“互聯網+”大環境下圖書館的服務方式研究

——以湖南女子學院圖書館為例周思思，唐 笑（.湖南女子學院圖書館，湖南長沙 40004；.湖南省長沙市公安局，湖南長沙 40000）

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“互聯網+”大環境下圖書館的服務方式研究

——以湖南女子學院圖書館為例
周思思1，唐 笑2
（1.湖南女子學院圖書館，湖南長沙 410004；2.湖南省長沙市公安局，湖南長沙 410000）

摘 要：在“互聯網+”大環境下，高校圖書館作為教學與科研的輔助部門，從信息素養教育、圖書館導讀服務和圖書館微信空間建設三個方面著手提高圖書館的服務質量，完善圖書館的形象塑造。

關鍵詞：互聯網+；信息素養；圖書館導讀；圖書館微信空間

近兩年，移動互聯網的加速發展，大數據、云計算和物聯網等新技術也快速地融入到傳統產業。對圖書館而言，“互聯網+”的無所不在實現了“讓閱讀無處不在”的愿景［1］。當閱讀方式越來越豐富時，圖書館應利用“互聯網+”大環境去主動服務讀者、提高讀者的“閱讀”意識和資源使用率。借著“互聯網+”的春風，我校圖書館計劃從信息素養教育、圖書館導讀服務和圖書館微信空間建設三個方面著手提高圖書館的服務質量，創建圖書館文化，完善圖書館的形象塑造。

1 信息素養教育

信息素養教育是高校圖書館的職能領域之一［2］。我館將信息素養教育作為學科化服務的前提內容，以讀者需求為導向，逐步實現我校信息素養教育的起步和推廣。

1.1 信息素養教育的起步

圖書館每年秋季開學期間向新生、新進教職工提供入館指導和培訓。主要包括：“入館指南PPT”、“以“如何利用圖書館”為主題的培訓講座”和“實地參觀圖書館”三部分。其中入館指南PPT掛在圖書館網站上供大家下載學習。主題講座和實地參觀支持小團體、班級或系部預約，講座的內容和預約方式通過圖書館微信公眾號和圖書館網頁等方式進行宣傳。

常規課程由圖書館面向全校學生群體開設，現階段我校設有信息檢索的通識核心課程，下一步我們可以考慮增設公共選修課和專業限選課，根據不同學科、不同類型規劃課程內容。

資源服務主要是作為常規課程的補充，先由圖書館整理館藏資源，整理出一系列培訓內容，如館藏資源利用、信息技能培訓、學科前沿追蹤以及各類熱門軟件培訓等。把供選的培訓內容通過圖書館微信公眾號、圖書館網頁等方式進行宣傳，采用網上預約報名的方式，選擇自己感興趣的內容。培訓完做好反饋信息收集，按年度統計出預約排行榜，結合反饋信息，調整培訓內容列表。資源服務流程見圖1。

1.2 信息素養教育的推廣

信息素養教育的推廣的方向是將圖書館的服務向學科服務過渡，從學科專業的角度出發，使圖書館能服務于科研。

全國39所“985”高校，有31所高校圖書館建設了學科服務平臺，但使用情況不理想，存在許多問題，如平臺搭建的方式多樣但各有利弊，平臺內容質量參差不齊，平臺資源維護更新不及時［3］。我們去其糟粕取其精華，先做好學科館員培訓，再開始搭建平臺。

圖1 資源服務流程

在學科館員培訓方面，針對各院系科研團隊，培養具有高層次信息素養能力的科研人員，作為圖書館與科研團隊之間的紐帶，延伸圖書館的學科服務能力，同時為科研團隊提供更專業的信息服務及科研輔助［4］。期望經過培訓的學科館員能在學科的課題調研、態勢分析上給科研團隊提供資料，同時能夠履行參與學科資源建設、服務科研團隊的職責與義務。

圖書館信息素養教育走到“院系專題培訓”這一步，對整個學校的科研氛圍有了更高的要求。這一階段將面臨“融入學科團隊”的難題，怎么樣讓各學科的科研團隊接受我們？如何促成與院系師生的合作？這都是我們需要思考的問題。

2 圖書館導讀服務

在所有獲取外界信息的手段中，閱讀是最重要、最具代表性的一種方式。高校圖書館作為一個組織機構，除了具有基本的收集、整理和提供使用三種只能外，導讀應該是圖書館職能中不變的核心部分。圖書館應利用自身的有利條件，引導讀者多讀書、讀好書，幫助讀者掌握有效獲取有益信息的方法，滿足讀者多樣化的閱讀需求。

