必須開放 移動(dòng)辦公繞不開、躲不過的策略

如今，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，有這樣一則故事被廣為傳播：一個(gè)硅谷高管賣了他的寶馬汽車，每天叫Uber上下班；然后他把自己的公寓掛在Airbnb上出租，并把空出來的車庫改了改，當(dāng)成公寓住了進(jìn)去。這則故事說明隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，“共享經(jīng)濟(jì)”的概念在持續(xù)發(fā)酵，并通過不斷的創(chuàng)造、開發(fā)、重復(fù)利用和交換逐漸影響到人們的日常生活。

不過，轉(zhuǎn)變到企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公市場，各家企業(yè)提到的更多是“開放”，而不是“共享”。在記者的采訪過程中，“開放”一詞也被采訪對(duì)象廣泛提及，不可否認(rèn)，“開放”儼然已經(jīng)成了各家廠商重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

那么，為什么要開放，開放什么，又開放給誰？也就成了記者需要深入挖掘的問題。

用戶需求讓開放成必須

劉向前對(duì)《中國信息化周報(bào)》記者說：“移動(dòng)辦公廠商之所以要開放，首先是因?yàn)閼?yīng)用深度的問題。平臺(tái)型的企業(yè)不可能每一個(gè)方面、每一個(gè)方向都做得很深入，企業(yè)需要的信息化服務(wù)會(huì)有很多，包括協(xié)同辦公、HR、CRM、財(cái)務(wù)、小型ERP以及合同管理、費(fèi)用管理等。其次是每個(gè)企業(yè)都有各自的應(yīng)用特點(diǎn)。企業(yè)產(chǎn)品即便能夠做得很深入，可能會(huì)適用于多個(gè)行業(yè)，但不可能適用于所有的行業(yè)。最后是企業(yè)服務(wù)有自身的特點(diǎn)。2B市場不像2C市場，可以通過一些廣告宣傳吸引一些粉絲就能把產(chǎn)品賣出去，企業(yè)級(jí)服務(wù)需要有很強(qiáng)的線下服務(wù)能力。”

此時(shí)，開放API，將第三方合作伙伴或ISV的移動(dòng)應(yīng)用接入到自身的系統(tǒng)當(dāng)中，為用戶提供一體化的解決方案就成了行業(yè)，乃至企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

從2015年到2016年，阿里釘釘?shù)摹癈++”戰(zhàn)略、金蝶的“云之家開放平臺(tái)戰(zhàn)略”、致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略、通達(dá)的“開放協(xié)同”戰(zhàn)略被相繼提出，產(chǎn)業(yè)開放合作蔚然成風(fēng)。

北森Tita基于PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）的理論體系形成了從工作計(jì)劃制定、執(zhí)行、跟蹤反饋、考核評(píng)價(jià)的工作閉環(huán)，同時(shí)配備手機(jī)APP的全功能同步以及微信對(duì)接。圍繞開放，移動(dòng)辦公廠商的布局接踵而至。

合作從單鏈條到網(wǎng)狀交叉

阿里釘釘創(chuàng)始人陳航表示，阿里釘釘?shù)摹癈++”戰(zhàn)略，“C”指的是阿里釘釘自身的統(tǒng)一通信和工作商務(wù)關(guān)系等基礎(chǔ)服務(wù)，第一個(gè)“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實(shí)現(xiàn)云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力提升、服務(wù)升級(jí)和渠道拓展，第二個(gè)“+”指的是釘釘與ISV一起為中小企業(yè)用戶帶來工作商務(wù)溝通協(xié)同效率提升。

金蝶云之家的開放平臺(tái)戰(zhàn)略是通過SDK或開放 API的方式將自己已在市場上行銷已久的ERP產(chǎn)品或其他廠商的移動(dòng)辦公應(yīng)用集成到自身的移動(dòng)辦公平臺(tái)上，并為企業(yè)提供更多的服務(wù)功能。這也是金蝶與金山、京東、致遠(yuǎn)軟件、滴滴、逸創(chuàng)云客服等戰(zhàn)略伙伴基于產(chǎn)品集成、共推解決方案合作的重要目的所在。

與此同時(shí)，楊祉雄這樣定義致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略。他提到，“協(xié)同+”是致遠(yuǎn)軟件把協(xié)同作為辦公的入口，并通過協(xié)同連接所有的應(yīng)用系統(tǒng)，而除了本身的協(xié)同辦公系統(tǒng)之外，還包括ERP、HR、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。而這些系統(tǒng)都是基于這個(gè)協(xié)同來連接。另外，致遠(yuǎn)軟件還通過開放接口讓合作伙伴可以便捷地和致遠(yuǎn)軟件的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。

