原則。他認為“做”是人的生物本能活動，灌輸、講授不應該占據教學的主體，應該通過暗示一問題一假設一推理一檢驗五種形態，形成新經驗。

2.認知心理學理論。斯金納的“操作條件反射”理論強調通過外部環境的操作，來預測和控制人的行為，因此被稱為“極端行為主義者”。但強化理論強調學習材料應該程序化，這一思想隨著強化理論被認可而被大家接受，即教師備課時應將教育材料按一定的邏輯順序分成若干有聯系的步驟，在課堂上按此順序引導學生做出積極的反應。斯金納的理論局限在于僅僅強調了外部環境的控制作用，忽略了學習主體內在的能動性。布魯納的“發現理論”正好彌補了此項不足。布魯納認為，在教學過程中，學生是一個積極的探究者。教師的作用是要形成一種學生能夠獨立探究的情境，而不是提供現成的知識。學習的主要目的不是要記住教師和教科書上所講的內容，而是要學生參與建立該學科的知識體系的過程。

3.視聽教育理論。視聽教學理論的主要代表人物是愛德加·戴爾，其《視聽教學法之理論》一書中提出了“經驗之塔”理論。戴爾認為，人們學習時，由直接到間接，由具體到抽象獲得知識與技能比較容易。伴隨著視聽技術的發展，以改進教育信息傳遞的過程、借助視聽輔助媒體、使學生迅速獲得信息的新型教學技術逐漸形成了對傳統教學中形式主義和“言語主義”的挑戰。

4.系統科學理論。系統科學理論包括系統論、信息論和控制論，強調任何有效的系統都是一個閉環系統，系統內的信息是個復雜的、多因素的結合體，通過對其要素的優化，可以進行有效的反饋和控制。系統科學理論應用到教育實踐中，解決了一個認識論問題，即確立了教育活動作為一個系統，此系統認識建立的過程遵循經由直觀一抽象一實踐的辯證途徑螺旋上升。

（二）微格教學法的特征

1.以小博大。“微”就是微型，“格”就是格物，探究之意，也有定格之意，微格教學法就是將復雜的教學過程分解為若干細小的、容易通過技能訓練掌握的單位，輔助于視聽手段，進行系統訓練。分解下來是細小的，但整合起來是系統的。訓練的是點，結合起來是面、是體。

2.以少勝多。由于微格教學需要反復練習，所以，一堂運用微格教學法的課，比傳統講授課信息量要少很多。但檢驗一個學習活動成果與否的標準不在于教師講多少，而在于學生收獲多少。由于微格教學法每個訓練單位的主題很明確，能將學生的注意力有效聚焦，再通過反復練習的強化手段，實現能力的鞏固。通過量的累積，實現系統掌握知識并轉換為能力的目的，可謂四兩撥千斤。同時，這種慢節奏的設計，也符合培訓理念中“把過程放慢，將思維打開，讓學習產生”的規律。

3.以長攻短。傳統的講授課將老師定位為“一桶水”，上課時給學生“一滴水”。而事實上，隨著知識爆炸、信息爆炸，隨著學生閱歷的豐富，老師的“一桶水”地位隨時會遭到挑戰。而微格教學法將老師轉型為導演、編劇和主持人的角色，一堂課的教學時間大量前移到課堂展現前的前期策劃，老師不需要成為全知全能的“上帝”，而是通過邏輯嚴密、建構科學的理論點的選擇、分布和連接，輔以合理、恰當的視聽技術，謀篇布局，進行課堂控制。老師退到幕后，學生被推到前臺。這種教學結構，更利于激發學生的自主學習熱情，學習不是向老師要現成的答案，而是和老師一起討論、求解、分享。老師和學生都貢獻自己的經驗，學習在長長相長的模式下展開的。

