我國跨境電子商務發展現狀及創新思考

李樂

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

內容摘要：跨境電子商務在近幾年獲得了快速發展，成為我國對外貿易的一種重要形式。本文從貿易額增長迅速、影響日益增加、發展進入新時期三方面分析了跨境電子商務的現狀，并對其作了SWOT分析，最后筆者認為應該從加快國內第三方物流向海外的發展，推動通關手續、法律適用和監管問題的解決，推動第三方跨境電子支付平臺發展，提高跨境電商客戶服務水平，加強知識產權保護并推進信用體系建設等幾個方面入手，全面構建有利于跨境電子商務健康可持續發展的良好環境，推動我國跨境電子商務快速發展。

關鍵詞：跨境電子商務 發展現狀 SWOT分析 創新對策

跨境電子商務的概念及運行模式

跨境電子商務是指不同國家和地區的交易雙方，借助互聯網將傳統對外貿易的洽談、成交、支付等環節數字化，并通過電子支付、快遞物流等形式完成通關、檢驗檢疫，完成交易的貿易方式。

近幾年來，我國跨境電子商務迅猛發展，眾多中小企業紛紛試水跨境電子商務，行業發展前景廣闊。總的來看，跨境電子商務的運行模式如圖1所示。

我國跨境電子商務發展現狀分析

（一）貿易額增長迅速

我國是全球表現最為搶眼的跨境電子商務新興國家，2009年我國跨境電子商務規模僅為0.9萬億元，之后五年年均增長超過31%，2014年規模已達到4.7萬億元（見圖2）。這種傳統外貿難以企及的增長速度，使跨境電子商務在我國對外貿易中的比重快速上升，從2008年的4.4%上升為2014年的11.4%，2016年有望達到20%左右，2020年有望達到40%左右。

（二）影響日益增加

據統計，2014我國跨境電商企業平臺超過5000家，通過電商平臺開展跨境電子商務的企業超過了24萬家，從業人員超過300萬人。其中，出口商品主要包括了服裝、飾品、數碼產品、小家電等日用消費品，以小家電行業為例，年均增長超過37%，規模已超過4000億元。在全國經濟面臨巨大下行壓力的背景下，跨境電子商務企業的貢獻作用更加突出。特別是對于眾多中小企業而言，跨境電子商務這種快捷的低成本海外擴張途徑，為企業發展提供了新動力，也在穩定我國經濟發展中起到了不可忽視的作用。

（三）發展進入新時期

2012年，我國在鄭州、杭州等5座城市中開展跨境貿易電子商務試點工作，隨后又相繼增加了幾個城市，截至目前，全國共有試點城市8個。可見國家對跨境電子商務的重視。目前，跨境物流、跨境第三方支付都在積極試驗階段，有望在試點結束后全國推開。可以想象，面向全球消費者的跨境電子商務，擁有強大的發展潛力，在政府的積極推動和中國企業努力下，從營銷到支付再到物流，直至金融服務的跨境電子商務產業鏈的重要地位將會越來越凸顯。

我國跨境電子商務的SWOT分析

（一）我國跨境電子商務的優勢（S）分析

跨境電子商務是對傳統外貿的顛覆，其擁有眾多傳統外貿所不具備的優勢。一是跨境電子商務去中間商的特征，可以大大改善海外營銷渠道掌控在外國公司手里的中國企業的利潤水平。據估計，國內跨境電商的凈利潤有望從5%增長到50%，這無疑將大大促進我國企業成長。二是跨境電子商務更靈活，風險也更小。跨境電子商務的門檻更低，由于不用在國外設立機構，組建營銷渠道，受國外公司的影響較小，市場風險比較低，眾多中小企業也可以方便地開展跨境電子商務。三是貿易成本大幅度降低。跨境電子商務所有環節都通過網絡、在線支付和物流配送完成，企業避免了出國談判磋商的步驟，其成本不僅更小，也更可控。四是營銷的精準度更高。在大數據等現代信息技術的支撐下，開展跨境電子商務的企業可以更準確地了解海外消費者的消費習慣等重要信息，無論是用戶開發還是售后服務，都可以做到有的放矢。

（二）我國跨境電子商務的劣勢（W）分析

跨境電子商務在獲得快速發展的同時，也摻雜著許多的不和諧因素，阻礙著跨境電子商務的長遠發展。一是通關效率過低。這是跨境電子商務最為人們所詬病的地方。二是物流配送銜接問題大。一些國家和地區的快遞行業發展緩慢，物流基礎設施落后，與爆發式增長的跨境電子商務差距巨大。很多跨境物流只能依靠航空運輸，大大增加了物流成本。三是跨境電子支付體系還不順暢。安全的電子支付是電子商務的核心環節。四是退稅問題。

（三）我國跨境電子商務發展的機遇（O）分析

跨境電子商務是全球經濟發展的產物，其發展面臨著不可多得的機遇。一是自2008年全球金融危機以來，傳統大額訂單外貿出現下降，跨境電子商務以其小額交易、低成本、低風險以及能夠更好滿足消費者需求而成為眾多消費者的選擇。二是各國電子商務習慣的逐步形成，奠定了跨境電子商務的基礎。眾多消費者越來越習慣從網上購物，同時以前的“海淘”形式風險較大，跨境電子商務自然受到追捧。三是跨境電子商務成為眾多企業拓展海外市場的重要選擇。隨著我國經濟融入全球經濟速度的加快，越來越多企業有開拓海外市場的想法。而傳統的海外建廠等擴張方式成本高、風險大，而跨境電子商務的門檻相對較低、成本較低、選擇性大，自然而然成為全國眾多中小企業的選擇。四是各國政府的大力支持。

