論新形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新與發(fā)展

王俊文

摘要：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了重大改變，國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化等特征日趨明顯，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念特別是市場(chǎng)營(yíng)銷理念隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了知識(shí)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)渠道等新型營(yíng)銷新理念，通過了解這些新型營(yíng)銷理念，希望企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中贏得消費(fèi)者，獲得社會(huì)認(rèn)可，贏得最終利益。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；市場(chǎng)營(yíng)銷理念；創(chuàng)新；發(fā)展

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，特別是在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，各行業(yè)都在進(jìn)行深化改革，各種產(chǎn)業(yè)交融發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。伴隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的國(guó)際環(huán)境中發(fā)展壯大，就要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，創(chuàng)新營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念，積極適應(yīng)新形勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新思維，積極適應(yīng)新形勢(shì)，創(chuàng)造新價(jià)值。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念都是在社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和消費(fèi)者需求不斷變化的過程中發(fā)展起來的，不同時(shí)期的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和生產(chǎn)方式不同，這就迫使企業(yè)要積極思維，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)理念，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征

1.1 由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)轉(zhuǎn)變

經(jīng)濟(jì)的全球化和世界市場(chǎng)的一體化極大地改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部環(huán)境。外商企業(yè)大量涌入中國(guó)市場(chǎng)，把比較先進(jìn)的管理理念、成熟的技術(shù)水平也帶入了中國(guó)，這對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言具有很大的刺激作用。中國(guó)的企業(yè)也開始打開眼界，把市場(chǎng)不僅僅局限于本國(guó)，放眼全球去尋找自己的合作伙伴。在這樣的大環(huán)境下，國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新特征。

1.2 由傳統(tǒng)模式向信息化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變

二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代。這種改變正悄然改變著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)方式，當(dāng)然對(duì)市場(chǎng)環(huán)境也有深遠(yuǎn)的影響。特別是中國(guó)加入世貿(mào)組織之后，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也變得越來越復(fù)雜，很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入國(guó)際化，所以無紙化貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等理念已經(jīng)被企業(yè)接受并逐步實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)化也必然成為當(dāng)下社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一個(gè)特有的特征。

1.3 由落后交通運(yùn)輸向高速發(fā)達(dá)交通網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變

交通運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主要組成部分。交通運(yùn)輸作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”，悄然改變著人們的生活。2015年，我國(guó)繼續(xù)加速編織了立體交通網(wǎng)，各地公路、鐵路、民航等交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速發(fā)展，通車?yán)锍滩粩嘣黾樱瑯?biāo)準(zhǔn)不斷提升。我國(guó)的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展提供了有利支撐。如麻柳灣至昭通高速公路全長(zhǎng)1032公里，至此云南省南北向高速公路全線貫通，云南南北高速公路大通道的全線貫通，對(duì)于促進(jìn)西南地區(qū)發(fā)展和建設(shè)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、實(shí)施國(guó)家的“一帶一路”等發(fā)展戰(zhàn)略具有重要意義，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也起到添磚加瓦的作用。

1.4 由不可再生資源向可再生資源轉(zhuǎn)變

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)近年來的高速發(fā)展，在提升國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、提高人們的消費(fèi)能力和幸福指數(shù)的同時(shí)，也帶來了一些問題。比如，多年的高速膨脹發(fā)展造成的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩問題、能源消耗問題、環(huán)境污染問題等等。特別是當(dāng)前我國(guó)的有些資源仍處在短缺階段，為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，淘汰過剩產(chǎn)能，避免因資源消耗過快影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尋找可替代資源將是未來的發(fā)展方向，我們國(guó)家已開始積極尋找可替代資源來填補(bǔ)空缺。

2 新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的新變化

新形勢(shì)下隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際化、網(wǎng)絡(luò)化的變化，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也要緊跟經(jīng)濟(jì)新特征不斷改變。一方面是網(wǎng)絡(luò)化、全球化的快速發(fā)展，企業(yè)不能再固守原有的營(yíng)銷觀念，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求。進(jìn)而這種模式也帶來了企業(yè)生產(chǎn)方式的變化，以前企業(yè)和消費(fèi)者是單向溝通，網(wǎng)絡(luò)打破了這種溝通方式，變單向?yàn)殡p向，有利于企業(yè)及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，更好地提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體也在改變著人們的生活方式和消費(fèi)方式，這使得人們?cè)絹碓饺菀捉佑|自己需要的產(chǎn)品及其行業(yè)，因此需要企業(yè)有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，開發(fā)個(gè)性化強(qiáng)的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的服務(wù)。其次，經(jīng)濟(jì)全球化早已打破了國(guó)界，新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下要求企業(yè)更要具有創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。眾所周知，我國(guó)和其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，品牌和知識(shí)創(chuàng)新能力存在很大差距，我們對(duì)人才的培養(yǎng)能力不夠、對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力不夠、對(duì)產(chǎn)品的品牌培育能力不高，這些問題嚴(yán)重影響企業(yè)進(jìn)入國(guó)際化的發(fā)展后勁。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境不斷變化，企業(yè)在營(yíng)銷理念方面也要緊跟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)而創(chuàng)新理念。

