信息背景下電力營銷中常見問題與對策研究

舒曉萍

摘 要：隨著信息化建設的不斷發展，電力企業在營銷的過程中也發生很大的變化，隨著電力營銷與信息技術相連接，使得電力企業的營銷工作得到了很大的發展，企業的管理水平也得到了很大的提高。筆者通過對信息化背景下電力營銷中常見問題進行分析，提出幾點解決的對策，僅供參考。

關鍵詞：電力營銷；信息化；營銷管理

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

隨著社會的不斷發展，促使著電力企業獲得了很大的發展機會，但是由于人們用電量的逐漸增大，電力資源的緊缺問題還是十分嚴重，所以在信息化時代下，電力企業要想獲得發展，就必須要改變原有的營銷策略，以市場的需求為主要發展方向，針對企業存在的問題進行解決，以更好地促進社會的發展。

1 信息化電力營銷的含義

電力信息化的水平主要指的是電力工業對信息技術的使用，隨著信息技術的不斷發展，企業的發展越來越離不開營銷手段的支持，營銷手段的有效進行是提高企業競爭力的重要手段，通過網絡技術的發展，企業可以利用網絡建立自己的管理系統，而企業管理的信息化主要是指通過技術手段來改變企業的管理方法，把企業日常的工作納入信息化的管理范疇，其主要的內容就是把企業的工作內容與網絡技術相融合，近而可以更好地實現資源的有效利用，還可以隨時監控企業的發展動態。

2 信息化背景下電力營銷中存在的問題

2.1 運營成本

隨著社會發展對電力需求的逐漸加大，給電力企業的發展帶來了更大的契機，同時也增加了市場競爭的壓力，所以電力企業要想在激烈的競爭中獲得更大的發展，就要以市場的需求變化為發展中心。目前電力企業在發展過程中存在的主要問題就是運營成本，對信息化技術的運用，給電力企業的管理工作帶來很大的便利，與此同時也增加了企業的運營成本，在使用信息化技術管理時，就要支付一定的使用費用，在企業的盈利水平一定的情況下，運營的成本就會有所增加。

2.2 電費的回收率低

電力企業在電費回收的工作中，存在很嚴重的浪費現象，其主要的原因就是電費的回收率低，電力企業在發展的過程中，一般只注重業務的開展，反而把最重要的電費回收部分忽略掉了，而電力回收恰好是企業盈利的重要組成部分，很多工作人員在工作的過程中缺乏責任意識，使得電費回收率很低，嚴重影響企業的發展。

3 影響電力營銷信息化進程的因素

雖然近幾年電力企業得到了很大的發展，但是在信息化建設的水平上還不是很高。由于受到傳統的發展模式影響，使得企業缺乏自主經營的意識，在發展理念上就十分落后，一些工作方式還沿襲著計劃式的發展，而且電力企業一項最重要的工作就是電力維修，而很多企業的技術人員在專業水平上還不夠高，而且企業的管理者對信息化的認識不足，使得具體的工作落實不到位。

由于傳統的管理管理模式都是由國家進行干預的，所以企業自身的發展理念非常低下，在開展業務時需要逐級向上報告，這給業務的正常開展帶來很大的麻煩，使得工作效率十分低下。信息化管理需要工作人員有著良好的技術水平，而電力企業的員工對信息技術的掌握情況比較差，所以在利用信息化技術進行管理時，很難發揮其真正的管理作用，而且工作人員對運用信息化管理的技術認識的也不夠到位，所以一直沒有實現全方面的信息化管理。

4 電力公司營銷信息化的有效管理對策

4.1 完善電力營銷信息化系統

為了使得營銷策略更好地在信息化時代下發展，電力企業就要建立自己的營銷信息化系統，特別是要加強企業之間的交流與合作，電力企業在對分公司進行管理時，可以通過信息化系統進行統一的管理，通過制定統一的管理標準，加強與分公司之間的交流與合作，通過對業務發展情況的分析，可以互相總結經驗教訓，有助于更好地開展業務。

電力營銷信息化系統的建設是按照先試點、后推行”的實施路線，經過公司上卜各力而的通力合作和實施人員的艱苦努力，各項工作扎實推進，確保完成由前期準各到試點運行，再到應用推行三個階段的艱巨任務，順利實現了電力單位的建設推的任務，為加快營銷信息化系統的深化應用和實用化進程奠定了堅定基礎營銷信息化系統的建立以及完善，實現了營銷信息高度共享，營銷服務高效便捷，營銷業務高度規范，營銷全而決策分析的功能。

4.2 建立新的營銷管理系統，提高服務質量

電力企業要根據企業的實際發展情況，制定新的營銷管理系統，電力企業要充分認識到市場對企業發展的重要作用，要逐漸實現以市場為主導、以信息技術為主體的管理模式，針對客戶的實際需求，建立新的業務模式，而且定期對業務進行跟蹤調查，掌握用戶的滿意情況，通過提供優質的服務，讓用戶提升對企業的信譽度，而且可以通過調查掌握實際存在的問題，并針對性的進行解決，有助于企業業務水平的提高，這樣才能逐漸建立穩定的客戶關系，增加用戶對企業的信譽度，可以為企業帶來源源不斷的業務資源，更好地促進企業的發展。

4.3 加強對電力營銷化系統的安全管理

隨著信息化建設的不斷運行，電力企業在發展的過程中要注意對安全的管理，因為在開展業務的過程中，很多用戶的信息資料都會在信息化的系統中，如果沒有做好管理工作，用戶的個人信息很可能就被偷盜，而且在一些業務系統的建設上也要注意安全管理，因為電力系統的組成比較復雜，包括網絡層、用戶層、系統層等等，所以在信息化建設中一定要加強對系統的安全建設工作，特別是對系統中防護措施管理，身份認證，以及防病毒建設等等，以免網絡黑客對系統進行侵蝕，最大限度的保證信息化電力系統的工作安全。

結語

通過上述分析可知，電力企業的營銷策略在信息化時代下得到了很大的發展，對原有的營銷策略進行完善，使得企業可以對業務的發展情況進行實時監督，但是在發展的過程中其存在的問題也不斷凸顯，必須對其存在的問題進行解決，使得電力營銷工作在信息化時代下更好地發展。

參考文獻

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