智慧技術在會展活動中的應用研究

陳思穎　童琦

摘 要：隨著云計算、大數(shù)據技術的發(fā)展，智慧會展成為會展業(yè)未來發(fā)展的新趨勢，本文系統(tǒng)深入地分析智慧技術在會展活動中的應用現(xiàn)狀與趨勢，找出制約智慧技術在會展活動中得以應用的因素，并據此提出相應的對策與建議，以利于創(chuàng)建具有體驗性和導向性、協(xié)同開放的會展新模式，逐步實現(xiàn)會展行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會展設備的智能化和活動組織的網絡化。

關鍵詞：智慧技術 會展活動 應用

會展產業(yè)不僅是文化交流的平臺，也是經濟發(fā)展的強大推動力，它在傳播信息、知識、觀念的同時更能帶來巨大的經濟效益。智慧技術指的就是通過對信息網絡、計算機、物聯(lián)網、人工智慧、云計算等諸多技術的糅合而產生機器“智慧”的有一種綜合技術。智慧技術在會展活動中的應用是時代進步的趨勢，是經濟發(fā)展的代表。據國際展覽協(xié)會（UFI）統(tǒng)計，2014年全球室內展覽面積達到20萬平方米以上的場館共有17個，其中4個在中國（上海2、廣州1、重慶1），與德國并列第一。據中國會展經濟研究會調查統(tǒng)計，2014年我國共舉辦展覽8009場，展覽面積10276萬平方米，比2013年增加9.43%， 50人以上專業(yè)會議81.2萬場，比2013年增加6.1%；萬人以上節(jié)慶活動6.3萬場，比2013年增加3.3%；出國境展覽面積70.7萬平方米，比2013年增加14.4%；提供社會就業(yè)崗位1963萬人次，比2013年增長0.2%；然而，令人欣喜的數(shù)字背后，依然有嚴峻的現(xiàn)實問題，雖然我國會展業(yè)直接產值達4071億人民幣，比2013年增長7.2%，但仍只占全國國內生產總值的0.64%。由此可見，我國會展業(yè)面臨著自我調整和轉型突破的挑戰(zhàn)，而智慧技術在會展活動中的應用的提出就是為了解決這課題。

一、智慧技術對會展活動的影響

1.對會展服務的影響。在會展中心籌備各種會議展覽過程中，主辦方首先需要了解展館的場地信息、參展企業(yè)和參觀者的基本情況。而其中邀請函的發(fā)放、參展商證件打印、展位的分布、展館廣告的預定、運輸展品以及撤展等等，都可以通過智慧技術在會展服務中的應用來提高工作效率。而其中運用智慧技術所創(chuàng)建的智慧會展服務平臺更能夠提供在線預訂、路徑導航、停車導航等一系列便捷服務，可以實現(xiàn)隨時隨地預訂餐飲、酒店、旅游、飛機票、火車票、物流等服務 ，提高了會展產業(yè)的服務水平，增加了參展商和觀眾的滿意度，以達到招展和招商的成功。

2.對會展場館建設的影響。智慧技術的發(fā)展加快了會展場館的智能化建設。面對國內外會展業(yè)日益激烈的市場競爭，先進的現(xiàn)代化展館設施對提高招展能力、增強競爭力有著巨大作用。展館的智能化建設融合了自動程控電話交換技術、光纖涌訊技術、智能安保、消防技術、千兆以太計算機網絡技術，為打造先進的辦公智能化平臺奠定了基礎。管理員可以通過對展館進行一鍵式控制，大大簡化了日常工作量和失誤率；除了進行人工控制，還通過各種傳感器，實現(xiàn)了展館的自我調控功能。會展展館的智能化建設更能方便觀眾和展商的互動，促進貿易平臺發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字智能化伴游服務。而展館全方位的wifi覆蓋也為信息的傳遞提供便利；泊車服務及反向尋車系統(tǒng)更可以使觀眾輕輕松松通過客戶端查詢到車位使用情況，并且通過地圖搜索停車路徑指引。

