對教師解決不同年齡段小學生告狀行為的困惑解析

何媛　李玲

【摘 要】 小學生“告狀”是學校生活中常見現象，調研結果表明，由于兒童身心發展的階段性特征導致其“告狀”行為也存在差異，各級教師在處理兒童告狀行為時也存在一定困惑。本文針對小學教師在處理不同年齡段學生告狀問題中遇到的困擾，分析并提出幫助教師科學解決告狀問題的策略。

【關鍵詞】 小學生；告狀行為；年齡段；差異；困惑；策略

一、問題引入

兒童“告狀”行為是指兒童自身或同伴遇到麻煩或者發現同伴言行不符合學校以及班級規則時，向教師發起的一種互動行為，其主要目的是想借助教師的權威力量，改變同伴的行為，滿足自己的需要，是一種兒童社會化現象。

在實地觀察的過程中筆者發現，部分教師用粗暴的方式解決學生的告狀問題，不允許學生告狀，甚至不分青紅皂白的批評懲罰學生，以及采用不公正的解決方式，使學生產生委屈和怨恨心理，是非觀發生偏差，做出傷害他人的事。這些都是不可取的，都會對孩子的身心健康造成危害。由于小學生身心發展的階段性特征，教師在處理告狀問題時的方式方法也應當存在差異。針對學校各級教師處理學生告狀問題的現狀，本文做了細致的研究，并提出一些解決的策略方法供各位參考。

二、研究方法

1、被試選取

調查對象為咸陽市五所小學1-6年級班主任，每個學校每個年級分別抽取5名班主任，每個學校30人，共計150名教師。并將這些教師按其所任教年級分類為三個階段，分別為小學低（1-2年級）、中（3-4年級）、高（5-6年級）段。

2、研究工具

本研究采用自編的問卷作為主要手段施測于教師，獲得各年級教師在處理兒童告狀問題時的情緒態度及方式方法。

（1）問卷編制。該問卷是根據各級教師處理兒童告狀問題的特點及有關資料編制的。涉及教師在處理兒童告狀問題的情緒把控，解決頻率，解決方式以及想要達到的目的等問題。

（2）結果統計。共發放問卷150份，收回有效問卷138份。詳細記錄問卷中17道題目各選項被選次數。

（3）數據處理。在收回的問卷中，將各階段調查對象中每題被選次數除以收回的本階段調查對象問卷分數，得到該題目各選項被選次數的百分比。

三、研究結果

教師處理不同年齡段兒童“告狀”行為的調查分析

統計結果顯示（1）隨著學生年齡的增加，教師對于學生告狀問題的重視程度隨之上升。（2）應對學生告狀的心態逐漸向較為積極的方向轉變。（3）解決方式更加趨于理性引導，并鼓勵學生自主解決。但教師們在解決告狀問題時也遇到諸多困惑，其中困惑最多的有解決告狀時機的選擇，解決告狀頻率的把握以及解決告狀時情緒的掌控。接下來筆者將針對教師們處理告狀問題時遇到的困惑，提出應對不同年齡段小學生告狀的解決策略。

四、分析討論

1、6-8歲兒童告狀行為解決策略

6-8歲是兒童告狀行為發生最頻繁的時期，該年齡段的孩子自我評價能力差，過分依賴老師的權威，事事都要老師“定奪”，給教師增加了不小的工作量。面對這一境況，教師千萬不可怕麻煩而無視學生的告狀行為，或者以冷漠粗暴的方式對待學生告狀。但也并不是要求教師對每一樁告狀都積極應對，可以采用批評的方法正面教育，也可以采用情景教學法側面感染，甚至對于特別愛告狀的學生還可以適當的進行冷處理，總之最后的目的是要讓學生養成良好的品德，學會與同伴相處。

