我國跨境電子商務(wù)目前的困惑及解決途徑

林南

摘 要：跨境電子商務(wù)作為國際貿(mào)易的一種新興形式，盡管其在我國正處于起步階段，但對于我國經(jīng)濟發(fā)展的促進作用卻是顯而易見的。跨境電子商務(wù)的發(fā)展以政府鼓勵、企業(yè)偏好、消費者選擇和經(jīng)濟發(fā)展需要為基礎(chǔ)條件，同時會受到法律法規(guī)、通關(guān)手續(xù)、爭端解決機制、信用體系以及物流等方面因素的影響。然而，現(xiàn)階段我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展存在一些顯著的問題，只有逐步解決和處理這些問題，才能夠為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；困惑；解決途徑

跨境電子商務(wù)是一種新興的高級的電子商務(wù)模式，指的是不同地區(qū)和國家質(zhì)檢以快遞或是互聯(lián)網(wǎng)郵件等為基礎(chǔ)進行的雙方通關(guān)貿(mào)易，這一模式的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)成交、洽談和展示等傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)節(jié)的數(shù)字化和信息化。現(xiàn)階段，我國的跨境電子商務(wù)正處于逐步興起并快速發(fā)展的階段，同時，以廣大中小企業(yè)為核心的中國跨境電子商務(wù)市場也表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景。受到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和經(jīng)濟全球化趨勢快速發(fā)展的影響，跨境電子商務(wù)在世界經(jīng)濟和全球貿(mào)易發(fā)展中的作用和地位也得到了廣泛的認可，并逐漸成為促進我國社會經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，同時，國家相關(guān)管理部門也頒布實施了一些列的相關(guān)政策文件。

一、我國跨境電子商務(wù)存在的問題

第一，監(jiān)管、法律和通關(guān)手續(xù)問題。電子商務(wù)具有高效性特征，這就需要跨境電子商務(wù)能夠保證快速通關(guān)，但大批量的物品經(jīng)郵遞或是快件的方式入境，又會給海關(guān)的征稅和監(jiān)管帶來巨大的挑戰(zhàn)。同時，對外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化特征也挑戰(zhàn)著我國當前的監(jiān)管手段和法律體系的完善性。

第二，爭端解決機制和信用體系的問題。受到文化差異和語言溝通等問題的影響，跨境電子商務(wù)中常會出現(xiàn)較為嚴重的信息不對稱問題，加之我國企業(yè)相對不信任國外電子商務(wù)企業(yè)，這種信息不對稱問題又會更加嚴重。所以，一個完善信用體系的建設(shè)，就能夠?qū)﹄娮由虅?wù)雙方的信用評價、資質(zhì)審查、身份認證等進行準確審核，同時，跨境電子商務(wù)通常需要設(shè)計不同國家的交易主體，而不同主體之間出現(xiàn)爭議后，需要使用哪國的法律，對爭端進行如何解決，也成為了限制跨境電子商務(wù)發(fā)展的一項主要因素。

第三，支付問題。傳統(tǒng)對外貿(mào)易的支付過程相對較為規(guī)范和成熟，且爭端處理機制相對較為完善，但是，跨境電子商務(wù)仍然處于發(fā)展階段，仍然存在較多明顯的問題，支付風(fēng)險相對較高，主要表現(xiàn)為爭端解決、法律監(jiān)管、電子貨幣的使用與發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)安全和支付系統(tǒng)穩(wěn)定性等幾個方面。由于跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。由于在線交易的消費者往往不會表現(xiàn)出自己的真實身份和自己的地理位置，但是在這一過程中需要注意的是，這種情況并不會真正的影響到交易的順利進行。因此這意味著網(wǎng)絡(luò)的匿名性也允許消費者這樣做。其次，由于在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導(dǎo)致自由與責(zé)任的不對稱。在這一過程中進行線上交易的雙方能夠獲得盡可能大的自由，但是支付的風(fēng)險卻被限制在了一個區(qū)域內(nèi)部。但是反過來說這實際上也給稅務(wù)機關(guān)制造了或多或少的麻煩。這主要是因為稅務(wù)機關(guān)無法查明應(yīng)當納稅的在線交易人的身份和地理位置所造成的，這實際上對于稅務(wù)機關(guān)而言是極為致命的。

與此同時，由于電子商務(wù)交易的匿名性實際上也進一步的導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展而極大成的降低了避稅成本，上述因素的綜合影響使得電子商務(wù)避稅更輕松易行。在這一過程中需要注意的是，隨著電子貨幣的廣泛使用，并且許多“完全稅收保護”的高程度執(zhí)行，最終使得線上交易的人可以進一步的將其源于世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯(lián)機銀行，在事實上規(guī)避了應(yīng)納所得稅。