3.對會展大數(shù)據建設的影響。會展具有強大的經濟功能和信息集散功能，短時間伴隨著大量信息的生產和流動，這些信息包括交易、營銷、資源調配、技術擴散、產業(yè)聯(lián)動等方面。各種會展數(shù)據包括歷屆會展活動沉積的文本、圖片、音頻、視頻以及重要的顧客資料等采集手段、技術的運用及其低廉的數(shù)據儲存成本，為集聚高分辨率的錄像、錄音、圖片及其各種文本數(shù)據提供了可能。如果能運用智慧技術對這些大數(shù)據進行分析加工，即可產生極大的商業(yè)價值，不僅可以挖掘出更多的潛在顧客，提高辦展水平和服務質量，還可以分析出新老顧客的參展需求，更好為他們服務，提高參展效率和提升展會的專業(yè)性，并且最后通過數(shù)據分析展會的發(fā)展方向，能夠有效地進行市場預警或引導。

二、智慧技術在會展活動中的應用現(xiàn)狀

1.會議方面。

1.1多媒體系統(tǒng)。AR是一種“無縫”將真實世界和虛擬世界融合的新科技，它運用多媒體、三維動畫、多傳感器來實時跟蹤場景，使虛擬物體可以奇跡般出現(xiàn)在真實場景里，實現(xiàn)不同時空交融互動的奇幻景象。它顛覆了我們的固有的空間觀念，使會議的場景更加多元化。VR是一種虛擬現(xiàn)實，將現(xiàn)實場景進行數(shù)字化的模擬、結合多媒體顯像設備及互動技術而形成的、具備實景沉浸體驗的虛擬場景互動展項。在空間的體驗上具有獨樹一幟的優(yōu)勢，使會議的地點將不局限某一個地方。

1.2視像跟蹤系統(tǒng)。當與會代表準備發(fā)言并開啟話筒后，攝像機會自動發(fā)現(xiàn)發(fā)言者所在的位置并作出調整，將發(fā)言者的畫面?zhèn)魉偷揭曨l的設備上，并同步跟蹤顯示發(fā)言者影像，讓每一位發(fā)言者都能清晰的把自己的觀點傳送給會場中的所有人。它可以完全脫離電腦調試和使用，用戶不載需要另購控制電腦，只需要通過互聯(lián)網將當前發(fā)言者的表情圖像和聲音同步傳送到遠方分會場，令雙方人員雖相隔千里，卻能實時互動，進行面對面零距離交流，成為遠程視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)秀伴侶。

2.展覽方面。

2.1全新的互動服務系統(tǒng)。互動服務分為兩種，一是人與人的互動，用戶可以分享個人資料， 如欲了解的產品等，通過用戶搜索或者系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)可能認識的人或感興趣的人并推薦，利用二維碼掃描獲取電子名片等，同時還接入社交網絡，如新浪微博，騰訊微博等用戶可將展會信息以及個人感言等隨時發(fā)送至社交平臺；二是人與物的互動，相應的展品都配有獨特的二維碼，只要通過手機掃描二維碼，就可以直接獲取展品的信息，如使用方法、價格等。

2.2展廳環(huán)境監(jiān)控預警系統(tǒng)。由于展館內的布局、存放物品各不相同，因此在對展品存放的溫度、濕度、壓力、氣體構成、光照和速度等多種物理量調控時，展廳環(huán)境監(jiān)控預警系統(tǒng)可以通過物聯(lián)網紅外傳感技術來進行判斷展廳環(huán)境是否良好，控制空調系統(tǒng)進行工作，實時傳感數(shù)據，設置監(jiān)控預警提示，從而分析展廳展品存放環(huán)境的情況，保證展品展出不受影響，保證觀眾觀展時的舒適度。此外，展廳環(huán)境監(jiān)控預警系統(tǒng)還可向工作人員通報展廳人流情況，便于其對展廳人流進行相應引導。

