設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的實(shí)踐與探索

張馳

【摘 要】當(dāng)前，質(zhì)量已越來(lái)越成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。由于設(shè)計(jì)質(zhì)量決定了產(chǎn)品所能達(dá)到的固有質(zhì)量水平，因此加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。本文分析了設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響因素及設(shè)計(jì)質(zhì)量管控中存在的普遍問(wèn)題，介紹了加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】設(shè)計(jì)質(zhì)量；質(zhì)量管控；實(shí)踐；探索

【Abstract】Currently， quality has increasingly become the focus of competition among enterprises. Strengthen design management is the key to assure the product be of high quality， this is because that the design quality determine the inherent quality level that the product can achieve. The main influencing factors of design quality management and the general problems that exist in design quality management activities are analyzed， and some suggestions are provided in the end..

【Key words】Design quality； Quality management； Practice； Exploration

0 引言

當(dāng)前，質(zhì)量已越來(lái)越成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，以滿足顧客需求為內(nèi)涵的產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)成為了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否取勝的關(guān)鍵。全面加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，以更好地滿足顧客需求并促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)，已成為企業(yè)界的廣泛共識(shí)。

從質(zhì)量管理的發(fā)展歷程可以看出，質(zhì)量管理逐步從事后檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制階段再到以質(zhì)量保證為中心的全面質(zhì)量管理階段，實(shí)際上體現(xiàn)了質(zhì)量管理的關(guān)注點(diǎn)逐步前置，設(shè)計(jì)質(zhì)量得到了越來(lái)越高的重視。設(shè)計(jì)質(zhì)量決定了產(chǎn)品所能達(dá)到的固有質(zhì)量水平，加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控，是提高產(chǎn)品質(zhì)量、保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

1 設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素模型

由于設(shè)計(jì)過(guò)程是一種具有創(chuàng)造性、探索性特點(diǎn)的系統(tǒng)活動(dòng)，因此影響設(shè)計(jì)過(guò)程的因素較多，要提高設(shè)計(jì)質(zhì)量首先就要對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程的影響因素進(jìn)行分析，從而采取相應(yīng)的管控措施。

馬樂(lè)鳴[1]用因果圖展示了了航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素模型，并對(duì)各種影響因素用人、機(jī)、物、環(huán)、法、測(cè)六種類別進(jìn)行了分類。李明等[2]按照人、機(jī)、法、環(huán)、管對(duì)艦船設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素進(jìn)行了分析。結(jié)合筆者所在企業(yè)電子類產(chǎn)品研制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素模型構(gòu)建如圖1：

2 設(shè)計(jì)質(zhì)量管控中存在的普遍問(wèn)題

通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量影響因素的條目進(jìn)行分析，可以歸納發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)中普遍存在的一些典型問(wèn)題制約了設(shè)計(jì)質(zhì)量的提升，大體上可以分為三類：

一是，基礎(chǔ)支撐不到位，如質(zhì)量管理體系不健全，特別是企業(yè)剛剛進(jìn)入某一新領(lǐng)域時(shí)，這一問(wèn)題更為突出。如我所作為軍工電子信息裝備承制單位，長(zhǎng)期主要負(fù)責(zé)任務(wù)電子分系統(tǒng)的研制，后根據(jù)發(fā)展的需要開(kāi)始研發(fā)車載系留氣球監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等平臺(tái)類產(chǎn)品，由于相關(guān)管理不到位，業(yè)務(wù)流程未能有效理順，出現(xiàn)過(guò)較多的設(shè)計(jì)問(wèn)題。

二是，設(shè)計(jì)相關(guān)管理制度不完善，建立基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，明確研發(fā)業(yè)務(wù)流程外，僅僅是保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提條件。由于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)管理制度并不完善，導(dǎo)致許多企業(yè)的研發(fā)流程流于形式，產(chǎn)品質(zhì)量必然存在較大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

三是，設(shè)計(jì)質(zhì)量工具方法應(yīng)用薄弱。在企業(yè)界長(zhǎng)期的實(shí)踐中，發(fā)展形成了一系列行之有效的設(shè)計(jì)質(zhì)量管控工具方法，如故障模式及失效分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、故障樹(shù)分析（FTA）等。有效地應(yīng)用相關(guān)的工具方法，可以取得事半功倍的效果，但在實(shí)際中，設(shè)計(jì)人員往往重專業(yè)技術(shù)輕質(zhì)量工具，設(shè)計(jì)質(zhì)量工具的應(yīng)用不盡如人意。

3 加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的實(shí)踐與探索

筆者結(jié)合本單位工作實(shí)際，談?wù)勧槍?duì)這3個(gè)方面強(qiáng)化設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的舉措。

3.1 理順并不斷完善設(shè)計(jì)質(zhì)量管控體系

3.1.1 理順研發(fā)業(yè)務(wù)流程是做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的前提

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)紛紛拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)新業(yè)務(wù)流域技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)不足已成為普遍的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。以筆者所在的單位為例，近十年來(lái)，我所的業(yè)務(wù)領(lǐng)域從單純的地面雷達(dá)產(chǎn)品逐步拓展到航空載荷產(chǎn)品、航天載荷產(chǎn)品、航空平臺(tái)類產(chǎn)品、及高度市場(chǎng)化的民品等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)新領(lǐng)域研發(fā)流程的不熟悉一度影響了產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。我所一方面積極總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面向航空、航天等企業(yè)積極學(xué)習(xí)，先后制定了航空產(chǎn)品質(zhì)量管理分冊(cè)、航天產(chǎn)品質(zhì)量管理分冊(cè)、民品質(zhì)量管理分冊(cè)等文件，理順了各領(lǐng)域研發(fā)流程，為做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管控奠定了基礎(chǔ)。

