網絡環境下的員工關系管理

霍冉

【摘要】“員工是公司最大的生產力。”這是眾所周知的事實道理。員工不僅是公司企業雇傭的勞動力，而且也是支持企業不斷發展的推動力。一個整體的企業組織是由員工構成的，同時員工也是企業組織與外部公眾溝通的橋梁。一個公司不斷前進的基礎無一例外就是提高員工們的綜合素質，以及協調好員工關系。特別是在當今的網絡環境下，企業需要注重與員工之間的溝通交流，處理好員工關系管理，將有企業綜合實力進行進一步發展。文章是簡單表述在網絡環境下的員工關系管理及提高其管理質量的建議方法。

【關鍵詞】網絡環境；員工關系管理；企業文化；溝通渠道

一、網絡環境與員工關系管理的概述

從廣義上理解，網絡環境可以包括整個世界，包含著虛擬與現實的世界，意味著不僅指網絡資源與網絡工具發揮作用的范圍，而且包括學習者的動機狀態、學習氣氛和人際關系等非物理形態。而狹義的“網絡環境”可以理解為學習者在追求學習目標和解決問題的活動中可以使用多樣的工具和信息資源并且相互合作和支持的場所。綜上所述，網絡環境可以總結為從物理層面互聯分布在不同地點的多媒體計算機，依據某種協議相互通信，實現軟件、硬件及其網絡文化共享的系統。

二、提高在網絡環境下管理員工關系工作質量的建議

1.企業管理者加強了解員工思想，增多溝通渠道，有利于更快地傳播信息。在員工關系管理中，每一位管理者都需要把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我實現、乃至自我超越，確立“以人為本”的員工關系管理思想，建設優秀的企業文化。例如通過定期召開會議的方式進行員工之間面對面的信息交換，宣傳企業最新資訊與了解員工的最新工作狀態，有助于增加員工進入企業的歸屬感與安全感，從而減少員工的離職率。

2.企業管理者不斷發展企業文化，建設積極向上的企業文化，整合人力資源等各類社會資源，引導員工們確立共同的企業遠景。企業管理者需要自覺規范完善企業的勞動紀律、獎懲制度等各項規章制度，制定科學的考評標準和體系，執行合理的考評程序，有效地提高員工的組織紀律性以及促進員工發揮工作積極性。另外可以組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓，引導員工建立良好的工作關系以及提高自身綜合素質，創建利于員工建立正式人際關系的環境。企業還可以為員工提供有關國家法律法規、公司政策和個人身心等方面的咨詢服務，協助員工平衡工作與生活，讓他們知道不斷發展和壯大整個企業組織可以從而實現個體的目標。

3.企業管理者保證溝通渠道的暢通，引導公司上下級員工都有雙向溝通的意識，完善員工建議制度，形成有效的心理契約，提高員工反饋工作的積極性。根據20世紀70年代，美國心理學家施恩提出了心理契約的概念，雖然心理契約不是有形的，但卻發揮著有形契約意想不到的作用。企業應清楚地知道企業員工的需求，并盡量予以滿足；而員工也會因為他們相信企業能滿足他們的需求與愿望，從而愿意為企業的發展全力奉獻。例如定期網上調查員工的工作態度與工作方式，征求員工的反饋與建議，并分析和解決調查數據后存在的員工問題，使員工知道他們的反饋意見在企業發展中扮演重要作用。企業管理者可以在企業內設置電子“意見箱”，安排專人處理與反饋，保證及時了解并盡量予以滿足每個員工發展愿望，進行適當地引導員工的需求、員工自我定位以及相應的工作行為。

4.如今，網絡已經在人們的生活當中占據著越來越重要的位置。因此，企業可以利用網絡方便快捷的特點，為員工創建個性化的人才信息庫。在傳統的員工關系管理過程當中，對員工信息的收集以發放調查表等方式為主，這需要有大量的工作人員進行整編。而在網絡環境下，資源共享的優勢可以使得管理人員通過數據挖掘來分析員工的特點，并建立個性化檔案，同時根據員工偏好以及需求對信息進行更正，這是傳統的員工關系管理當中無法輕易完成的。此外，員工動態信息庫能夠成為企業的共享資源，在急需某種人才的時候，通過信息庫可以找到合適的人選，這樣，一方面能夠減少企業的招聘成本，另一方面還能夠發揮員工最大的價值，并滿足員工的需求。

5.企業應通過多種手段，為員工創造寬松的工作環境。具體來講，可以通過網絡技術，提供信息查詢服務，這種服務不局限在政策資源方面，還可以延伸到薪酬、績效等層面，這種系統，能夠幫助新員工快速熟悉企業的情況，并盡快的融入到企業中來。

由于知識型員工從事的是思維型的工作，因此在固定的環境當中，常常會限制員工的創造力。而在網絡條件下，員工不受時間、地點的約束，能夠更好的發揮自己的靈感、創造力。因此在實際的工作設計過程當中，管理者可以考慮員工的專業特長，實行彈性工作時間、地點等制度。

三、結束語

綜上所述，在網絡環境下提高企業員工的積極性，打好員工在企業的忠誠基礎，確保企業與員工之間可以進行良好有效的溝通，將有利于推動企業的更上一層樓地發展。那么如何通過網絡環境中的多種先進技術營造出自由溝通并且友好和睦的團隊氣氛起著至關重要的作用，也是值得我們不停地去探討與實踐，以便更好調動員工的工作態度，同時能為企業留住真正的人才，為企業的發展提供更多的支持和動力。

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