以EAP提升航天員工幸福感途徑初探

張學良

基于社會發展的外部環境和快節奏的工作要求，尤其是航天員工面臨著更高強度的工作壓力，有著高風險、零缺陷的工作要求。員工很容易出現不良心理狀態乃至心理疾病，心理教育疏導就顯得十分必要。員工幫助計劃（Employee assistance program，EAP）就是在這個前提下誕生的，它通過心理學專業人士對企業員工心理健康進行診斷、建議和對員工提供專業指導、培訓及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業效率。本文從員工幫助計劃的微觀角度，從EAP角度分析影響員工幸福感的具體心理因素，進而探尋提升航天員工幸福感的途徑。

一、幸福感及EAP相關理論綜述

（一）員工幸福感及維度分析

心理學理論范疇認為，幸福感是指個人的需求得到滿足而產生喜悅快樂與穩定的心理狀態。而幸福感則專指評價者根據自定的標準對其生活質量的整體性評估，它是衡量個人生活質量的重要綜合性心理指標，這種幸福也叫做“主觀幸福感”。主觀幸福感有三個維度：積極情感、消極情感以及生活滿意度。

而員工的幸福感主要是指員工對于工作的情感體驗和工作總體質量的認知評價。幸福感是一種主觀感受，但又受外部因素，諸如自然、社會、心理等方面因素的制約。

（二）員工幫助計劃（EAP）

員工幫助計劃是指組織為員工設置的一項系統的、長期的援助和福利計劃，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直接家屬的專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的心理和行為問題，以提高員工在組織中的工作績效，改善組織管理。

二、EAP維度的航天員工幸福感要素分析

本文擬從員工的工作、生活、健康三個影響員工幸福感的層面入手分析影響員工幸福感的要素。

（一）航天員工幸福工作要素分析

本部分主要從工作績效提升及壓力承受、職業通道及個人發展、企業對員工的關懷幫助三個方面入手進行分析。

1.工作績效提升及壓力承受。航天事業具有高風險的特點，在質量方面有著零缺陷、零疑點、零故障的要求，這些都對航天企業員工的工作提出了較高的要求，航天員工也必然承受著比較大的壓力。同時，伴隨著航天事業的快速發展，高密度型號發射、新技術的不斷更迭和加速創新的需求，面臨新挑戰，現在的航天員工承受著較之前航天員工有著更大的壓力，這成為影響航天員工幸福感重要因素。

2.職業通道及個人發展。作為職業人的航天人，尤其是年輕人更為關心自己在企業的發展通道是否暢通以及個人發展前景。同樣，企業致力于為航天員工提供的多樣的發展通道的行為，也能為員工的職業發展指明方向，使員工能夠感受到身在企業中的信心、希望和成長。

3.企業對員工的關懷幫助。作為職業人，除去休息的時間，大部分的時間都身處企業之中，企業對于員工來說是他們的第二個“家”。而作為企業大家庭成員能否得到企業的關注和關心，則直接關系到企業員工的幸福感。

（二）航天員工幸福生活要素分析

本部分重點從休閑娛樂、經濟壓力和家庭投資理財兩個方面進行分析。

1.休閑娛樂。在生活層面，航天員工在高強度的工作之后，需要通過休閑娛樂的方式來放松身心、疏解壓力。這樣的休閑娛樂不僅表現在員工自我的休閑娛樂行為，也包括企業為員工提供的休閑娛樂的設施和環境。

2.經濟壓力與家庭投資理財。與收入和福利相對應，在多源的消費需求之下，航天員工承受著較大的經濟壓力。在收入有限，略有盈余的情況下，家庭的投資理財成為航天員工關注的焦點。希望在固定收入之下，使盈余的資金能夠產生更大的效益。

（三）航天員工影響幸福感的健康要素分析

在航天員工健康方面，隨著生活水平的提升，人們對健康有著更高的要求和標準，員工更加關注疾病的預防、身心健康、飲食健康和心理健康。

三、以EAP提升航天員工幸福感途徑初探

本部分重點從影響航天員工幸福感的關鍵因素入手，探尋提升航天員工幸福感的途徑。

（一）做好壓力管理，合理認知壓力，做輕松抗壓的航天人

借助專業EAP機構對員工心理狀況進行科學評估，是航天企業開展EAP工作的前提和基礎。這項工作需要心理專業人員采用專業的心理健康評估方法來評估員工心理生活質量現狀。

同時，利用科普講座、內部刊物和網站宣傳等多種形式，樹立員工對壓力的正確認識，讓員工意識到各種壓力的產生是正常現象，心理問題與自身的認知與反應密切相關。通過開展包括管理者和員工在內的全員壓力管理培訓，學習如何保持積極情緒、如何應對挫折。

（二）強化文化認同，個人與企業價值相融做“心意合一”的航天人

EAP機構必須和企業一起分析清楚影響航天企業員工的核心價值觀，并將這樣的價值通過有效的途徑進行傳遞，深入員工內心。而這其中最關鍵的是企業要致力于文化的落地生根，并使文化深入員工的思想意識，使企業文化與員工實現良好的對接。

實現對接的另一個層面就是要將個人自我價值的實現與企業的核心價值和發展目標緊密融合。要結合自身的能力合理設置自身的期望，以求自我成長和目標的實現。

（三）借助團體活動正向引導激勵做樂觀正能量的航天人

EAP機構通過專業的壓力測試和篩查機制，可以全面地獲取員工的壓力信息，及時了解航天員工的心理危機。從工作、生活、健康等多個層面搭建壓力支持系統，借助團體的力量來形成一個穩固的相互支持的情感系統。由于情感經歷的高同質性可以提供個體對團隊的認同性，因此這樣的團隊往往可以起到很好的支持作用。

其次是通過富有成效的團隊活動。通過團隊的情感帶動力，實現情感的正向引導。通過組織員工團體的爬山活動、讀書活動、體育活動、觀影活動、專業的沙龍活動，通過正向文化的激勵，撫平員工心靈，使員工逐漸走出心理陰霾。

員工幸福感可以給航天企業發展帶來不可估量的價值，借助EAP的模式以及專業的工作機構，不僅對航天員工自身來說是一項隱性福利。借助EAP項目，可以實現企業與員工的雙贏，使企業蓬勃發展，員工幸福工作，快樂生活。

參考文獻：

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