淺析房地產管理人員職業道德的培養

陳彥良

運城市住房公積金管理中心

淺析房地產管理人員職業道德的培養

陳彥良

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本文結合實際工作經驗，從房地產管理人員職業道德的內涵、房地產管理人員需要具備的職業道德素質及如何培養房地產管理人員的職業道德三個方面，淺談房地產管理人員職業道德的培養，以期對今后的工作有所裨益。

房地產；管理人員；職業道德

職業道德，指的是在工作中遵循本行業的道德規范及準則。房地產管理人員職業道德，也即是在管理工作中，履行本行業的職業義務、責任。本質上來說，房地產行業的職業道德即是全心全意為人民服務。而從職業特點分析，它還具有特別的道德品質和道德風貌。這些特別的道德品質、道德風貌具體表現為，在謀求社會利益最大化同時，努力協同國家、集體、個人三方面利益一致。也即是說，自私的唯利是圖，利己的唯錢是舉，與本行業的職業道德背道而馳。創造價值、回饋社會、多方共贏才是房地產管理人員職業道德的真正內涵。

一、房地產管理人員需要具備的職業道德素質

1、政治素質

政治素質，指的是房地產管理人員應對我國市場經濟體制下，房地產行業的發展方向具備一定的了解、把握及預測能力。事實上，小到個人、大到企業都無法離開大的政治環境而獨立生存。客觀而言，由于我國的特色改革之路及特殊國情，導致房地產行業受到國家政策方針的影響較大。因此，作為一名合格的房地產管理人員，其首要職業素質就要具備政治素質。從宏觀層面，要對國家的改革方向、發展趨勢做出一定的把握、預測；從微觀層面，要對政府出臺的各項關于房地產或與之相關聯的政策方針，做好及時了解、細致歸納、客觀分析的工作。

2、職業操守

不言而喻，房地產行業需要管理人員具有良好的職業操守。在工作中具體表現為遵守本行業的職業準則，恪守本行業的從業精神。為何需要加強管理人員的職業操守？首先，職業操守是個人工作的基礎，如果職業操守都無法保障，則對房地產的未來發展十分不利。其次，房地產行業屬于市場經濟，也屬于法治經濟。房地產的經濟發展是與消費者互動交往、互惠互利的活動中創造利益。消費者有自己的判斷、選擇能力，也有自己的理性、法律意識。因此，只有恪守職業操守，以市場為導向，以消費者為中心，才能真正促進房地產發展。

3、業務能力

二十一世紀是一個屬于能者、強者的時代，也即是我們常說的能者上、庸者下。社會也正是因為存在優勝劣汰的規則，激發個人、團隊最大的潛在能力，發揮各自最大的能量，才能創造出如此美麗的世界。房地產行業也不例外，相反其對于某些行業而言，競爭更加激烈。行業競爭激烈，對管理人員也就提出了更高的要求。在實際工作中，我們需要管理者除了熟悉基礎業務工作外，還要具備一定的創造、思維、判斷、應變、溝通、開拓能力，努力將自身所學的知識轉化為實際工作能力。

二、如何培養管理人員的職業道德素質

1、相互結合

相互結合，指的是培養房地產管理人員的理論知識與工作實踐相互結合，達到學以致用、融會貫通的目的。眾所周知，理論指導實踐。缺乏理論指導，工作實踐必然曲折而低效，不利于管理工作的開展；反之，實踐反映理論。沒有實踐的理論缺乏價值，同時也不具備可行性及科學性。如何培養房地產管理人員理論與實踐相互結合？首先，加強學習。具體做法是一方面要求管理人員工作之余閱讀房地產理論方面的書籍，禮儀、文化、氣質等無一不是通過學習而來。另一方面，舉辦活動。例如舉辦職業道德培訓課程，或者不定期的邀請專家講座，外出參觀等等。其次，勇于實踐。一個人的職業道德，只有通過工作實踐才能全面的、真實的反應出來。因此，要鼓勵管理者勇于實踐。具體從身邊的小事做起，從接待每一位客戶開始。只有做到言行一致，將所學職業道德理論知識完全運用于實踐工作，才能真正形成高尚的職業道德。

2、敬崗愛業

提升管理人員敬崗愛業意識，是培養房地產管理人員職業道德的重要組成部分。對于任何一份工作而言，敬崗愛業都可以作為工作的基礎之石。一個人如果連基本的敬崗愛業精神都沒有，他又怎會以嚴謹的工作態度、高漲的工作熱情、無盡的工作能量投入于工作中？如何培養管理人員的敬崗愛業意識？首先，加強教育，忠于職守。在具體工作中，加強對管理人員敬崗愛業意識的宣傳教育，努力培養管理人員熱愛本職工作，以做好本職工作為榮耀的工作態度，爭取每一位管理人員都能忠于職守，對待工作兢兢業業。其次，價值認同，個人提升。實話實說，如果一份工作沒有獲得工作者的價值認同，工作者不能在工作中得到良好的報酬或者是個人能力、價值、意義得不到提升，那這樣的工作實在難以激發員工的工作熱情。由于工作性質、制度規范及職責要求等客觀因素，導致房地產管理人員存在一定的工作壓力及煩惱。要解決這一問題，筆者認為最好的辦法就是幫助管理人員做到價值認同。將個人發展與行業發展相互統一起來，以薪資職位作為激勵手段，樹立管理人員積極進取的工作意識，才能有效的培養管理者敬崗愛業的工作意識。

3、制度構建

房地產行業的正常發展離不開制度建設的貢獻。同樣的，在房地產管理人員職業道德培養方面，我們也可以進行制度建設，強化管理人員的守紀意識。如何進行制度構建？首先，制定制度。雖然是職業道德，但是也可以結合房地產發展的實際情況，制定相應的規范制度。在制定制度時，要注重制度規范的全面性及代表性。全面性指的是對待所有管理人員一視同仁，代表性指的是針對管理人員經常出現的職業道德問題進行斧正。另外，還要注重制度的修改增添。朝令夕改我們自然不提倡，但是制度規范也不是一成不變，不合理的地方需要做到及時、有效修改。其次，嚴格執行。為何制定制度？自然是要求工作者“按章辦事”，如果流于形式則危害巨大。因此，對待執行情況要嚴格，讓制度規范具有實際性。最后，重視“公道”意識培養。沒有任何一套制度能夠做到“滴水不漏”，所有的制度只能是不斷完善。因此，要重視管理人員的公道意識。公道意識就是希望管理人員能夠以良心為準繩，忠于自己的職務，不以權謀私、行賄受賄等。

三、結語

總之，要培養房地產管理人員的職業道德，首先需要理解道德意識的培養意義；其次需要根據房地產行業實際情況，了解其管理人員需要具備哪些職業道德素質；最后，從理論與實踐結合、敬崗愛業意識、職業道德制度建設做起，如此才能有效的培養房地產管理人員的職業道德。

［1］郭耀忠.房地產管理人員職業道德的培養［J］.住宅與房地產，2015，（19）：5.

［2］陸國強.淺談房地產管理的創新［J］.科技創新與應用，2014，（12）：226.