信息不對稱語境下媒體平衡作用探悉

趙娜

2015年歲末，由國家語言資源監測與研究中心依據大規模動態流通語料庫，利用語言信息處理技術在監測數據的基礎上提取的2015年度十大網絡用語新鮮出爐。

這十大熱詞分別是：重要的事情說三遍；世界那么大，我想去看看；你們城里人真會玩；為國護盤；明明可以靠臉吃飯，卻偏偏要靠才華；我想靜靜；嚇死寶寶了；內心幾乎是崩潰的；我媽是我媽；主要看氣質。

看到這些詞語，想必大家都不陌生，很多也應該是大家常用的。網絡用語的盛行，讓整個社會的“傳播生態系統”變得非常微妙，互聯網與社會現實的融合程度越來越高，讓人一時之間已無法清晰分辨“網絡”與“現實”。然而，客觀情況是，社會大眾之間在面對“信息傳播”的“洪流”時，“分流”現象愈發明顯。這不禁讓筆者想起從事新聞記者職業時的一次真實經歷。

2008年7月至2014年6月，筆者就職于邯鄲日報社邯鄲晚報編輯部，是一名文字記者。2010年10月13日，邯鄲晚報一版刊發了一篇新聞特寫《亮麗的廣場 市民的樂園》，內容是叢臺廣場開放首日記者的觀感。這篇稿件是由筆者采寫的。當天上午，報社的一位同仁撥通采訪一部電話找筆者，問“你寫的廣場在哪兒呢？文中沒有交代啊。”筆者連忙說：“叢臺廣場都報道過十幾回了，就在人民路與中華大街交叉口的西北角……”他反問道：“你自己知道，別人就都知道嗎？”此語一出，筆者無言以對。

“我知道的，受眾也一定知道嗎？”筆者不禁自問。讀新聞學研究生期間傳播學課程中講到的“信息不對稱”理論在腦海中浮現。

一、“信息不對稱”與“信息溝”理論

1970年，美國經濟學家阿克勒夫（George Akerlof）提出了信息不對稱論（asymmetric information），表述為信息在相互對應的經濟個體之間呈不均勻、不對稱的分布狀態。

“信息不對稱”的概念是微觀信息經濟學研究的一個核心內容，指“市場上買賣雙方各自掌握的信息是有差異的，通常賣方擁有比較完全的信息而買方擁有不完全的信息”。信息不對稱簡單講就是“我知道，你不知道”。

傳播學里的“知溝”理論就可以看作是信息不對稱造成的。1970年，美國傳播學家蒂奇諾等人在一系列實證研究的基礎上，提出了這樣一種理論假說：“由于社會經濟地位高者通常能比社會經濟地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝就越有擴大的趨勢”。這就是“知溝”理論的誕生。“知溝”從更廣泛的意義上來說也是“信息溝”（information gap）。日本學者兒島和人認為，在社會信息化過程中，“信息溝——知溝”的存在是一個事實，它不僅表現在貧困和富裕階層之間，而且會廣泛地表現在性別、年齡、職業、行業、群體、地區、民族、國家以及文化之間。

二、傳媒發展使“信息不對稱”愈演愈烈

“杯具、小蘿莉、小月月、神馬都是浮云……”網絡時代，新生事物、詞匯真正做到了日新月異。這些詞語，乍一看不知所云，只有深知其中“典故”的人們才能做到會心一笑。近幾年的社會現實表明，網絡愈是迅猛發展，社會人群中的“信息不對稱”情況就愈是嚴重。年齡、性別、職業、地域、生活方式……差之毫厘，別以千里。時下很多人常常感嘆，“不是我不明白，這世界變化太快”。這種“不明白”的表現形式多種多樣。

2010年，邯鄲晚報曾做過一篇預告性的新聞報道，說時任央視戲曲頻道著名主持人白燕升要來邯就中國傳統戲曲研究作報告，有意參加者可到市社科聯領取門票。稿件見報當天，多名讀者撥打采訪部電話，詢問市社科聯所在地。一名中年婦女“票友”專門來到報社，詢問市社科聯具體地址和聯系電話。此事例再次告訴筆者，“我們知道的，讀者不一定知道”。從事記者這一職業，要求新聞從業人員整日穿梭于城市的角角落落。一兩年時間，記者就幾乎走過每一條街道，采訪了每一個職能部門。可是普通百姓呢？城市化進程突飛猛進，很多人雖然一直生活在這里，但他們對這里卻越來越陌生。

不同個體之間由于信息儲備不同會造成“信息不對稱”，除此之外，認知水平的差異也會造成該現象產生。同樣以邯鄲晚報刊發的稿件為例，一篇介紹新型融資方式的稿件見報后，不同讀者提出的問題是不同的。有人問機構在哪里，有人問誰可以采用該種融資方式，有人問此種融資方式是否合法……同樣一篇新聞稿件，讀者的問題各有千秋，緣于認知的不同。

在從事新聞記者工作的6年時間里，依筆者個人體會而言，社會發展愈快，“信息不對稱”情況愈烈；傳媒愈發展，“信息不對稱”情況愈明顯。

三、記者應成為信息不對稱社會的平衡者

信息爆炸時代，信息經濟之火愈演愈烈。不夸張地說，眼下，信息就是機遇、就是商機、就是發展之機。一方面，社會大眾對各種信息如饑似渴；另一方面，信息不對稱這一現實將不同社會群體之間的“信息溝壑”越拉越大。

2007年，時任邯鄲日報社社長、高級編輯李文海的著作《守望報業》出版，其中有一篇文章，名為《努力打造對社會高度負責的媒體》，當中寫道，“我認為一個責任心很強的媒體，會時刻關心著民生，不以善小而不為，不因困難而棄之。同時，我也認為，為讀者提供盡可能多的知識和實用信息，滿足讀者多方面的需求，是媒體服務讀者的一個方面……打造一個對社會高度負責的媒體，關鍵是要建設一支對社會高度負責的隊伍，真正做到政治強、業務精、紀律嚴、作風硬”。

“時刻關心著民生，不以善小而不為，不因困難而棄之”，這就是記者日常工作中應堅守的原則。唯此，媒體才能起到平衡作用，讓讀者獲得有效、及時的信息，使“信息不對稱”的差距逐漸減小。常常換位思考，常常想到讀者的需求，或許正是年輕記者需要做的。做一名對社會高度負責的記者，許多年輕記者都才剛剛起步。

參考文獻：

1.李良榮.新聞學概論[M].上海：復旦大學出版社，2006.

2.郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

3.李文海.守望報業[M].北京：北京燕山出版社，2007.

（作者單位：保定學院）