3.節(jié)慶活動方面。

3.1無人機控制系統(tǒng)。節(jié)慶活動中一般會安排歌舞表演。當表演開始時，無人機控制系統(tǒng)可以運用影像合成的無人機與無人機控制、影像合成軟件，以CG軟件（Maya等）的插件，使用動態(tài)捕捉技術，一邊控制無人機以及照相機的位置、角度，一邊記錄CG合成用的相機數(shù)據，以此來帶給受眾不同的感受。

3.2活動預登記。為了提高觀眾參加節(jié)慶活動進入的效率，在互聯(lián)網新媒體時代，“觀眾填寫登記表-排隊-換證-入場參觀”這一模式將逐漸被取代。越來越多的活動都將采取觀眾預登記的模式，觀眾可以提前在官方的微信公眾號或官網上提前報名，到達現(xiàn)場后顯示報名成功的驗證碼或二維碼換取門票就可以直接進場。網上預報名不僅節(jié)省了觀眾和主辦方的時間和人力，也可以使得以往填表排隊的入場秩序得到改善，有助于排除安全隱患，極大提升了觀眾體驗和活動現(xiàn)場管理效率。

三、智慧技術在會展活動應用過程中存在的問題分析

1.網絡環(huán)境不夠規(guī)范，傳播渠道不夠安全。智慧技術在會展活動方面的應用確實給人們生活帶來了便利，但也因此暴露了一些弊端。例如，物聯(lián)網技術的應用增加了用戶個人隱私和其他資料的泄漏危險，以及被他人的短信、垃圾郵件、廣告的騷擾。又如，在網上平臺共享的各種文字、聲音、圖片等信息有可能存在資源不真實或者帶有病毒的可能性，當不知情的用戶把他分享或者下載下來，有可能帶來一些手機中毒、密碼泄漏等不好的后果。

2.物聯(lián)網技術發(fā)展不足。物聯(lián)網技術是智慧技術在會展活動中重要的組成部分。物聯(lián)網具有相當長的產業(yè)鏈，但在我國，物聯(lián)網和正處在發(fā)展時期的產業(yè)化應用、核心技術依舊存在較大差距，尤其是在傳感器網絡，由于缺乏工業(yè)化規(guī)模應用的基礎，大概有90%的傳感核心技術是由發(fā)達國家掌握的。因此，物聯(lián)網的發(fā)展要以較高的建設成本為代價，從而導致截至目前我國尚未大范圍普及應用物聯(lián)網。

3.展館建設不夠合理。展館是舉辦會展活動的重要場地，承載著參與展覽會議的各種信息的匯集與發(fā)布任務，在智慧技術發(fā)展迅速的時代，普通型的展館已無法適應會展客戶對展館的需求，因而勢必驅動會展場所走向信息化建設階段，實施智能化系統(tǒng)控制[3]。在人流匯集的會展展覽中，單憑人的能力在管理和控制方面做到面面俱到是有很大難度，也是幾乎不可能實現(xiàn)的，所以需要展館在建設過程中應合理利用資源，開發(fā)創(chuàng)新技術，運用更多的人性化設計和智慧技術的應用，來驅動展館的在智能化方面的建設。

4.智慧技術人才的匱乏。從實質上看，目前我國各個行業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才是推動社會經濟發(fā)展以及科學技術水平不斷提高的關鍵因素，是國家發(fā)展、人民生活水平提高的首要資源。會展智慧技術的應用對會展技術開發(fā)研究和大數(shù)據云處理提出了更高的要求，它不僅需要專門的物聯(lián)網技術的支持開發(fā)，更需要要求使用專門的數(shù)據挖掘工具和數(shù)據分析方法為智慧技術在會展活動中提供保障。而這每一項的發(fā)展不僅需要大量具有高精尖技術的專門人才，還需要大量具有前瞻性眼光、具有創(chuàng)新思維和意識的高科技人才，需要智慧的頭腦來整合和充分利用現(xiàn)有的資源，實現(xiàn)會展技術在會展活動中的有效應用。

