關于創新高校辦公室管理理念的思考

蔣亞莉　陳忱

【摘 要】 本文闡述了高校辦公室管理工作的重要作用，分析了高校辦公室管理工作的現狀，提出了創新高校辦公室管理理念的具體思路。要始終堅持高校辦公室管理“以人為本”的核心理念；樹立高校辦公室服務至上的管理理念；提升高校辦公室管理的實效性；堅持開拓創新的管理理念。

【關鍵詞】 高校；辦公室；管理理念；創新；團隊合作

在信息化時代的今天，隨著科教興國戰略的實施，高校的管理與發展呈現出現代化、科學化、信息化、高水平化的趨勢。高校辦公室作為學校重要的綜合管理機構之一，在學校部門之間協調、服務、信息傳遞的過程中，發揮了至關重要的作用。創新高校辦公室管理理念是高校管理者與時俱進，優化各部門之間資源配置，轉變高校教育管理理念的重要體現。

一、高校辦公室管理工作的重要地位

高校辦公室是學校進行資源優化配置、部門協調、保障學校各項工作有序開展與進行的重要機構之一。知識經濟時代的今天，在高校教育事業深化改革、教育管理理念不斷轉變的大背景下，高校辦公室的管理體制與方式了體現出了新的特色。一方面，高校管理者做出的重要決策、會議的精神，都是由辦公室進行傳達到各個學校部門，分配任務。辦公室對于學校各個部門之間的關系進行有效協調，實現了各個部門之間資源的科學配置。另一方面，高校辦公室承擔了對外交流、宣傳的部分職能，在一定程度上是一個展示學校辦學理念、發展特色的重要窗口，科學化、現代化、人文化的高校辦公室管理模式有利于樹立學校良好的形象，提升整個學校的品牌與知名度。

二、高校辦公室管理工作的現狀

1、管理理念模糊

管理理念好比一個人的價值觀，指引著處事行為與方向。當人的價值觀出現錯誤，核心不符合主流思想，就會致使個人做出錯誤的決定與極端的行為，對于人自身的發展危害極大。校園管理也是如此，一所高校的發展規劃與正確走向，離不開一個正確的管理理念，當理念發生扭曲，對辦公室工工作人員的工作態度產生不良影響，嚴重者導致違法犯罪。

2、團隊精神缺失

現在部分高校的辦公室管理理念缺乏團隊意識。眾所周知，現代各大企業集團的成功離不開團隊的通力合作，但是辦公室工作往往會因為職能的特殊性，忽視集體觀念，各自行事，雖然從短期來看個人勝任本職工作，但是從長遠來講，辦公室職能復雜，工作繁瑣，每個人的負責工作不同，但是應該擁有共同的工作宗旨，相互協調配合，共同服務學校。

三、創新高校辦公室管理理念的具體思路

1、始終堅持高校辦公室管理“以人為本”的核心理念

明確“以人為本”的管理主體與內涵。以人為本不僅僅是高校辦學的重要指導思想，更是高校辦公室服務師生的管理理念。辦公室的管理者樹立以人為本的管理理念，是人文精神、人文理念的重要體現。以人為本的主體不僅僅包括對高校辦公室負有管理責任的領導者與決策者，而且高校辦公室的管理工作人員也是以人為本的重要主體。首先，高校辦公室的領導者要不斷提升綜合素質，在決策、制定制度時需在公平、公正、公開的原則下進行，兼顧各方利益。通過完善的激勵制度、獎勵機制，充分調動辦公室工作人員的積極性與能動性，增強團結性與集體的凝聚力。其次，高校辦公室工作人員在日常服務師生、科研的過程中，要善于溝通，及時了解問題、發現問題，在工作中及時聽取師生的良好建議，不斷改進工作中的不足之處。

