高校大學生危機事件的應對機制研究

黃家慧

摘 要：隨著高校的不斷擴招，高校學生數量暴增，學生所面臨的各種壓力也與日俱增，由此使得近幾年來高校大學生危機事件不斷，而危機事件的發生，不僅給高校大學生的健康發展帶來了極大地威脅，而且在一定程度上增加了社會與高校的教育管理工作的難度。就目前而言，高校要想構建平安、和諧校園，就必須對高校大學生危機事件的應對機制進行進一步完善和優化。

關鍵詞：高校；危機事件；機制

“高?！笔谴髮W、專門學院、高等職業技術學院及高等?？茖W校的統稱，不僅與我國教育事業的發展存在著密切聯系，而且還是社會的重要組成部分之一。目前，由于隨著社會的不斷轉型與經濟全球化的發展，作為特殊形態的高校正遭受著來自社會與其自身內部矛盾的影響，管理工作問題倍出，因此，危機事件頻發，且不斷延伸，危害甚大。本文通過簡要分析高校大學生危機事件的類型與特點，重點對高校大學生危機事件的應對機制進行了深入研究，旨在為相關研究工作提供一定參考依據。

一、高校大學生危機事件的類型與特點

（一）高校大學生危機事件的類型

就目前而言，若按照高校危機事件產生的性質劃分，則可將高校大學生危機事件分為以下幾種，即：1.自然災害事件，例如：地震、臺風及洪水等；2.由于媒體報道失實或高校存在不合理行為而引起的高校公關危機事件；3.高校人為災害事件，例如：校園交通事故、火災及漏電事故等；4.包括非法集會、聚眾鬧事及非法游行等在內的高校群體聚集事件；5.高校校園傷害事件，主要包括校園暴力傷害事故、群體斗毆及師生劫持事故等。

（二）高校大學生危機事件的特點

首先，發生的突然性。高校大學生危機事件的產生通常為突發事件的質變過程，不僅難以察覺，而且還極難掌控；其次，存在的必然性。雖然高校是促使大學生走向成熟，擺脫年輕氣盛與感情用事的關鍵時期，但是，該時期的學生依然極易受人利用或受周邊環境的不良影響而產生異常心理，從而為危機事件滿下伏筆。最后，影響的廣泛性。由于高校是為社會輸送人才的集中營，因此，一旦高校出現大學生危機事件或者處理危機事件不及時，甚至未得到公正處理時，則勢必會引起社會媒體的高度重視，并進行跟蹤報道，以滿足公眾的求知欲與好奇心，最終將危機事件推向社會輿論端口，引發社會的強烈反響。

二、高校大學生危機事件應對機制構建

（一）完善高校大學生危機事件的預防機制

首先，落實好各項預防危機事件的工作，例如：1.采取定期與不定期相結合的方式，對校園安全隱患進行實時排查，并嚴格校園執勤制度，力求從根源上規避危機事件的發生；同時，通過入學安全教育與學習校園危機事件應對措施等方式，強化學生的校園危機事件意識。2.通過運用現代通訊設備、開展學習活動、戶外活動及增進師生間的情感交流等途徑，實時掌握學生的心理狀態，一旦發現學生存在異常心理狀態，即應及時進行溝通、疏導及安撫等，以防止學生心理危機事件的發生。3.通過加大安全法制教育、自我管控教育、生命價值觀培養及應對校園危機事件等相關工作的力度，進一步增強學生的自防自救意識與能力，從而將危機事件損害降至最低。

（二）加強高校大學生危機事件的處理機制

在始終遵守將危機事件損害降至最低的基礎上，按照相關應急預案及時作出應對反應，以有效控制危機事件的事態是危機事件處理機制的主要原則之一。這就要求高校的相關工作人員必須在接到危機事件通知時，應第一時間趕到現場維持秩序，并統籌安排好各項緊急救援工作，以免事態升級、惡化，造成無可挽回的損害；同時，對危機事件現場進行全方位勘查，以分析事件起因，初步明確事件真相，為后期匯報及善后處理工作奠定科學依據；在這里，需重點強調的是，在對危機事件進行處理的過程中，倘若發現有人員傷亡，高校相關工作人員則必須在確定傷亡人員身份后，積極、主動的與傷亡人員家屬取得聯系，并如實告知事件實情，共同商議處理方案，以安撫家屬情緒，求得其諒解，并有效防止事態擴大、蔓延，最終達到平息事態的目的。

（三）優化高校大學生危機事件的善后機制

消除危機事件所遺留的問題與影響是危機事件善后處理工作的重點，實踐證實，任何危機事件的善后處理工作只要存在“暗箱操作”行為，引起相關人員的不滿，甚至引起公憤，那么，原本得以控制的事態不僅會因此而失控，而且嚴重時，甚至會惡化，引起社會關注，并給社會帶來極為不利的影響，因此，就高校大學生危機事件善后處理問題而言，高校管理者或者危機事件主要負責人除了應充分調動師生處理危機事件的積極性與能動性，使其能夠自覺參與進危機事件善后處理工作中（例如：配合學校落實好恢復或重建工作與安撫受危機事件影響的同學的情緒等）外，還應對危機事件進行全面總結與分析，以避免類似危機事件再次發生，并為完善當前的應對危機事件預案提供有利的參考依據。

三、結語

總而言之，高校大學生危機事件的發生，除了直接殃及大學生的生命健康與財產安全，給校園安全管理帶來極大挑戰外，還在極大程度上影響著學生家庭的幸福，嚴重時，甚至造成社會恐慌，因此，必須對高校大學生危機事件給予足夠的重視，并在綜合多方面因素考慮的基礎上，通過多途徑健全高校大學生危機事件的應對機制，以降低危機事件發生率或減少危機事件危害程度，最終實現構建平安、和諧校園的目的。

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