第四，物流問題。跨境電子商務(wù)交易具有貨運路程長、采購周期短、訂單分散、多批次、小批量等幾個方面的特征，這就對我國的物流提出了較高的要求。現(xiàn)階段，我國常見跨境電子商務(wù)形式包括海外倉儲、國際快遞、中國郵政的國際小包等幾種，不同的形式各有利弊。從跨境電子商務(wù)的角度來說，物流服務(wù)的選擇需要從消費者對在途商品的追蹤體驗、貨物安全、速度和成本等幾個方面出發(fā)，而跨境電子商務(wù)企業(yè)最為關(guān)鍵的影響因素也就是通過何種渠道獲得最為安全、快速、廉價的國際物流。

二、我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展途徑

第一，優(yōu)化客戶服務(wù)，加強市場調(diào)研。不同跨境電子商務(wù)主體之間在法律制度、消費習(xí)慣和歷史文化等方面均存在一定的差異，這就要求企業(yè)在跨境電子商務(wù)之前需要細致、全面地研究目標市場主體情況，特別是跨境電子商務(wù)過程中涉及的各項差異，保證做到入鄉(xiāng)隨俗、了如指掌。同時，跨境電子商務(wù)企業(yè)在對外貿(mào)易過程中還會直接接觸不同地區(qū)和國家的個體消費者，而其性格特征差異性也較為明顯，這就需要跨境電子商務(wù)企業(yè)為其提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

第二，監(jiān)管、法律和通關(guān)手續(xù)問題的解決途徑。海關(guān)應(yīng)從跨境電子商務(wù)的特征出發(fā)，對監(jiān)管模式進行調(diào)整和創(chuàng)新，確保實物查驗工作的有效履行，并依托電子口岸，對跨境電子商務(wù)結(jié)匯、退稅、核銷、收匯、報檢、報關(guān)等方面問題的解決辦法進行針對性分析，通過無紙征稅和無紙通關(guān)等措施和途徑實現(xiàn)快速通關(guān)。各國政府部門需要強化國際間的合作與協(xié)商，對跨境電子商務(wù)的合作途徑進行開發(fā)和探索，實現(xiàn)不同國家之間跨境電子商務(wù)防范打擊計算機犯罪、爭議解決以及關(guān)稅優(yōu)惠等方面機制進行協(xié)調(diào)解決，共同促進跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展完善。

第三，爭端解決機制和信用體系的建立。通過第三方信用中介體系的建立，強化跨境電子商務(wù)企業(yè)的交易評價反饋、機構(gòu)評估和資質(zhì)審查，并對買方的信用資質(zhì)加以審核，避免出現(xiàn)惡意決絕收獲、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意訂單等問題。由跨境電子商務(wù)平臺方面來看，需要通過一定的措施去偽存真，從而提高平臺上商品交易的質(zhì)量，避免“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽。由賣方的角度來看，其需要在海外市場建立正面的品牌形象，實現(xiàn)誠信經(jīng)營，強化自律性。

第四，支付方面。首先，要在跨境電子商務(wù)中大力促進第三方支付機構(gòu)的建設(shè)，提高其在跨境支付市場的占有份額，其次，還應(yīng)加強跨境電子商務(wù)企業(yè)信心安全技術(shù)的應(yīng)用和研發(fā)能力，從而降低網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生率，提高支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，規(guī)避技術(shù)問題給跨境電子商務(wù)支付帶來的風(fēng)險。

第五，物流方面。國家相關(guān)管理部門需要做好第三方物流的部署和規(guī)劃，對第三方物流行業(yè)進行重新洗牌，經(jīng)并購重組等途徑實現(xiàn)物流資源的整合，從而構(gòu)成一個服務(wù)專業(yè)、管理科學(xué)、信息化水平高、具有規(guī)模效應(yīng)的大型物流企業(yè)，并由其為跨境電子商務(wù)提供低價、安全、快捷的物流服務(wù)。

三、總結(jié)

綜上所述，盡管我國跨境電子商務(wù)仍然處于起步和發(fā)展的階段，但其對于我國社會經(jīng)濟發(fā)展所產(chǎn)生的積極促進作用，受到了廣泛的認可與關(guān)注，因此，相關(guān)管理部門需要針對我國跨境電子商務(wù)存在的問題和困惑，采取針對性的解決措施，從而促進跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展和完善。

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