有效實(shí)施心理疏導(dǎo)提振員工精神狀態(tài)

許曉明+谷環(huán)洲

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)內(nèi)部改革、新知識(shí)新技術(shù)不斷更新以及生活成本日益增加等諸多壓力所導(dǎo)致的員工心理障礙越來(lái)越多的問(wèn)題，撫順石化公司腈綸化工廠黨委積極探索員工的心理規(guī)律，大膽應(yīng)用心理管理理念，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治工作之中，在努力構(gòu)建人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)機(jī)制，為員工做心理診治，解決心理問(wèn)題方面做了大量積極有益的嘗試，取得了良好效果。

近年來(lái)，該廠黨委面對(duì)員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)趨向老化，職業(yè)倦怠感較為突出；高危行業(yè)特征以及高強(qiáng)度工作帶來(lái)的人身安全壓力較大；公司快速前行的節(jié)奏與本企業(yè)發(fā)展滯后的矛盾導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展信心不足以及生活成本日趨增加導(dǎo)致員工生活壓力不斷加大等情況，嘗試運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法，緩解員工心理壓力，調(diào)節(jié)員工思想情緒，努力營(yíng)造健康和諧的內(nèi)部環(huán)境。

一、建立觀測(cè)點(diǎn)，把脈員工心理癥結(jié)

該廠在丙烯腈車間主控室設(shè)立了“員工情緒揭示板”，上設(shè)心情晴雨表、班組告知、有問(wèn)必答、溫馨提示、暢所欲言、意見(jiàn)箱六部分內(nèi)容。每天當(dāng)班員工根據(jù)自己的心理狀態(tài)自行懸掛情緒標(biāo)牌，使管理者能夠直觀了解員工思想情緒和工作狀態(tài)；“班組告知”定期公布班組技術(shù)指標(biāo)和表?yè)P(yáng)與批評(píng)等信息；“有問(wèn)必答”由相關(guān)人員解答員工心中疑惑；“溫馨祝福”以祝福的方式提示員工注意安全；“暢所欲言”和“意見(jiàn)箱”則是收集員工意見(jiàn)和建議的最佳通道。員工們能夠以最便捷的方式宣泄內(nèi)心矛盾，調(diào)節(jié)了情緒，得以心情愉悅地投入工作。

二、遍撒征尋網(wǎng)，收集員工情緒狀況

該廠不斷建立和完善基層黨支部思想動(dòng)態(tài)報(bào)送與調(diào)研制度，還充分利用“腈綸人的畫(huà)與話”特色文化平臺(tái)，不定期下發(fā)征集主題，鼓勵(lì)員工用漫畫(huà)直抒對(duì)企業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。還通過(guò)下發(fā)調(diào)研問(wèn)卷、開(kāi)展合理化建議征集等方式，廣泛深入地開(kāi)展員工思想狀況調(diào)查，并及時(shí)形成員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研報(bào)告，呈報(bào)黨委廠部提供決策參考。丙烯腈車間還為每名員工建立了員工心理健康檔案，隨時(shí)收集員工情緒變化情況，為適時(shí)有效地開(kāi)展心理疏導(dǎo)提供借鑒參考。

三、設(shè)立放松室，排解員工不良情緒

廠黨委制訂了員工心理健康培訓(xùn)計(jì)劃，購(gòu)買了《做自己的健康天使》、《輕輕走向完美》等心理健康書(shū)籍和資料，每年不定期地聘請(qǐng)心理學(xué)專家開(kāi)展員工陽(yáng)光心態(tài)健康講座，幫助員工強(qiáng)化心理素質(zhì)；還成立了心理學(xué)會(huì)，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士開(kāi)展心理學(xué)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與交流。在丙烯腈車間設(shè)立了“員工心理放松室”，在52平方米的空間分為心理放松、情緒宣泄、心理疏導(dǎo)等幾個(gè)區(qū)域，添置了小型音響、心理咨詢掛圖、音樂(lè)放松椅、宣泄器材等設(shè)置，配備了具有心理咨詢專業(yè)資格人員進(jìn)行日常管理。不定期對(duì)車間干部員工開(kāi)展心理健康測(cè)量，并逐一建立起心理健康檔案。針對(duì)心理測(cè)量結(jié)果開(kāi)展程度不同的心理疏導(dǎo)。三年來(lái)，該車間開(kāi)展心理疏導(dǎo)40余次，對(duì)存在焦慮和抑郁傾向的員工，配合專業(yè)器械開(kāi)展了程度不同的情緒干預(yù)和疏導(dǎo)，使車間存在心理亞健康狀態(tài)的員工人數(shù)逐步減少。

四、搭建溝通站，解決員工合理訴求

該廠設(shè)立了“機(jī)關(guān)服務(wù)接待日”，選擇員工關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，由責(zé)任部室組織服務(wù)單位與員工代表進(jìn)行面對(duì)面政策解答和信息咨詢。三年來(lái)，他們本著直面問(wèn)題、直抒心意的態(tài)度，在增進(jìn)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間相互理解的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)展“機(jī)關(guān)服務(wù)接待日”活動(dòng)15次，先后解決了員工反應(yīng)比較集中的食堂崗位送餐車行進(jìn)線路、浴池水溫調(diào)控不均和員工通勤車站點(diǎn)及線路調(diào)整等問(wèn)題，解決了員工的合理訴求。

撫順石化公司腈綸化工廠通過(guò)強(qiáng)化人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，來(lái)促進(jìn)企業(yè)思想政治工作，在努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)的同時(shí)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想，為企業(yè)思想政治工作創(chuàng)新提供了探索與實(shí)踐。該廠黨委以引導(dǎo)人、培育人、鼓勵(lì)人和鞭策人為目標(biāo)，從尊重人、理解人入手，從關(guān)心人、幫助人做起，堅(jiān)持用心、用情、用力，通過(guò)潤(rùn)物無(wú)聲般的思想政治工作手段，虛功實(shí)做，把軟指標(biāo)變成硬任務(wù)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地體現(xiàn)了理順情緒、化解矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)動(dòng)積極性的功能，為深化思想政治工作增添了光彩和亮點(diǎn)。近三年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)腈綸市場(chǎng)持續(xù)低迷，該廠兩大主業(yè)之一的腈綸裝置停產(chǎn)，部分員工轉(zhuǎn)崗分流，導(dǎo)致員工思想情緒出現(xiàn)了一定的波動(dòng)。為此，廠黨委深入基層開(kāi)展調(diào)研，全面客觀地了解員工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，掌握員工思想脈搏，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取多種形式開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，向員工講廠情，交家底，擺任務(wù)，定措施，通過(guò)行之有效的宣傳教育，化解了員工思想矛盾。另外，由于歷史原因，該廠龍頭單位——丙烯腈車間員工的獎(jiǎng)金系數(shù)未能與其他生產(chǎn)車間拉開(kāi)檔次，一定程度上影響了車間員工的工作積極性。廠黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)過(guò)深度調(diào)研和多方了解，對(duì)丙烯腈車間的獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，使員工們的合理訴求能夠及時(shí)反饋并得到有效解決，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

三年來(lái)，該廠先后榮獲了“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“集團(tuán)公司新時(shí)期60個(gè)創(chuàng)新案例”、“遼寧省思想政治工作研究先進(jìn)單位”和“中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。