二、微格教學法和管理培訓的媾和關系

微格教學引入中國20年，被大量應用于職前教育的師范生的教學技能培訓、體育專業和醫護專業的技能訓練等。隨著信息技術的發展，微格教學也逐漸應用在職后教育的教師進修中，少數公司對在職員工培訓也引入了微格的教學理念和方法，如北大青鳥人力資源培訓中，微格訓練是主要課程。但總體來說，微格教學法更多的是在職前教育中的應用，教育對象主要是在校學生。對于在職工作人員的培訓，微格教學僅僅是露出冰山一角。

國家稅務總局干部進修學院在2014年全國稅務系統第二批領軍人才的培訓項目中，部分管理學課程大膽啟用了微格教學法，收到了學員極高的贊譽，取得了很大的成功。這次教學創新的嘗試，使微格教學法和管理培訓有了一次美妙的邂逅，為微格教學法的應用領域的拓展作出了貢獻，同時，給管理培訓在教學法方面如何創新帶來了新的啟示。

管理培訓和微格教學法之間的連接，有著現實需要，也存在著理論合理性。

（一）管理培訓的困境

所謂管理培訓，主要以職場經驗豐富的成人為對象、以提高管理技能為主要目的、以管理理論和管理實踐為內容的培訓活動。管理學自誕生以來，咨詢和培訓就如影相隨，管理學的兩位泰斗人物弗雷德里克·泰羅和亨利·法約爾都積極投身管理咨詢培訓工作。可以說，管理學從一開始，學科和培訓就是一對“親密關系”。但“唇齒相依”的同時。也帶來一個問題——管理培訓的兩大困境。一大困境是管理培訓走向學科化，照搬管理教科書的體系，復制職前教育內容，導致和實踐的嚴重脫節。大學的管理學教授站在培訓講臺上搖身一變為培訓師，仍然操學術語言，仍然擅長概念辨析、流派溯源，仍然醉心于核心期刊發表論文和爭取高級別課題項目，解不了實踐的饑渴。“道”有余而“術”不足。另一大困境是“草莽英雄”群起，以華麗的頭銜、卓越的口才為包裝，以“包袱”、“噱頭”等為點綴，聽著熱鬧，聽完拉倒，既缺乏厚重的學養支撐，又不能給實踐以切實的幫助，“江湖化”現象嚴重。“術”有余而“道”不足。

管理培訓的兩大困境，迫切需要在“道”和“術”之間架構一座橋梁，讓理論解讀植根于具體的管理情境，讓成熟的管理理論落地為實用的管理技能。

（二）微格教學法為管理培訓提供技術支撐的合理性

微格教學法作為一個教育技術，最大的特點在于能將枯燥的理論和豐富的實踐緊密聯系。在管理培訓中植入微格技術，能較好地解決理論和實踐脫節問題，具有現實意義。而且，這種植入，理論上存在著很大的合理陛。

1.從對象看。管理培訓的對象是成人，成人學習特點是目的性強，只學他們認為需要的東西，學習成果是否“有用”是激發成人學習動機的重要因素。微格教學在課程設計時，已經將紛繁的理論進行了梳理，有選擇地遴選既符合學科邏輯又可以訓練的“理論點”作為“微”內容，指向明確，契合成人的學習需求，很容易喚起成人的學習渴望。微格教學中強調學員的主體地位，需要學員在訓練中調動積累進行再創造。成人學習喜歡運用過去的經驗，正好符合微格的要求。加上成人學習喜歡在輕松、友好的非正式的環境中進行，微格教學的游戲性、愉悅性，很容易幫助成人放松下來，進入學習狀態。

2.從管理本質看。管理培訓是立足于、服務于管理實踐的，管理培訓是否有效，唯一的標準是能否解決實踐問題。“管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行；衡量和檢驗管理的唯一權威是績效和成果”嘲彼得·德魯克的這句名言，揭示了管理不是耽于理論思辨的學術活動，而是要出效益的經營實踐，這種實踐是在一定的管理哲學、管理思想、管理理論指導下進行的，但管理哲學、管理思想、管理理論僅僅是推斷，不能代替管理事實本身。對管理事實本身的尊重，要求所有的管理培訓秉持實效性、針對性和可靠性，因此，在原理、原則指導下，還要注重方法、技能的訓練和應用，最根本的是對實踐有所提高和幫助。