3 新形勢(shì)在市場(chǎng)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新與發(fā)展

3.1 知識(shí)營(yíng)銷

知識(shí)營(yíng)銷是企業(yè)通過科普宣傳等方式向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)和知識(shí)，讓消費(fèi)者知其然，進(jìn)而知其所以然，不僅了解更讓其明白，從而產(chǎn)生產(chǎn)品需求，企業(yè)也因此獲得產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)，從而拓寬市場(chǎng)。隨著我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，個(gè)人和企業(yè)知識(shí)的積累和創(chuàng)新，將成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ础１热纾覀兪煜さ纳w茨先生，他投資2億元建立了蓋茨圖書館基金會(huì)，并出資為收入較低地區(qū)購(gòu)買最先進(jìn)的電腦，還捐贈(zèng)了軟件讓公眾接受并掌握電腦知識(shí)，為讓廣大群體使用他們的產(chǎn)品打下了基礎(chǔ)。比爾·蓋茨的知識(shí)營(yíng)銷無疑是成功的，達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷所達(dá)不到的目的。

3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展國(guó)際化的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到我們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域。企業(yè)可以設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)置本企業(yè)的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、提供的服務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等。消費(fèi)者通過上網(wǎng)就可以查看到企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而選擇自己喜歡的產(chǎn)品進(jìn)行了解并下單購(gòu)買，完成線上支付。這種銷售形式不但消費(fèi)者可以選到適合的產(chǎn)品，企業(yè)通過和消費(fèi)者的交流也可以了解到市場(chǎng)的實(shí)際需求，并不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品及服務(wù)。比如顧客購(gòu)買戴爾電腦，可以登錄企業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)自己的需求隨意選擇電腦零部件，戴爾根據(jù)客戶需求再生產(chǎn)組裝。

3.3 綠色營(yíng)銷

綠色營(yíng)銷是近年來隨著大眾環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和對(duì)自身健康的重視而發(fā)展起來的。它要求企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過程中要充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和環(huán)保理念，為顧客提供科學(xué)的、無污染的符合社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，以此引導(dǎo)并滿足顧客對(duì)環(huán)保和健康的需求。它主要的目標(biāo)是通過營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)社會(huì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，以及資源的節(jié)約利用，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、方便的產(chǎn)品和服務(wù)，以提高公眾的生活質(zhì)量。

近幾年，大氣污染越來越嚴(yán)重，作為企業(yè)要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，生產(chǎn)設(shè)計(jì)少污染、無污染產(chǎn)品是企業(yè)的歷史使命。企業(yè)在實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該做到：首先作為企業(yè)要加大研究企業(yè)對(duì)環(huán)境污染的對(duì)策，提出切實(shí)有效的方法來減少和杜絕污染，在生產(chǎn)過程中盡可能的減少有害物資的排放，對(duì)生產(chǎn)中的舊物進(jìn)行回收再利用；其次加大研發(fā)力度，開發(fā)出綠色產(chǎn)品，并逐步代替普通產(chǎn)品；每個(gè)企業(yè)、每個(gè)員工都要樹立環(huán)保意識(shí)，我國(guó)的企業(yè)也應(yīng)該有深刻的認(rèn)識(shí)并付諸行動(dòng)。

3.4 個(gè)性化營(yíng)銷

個(gè)性化營(yíng)銷是對(duì)消費(fèi)者需求細(xì)分基礎(chǔ)上的針對(duì)性營(yíng)銷，是企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)，也是企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，為顧客提供特色產(chǎn)品的體現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變是隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的不斷變化而變化的。隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，企業(yè)也應(yīng)緊跟消費(fèi)者步伐，認(rèn)真研究顧客的消費(fèi)趨勢(shì)，把握消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在餐飲酒店服務(wù)行業(yè)中，一些企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理，為一些老顧客提供定制和個(gè)性化服務(wù)，滿足顧客在住宿、飲食等方面的特殊需求。特別是在當(dāng)前信息化時(shí)代，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)可以收集和掌握消費(fèi)者的詳細(xì)信息，包括年齡、性別、喜好等等，企業(yè)可以在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上為顧客定制產(chǎn)品和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售服務(wù)模式。

