開展人文關懷促進企業和諧發展

任登峰

隨著社會主義市場經濟的深入發展，社會分化程度加大、利益格局深入調整，人們的工作和生活節奏明顯加快，由此導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅增加，由此引發的社會問題也日益突出。因此，緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作、維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

尤其是在現代社會里，企業之間的競爭日益激烈，員工之間的關系也愈見微妙，這就給我們的思想工作者提出了新的要求。一個優秀的思想工作者，必然是一個善于傾聽心聲和溝通思想的“藝術家”，他能夠本著人文關懷的思路，用一種“潤物細無聲”的方式，潛移默化地對員工進行教育和點撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態投入到工作和生活中去。基于此，在創建和諧社會、確保企業可持續性發展的大背景下，我們重點提出把人文關懷和心理疏導注入到思想政治活動中，運用靈活多樣的形式，對員工的內心活動做細致、認真的解讀和引導，才能解決員工思想上的問題，達到教育人、團結人、鼓勵人、提高人的目的。遵循以人為本、有效平衡、合理激勵的三大原則，這是社會進步和發展的方向，也彰顯了我黨的人本情懷。

一、“以人為本”，關懷疏導求“實”

在現實社會的今天，思想政治工作單靠以前的單一說教已經是過去式，要讓員工看得見、摸得著、聽得清對他們才有說服力。領導者要帶著教育員工，服務員工的感情去對待員工，要把黨和國家的各種政策用心說給員工聽，更要具體到我們的公司是怎么做的？給廣大員工以希望和盼頭。企業應定期或不定期與員工進行談話，對員工存在的問題，積極引導、分析，找出對策。管理人員必須經常深入群眾，廣泛聽取員工意見，系統了解員工意愿，對員工心理動態做到常分析，常落實，常督導，幫助員工樹立科學的心理健康觀念，以此來提高廣大員工的思想覺悟，增加企業員工的凝聚力。

二、“關愛員工”，做好事求“實”

有位置必須有作為，有作為才能有地位，作為領導干部，特別是黨政一把手，要對得起組織把你放在這個位置上，要對得起員工對你的信任，要時刻把關心員工的生活和為員工解決問題有機的結合起來，才能使思想政治工作有說服力。特別是遠離家人的基層管理員工，領導就是他們的親人，每天和他們在一起，從大的方面要考慮好員工的個人發展、工作安全，在小的方面要考慮好員工的家庭問題、工作環境的改善、勞動強度的改善、甚至吃、喝、拉、撒、睡等細微的小事也要為員工考慮的詳盡周到。太鋼峨口鐵礦持續開展解難題辦實事和“職工說事日”活動，每月對職工提出的問題均給予答復，明確責任單位，完成期限。冬季取曖是礦山的一件大事，職工的事無小事，峨礦黨委非常重視職工的民生問題，每年進入采暖期，為確保每戶正常取暖，礦部專門組織相關部門召開專題會議，成立了《建設高效的后勤保障體系攻關組》，統一思想，明確職責，細化分工，責任包干到戶，做到工作主動、超前預測，解后顧之憂，保安定生產。

員工所看到的就是一個有充滿關愛的企業，一個為廣大員工謀利益的領導集體，員工的后顧之憂解決了，廣大員工就會為企業所想立足本職工作，再苦再累也無怨言，把企業當做自己的家去建設，干起工作來就會有使不完的勁，就會急企業所急想企業所想，企業的凝聚力就會大增，廣大員工就會擰成一股繩，形成一個戰斗集體，再艱難的工程也能如期完成，企業才能發展壯大。

三、“科學創新”，加強改進求“實”