（四）我國跨境電子商務面臨的威脅（T）分析

跨境電子商務面臨的環境更加復雜，面臨的威脅也比較突出。一方面，爭端解決機制建立困難。跨境電子商務涉及到買賣雙方國家和地區的語言、文化、法律、政策等多個方面的差異與沖突，信息不對稱情況十分嚴重，對于許多從事跨境電子商務的消費者而言，對境外的電子商務企業信任度遠沒有對國內電商企業高，信息不對稱情況也更加嚴重，無論是售前交流、支付、物流配送還是售后服務都很容易出現爭端，一旦出現爭端，適用哪國法律和程序，都是實實在在的問題。這需要通過國家間協調，建立能夠對買賣雙方進行身份認證、資質審查、信用評價進行綜合的信用體系。但很顯然，目前各國并沒有就跨境電子商務形成比較成體系的制度，沒有統一的法律適用問題，這種情況是當前跨境電子商務發展面臨的最大威脅。另一方面，物流配送和監管無法達到消費者的要求。境內電子商務活動中，消費者已經習慣了對郵件包裹的追蹤，這可以讓消費者更好的了解物流配送情況。

我國跨境電子商務創新發展對策

（一）加快國內第三方物流向海外的發展

物流配送跟不上跨境電子商務的發展速度，這是人們最直觀的感受。應從國家層面加快推進第三方物流的發展規劃與布局。鼓勵國內第三方物流行業的兼并重組，加快形成具有國際競爭力的、信息化水平較高、專業服務和管理方法先進的第三方物流企業。在此基礎上，再推進國內第三方物流龍頭企業向海外擴張，逐步形成布局比較合理，覆蓋面較廣的全球物流配送體系。如此一來，作為跨境電子商務活動重要支撐，可以充分解決當前跨境電子商務物流配送能力不足的短板。第三方物流企業也可以通過行業協作，通過與境外當地有實力物流配送企業開展協作，將海外物流配送整體外包給對方公司，通過較低成本解決物流配送網絡的布局。

（二）推動通關手續、法律適用和監管問題的解決

跨境電子商務能否順利發展，離不開海關、檢驗檢疫和雙邊經濟合作關于法律適用問題的政策支持。首先，海關應積極適應跨境電子商務快速發展的現實，針對其特點開發適用于跨境電子商務活動的通關、監管模式，在有效履行監管查驗實物的基礎上，盡可能縮短通關手續辦理的時間。其次，國家有關部門應加強對涉及跨境電子商務活動的監管法律的完善與修改。從主體身份核實管理，到跨境電子支付，再到跨境稅收、電子數據的法律效力等，都要迅速出臺明確規定，規范各個跨境電商的行為。特別是積極開展國際雙邊合作和區域合作，建立國家間關于跨境電子商務的關稅、爭議解決以及防止相關犯罪等問題的協調機制，明確跨境電子商務活動法律適用問題，消除消費者的后顧之憂。最后，應加強對跨境電商的管理。在完善法律法規的同時，政府部門和行業協會都應發揮作用，引導跨境電商誠信經營，共同推動跨境電子商務的健康可持續發展。

（三）推動第三方跨境電子支付平臺發展

跨境電子支付是跨境電子商務發展的基石，一是要大力扶持、推動第三方支付機構開展跨境支付業務，以支撐跨境電子商務活動。應從國家層面出臺優惠、扶持政策，鼓勵國內比較成熟的第三方支付平臺擴大海外業務，擴大在全球跨境支付市場中的占有率。二是要加強電子支付信息安全技術研發與應用。安全是電子支付的生命，要針對海外電子支付環境開發出相應的安全系統，防范可能遇到的網絡安全事故，規避市場風險。三是要完善跨境電子支付的監管體系。隨著跨境電子商務活動的日趨活躍，跨境電子支付量也將大幅上升，應出臺跨境電子支付的管理、統計、監管制度，第三方支付平臺也應定期向相關部門定期報告跨境資金的往來情況和相關交易信息，以方便國家管理部門掌握市場情況，避免對貨幣體系和金融市場產生沖擊，或是引發一些犯罪問題，以確保跨境電子支付的健康發展，為跨境電子商務發展營造良好的環境。

（四）提高跨境電商客戶服務水平

國內國外是兩個完全不同的市場，文化差異、社會習俗、法律制度等的不同也造就了不同的消費習慣。電商企業在開展跨境電子商務之前，一定要做好具有針對性的準備工作。相對于國內消費者更注重價格，一些國家的消費者往往更注重個性，對個性化服務和定制服務具有更高的要求。跨境電商企業要強化對個性化產品和服務的開發。為更好地了解、掌握和預測當地消費者的消費習慣，跨境電商企業應加強對大數據的應用，通過大數據挖掘，熟悉目標市場和目標客戶，實現在個性化產品和服務研發上的領先。

（五）加強知識產權保護并推進信用體系建設

一方面，要加強知識產權保護。雖然近年來我國加大了對知識產權的保護，但與發達國家的差距還十分明顯，跨境電商直接與對方消費者接觸，很容易引起知識產權方面的沖突。跨境電商企業應加強對目標消費國知識產權法律的了解，主動規避知識產權法律問題。另一方面，要加強信用體系建設。推動第三方信用中介體系的建設與發展，開展跨境商家的資質審查、交易評價、機構評估、信用核實等業務，以幫助跨境電商與消費者的相互了解，防止出現惡意拒絕收貨、收貨后撤回資金等行為。特別是跨境電商企業要樹立品牌意識，采取有力措施，去偽存真，確保交易商品的聲譽和形象，推動我國跨境電子商務的健康發展。

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