例談組織行為能力與企業管理

趙亮

摘要：組織行為能力對提升企業管理效率具有重要意義，組織行為能力要素包括環境、資源、能力、機制與功能等，從縱向分析，組織行為能力是集體力量的集成；從橫向分析，組織行為能力是整體效能的體現；本文著力于從環境、資源、能力、機制與功能五要素管理，提升組織行為能力，促進企業管理。

關鍵詞：組織行為能力；企業；管理

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-0000-01

企業組織行為能力對提升企業的管理效率具有重要意義。著名的海爾企業在短暫的十幾年內迅速成長為一所大型家電企業，這與企業的組織行為能力是分不開的，因此企業管理要出效率，必須要著力提升企業組織行為能力。

一、組織行為系統要素分析

企業要提升組織行為能力，必須要深入分析組織行為系統的構成要素，使各要素互相作用，互相協調，才能更好地提升企業管理。要素就是企業行為系統的基本充分，例如通常的物、人、財、信息等都屬于企業組織行為系統的基本成分。以海爾企業為例，海爾企業就具有企業自身的環境、資源、能力、機制與功能等。這些基本要素在組織行為能力的外在作用下，就能夠互相作用。

（一）縱向分析

組織行為能力不是一個個體的力量，是集體成員共同作用的力量集成。組織集體力量的形成不是一個個個體力量的簡單疊加，它是在諸多能力要素的共同作用下產生合力。海爾組織行為能力的具體來說，包括企業組織提出決策方案的能力，企業決策掌控能力，決策執行的能力，以及對策略能力等。這些又構成海爾企業組織行為能力的子系統，在一定的規則與規律支配下，產生協調的作用力。

（二）橫向分析

企業在整體上擁有自身的環境、資源、能力、機制與功能；例如海爾企業配備完善的環境、資源、能力、機制與功能；對于海爾企業的部門來說，同樣也具有部門的環境、資源、能力、機制與功能；部門的每一個職能崗位、每一個人都具有自身的環境、資源、能力、機制與功能效；甚至細化到企業的每一次行為，每一個行為者的舉動。

二、組織行為系統要素的統一

組織行為要素既體現出同質化，又表現出異質化，兩者是辯證統一的關系。

所謂同質化就是要素體現出企業的共同性，異質化就是要素又表現出企業與其他組織的差異性，即不同特點。

作為企業當然會表現出企業的共性特征，它是企業區別于其他社會組織的標志，例如企業的目標是相同的，都是通過提供產品或者服務來創造利潤，促進社會財富的疊加。例如海爾企業與其他家電企業一樣，都是通過向消費者提供電器產品與家電服務的形式來創造利潤，在實現企業盈利的同時為社會創造財富。

不同的企業組織因為也體現出自身的特點，體現出企業的異質化。例如海爾作為家電企業不同于其他生產類型的企業，因而在資源、能力、機制、功能等方面表現出自身的特點。

組織行為系統的同質化與異質化，需要企業根據企業同質化特點，即遵循企業組織能力發展的一般規律來提升組織行為能力；同時又要根據企業的自身特點，顯出出企業的發展個性，從而有效提升企業的管理效率。海爾企業為什么能夠獲得迅速的發展，就是因為海爾企業即基于家電企業的一般能力發展規律提升組織行為能力，又構建了具有自身特色管理模式，即著名的OEC管理模式、“市場鏈”負債機制以及80/20責任原則等，有效提升企業管理效率。

三、著力要素管理，提升管理效率

為了進一步提升組織行為能力，企業要從環境、資源、能力、機制與功能等五個要素著手，有效整合五要素，提升企業管理效能。

（一）組織環境管理

企業都是生活在一定的環境中，因此組織行為能力最初的能力來自環境。組織環境是企業生存發展的基本要素。

組織環境的有效管理，就是要加強包括企業能耗過程中產生的廢物環境管理、生產環境管理、服務環境管理等，以實現有效的環境消費，為組織發展補充能源，降低成本，有效降低風險，使企業獲得持續發展。否則，就會對企業產生負面效應。環境的管理必須要其他要素協調起來。

（二）組織資源管理。

組織資源包括企業的物、財、社會關系、信息、無形資產等諸多要素。“先買信譽，再賣產品。”[1]組織資源的管理要建立在信息基礎上，它雖然不會主動地產生作用，但是是組織行為能力的支撐。如果得不到有效管理，就會造成資源的浪費，甚至導致資源的貶值，影響組織整體行為能力提升。資源管理要依據組織需求，優化資源組合，并進行嚴謹的組織構思，合理設計與規劃，最大程度發揮資源作用。

（三）組織能力管理。

組織能力管理就是有效組織資源要素，確保資源各要素的存取、互相作用等。組織能力要在組織機制的導引與約束下，合理設定組織行為能力的大小、類型、路徑等。有效的組織行為能力又能反作用于組織機制構建，更好地整合與優化組織能力，更好地實現組織目標。

（四）組織機制與功能管理

組織機制是企業運行的規則規律，是一個企業對組織規律的文化再現。組織機制管理就是要遵循組織運行的規則，構建完善的信息、利益、契約、價值觀、道德、激勵、風險等機制，確保組織在規律支配下有效運行；功能管理是后續企業行為的前提與基礎，功能管理要著重突出組織內成員滿意程度，組織外部客戶滿意程度、社會滿意程度等，不斷優化各要素，實現組織效率的最大化。

海爾企業OEC管理模式、“市場鏈”負債機制以及80/20責任原則等就是基于五大要素管理，形成管理合合力。因此企業行為能力提升，必須要緊扣五大要素，著力于整體，才能形成整合效應，有效加強組織行為能力，提升企業管理效率，使企業獲得更好發展。

參考文獻：

[1]張瑞敏.海爾模式是這樣煉成的[J].招商周刊，2008（25）：56.