四、智慧技術在會展活動中應用的對策分析

1.增強網絡會展知識產權保護。要不斷推動修訂展會知識產權保護辦法的進程，加大力度開展網絡展會知識產權保護工作，對展覽企業(yè)實施展會知識產權創(chuàng)新、應用、保護給予支持與鼓勵。擴大展覽會知識產權基礎資源共享范圍，建立信息平臺，服務展覽企業(yè)。就從技術、制度、法律法規(guī)等方面進一步加以完善，并設立專門機構對物聯(lián)網的使用進行監(jiān)管，要把《展會知識產權保護辦法》貫徹落實至實處，付諸實踐保護展會知識產權，確保觀眾與參展商的合法權益，積極維護會展業(yè)的正常秩序，推動會展業(yè)健康發(fā)展。

2.加大政府支持力度。在物聯(lián)網研發(fā)技術方面，政府應加大力度進行投入，促進物聯(lián)網技術朝著標準化的方向發(fā)展，不斷確立與智慧會展發(fā)展需求相符的物聯(lián)網技術標準。積極創(chuàng)新，推動展館智能化建設，實現(xiàn)展館科技化、信息化的最終目標。展館的智能化程度將決定它在未來會舉辦什么樣的展會和展示什么的產品。不論是作為展示中心還是作為會議中心，都要具有較快的信息傳輸速率和較大的信息傳輸量，展覽中心智能化是未來會展中心的基本特征，智能化會展中心必將成為促進經濟發(fā)展的潤滑劑，成為未來的一個發(fā)展趨勢[5]。

3.加快展館智能化建設。應進一步加快展館智能化建設的步伐，在建設過程中應合理利用資源，開發(fā)創(chuàng)新技術，運用更多的人性化設計和智慧技術的應用，來驅動展館的在智能化方面的建設。不論是作為展示中心還是作為會議中心，都要具有較快的信息傳輸速率和較大的信息傳輸量，因此需要不斷的利用虛擬技術、網絡技術、信息技術、控制技術來改革創(chuàng)新，強化規(guī)模化和標準化，有效地加強參展商相互之間的信息互動交流和對展館現(xiàn)場的管理。例如，對各個展廳的展示材料的要求，以最大程度減少各個展館的環(huán)境污染，嚴格控制各個展館空調的攝氏度以及wifi的全展館覆蓋。

4.多渠道吸引人才，加快人才培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)需要良好的制度和環(huán)境保障，這不僅需要政府的大力支持，也需要社會營造良好的育人、用人環(huán)境。因此可進一步加大社會對智慧技術的宣傳，一方面，科學制定智慧技術會展人才培養(yǎng)方案，展開校政企合作，引用教育行政部門和各級各類學校提供激發(fā)學生創(chuàng)造性、培養(yǎng)學生探究精神和問題意識的良好的氛圍與環(huán)境，系統(tǒng)培養(yǎng)市場亟需的會展智慧技術型、創(chuàng)新性人才。另一方面，可考慮用高薪吸引會展智慧技術發(fā)達國家的人才，通過高薪引進國外人才的方式有效促進本地會展智慧技術人才的發(fā)展；再者，也可同國外會展業(yè)積極開展合作，通過人才進修與人才引入相結合的方式促使會展智慧技術人才的管理水平得到進一步提升。

五、結語

會展行業(yè)是一個新興的、朝陽行業(yè)，其具有十分廣闊的發(fā)展前景。當會展業(yè)與智慧技術相結合時，越來越多的新興科技融入到了會展這個行業(yè)，促進會展行業(yè)產業(yè)結構的改變和升級。要加快推動會展行業(yè)的發(fā)展，必須更好地與技術融合。會展業(yè)必須緊跟時代步伐，積極推廣運用現(xiàn)代科技成果，提升行業(yè)競爭力，逐步實現(xiàn)行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會展設備的智能化和活動組織的網絡化，推動會展業(yè)的品牌化、專業(yè)化、現(xiàn)代化和可持續(xù)性發(fā)展。

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