3.1.2 抓好設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵要點(diǎn)控制

設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程有許多個(gè)方面要點(diǎn)需要做好控制：如需對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃，控制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入和輸出，開(kāi)展設(shè)計(jì)評(píng)審及驗(yàn)證、確認(rèn)工作，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改等。除各職能人員充分做好相關(guān)工作外，質(zhì)量師應(yīng)對(duì)具體項(xiàng)目的以上關(guān)鍵點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督，質(zhì)量部門可通過(guò)組織審核等方式加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程的監(jiān)督、檢查。

3.1.3 持續(xù)完善研發(fā)質(zhì)量管理體系

研發(fā)質(zhì)量管理體系建立后，并不意味著一成不變，還需針對(duì)發(fā)展實(shí)際及外界要求的變化不斷予以更新或完善。如我所針對(duì)“六性”及電磁兼容性要求不斷提高的趨勢(shì)，近年來(lái)先后出臺(tái)了電磁兼容性工作規(guī)定、六性工作規(guī)定，理順了“六性”及電磁兼容工作職責(zé)和工作流程。且組織編制了“六性”及電磁兼容設(shè)計(jì)準(zhǔn)則、設(shè)計(jì)模板等，為設(shè)計(jì)質(zhì)量的提高打下了良好的基礎(chǔ)。

3.2 建立完善設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān)管控制度

建立基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，明確研發(fā)業(yè)務(wù)流程外，僅僅是保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的前提條件。為了讓研發(fā)質(zhì)量管理體系要求真正落到實(shí)處，就需要對(duì)研發(fā)活動(dòng)相關(guān)參與方等做出規(guī)定，因此建立設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程相關(guān)管理制度是關(guān)鍵。如我所通過(guò)推行IPD項(xiàng)目管理模式，在項(xiàng)目中建立了跨職能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的溝通、協(xié)調(diào)以及決策，及時(shí)解決技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等問(wèn)題；通過(guò)出臺(tái)設(shè)計(jì)師持證上崗制度，對(duì)不同級(jí)別項(xiàng)目的不同設(shè)計(jì)崗位任職要求做出規(guī)定，一定程度上避免了關(guān)鍵環(huán)節(jié)由能力不足的人員擔(dān)任負(fù)責(zé)人所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)出臺(tái)設(shè)計(jì)審核管理規(guī)定，對(duì)審核人員的職責(zé)、審核細(xì)則做出規(guī)定，使審核這一環(huán)節(jié)得以落實(shí)；通過(guò)出臺(tái)設(shè)計(jì)評(píng)審管理規(guī)定，對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審的時(shí)機(jī)、組織實(shí)施過(guò)程等做出了規(guī)定，提高了評(píng)審的有效性。以上設(shè)計(jì)管控制度還進(jìn)一步通過(guò)質(zhì)量考核等措施予以監(jiān)督。

3.3 加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān)工具方法的推廣應(yīng)用

建立了有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，并通過(guò)一系列制度保障落實(shí)之后，已經(jīng)為提高設(shè)計(jì)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)，在實(shí)際的研發(fā)過(guò)程中，還有一系列行之有效的工具方法可以提升設(shè)計(jì)質(zhì)量，如故障模式及失效分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、故障樹(shù)分析（FTA）等。有效的應(yīng)用相關(guān)的工具方法，可以取得事半功倍的效果，但在實(shí)際中，設(shè)計(jì)人員往往重專業(yè)技術(shù)輕質(zhì)量工具，缺少使用設(shè)計(jì)質(zhì)量工具的動(dòng)力。為此，需要相關(guān)職能部門加大推廣力度，通過(guò)一定時(shí)期的強(qiáng)制或鼓勵(lì)使用，使得設(shè)計(jì)人員掌握設(shè)計(jì)質(zhì)量工具并能真正認(rèn)識(shí)到工具的巨大效用。以我所為例，近年來(lái)，我所質(zhì)量部門把航天領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的故障模式及失效分析（FMEA）方法在全所地面等領(lǐng)域產(chǎn)品強(qiáng)制推廣；從2014年起在開(kāi)展某型陸軍裝備質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的過(guò)程中，我所質(zhì)量部門開(kāi)始引入QFD方法，取得了較好的效果。此外，我所質(zhì)量部門還組織基于典型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范編制了若干設(shè)計(jì)檢查表供設(shè)計(jì)師對(duì)照檢查自身的設(shè)計(jì)是否符合規(guī)范要求。

4 結(jié)束語(yǔ)

高質(zhì)量的產(chǎn)品源于高質(zhì)量的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程，因此加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控是提升最終實(shí)物質(zhì)量的根本舉措。本文結(jié)合單位工作實(shí)際，針對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控過(guò)程中存在的問(wèn)題介紹了加強(qiáng)設(shè)計(jì)質(zhì)量管控的一些實(shí)踐，希望能為其它單位設(shè)計(jì)質(zhì)量管控工作提供借鑒。

【參考文獻(xiàn)】

[1]馬樂(lè)鳴.層次分析法在航空產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].航空標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量，2009（6）：4-9.

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[責(zé)任編輯：楊玉潔]