根據表中的數據，我們看到教師在處理告狀問題時，對解決告狀的頻率，時機以及情緒的把控感到困惑。筆者的建議是：學生向老師告狀，是出于對老師的依賴，教師要控制住自己的情緒，在態度上首先要悅納學生的告狀，耐心聽完學生的陳述，千萬不能用“又是你”、“就你愛告狀”之類的話來傷害學生的自尊。其次是解決告狀的頻率的問題，6-8歲兒童告狀十分頻繁，教師當然不能每一樁都處理，對于那些情況較嚴重的，如違反班級紀律、傷害其他學生的，教師應當重視起來，積極應對，批評錯誤行為，安撫告狀者的情緒，維護班級的公平。對于情況較輕的，比如有的學生想在老師面前表現自己，拿一些雞毛蒜皮的小事向老師告狀，他們的真實目的其實是想引起老師的注意，并不用去處理這類告狀，這時候教師可以這樣回答：“老師知道了，謝謝你提醒老師”，讓他們知道老師眼里是有他們的。最后再說到處理告狀問題的時機上，教師不必事事立馬做出回應，首先對事態做出衡量，對那些情況緊急的，如學生身體受到傷害的，則應當馬上解決，而對于一些無關痛癢的小報告，可以先放一放，然后在課堂上利用情景教學法解決或者在班會課上進行解決。總的來說，兒童告狀是很常見的一種現象，會隨著年齡的增加而逐漸消失，因此處理低年級兒童的告狀問題不單單是解決告狀本身，更重要的是培養他們的語言表達能力，以及培養他們在集體生活中與人相處的能力，養成寬容，友愛的品質。

2、8-10歲兒童告狀行為解決策略

8-10歲的兒童已經開始逐漸擺脫教師的權威中心，告狀的頻率逐漸減少。

從表中數據看，教師們的困惑主要在于解決告狀的時機，方式以及效果的把握。對于時機的選擇，并沒有明確的規則，是及時處理還是推后處理，這需要教師在衡量事態嚴重性后再做定奪，如果學生陳述的問題很緊急，建議教師及時解決，如果問題并不嚴重，而隱藏在告狀問題背后學生的品德缺陷更為嚴重的話，教師可以不必立馬做出回應，通過觀察筆者發現兒童告狀大部分是很隨意的，無心的，可能前一分鐘告狀后一分鐘就已經忘記了，這時教師就需要重點關注隱藏在告狀事件背后兒童性格上的缺點，教師解決告狀問題的主要目的轉移在了對兒童良好品德的培養上，而我們知道良好品德的形成非一日之功，需要長時間潛移默化，甚至要聯合家長，因此時機的選擇也就相對廣泛起來，它們滲透于整個教學生活中。

在處理告狀問題的方式上，可以由教師解決逐漸轉變為學生自主解決。隨著年齡的增加，學生獨立解決問題的能力得到一定的提高。對于學生的告狀問題，教師也不必親力親為，可以引導學生自主解決，尤其是培養和發揮班干部的作用，既實現了對學生能力的鍛煉又減輕了工作壓力。其次在效果把握上，教師不能只停留在解決學生所陳述的問題上，更應該看到告狀背后的教育契機，抓住機會對學生進行德育教育。

3、10-12歲兒童告狀行為解決策略

10-12歲兒童由于認知水平的不斷提高，告狀現象已經大大降低，教師們已經不用為無暇解決學生的告狀問題而苦惱，大部分兒童都能自行解決。他們向老師告狀很可能是情況較為嚴重了，教師應當重視起來。在調查過程中發現教師處理該年齡段學生告狀也遇到了困惑，最多的是解決告狀的時機，方式以及效果的困擾。由于情況的嚴重性，本文建議教師采用主動介入的方式，解決時機的選擇也應當是及時解決，避免學生因為老師的忽視怠慢產生怨恨。效果上應力求公平，保證學生的問題得到及時解決。

五、結語

告狀是兒童成長過程中必然經歷的一個階段，是兒童社會化過程中的一種正常現象，會隨著年齡增加逐漸消失，但并不意味著可以放任不管。小學階段是兒童良好品德形成的關鍵時期，教師應當看到兒童告狀行為背后的教育契機，抓住機會培養兒童健全的人格以及與人交往的能力。應對告狀問題的總體策略應當是動之以情，曉之以理，靈活運用各種手段，讓孩子在關愛中成長。

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【作者簡介】

何 媛（1994-）女，陜西漢中人，咸陽師范學院教育科學學院，本科.