同時，管理是科學，也是藝術。也就是說，管理實踐不僅需要條分縷析的知識體系，還存在大量經驗性、靈活性、技巧性、個性化的東西，需要體驗、覺察和領悟。管理藝術就要求管理培訓克服傳統教育的灌輸和說教的局限，在創造性、感染性、綜合性方面有所突破。微格教學中“練”的成分，正好是教育學中重視的“直接體驗”和“情意體驗”，是與認知、理解、喚醒、陶冶、體驗、感悟、交往等范疇建立聯系的，這種情境學習，正好契合管理事實本身對情境的依賴，任何管理事實的發生都不僅是個體努力的過程，更是社會性、參與性、資源互動整合的過程，管理需要知識的完整，也需要心靈的豐富。管理培訓長期重知識輕心靈，導致管理完全淪為一種“術”，難以達到思維的升華。微格教學法介入管理培訓中，和拓展訓練、角色扮演等體驗式學習一起，來撬動這個厚重的石板，賦予管理世界一定的靈性。

3.從方法上看。管理培訓長期運用的培訓方法主要是三種，理論講授式、案例研討式和游戲體驗式，其中理論講授式一家獨大，仍然占據主導地位。案例研討式作為深受歡迎的培訓方法，地位極高，但由于歷史短暫，儲備不夠，還未能發揮和其名義地位相匹配的作用。游戲體驗式作為初出茅廬的新方法，往往在拓展訓練中展現魅力，如何深入到管理培訓的內核，還有待挖掘和發展。這三種培訓方法各有千秋，各有利弊。理論講授的優點是體系完整，信息量大，缺點是單向灌輸，遺忘率高。案例研討式優點是貼近實際，訓練思維，缺點是不容易抽象為普遍原理，開發成本很大。游戲體驗式優點是發揮主體能動性，體驗深刻，不易遺忘，缺點是難以建立游戲和工作的關聯。這三種培訓方法都呼應了管理實踐的部分需要，因此，理論上一個完美的培訓項目，需要這三種方法同時并用，一起發力。而實際上大多數管理培訓項目中的解決之道是，將這三種方法進行搭配，簡單相加，講授式唱主角，案例式和體驗式加以輔助。

微格教學法的生命力正好在于兼具了三種培訓方法的優點，既照顧到講授式的學科完整性，有理論體系的支撐；又發揮了研討式以學員為主體特點，老師少講，學員多講，充分激發學員的學習主動性；在視聽技術的運用和體驗分享方面，又和游戲體驗式一樣，給學員巨大的感官刺激，留下深刻體驗。可謂一舉三得。并且這三種體驗不是分離式的簡單疊加，而是一體式的緊密聯系，相互呼應，能更大地發揮1+1大于2的整體效應。

三、管理培訓中微格教學法應用程序和策略

由于微格教學法是在教育界廣為熟知的教育方法，其應用范多囿于教育界，將微格教學法跨界應用到管理學教學培訓中，還是新生事物，應該說應用的空間還很大，探索的路還很長。

運用微格教學法組織一次管理培訓教學活動，首先需要進行前期設計。

（一）管理培訓中微格教學法應用的程序設計

1.第一步，明確微格點。一次管理培訓教學活動，可能會涉及到大量的知識點，對這些知識點如何進行選擇，是微格教學的第一步。選擇應該在幾個原則指導下進行：一是緊扣培訓目標，以為服務培訓目標的實現為出發點；二是將管理理論中相關知識點進行分類，哪些是關鍵的知識點，哪些是可進行訓練的知識點，前者將觸角伸到管理的內涵、核心，后者將觸角觸及到可測量、可操作的維度，兩者結合，被微格的知識點就出來了；三是依照理論體系的邏輯性，將關鍵知識點進行排列，確定微格順序。這樣，知識點就轉化為微格點，或者說，微格教學的教學單元已經形成。

