農村信用社人力資源管理問題探析

【摘 要】 本文闡述了優化農村信用社人力資源管理模式的必要性，分析了農村信用社人力資源管理的現狀與存在問題，提出了優化農村信用社人力資源管理的對策建議。要構建完善的人才引進制度；構建完善的基礎教育與培訓機制；完善人才激勵機制；構建以人為本的和諧農信。

【關鍵詞】 農村信用社；人力資源管理；必要性；對策

在進入知識經濟時代的今天，激烈的市場經濟環境中，金融行業之間的競爭也顯得異常激烈，本質上是人才的競爭。優化農村信用社人力資源管理模式，有利于增強工作人員的綜合素質與競爭力，增強農村信用社的綜合實力，實現可持續發展，為社會主義新農村建設提供更好的服務與保障。

一、優化農村信用社人力資源管理模式的必要性

1、適應人才競爭的需要

在社會主義新農村建設步伐日益加快的過程中，國家對于“三農”的支持力度逐漸加強，農村信用社為農村經濟的發展提供了重要的資金支持。但是，隨著國家對三農問題的高度重視，農業產業不斷升級轉型，農民收益增加，農村的發展前景極為廣闊，其他一些商業銀行業開始抓住機遇，將資金投入到農業生產、農村經濟發展過程中來，開始拓展市場，擴大投資。逐漸打破了農村信用社在農村經濟發展、資金支持方面的壟斷地位。在其他商業銀行豐厚的待遇、完善的激勵機制、獎懲機制等的影響下，農村信用社的優秀人才有向其他商業銀行流動的現象，優秀人才的流失反映出了農村信用社在人力資源管理方面存在一定的缺陷與不完善之處。

2、適應科技發展要求，提高員工綜合素質的需要

二十一世紀是一個信息化、科技化的知識經濟時代。企業的競爭主要依靠綜合競爭實力，其中科技、人才、信息資源是重要的因素。農村信用社現代化的經營模式與管理理念，要求有一支業務素質好、綜合能力強、懂新技術的人力資源管理隊伍。同時，隨著科學技術的發展，推動了金融經濟的全球化與一體化，金融業務呈現出信息化、網絡化的重要趨勢，農村信用社傳統的人力資源管理、培訓、經營模式已不能適應新時期金融環境發展的需求。只有順應時代發展的要求，積極拓展業務范圍，改進服務與管理手段，引進懂技術、高素質的專業人才，不斷增強農村信用社的核心競爭力，才能使農村信用社立于不敗之地。

3、金融全球化發展創新的要求

世界經濟的全球化促進了金融發展的全球化與一體化，外資銀行的涌入給我國農村信用社的發展帶來機遇的同時，給農村信用社人力資源傳統的管理模式帶來了巨大的挑戰。農村信用社需要與時俱進，解放思想，學習其它商業銀行先進的管理理念，通過完善的激勵機制、培訓機制、長遠的發展平臺，吸引人才、留住人才，構建完善的農村信用社人力資源體系。

二、農村信用社人力資源管理的現狀與存在問題分析

1、人才引進方式需要進一步完善

由于社會環境、傳統文化的影響，部分農村信用社人才的引進機制不夠完善，還需要進一步的優化與健全。在人才引進方面，由于人才篩選、競聘、考核等制度的不完善，導致了引進的人才部分是領導或在職員工的親屬，進人渠道單一。形成了部分農村信用社人才體系缺乏多元化的局面，給日常的管理帶來一定的限制。由于缺乏懂技術、善于管理的綜合高素質人才，導致了農村信用社人力資源管理模式的滯后性。

2、人力資源開發手段滯后

隨著金融市場的變化，應當及時對于農村信用社員工進培訓與繼續教育，用先進的金融知識、管理理念、服務意識，武裝員工的頭腦與思想，不斷提升其業務素質與職業素養。在強化自己金融理論知識的基礎上，提升服務水平，為客戶提供最優的、高質量的服務。然而，實踐中，農村信用社缺乏系統的員工培訓機制，不能將現代化的人力資源管理模式引入到日常管理中來，員工都是重復著自己崗位簡單的日常業務，沒有輪崗交流的機會。致使員工的綜合素質不能得到有效提升，缺乏對于優秀人才的吸引力，影響到了農村信用社的可持續發展。