3.5 創(chuàng)新營(yíng)銷

創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)成功的關(guān)鍵，特別是當(dāng)前國(guó)內(nèi)大形勢(shì)下，國(guó)家大力提倡大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，這是國(guó)家的戰(zhàn)略布局，也是企業(yè)發(fā)展的方向。因此，新常態(tài)下企業(yè)要想占領(lǐng)市場(chǎng)，必須積極作為，在經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式、產(chǎn)品和服務(wù)等多方面進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)造，讓創(chuàng)新創(chuàng)造推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，需要市場(chǎng)營(yíng)銷人員保持思維模式的彈性，積極探索和發(fā)掘資源，永葆創(chuàng)新創(chuàng)造激情，積極適應(yīng)消費(fèi)者和市場(chǎng)的變化，推動(dòng)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新。

3.6 消費(fèi)聯(lián)盟

消費(fèi)聯(lián)盟是一種新的營(yíng)銷觀念，它是指企業(yè)與消費(fèi)者建立起聯(lián)盟關(guān)系，企業(yè)用回饋顧客的形式與消費(fèi)者建立起的一種利益驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷方式。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，吸引開發(fā)新顧客固然重要，但留住老客戶、不斷滿足老客戶的新需求、與老客戶建立和諧的合作關(guān)系，這對(duì)于企業(yè)來說是更加具有挑戰(zhàn)性的，當(dāng)然，老顧客的資源優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的。具體來說，就是企業(yè)以自愿的方式吸納顧客加盟消費(fèi)，消費(fèi)者取得該產(chǎn)品營(yíng)銷權(quán)的消費(fèi)資格，營(yíng)銷主體將消費(fèi)者在其行銷網(wǎng)絡(luò)中的累計(jì)消費(fèi)金額折算成消費(fèi)積分，然后根據(jù)消費(fèi)者積分的多少，按一定比例給予消費(fèi)者回報(bào)的一種營(yíng)銷方式。這樣的方式實(shí)際上在我們生活中也非常常見，比如，超市辦理的購(gòu)物積分卡，每次消費(fèi)即可刷卡積分，在企業(yè)店慶或特殊節(jié)假日活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者可以享受到一定的折扣和禮品贈(zèng)送服務(wù)等。再如，我們使用的手機(jī)、銀行卡等，都有積分兌換的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是通過這種消費(fèi)聯(lián)盟的方式，穩(wěn)定老客戶，并真正將利益和實(shí)惠與消費(fèi)者分享，建立這種共享成功、共同收益的模式。企業(yè)和消費(fèi)者都看出了這種方式的優(yōu)勢(shì)所在，有利于企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有利于培養(yǎng)忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，同時(shí)資源共享，產(chǎn)銷結(jié)合，提高了企業(yè)的營(yíng)銷效率。

3.7 連鎖經(jīng)營(yíng)渠道

連鎖經(jīng)營(yíng)形成于社會(huì)大生產(chǎn)和商品生產(chǎn)的大規(guī)模化。它的本質(zhì)是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它把獨(dú)立、分散的商店聯(lián)合起來，形成覆蓋面很廣的大規(guī)模銷售體系，實(shí)質(zhì)上是把社會(huì)化大生產(chǎn)的分工理論運(yùn)用到商業(yè)領(lǐng)域里，分工明確、相互協(xié)調(diào)，形成規(guī)模效應(yīng)。連鎖經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，分銷商同時(shí)承擔(dān)買賣兩個(gè)職能，連鎖經(jīng)營(yíng)中，這兩種職能由總部和分店分別承擔(dān)，總部集中進(jìn)貨可以獲得進(jìn)價(jià)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于提高店鋪經(jīng)營(yíng)管理水平，采用集中化經(jīng)營(yíng)與管理，有利于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，采購(gòu)者還可以在實(shí)踐中不斷提高選購(gòu)商品的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，而各分店則既能享受到集中進(jìn)貨帶來的低成本優(yōu)勢(shì)，還可集中精神從事銷售業(yè)務(wù)，并能利用深入消費(fèi)腹地的特點(diǎn)與消費(fèi)者建立密切的情感紐帶，及時(shí)了解變化趨勢(shì)，以供總部作為進(jìn)貨依據(jù)。

綜上所述，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為新環(huán)境成長(zhǎng)中的企業(yè)要摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，吸收并創(chuàng)新出新的營(yíng)銷理念來滿足不斷變化的消費(fèi)者市場(chǎng)，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得成長(zhǎng)與發(fā)展。