2.1 導讀清單

圖書館的選擇、引導和教育功能，可以反應在高質量的導讀清單上。現在網絡技術飛速發展，各式各樣的讀書清單充斥著我們的眼球。信息的泛濫，導致人們選擇困難。我們圖書館應該針對女大學生的特色，整理少而精的讀書清單，在圖書館的各個角落粘貼導讀清單。

2.2 導讀書目的選擇

導讀書目的選擇是一個技術含量比較高的工作，當時機成熟時還可以成立閱讀沙龍，進行深閱讀。起步階段我們先從書目推薦做起，設置五種類型的導讀：

（1）專題導讀：針對某一問題或主題列出書目。

（2）教師導讀：與我校各院系老師溝通交流，列出各個院系的課外閱讀清單。

（3）圖書獎導讀：收集整理全球知名圖書獎項的書目進行推送。

（4）名家導讀：從網絡上收集各個領域專家推送的書單。（5）新書導覽：將圖書館新購買的圖書放在大廳展覽。

3 圖書館微信空間建設

圖書館微信公眾號建設主要是為了把圖書館的資源推送給全校師生，提高資源利用率。利用公眾號打造圖書館的“文化”，動員全館人員參與，提升館員的凝聚力。我校圖書館微信公眾號擬定實現“個人中心”、“服務指南”與“資源推送”三個自定義菜單，菜單內容可隨時修改，主要功能見圖2。

圖2 微信公眾號功能設定

在公眾號內容維護方面，定期統計轉發數排行榜，將優秀欄目的內容可以裝訂成冊，供大家借閱，圖書館公眾號欄目設置如表1。

4 結束語

移動互聯網、物聯網、大數據、云計算等技術的使用，使圖書館的服務模式由傳統的人工性逐步發展為智慧化、個性化［5］。在“互聯網+”大環境下，我館不僅重視培養館員迅速接受新技術、新設備和新的服務理念的能力，更重要的是做好資源推廣工作，在普及信息素養教育的前提下，將我館的資源推送給全校師生，將圖書館的服務延伸到校園的每個角落。

參考文獻

［1］ 陳超.用“互聯網+”和“圖書館+”成就全民閱讀［N］.文匯報，2015，（4）.

［2］ 趙飛，艾春艷.高校信息素養教育與MOOC的有機結合［J］.圖書情報工作，2015，（12）.

［3］ 李書寧.985高校圖書館學科服務平臺建設情況調查與分析［J］.圖書與情報，2015，（4）.

［4］ 高協，宋海艷，郭晶，等.面向創新的信息素養教育規劃與實踐——以上海交通大學圖書館為例［J］.圖書情報工作，2013，（2）.

［5］ 劉驍斌.“互聯網+”環境下的公共圖書館服務模式創新［J］.情報探索，2016，（1）：116-120.

“Internet+” Research Library Service Mode Environment-Taking Hunan Women’s University Library as an Example

Zhou Si-si，Tang Xiao

Abstract：In the “Internet+” great environment，university library as a teaching and research in complementary sectors，from information literacy education，library services and library Guidance micro-channel space construction of three aspects to improve the quality of library services，improving Books Museum of image.

Key words：Internet+；information literacy；library review；library micro-channel space

中圖分類號：G251

文獻標志碼：A

文章編號：1003–6490（2016）02–0192–02

收稿日期：2016–02–06

作者簡介：周思思（1986—），女，湖南長沙人，助理館員，主要從事圖書館信息化建設與管理工作。

欄目名稱表1 圖書館微信公眾號欄目設置圖書館微信公眾號欄目設置A.定期更新欄目序號內容A01館員看世界圖片+圖片故事，每期推送同一地點1至3張精彩照片A02新書推薦每月推薦5本新書A03借閱龍虎榜每月初統計借閱前20名的讀者B.機動性更新欄目序號 內容B01最新上架當有新書、新雜志上架時，及時推送新上架的書目B02資源推送及時推送圖書館購買的或試用的電子資源和數據庫B03圖書館動態及時報道圖書館舉辦的活動動態C.專題欄目內容：針對某個主題或學科參與形式：全館或者全校師生個人或組隊申請專欄，經領導審批，定期向圖書館投稿，經圖書館審核，由技術部推送到微信公眾號上。