3、人力資源具有“斷層”現象

由于歷史、國家政策、農村信用社發展歷程等各方面因素的原因，農村信用社出現了人力資源“斷層”的現象，一方面是工作人員年齡布局的不合理化，老齡化趨勢突出。另一方面是知識型斷層，部分專業型人才的缺失。計算機、金融、外匯等專業的優秀人才相對缺乏。對于現代化的網絡辦公，信息化服務、外匯等業務，工作效率較低。由于農村信用社地理位置、業務范圍、薪酬待遇等方面的條件限制，大學生不愿意去就業，實現夢想；應聘的年輕人，離職率較高。由于高素質的復合型人才緊缺，使農村信用社的人力資源管理模式缺乏創新。

三、優化農村信用社人力資源管理的對策建議

1、構建完善的人才引進制度

學習其它商業銀行引進人才的科學機制，在全社會全方位公開招聘，選拔優秀的畢業生。首先，農村信用社領導層通過合理的評估、決策，確定所需的人才數量與類型，在公平、公開、公正的原則下制定招聘公告，通過高校人才網、當地人才市場網絡、高校就業交流群等網絡多媒體發送招聘公告。通過簡歷篩選、筆試、面試、考察適用、簽約等程序，選拔綜合素質高，符合農村信用社現代化的多種業務需求的復合型高素質人才。

2、構建完善的基礎教育與培訓機制

構建完善的培訓機制，首先在從事相關工作之前，進行相關業務技能的培訓，熟悉農村信用社的整體運行流程，做到一專多能，對于自身崗位的職責要做到熟練掌握，而且對于其他崗位的工作流程必須進行相應的認識與了解。而在加強業務技能培訓的同時還要注重職業道德、職業素養的培養。樹立廉潔自律、愛崗敬業的精神，顧客至上、全心全意為顧客服務的意識與理念。其次，對于在崗的工作人員，定期舉行交流、座談會，將工作中遇到的實際問題，在交流會上予以提出，組織經驗豐富的員工進行分析。將最新的財務政策、會計準則、法律法規等進行解讀、探討，不斷提升業務素養。同時給單位員工提供更多的對外交流與培訓的機會，通過到其他商業銀行進行參觀、考察的方式，學習其他銀行先進的人力資源管理模式與人才培養方式，結合農村信用社自身特點實際，制定適合于自己科學的人才管理模式。最后，要重視農村信用社領導層與管理層的培訓。對于管理者的選拔要從思想政治、管理能力、業務水平、領導能力等方面進行綜合考察。同時管理者也要與時俱進，解放思想，進行不定期的培訓與學習，學習最新的人力資源管理理念與模式，了解最新的金融行業發展動態與前景，促使農村信用社人力資源管理模式向信息化、現代化、科學化方向發展。

3、完善人才激勵機制

構建完善的人才激勵機制，在員工發展的同時提高農信社自身的經營效益。這里的建立規范合理富有挑戰性的人才激勵機制尤為重要。因為這是一切發揮作用最基礎的物質保障。這對于農村信用社人力資源管理的管理能力提出了更高的要求。要求我們必須知道員工想要什么，想得到什么，想怎么做，合理的分析其中的相互作用和引導他們進行符合于農信社發展的行為。

4、構建以人為本的和諧農信

建設和諧農村信用社文化是構建和諧社會的重要組成部分，是加快農村合作金融事業發展的重要舉措，是推動農村信用社體制改革必不可少的動力源泉。建設和諧農村信用社文化應做好四方面工作。第一，要營造人性化的政策環境，創造事業留人、待遇留人、感情留人的企業氛圍，讓員工有成就感和歸屬感；第二，遵守國家及地方相關政策法規，保障員工權益，善于傾聽員工抱怨和投訴，并能及時處理；第三，將以人為本的理念作為企業核心價值觀的重要內容，并通過強有力的滲透和感染使員工形成一種為組織目標而奮斗的共同價值取向；第四，培養團隊精神，“人心齊，泰山移”，21 世紀將是一個團隊至上的時代，所以急需一種農信的團隊精神。

在新常態經濟發展環境中，農村信用社只有與時俱進，學習先進的人力資源管理模式，才能在競爭激烈的金融行業中獲得較強的競爭實力，才能夠走上可持續發展的道路。

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【作者簡介】

桂凌霄（1975-）女，統計師，現供職于陜西丹鳳農村商業銀行股份有限公司，研究方向：農村信用社經營管理.