簡析營銷稽查在電力營銷管理中的運用

鄶浩

簡析營銷稽查在電力營銷管理中的運用

鄶浩

（國網江西省電力公司九江市濂溪區供電分公司）

電力營銷管理中的營銷稽查內容一直是電力行業管理研究的熱點。本文結合電力行業發展現狀及相關經驗，概述了電力營銷稽查的相關內容，分析了當前電力營銷管理工作中存在的不足，介紹了在營銷管理中電力營銷稽查的常用有效模式，就如何通過電力營銷稽查來強化電力營銷管理給出了相關建議，以供電力企業進行參考。

營銷稽查；營銷管理；電力企業

所謂的電力營銷稽查，是指電力企業的營銷管理部門根據相關標準制度，采取一定方式對營銷單位的工作情況進行監督核查與評價。通過電力營銷稽查工作，可以及時發現電力企業的問題與不足，并采取相關的完善措施，提升電力企業的工作質量與效率，推動電力企業的長遠發展。在新時期的背景下，電力行業面臨著新的發展機遇，而電力企業想要抓住機遇并在市場競爭中更有競爭力，加強電力營銷稽查管理無疑是一個重要環節。本文基于上述背景對電力營銷稽查問題進行探討，具有一定的現實意義。

1 關于電力營銷稽查的概述

電力企業營銷稽查工作涉及到的主要內容包括了電力計量管理稽查；用電檢查稽查；內控制度稽查；電力營銷系統稽查等等，涵蓋了與電力營銷業務相關的量、價、費等諸多方面的內容。通過電力營銷稽查工作的有效開展，可以對企業電力營銷過程中的各項流程環節起到監督約束作用，及時發現電力工作中存在的不足，針對已經出現的營銷問題采取妥善的解決處理，對于有可能出現的營銷風險采取有效的防控，進而優化電力企業的營銷管理工作，提升電力企業的綜合效益，維護電力企業的良好形象，推動電力企業的長遠發展。

2 當前電力營銷稽查管理的基本現狀

電力企業的改革在近些年雖然取得了快速發展，但受傳統電力營銷管理模式的影響，在具體的電力營銷稽查工作中還存在一些問題需要引起注意。

2.1 營銷稽查管理體系不夠完善

在電力企業的營銷管理工作中，權責劃分不夠明確，具體業務界定模糊不清，業務流程難以得到有效管控的問題還時有發生。對于電力企業而言，由于對電力營銷稽查工作的認識不足，定位不準確等，在制度體系建設上也沒有形成足夠的投入，致使營銷稽查難以在實際工作中發揮出最大的效用。

2.2 營銷稽查隊伍綜合素質參差不齊

電力營銷稽查工作是一項系統且復雜的內容，具有較高的專業性，因此對營銷稽查人員的能力也有著較高要求。然而結合當前實際現狀來看，電力營銷管理人員的綜合素質參差不齊，業務能力及專業素養還都有待提升，同時電力企業對稽查人員的教育培訓力度還不夠到位，需要進一步進行加強。

2.3 營銷稽查成果轉化不夠明顯

當前電力營銷稽查在管理模式上創新不足，能否滿足新時期的電力營銷管理發展需求還存在疑問。同時在營銷稽查管理中，由于監督體制的不健全，電力營銷稽查效果得不到保障，特別是在稽查成果的轉化方面，營銷分析的成果對實際業務工作的幫助作用還需加強。

3 電力營銷管理中的常用營銷稽查模式

結合電力行業在營銷管理中的實踐經驗，在具體落實營銷稽查工作時，可采用以下幾種稽查模式，在實際應用中能取得良好的稽查效果：

3.1 日常稽查模式的運用

所謂的日常稽查模式，是指電力營銷稽查人員借助電力營銷系統中的稽查模塊功能來實現各項業務流程的稽查。在該項模式中，又可具體分為周期性稽查與不定期稽查。前者需要稽查人員根據實際電力營銷業務流程制定稽查周期時間，或以月為單位展開周期稽查，在遇到特殊情況時可對稽查周期進行調整；而后者則強調根據電力營銷實際情況來對稽查安排做靈活處理。日常稽查模式在電力營銷管理中應以常態化的方式來開展，管理部門應制定切實有效的稽查計劃，制定年度稽查方案，明確稽查的任務、重點、周期等具體內容，做好反饋與總結工作，提升稽查的綜合效益。