2.第二步，設計單元微格教案。每個單元都有教學主題，都需要和主題相符合的教學內容、教學手段支撐，如何開場、如何展示、講什么故事、放什么視頻、做什么游戲、如何分享討論、如何鞏固練習、如何提煉總結等。單元教案承擔著完成微格點的教學任務的使命，單元教案的細致和完善，才能達成微格教學的生動和豐富效果。

3.第三步，整合微格單元，形成整體效應。將若干相對獨立的微格單元進行整合，形成邏輯上的一致性和連貫性，比如理論上要層層深入，前后要相互照應等，同時，在微格的具體手法上，還需要進行多元分布，差異化使用，前面看視頻示范的，后面可以采用現場示范方法，開場設計了游戲體驗，結束就避免再做游戲等等。總之，為了避免學員的疲勞感，需要從整個教學環節進行統籌。

程序設計好了，就可以組織實施了。微格教學的程序設計，管理培訓和大多數的師范教學等一樣，具有一定的共性，但在組織實施環節，管理培訓有一些管理培訓的個性賦予的需要特別注意的事項，這些策略的運用，也直接影響微格教學法在管理培訓中的效果。

（二）管理培訓中微格教學法應用的策略

1.微格的精髓在于“以小見大”，這是實施方法，也是一種理念。管理培訓重要的是吸取這種思想，而不必抱著“錄像觀摩一討論一矯正重教”的套路不放。由于微格教學源自師范教育，課堂教學的套路具有一定的穩定性和單純性，故而強調錄像觀摩的作用能起到強化課堂教學技能的效果。而管理培訓中設計的管理技能往往更綜合、更復雜，有的能通過“錄像觀摩一討論一矯正重教”反復訓練達到提高，有的則很難實現。比如“管理溝通”這樣的主題，可以分解為“聽”、“說”、“問”、“看”四個單元，可以遵循經典的微格法進行觀摩訓練，而“決策”這樣的主題，錄像觀摩的意義就不大，游戲體驗就更能接近教學目標。所以，管理培訓中微格教學法的應用需要在遵循規律的同時，不因循守舊，需要靈活發揮。

2.管理的核心問題不是技術，而是人，解決管理問題往往要觸及人的思想，因此，管理培訓不應僅僅定位為技能培訓，一定需要涉及價值觀，這樣的管理培訓才有深度。而傳統的微格教學更多適用于技能培訓，形成一套成熟的流程，如果將微格教學應用到管理培訓中，需要改造的地方也有很多。比如適當地用游戲體驗代替錄像觀摩，比如評價標準由重定量轉向重定性等。

3.管理培訓中微格教學法應用時，培訓師的作用更加隱蔽，更需要扮演導演、編劇這種幕后角色，將更多的舞臺留給經驗豐富的學員去充分展示。培訓師的控制除了課堂上的現場引導外，主要靠課程設計內在邏輯的張力給學員帶來的沖擊實現。而傳統的微格教學老師是比較權威的，帶有一定的示范性，在評價環節也是起主導性作用，因為學生畢竟是毫無經驗的初學者。這種差異，要求管理培訓中微格教學法應用要時時考慮到對象的需求和心理，拿捏好成人培訓和學歷教育的不同之處，不能把成人當孩子一樣訓練。把握好培訓師和教師的區別，不以知識傳授為主，而以能力培養為主，不以理論的體系性見長，以解決問題的突破力取勝。

微格教學法作為教育培訓的實踐技能，需要理論進一步的研究和豐富、發展，而對于管理培訓中微格教學法應用的總結，則需要大量的實踐去嘗試、探索和驗證，使之趨向成熟和完美。