落實“以人為本”的管理要求。在以人為本管理理念的指導下，轉變工作思路，優化工作職能，樹立良好的工作作風。在任務的傳達、數據的整理收集過程中，要轉變傳統的命令式工作方式。對于師生在工作中、科研上、生活中遇到的問題認真聆聽，高度重視， 積極決策，反映，尋求、制定最優的解決思路，保障教師安心服務于教學崗位，努力搞好科研；使學生在和諧、文明的大學校園里翱翔于知識的海洋，追尋自己心中遠大的夢想。

2、樹立高校辦公室服務至上的管理理念

高校辦公室不僅僅具有管理的職能，更重要的是為學科建設、科學研究、學生學習、學校各個部門的高效、正常運轉的服務者，是建設“雙一流”大學的重要保障與支撐。

首先，服務于教學、科研。較高的教學水平、雄厚的科研實力是一所大學培養優秀人才，增強核心競爭力，贏取知名度，樹立良好形象的重要指標，同時是高校生存、可持續發展的根本保障。學校基礎設施的建設、圖書館館藏圖書的豐富化、教育經費的申請、人才的引進都是為教學、科研工作的順利開展保駕護航的，高校辦公室作為重要的領導與協調機構之一，需要充分調動，合理配置各種人力、財力、物力、信息等資源，保障教學、科研工作的順利開展。

其次，服務于師生。高校全校教職工是進行教學、科研、行政管理服務的重要主體，高校辦公室在開展工作的過程中，應當及時了解其在教學、科研、生活中的需求，及時解決廣大教職工面臨的住房、待遇、福利等各方面的需求，加強對教職工的人文關懷意識，使其體會到學校集體的溫暖與歸屬感，才能安心于教學、科研事業，為自己的工作努力付出，竭力奉獻。學生作為高校發展、服務的重要對象，高校辦公室應當協調各方資源，為學生營造良好的學習、讀書環境。在以人為本理念的指導下，豐富校園文化生活，協調相關部門展開有意義的講座、演講比賽等校園文化活動，引導學生在健康、向上的文化環境中，樹立正確的人生觀與價值觀，明確大學期間的奮斗目標，全面提升綜合素質，培養出新時期符合時代發展需求的優秀大學生。

3、提升高校辦公室管理的實效性

高校辦公室管理的實效性，是指辦公室決策的科學性，較強的組織、溝通、協調能力，快速的反應執行能力，完善的考評機制。是其高校辦公室管理信息化、高水平化的重要體現。增強高校辦公室的實效性，需要做到以下幾個方面：

首先，高校辦公室工作人員對自己的角色定位有一個準確的認識，明確其作為一個管理者的同時，主要是服務于教學、科研、全校師生的服務者。要加強自身學習，在工作中不斷的總結、思考，增強責任感與使命感。其次，要掌握先進的網絡技術，提升辦公效率，在加強業務素質與技能的同時，要提升自己的職業道德與職業素養，為全校師生樹立榜樣，樹立學校的良好形象。

4、堅持開拓創新的管理理念

高校辦公室管理觀念的現代化，既取決于辦公室人員自身的努力，也需要學校創造一定的條件。辦公室人員首先應及時了解黨和國家的大政方針， 特別是教育改革的新舉措和國外先進的教育管理經驗以及國內高校改革的新成果。其次應不斷學習新知識，包括新的法律法規、現代科技知識、人文科學知識、計算機應用與軟件開發知識等。

創新高校辦公室管理理念，堅持以人為本、服務至上、提升辦公室管理實效性是建設高水平大學，建設一流的學科，一流的師資隊伍的重要體現，是深化高等教育事業改革的重要內容之一。現代化、信息化、人文化、科學化的高校辦公室管理理念與模式，是其增強核心競爭力的有力支撐，也是時代發展的要求。

【參考文獻】

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[3] 郭志軍.創新高校辦公室管理理念的思考[J].漳州師范學院學報，2009（02）.

【作者簡介】

蔣亞莉（1986-）女，江蘇如東人，無錫工藝職業技術學院助教，研究方向：高校管理.

陳 忱（1989-）女，江蘇鎮江人，無錫工藝職業技術學院助教，研究方向：大學生思想政治教育.