目前，致遠(yuǎn)軟件已于攜程、滴滴、阿里釘釘、金山、云學(xué)堂、IMO等戰(zhàn)略合作伙伴廣泛跨界整合，融合創(chuàng)新，以“協(xié)同+”模式為基礎(chǔ)，從“協(xié)同+移動(dòng)辦公+企業(yè)商旅+商務(wù)出行+企業(yè)學(xué)習(xí)+企業(yè)統(tǒng)一通訊+電商”等多維度切入，支持用戶的個(gè)性化定制以及協(xié)同辦公與業(yè)務(wù)應(yīng)用整合的需求。并相繼推出了“formtalk、我到啦、云審批、微協(xié)同”等移動(dòng)創(chuàng)新輕應(yīng)用，不斷擴(kuò)容協(xié)同生態(tài)鏈的服務(wù)版圖。

“我們希望，以移動(dòng)化、云端化、定制化、平臺(tái)化、智能化、生態(tài)化為主導(dǎo)的‘協(xié)同+模式得以進(jìn)一步落地深化，為傳統(tǒng)企業(yè)找到轉(zhuǎn)型升級(jí)的最佳路徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)向高自主和自激勵(lì)的未來組織形態(tài)自我進(jìn)化，深層重塑企業(yè)商業(yè)模式和應(yīng)用場景，幫助企業(yè)通過基因再造靈活定義業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在業(yè)態(tài)中從跟隨到引領(lǐng)的蛻變。”楊祉雄說道。

同樣是專注于協(xié)同辦公領(lǐng)域，與致遠(yuǎn)軟件的“協(xié)同+”戰(zhàn)略相似的是，通達(dá)在其OA2016版的新品發(fā)布會(huì)上打出了“開放協(xié)同，定制成功”的主題。對(duì)于開放，通達(dá)做到了開放業(yè)務(wù)流程平臺(tái)、移動(dòng)辦公平臺(tái)、報(bào)表和BI綜合管控決策平臺(tái)，并且這些平臺(tái)均可快速對(duì)接阿里釘釘和微信企業(yè)號(hào)。

劉向前解釋道：“通達(dá)開放業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，不僅僅是跟用友、金蝶的系統(tǒng)或者應(yīng)用去做對(duì)接，還可以跟其他企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行對(duì)接，將來基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在里邊存儲(chǔ)，需要流程或流轉(zhuǎn)的部分可以和通達(dá)產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)接，數(shù)據(jù)在通達(dá)OA里面運(yùn)行，然后數(shù)據(jù)結(jié)果最終會(huì)反饋回去。“

北森首席技術(shù)官、tita.com CEO張慶化也以北森為例介紹了基于開放的發(fā)展戰(zhàn)略。他說：“我們的核心業(yè)務(wù)要實(shí)行接口化或API化，這樣其他的產(chǎn)品應(yīng)用就能夠和我們很好地接起來。另外，我們還會(huì)建立一個(gè)生態(tài)圈，把我們的客戶和數(shù)據(jù)開放出來提供給這些廠商，我們一起去滿足客戶的需要。”

同時(shí)，他也表示，未來，北森要發(fā)展PaaS平臺(tái)，在PaaS平臺(tái)上，他們只是專注負(fù)責(zé)人才管理，就是以HR為入口去關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。但是你也會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶不僅僅需要這個(gè)方面，還有很多其他的需求。像查學(xué)歷、征信、視頻面試、幫助企業(yè)制作招聘網(wǎng)站等等這些需求。對(duì)于這些需求，北森并不介入，而是會(huì)把這些需求開放給北森的合作伙伴，讓他們?nèi)檫@些客戶服務(wù)。

從各家的開放戰(zhàn)略來看，呈現(xiàn)出一個(gè)顯著特征：每一家都試圖以自己為核心節(jié)點(diǎn)，通過開放戰(zhàn)略，打造合作伙伴生態(tài)體系，互為上下游，深度互惠，合作伙伴生態(tài)圈中的企業(yè)可能又會(huì)成為各自的伙伴或客戶。例如，致遠(yuǎn)軟件、北森、云之家、通達(dá)都是釘釘?shù)暮献骰锇椋浦液椭逻h(yuǎn)軟件又在彼此合作，從而形成立體網(wǎng)狀交叉的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。