要想疏導好，必須知道要疏導什么？想好怎么疏導達到最佳效果？首先要重視員工思想信息收集工作，廣泛收集員工思想動態信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工 “想什么、關心什么、需要什么”是上下溝通、形成共識重要途徑，也是幫助員工通過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業生存發展關鍵問題落在企業思想政治工作之外；接著是要把收集的信息進行分類梳理，研究疏導的方法、參與疏導和被疏導的對象或群體，明確用什么樣的方式在什么場合時機進行疏導；同時以員工座談會、日常訪談、專題調研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充；最后通過調研反映問題——提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤——對照總結或反思等五個閉環管理流程形成員工心理疏導的預警機制和處理機制，為開展思想政治工作提供方向和思路，達到解決問題的目的，提升企業思想政治工作實施性和影響力。

四、“專業介入”，素質提升求“實”

公司每個員工都有其閃光的地方，用其所長，避其所短，調動和發揮每一個人的積極性，并不斷為每個員工創造更富挑戰的機會，只有一流的人才才會造就一流的公司。所以，只有促進了員工隊伍的發展，企業也才能發展，企業要著力改善民生，解決廣大員工最關心、最直接、最現實的利益問題，盡可能地減少其的后顧之憂，最大限度地消除引發員工心理失衡、失調的外部誘因，這是最大的人文關懷，也是做好思想政治工作的前提；同時更要引導引導員工在激烈的競爭中保持良好的心態和健康的心理，引導其用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，引導員工樹立公平競爭、共同發展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態，培養自尊自信、理性平和、健康向上的精神，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快，適當通過專業的心理疏導，解決員工在社會生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態，以良好的心理狀態應對各種壓力，富有實效的把員工的思想統一到我們的生產經營目標上來，實現事半功倍的效果。

五、開發高情商，鼓勵員工更好的工作的能力

（一）我們的感情是我們現階段所承受壓力的一個標志。如果我們能夠及早獲悉我們自己的感情，就可以早點獲知我們現在是否處在高壓之中。這樣就可以采取措施控制我們的感情，避免遭受到更大的壓力。

比如說，對我們的同事，伙伴和其他的人一天發十次的脾氣并不意味著我們變的煩躁或無法控制自己的感情。它標示著我們正在遭受到越來越大的壓力，我們對事情的容忍能力在下降.

（二）自我控制。這是情商控制的第二個方面，也是幫助我們減少壓力的一個重要的途徑。自我控制是避免是我們的消極感情上升的一個有效途徑。自我控制最好的一個例子就是當我們無法正常工作，甚至是感到很痛苦的時候，它能夠幫助我們將壓力限制在我們可以控制的范圍之內。

這種情緒的波動常常會在兩個方面加深我們的壓力。首先壓力常常因為我們自身感到無法控制而變的更加嚴重了。隨之而來的是有罪惡感和更大的壓力。其次，我們在情緒波動情況下所作出的決定通常都沒有經過深思熟慮，它只會給我們帶來更多的麻煩和更大的壓力。例如，我們在生氣時候做出來的決定需要更多的額外工作來彌補。

（三）社會意識。這是情商有效緩解壓力的第三個方面.它能夠緩解我們在工作時與別人產生沖突。與團隊里的同事或伙伴發生沖突通常會耗費我們許多的精力導致更大壓力的產生。

為什么說良好的社會意識會幫助我們減少人與人之間的沖突呢？首先，社會意識能幫助我們更好的認識他人的感情，更好的處理自身與他人之間的感情。在某種情況下人與人的沖突可能會激化，但我們可以通過提高我們的社會意識來避免沖突的產生。

加強人文關懷和心理疏導的研究，在加強和改善思想政治工作方面不斷注入新的內容及方法，讓廣大的政治工作者和管理者在工作中堅持以人為本，更多的注重人文關懷和心理疏導，真正做到關心人、愛護人、尊重人，以情感人，以理服人，以實實在在的工作解決實際問題，確保思想工作卓有成效。總之，在企業思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，是一個新的理念，也是一個新的課題，更是堅持“以人為本”踐行科學發展觀的具體體現。如何運用這一新的理念促進企業健康和諧發展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。我們相信，只要企業在以人為本的理念指導下，從關愛職工的角度出發，著眼于促進人的全面發展，就一定能夠促進企業和諧穩定發展。