平安大學：用共享理念做培訓

葛偉煒

仔細研究Uber、Airbnb等踐行共享理念的企業就不難發現，它們的發展路徑都遵循了三個主要步驟。知鳥移動學習平臺也不例外。

開發閑置資源 所謂共享，就是通過一定的機制和規則（如免費或收費），將閑置、過剩，或利用效率低的資源在個人、組織之間進行分享，從而達到提高效率、減少浪費、推動創新的目的。以Uber、Airbnb為代表的創新企業通過移動互聯網和平臺，將閑置的汽車、住房分享給有需要的人；不少企業內部也經常會開展辦公空間、生產工具、信息、資金等資源的共享。那么在企業培訓中，是否也存在類似的資源可供分享呢？平安大學拓寬思路，將培訓人員的重復性工作、員工的碎片化時間以及頭腦中的經驗，以及不同行業和企業的培訓課程都視為未能有效利用的資源。

創建共享平臺 知鳥的技術團隊精心設計、構建了知鳥平臺的后臺系統和架構，一方面將培訓中的重復性工作搬到線上，從而提高了效率，另一方面將培訓的所有相關環節拆分成了單獨的功能模塊，便于企業培訓部門使用，同時開發出“傻瓜”做課工具，將課件制作變成了人人都能掌握的技巧，不僅給普通用戶提供了分享隱性知識、展示自己的機會和舞臺，更提高了用戶使用平臺的黏性。與此同時，將課程開放給所有接入平臺的企業，并鼓勵其他企業分享出自己的培訓課件。

人人參與 對內，平安通過三大戰神、十大高手、十大學霸、十大金牌講師等各種活動，提高員工對知鳥平臺的熱情與黏度。對外，將知鳥平臺推廣到更大范圍和更多人群，從而釋放出平臺更大的價值；同時，發動民間英雄來“找茬”，確保平臺上微課的質量，也不斷增強大家對知鳥平臺的黏性。

如果順著共享理念，再探尋下去，大家應該思考另一個更深層次的問題：在傳統思維下，企業培訓部門面對的是企業內部員工，很多情況下往往是在閉門造車，將想當然認為合適的課程“推”給員工。然而，平安大學看到了科技發展的大趨勢、企業抱團發展的能量，以及普通員工的智慧，通過知鳥平臺實現了員工從“要我學”到“我要學”、“我要分享”的飛躍，其實踐背后的邏輯思考，或許更值得我們學習。