3.2 專項稽查模式的運用

專項稽查需要建立在日常稽查的基礎上，針對日常稽查中所發現的較為嚴重或具有普遍意義的電力營銷問題，采取更具針對性的專項稽查。專項稽查所針對的可能只是電力營銷管理中的某一方面問題，因此在專項稽查中必須明確稽查范圍及對象，剖析所出現問題的本質，總結經驗教訓，找出解決對策，進而提升電力營銷管理水平。若所面對的專項稽查屬于多專業的綜合性稽查，則可以考慮在稽查中組建一支專項隊伍，加強各專業間的協調合作，提升專項稽查工作的效率與針對性。

3.3 專題稽查模式的運用

相較于前兩種稽查模式，專題稽查模式所面對的事態就相對嚴重，它是指電力營銷中出現較為嚴重的營業事故或接到了投訴舉報而展開的專題稽查活動。在專題稽查模式中，管理部門必須形成足夠的重視，通過專業稽查組及專業稽查人員來制定有效的稽查方案，對所出現的問題進行全面科學的分析調查，妥善解決好實際工作中所出現的問題，維護好電力企業的良好形象，在優化電力營銷管理水平的同時，推動電力企業的可持續發展。

4 強化電力營銷稽查的建議措施

通過加強營銷稽查的建設投入，能夠提升電力企業的營銷管理水平，推動企業建設發展。在強化電力稽查方面，可從以下方面入手：

4.1 完善營銷稽查制度體系的建設

制度建設是一切管理工作的根本保障。在電力營銷管理工作中，想要讓營銷稽查發揮更大的作用，必須在制度建設上進行完善。①要建立科學完善的稽查管理工作制度，理順工作關系，明確稽查的任務、內容、方法等，使稽查工作的開展有據可依；②要建立切實有效的責任制度，將營銷稽查的管理責任落實具體，并形成強有力的監督，使電力營銷稽查工作的質量和效率都大大提升。

4.2 構建高素質的電力營銷稽查隊伍

營銷稽查工作人員的業務水平及職業素質直接關系著電力營銷稽查的效果，因此電力企業必須重視對稽查隊伍的建設。①要嚴格準入，對進入稽查隊伍的人員進行嚴格把關，挑選那些業務能力強，職業素養高的可用之才；②要加強對稽查隊伍的教育培訓工作，豐富培訓的內容與形式，提升稽查工作人員的專業水平；③要對營銷稽查人員進行工作考核，并建立一定的獎懲機制，激發稽查工作人員的工作積極性，使其明確自身職責。

4.3 創新管理模式，強化監督力度

電力企業首先要重視營銷稽查工作的意義，明確其各項職能，并對該項工作有一個準確的定位，有針對性的加強管理投入。其次，當前電力企業發展變化較快，營銷稽查工作也應做到與時俱進，在管理體系模式上，應做到一定創新，對稽查工作的各項工作環節都做出完善的規定，使稽查工作有序進行。最后，管理部門還要強化對營銷稽查工作自身的監督，提高稽查工作的質量與效率，保障稽查工作作用的有效發揮。

5 總結

綜上所述，營銷稽查是電力營銷管理工作的重要環節，它對于提升電力企業營銷業務水平及營銷管理質量都具有重要意義。在電力行業蓬勃發展的新時期，更要加強對營銷管理工作的投入，發揮好營銷稽查工作的效用，及時發現電力企業工作中存在的問題，采取有效的應對解決措施，保障好電力企業的效益，推動電力企業管理水平的提升，維護好電力企業的形象，實現電力企業的可持續發展。相信隨著電力營銷稽查工作的不斷完善，電力企業的管理發展將會邁向一個新高度。

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1004-7344（2016）31-0041-02

2016-10-16

鄶 浩（1973-），男，助理工程師，本科，主要從事營銷管理工作。